5 buenas razones por las que los equipos de marketing necesitan un sistema DAM
5 buenas razones por las que los equipos de marketing necesitan un sistema DAM
La gestión de activos digitales, o DAM, no es nada nuevo. Desarrollado originalmente en la década de 1990, el DAM fue una respuesta al rápido crecimiento del volumen de imágenes digitales y a la creciente dificultad de los usuarios para encontrar imágenes individuales. Por ejemplo, un nombre que el creador original del archivo podía tener perfecto sentido para él, pero podía ser oscuro para otros que necesitaran utilizarlo. Y lo que es peor, muchas versiones o actualizaciones de una misma imagen podían aumentar la probabilidad de encontrar y utilizar la equivocada. Al ahorrar tiempo y reducir las posibilidades de error, los sistemas DAM prometieron orden y eficacia a las empresas con bibliotecas de imágenes, ilustraciones e incluso vídeos cada vez más numerosas.
La primera solución DAM, Cumulus, fue presentada en 1992 por Canto Software. A pesar del nombre, no era una solución basada en la nube o en la red, sino una aplicación para ordenadores Macintosh individuales. Además de rastrear los metadatos de un archivo, también generaba y almacenaba una miniatura visual de la imagen para facilitar su identificación visual. Desde entonces, Canto y muchos otros desarrolladores han ampliado el alcance y las posibilidades de la gestión de activos digitales, mejorando enormemente las capacidades de las bases de datos y migrando sus sistemas de instalaciones puramente locales a la nube.
Sin un sistema DAM fiable, los artistas gráficos pueden perder hasta un treinta por ciento de su tiempo buscando la imagen correcta. Esto significa que para todos los implicados en el marketing, desde los planificadores de mercancías y los responsables de producción hasta los diseñadores gráficos, el DAM no es un “nice to have”. Por el contrario, es esencial para los resultados de todo minorista. He aquí cinco buenas razones por las que todo equipo de marketing necesita el DAM.
1. Los activos son fáciles de compartir pero difíciles de descubrir
En la era de las redes sociales, todos hemos aprendido lo fácil que es compartir imágenes y vídeos, a menudo con URLs, archivos adjuntos y servicios de transferencia de archivos como DropBox. Pero esa comodidad tiene un coste. Un simple intercambio entre dos personas se vuelve increíblemente complicado para los equipos y departamentos más grandes. Sin DAM, a medida que los activos se multiplican, los que tienen plazos de campaña tienen más dificultades para encontrar esa aguja en un pajar cada vez más grande.
2. Los archivos con múltiples propietarios pueden crear un caos de versiones
Muy a menudo, una imagen puede pasar por múltiples ciclos de revisión por parte de varios fotógrafos y diseñadores gráficos diferentes. Como resultado, cada imagen de producto puede tener docenas de versiones diferentes circulando por el departamento de marketing. Sin un sistema DAM robusto para mantener las versiones organizadas -y asegurar que la más actual termine en el catálogo final o en el anuncio web- las posibilidades de que se produzcan costosos errores de producción aumentan exponencialmente.
3. Los activos de marca inconsistentes o no aprobados son costosos
Los minoristas del mercado altamente competitivo de hoy en día deben asegurarse de que sus campañas multicanal resuenen con sus clientes actuales y potenciales. Para ello, se requiere una coherencia visual no sólo con la marca del minorista, sino también con la de los productos de consumo reconocibles. Un aspecto fuera de la marca puede hacer que el comprador busque en otra parte, lo que le costaría millones en ventas perdidas. Del mismo modo, las imágenes con licencia, por ejemplo, a menudo requieren un riguroso proceso de aprobación que incluye la verificación de la licencia para el período, el propósito y el medio de uso. Sin un sistema DAM eficaz para controlar la coherencia y las licencias, un diseñador gráfico puede utilizar fácilmente y sin darse cuenta una imagen no aprobada, poniendo en peligro las relaciones con el fabricante, o enfrentarse a consecuencias legales.
4. Los sistemas y flujos de trabajo desconectados ralentizan la producción
Por sí solos, los sistemas DAM no pueden dar soporte a todos los aspectos de las operaciones de marketing minorista. Son esenciales, pero sólo una parte de una solución de flujo de trabajo total. Por ejemplo, los minoristas dependen en gran medida de los sistemas de gestión de información de productos o PIM para realizar un seguimiento de literalmente miles de SKU individuales, a menudo utilizando datos suministrados por cientos de fabricantes distintos. Además, hay bases de datos separadas para los precios de los productos (y las variaciones de precios regionales o promocionales), el inventario y el historial de ventas. A menos que el DAM, el PIM y otros sistemas se integren con un propósito, los equipos de marketing perderán enormes cantidades de tiempo para unir todas las piezas. No tendrán tiempo para crear campañas efectivas para un conjunto cada vez mayor de canales y sus variantes regionales. El sistema LAGO de Comosoft está en una posición única para combinar todas estas fuentes de datos y poner sus datos combinados a disposición de los directores de marketing y los diseñadores gráficos.
5. La colaboración es más importante que nunca
Por último, a medida que los minoristas se hacen más grandes y complejos, la necesidad de colaboración crece más rápido que nunca. Los departamentos de marketing deben colaborar con los fabricantes, con múltiples departamentos internos y con los responsables de la toma de decisiones dentro de la empresa. Los ciclos de revisión y aprobación deben mantenerse a través de varios canales y variaciones regionales. Un potente sistema DAM integrado con el PIM, las pruebas colaborativas y la aprobación basada en la web hacen que esta colaboración sea una realidad práctica.
Resumiendo
Los equipos de marketing modernos deben hacer la transición de sistemas aislados y heredados a un DAM centralizado, estrechamente integrado con el PIM y otras fuentes de datos esenciales para perdurar. Al hacerlo, los planificadores de mercancías, los directores de producción y los equipos de diseño gráfico podrán ampliar sus operaciones para crear campañas multicanal adaptadas a cada región y grupo demográfico. Comosoft LAGO es una solución de este tipo.
LAGO permite a los planificadores de marketing y productos utilizar sus datos para planificar campañas eficaces, mediante una aplicación de pizarra conectada a los datos y otras herramientas. A continuación, transmite esas decisiones de planificación a los diseñadores gráficos que utilizan nuestro plug-in Layout para Adobe InDesign para crear materiales de campaña visualmente atractivos utilizando los datos más actuales de sus sistemas DAM y PIM integrados. También les permite crear versiones separadas de cada pieza sin tener que “reinventar la rueda” para cada versión. Por último, los resultados de una campaña -hasta el éxito de un producto destacado individual- pueden seguirse y utilizarse para planificar el siguiente esfuerzo.
La gestión de activos digitales es un elemento esencial para cualquier departamento de marketing moderno, pero no puede ser independiente. Cuando se integra con otros sistemas empresariales fundamentales, puede impulsar una presencia multicanal de éxito en el siglo XXI.
Cómo el PIM y el DAM son esenciales para el éxito del comercio electrónico minorista
Cómo el PIM y el DAM son esenciales para el éxito del comercio electrónico minorista
El comercio electrónico ha llegado para quedarse. Nadie puede argumentar que vayamos a volver a una experiencia de venta al por menor predominantemente de ladrillo y mortero. Incluso antes de que la pandemia sobrecargara la tendencia, pedir productos y servicios en línea se había convertido en la norma para millones de compradores. Las verdaderas preguntas son: ¿Cómo influye la experiencia del comercio electrónico en la estrategia de marketing y publicidad del comercio minorista? Y lo que es más importante, ¿qué herramientas ayudarán a los vendedores y anunciantes del sector minorista a tener éxito en los distintos canales?
La clave de ambas preguntas está en el uso de la información relacionada con el producto. Con esto nos referimos no sólo a los atributos (por ejemplo, tamaño, color o peso) de cada SKU, sino también a la experiencia de los clientes. La buena noticia es que el comercio electrónico puede proporcionar esta información -muchísima- si se aprende a utilizarla bien.
Grandes Verdades del comercio minorista
En junio de 2011, el director general de ventas de Google en Estados Unidos, Jim Lecinski, publicó Winning the Zero Moment of Truth, un libro electrónico gratuito que sacudió el mundo del marketing. En él, destacaba la importancia del comportamiento online de un cliente, mucho antes de ser consciente de su necesidad de tu producto. Esta revelación supuso una nueva vuelta de tuerca a la versión de Procter & Gamble de los Momentos de la Verdad de la venta al por menor, que a grandes rasgos es la siguiente
- El primer momento de la verdad es cuando un cliente ve por primera vez un producto en un estante o en línea.
- El segundo momento de la verdad es cuando lo compra y lo utiliza.
- El tercer momento de la verdad es cuando dan su opinión, preferiblemente positiva, comparten su experiencia y, con suerte, se convierten en fans y promotores.
Lecinski afirmó que los comentarios del Tercer Momento acaban formando parte del vasto universo de publicaciones en las redes sociales, reseñas, fotos y vídeos que los posibles clientes habitan cada día. La gente se entera de un producto y de su reputación a través de una búsqueda deliberada o de interacciones aleatorias con la familia, los amigos y las conexiones en línea. A partir de ese conocimiento, ese “Momento Cero de la Verdad”, acaban decidiendo comprar o no.
El comercio electrónico ha acelerado este fenómeno, facilitando el etiquetado de un producto con reseñas de estrellas, comentarios y fotos que pueblan no sólo los sitios web de comercio electrónico, sino también el laberinto de las redes sociales. Esta avalancha de datos relacionados con el producto es a la vez una oportunidad y un reto para que los vendedores minoristas canalicen esos comentarios en campañas que aumenten el comercio electrónico y las ventas tradicionales.
Gestión de la información (y de la experiencia) del producto
Los sistemas tradicionales de gestión de información de productos (PIM) son el depósito central de datos de todo lo relacionado con un producto individual. Los datos proceden tanto de los fabricantes de los productos como de los minoristas que los venden, que no siempre se ponen de acuerdo sobre la convención de los metadatos o sobre cómo etiquetar cada campo. Pero el objetivo final del minorista es tener una visión completa y coherente de todas las variables de cada SKU. Por lo tanto, el sistema PIM también debe estar relacionado con las bases de datos de precios, inventarios, previsiones e incluso de fidelización de clientes para gestionar eficazmente el proceso de venta y comercialización de cada artículo.
De crucial importancia para los vendedores, el sistema PIM también debería estar conectado de forma significativa a un sólido sistema de gestión de activos digitales (DAM). Este sistema es el repositorio del contenido digital potencialmente público de cada producto, como fotos, imágenes vectoriales y vídeos. Incluso puede contener imágenes y vídeos generados por el usuario relacionados con su experiencia con un producto, especialmente si el sitio de comercio electrónico del minorista recoge y comparte fácilmente la información proporcionada por el comprador.
Sin duda, todos estos datos (incluidos los activos digitales) deben ser curados honestamente antes de incluirlos en un flujo de trabajo de producción. Sin embargo, cuando lo son, estos datos pueden convertirse en información de marketing significativa, que forma parte de un proceso conocido como gestión de la experiencia del producto (PXM). Como han demostrado Lecinski y otros, los clientes prefieren comprar productos con los que tienen alguna conexión. Esa identificación puede ser muy significativa cuando los datos y activos digitales de un producto incluyen imágenes, texto, resultados de reseñas y otros datos relacionables que ayudan al equipo de marketing a afinar la publicidad pertinente.
Completando el ciclo
Por supuesto, todo esto no sucede por accidente. Una vez que los datos de cara al público de un producto (incluyendo el texto y las imágenes proporcionadas e influenciadas por el cliente) se encuentran en los entornos DAM y PIM, deben gestionarse en un sistema de producción de marketing y, en última instancia, utilizarse para dirigir campañas específicas y multicanal. Este proceso es la función de la solución LAGO de Comosoft.
LAGO coordina los activos y datos prácticos de DAM y PIM para cada SKU y proporciona al equipo de marketing una visión estratégica del valor de un producto para una campaña. Estos datos incluyen factores tradicionales como el margen de beneficio, los niveles de inventario y la disponibilidad regional. Pero también puede tener datos significativos sobre la experiencia del usuario, como la popularidad de un producto en ciertas partes del país o entre ciertos grupos demográficos. Basándose en estos conocimientos, los responsables de marketing pueden seleccionar los mejores productos para una campaña, incluyendo las variaciones regionales o demográficas. Como se detalla en otro artículo, LAGO puede automatizar la creación de catálogos de productos y otro material de marketing, incluyendo múltiples variaciones y publicaciones digitales para sitios de comercio electrónico y aplicaciones móviles. Lo mejor de todo es que ofrece a los responsables de marketing las herramientas para evaluar los resultados de la inclusión de un producto en una campaña.
Este es el siguiente punto en el que el proceso cierra el círculo. Al recopilar los datos de la experiencia del usuario en el sitio de comercio electrónico (el segundo y tercer momento de la verdad), un vendedor minorista puede, a su vez, utilizar esos datos de forma rentable. Con las herramientas proporcionadas en LAGO de Comosoft, pueden crear campañas de comercio electrónico que coincidan con el “buzz” que rodea a cualquier producto (el Momento Cero de la Verdad). En un mundo donde el comercio electrónico manda, es el secreto del éxito
¿Pueden los catálogos digitales mejorar su negocio?
¿Pueden los catálogos digitales mejorar su negocio?
Los responsables de los departamentos de marketing y publicidad de los minoristas se enfrentan al reto de invertir su presupuesto en el desarrollo del canal más rentable cada vez que planifican una campaña. Por ello, el seguimiento preciso y la planificación eficaz de las medidas publicitarias son una necesidad absoluta en el marketing diario.
Como han dejado claro nuestros artículos anteriores, el valor intrínseco de los catálogos impresos para el comercio minorista ha aumentado, no disminuido, en los últimos años. The Wall Street Journal, Retail Dive y otros han documentado el resurgimiento del uso de catálogos impresos. Este valor creciente se debe en parte a la naturaleza táctil de los productos impresos y al hecho de que los consumidores siguen gastando una media de 850 dólares al año en compras por catálogo. Sin embargo, no se trata de una ecuación de suma cero entre lo impreso y lo digital. Al contrario, tanto los catálogos impresos como los digitales aumentan las ventas, especialmente cuando están alineados.
¿Qué es un catálogo digital?
Los catálogos digitales se presentan en diferentes formas, ya debido a los diferentes dispositivos electrónicos finales.
Al principio, los catálogos digitales eran facsímiles digitales de sus homólogos impresos (piense en PDFs o libros electrónicos de formato fijo), con hipervínculos para comprar los artículos. En los dispositivos con pantallas más grandes, como las tabletas, pueden ser una experiencia positiva para el usuario, como lo son muchas revistas digitales. Pero en los teléfonos inteligentes, los facsímiles impresos son menos que ideales.
Una solución más eficaz para los dispositivos de todos los tamaños es una visualización totalmente receptiva de los productos y las ofertas especiales del minorista. Cada elemento asume dinámicamente el tamaño y las proporciones adecuadas al tamaño de la pantalla de un dispositivo y a los hábitos de navegación del usuario. Esta capacidad de respuesta es, por supuesto, mucho más fácil de decir que de hacer. Un diseño web eficaz y con capacidad de respuesta puede ser cualquier cosa menos “automático” y se complica por la necesidad del minorista de mantener la paridad del diseño de la marca y el contenido con el catálogo impreso.
Lo que también hace que los catálogos digitales sean difíciles de describir es su función. Al igual que sus hermanos impresos, son vehículos complejos que suelen integrarse en campañas generales de marketing diseñadas para aumentar las ventas de líneas de productos de alto valor y alto margen. Pero, como ha señalado recientemente la consultora de comercio minorista MicroD, los catálogos digitales pueden ampliar el alcance de los clientes, mejorar la generación de contactos y conectar inmediatamente a los usuarios con el comercio electrónico. Además, son altamente personalizables, según las personas y sus preferencias de compra. Cabe señalar que los catálogos impresos también son altamente personalizables, gracias a los avances de Comosoft en el versionado basado en datos y al uso generalizado de la impresión digital de alta velocidad.
Datos, datos en todas partes
Resulta que el problema no es la falta de potencial. Tanto los catálogos impresos como los digitales pueden satisfacer las numerosas necesidades de un minorista, potencialmente, y a menudo de forma complementaria. El problema es que es difícil gestionar los complejos datos de cada canal y hacerlo con dos canales paralelos sin incurrir en costes de mano de obra inaceptables para el diseño y la producción manual.
Los catálogos no son sólo imágenes de productos, precios y descripciones seleccionadas al azar. En su lugar, la información de los productos destacados se almacena en enormes sistemas de gestión de información de productos (PIM), complementados por imágenes y descripciones de texto específicas de cada SKU (y frecuentemente actualizadas o modificadas) almacenadas en sistemas de gestión de activos digitales (DAM) igualmente enormes. Para divertirse, los datos también pueden complementarse con bases de datos separadas para los precios de los productos, el inventario y la disponibilidad regional. Tantos datos, tan poco tiempo (y dinero).
El reto para los directores de marketing y publicidad del comercio minorista y su personal es seleccionar los productos adecuados, con todos sus datos asociados intactos y actualizados, y crear un plan ejecutable y rastreable para campañas de catálogos impresos y digitales bien diseñados. Este proceso debe realizarse repetidamente, manteniendo siempre la imagen de marca del minorista, y debe hacerse sin gastar el equivalente en marketing de una misión de sondeo lunar.
Lo mejor de ambos mundos
Afortunadamente, existe una forma centrada en los datos y fácil de diseñar para lograr esto y producir catálogos digitales atractivos sin restarle importancia a los beneficios comprobados de la impresión. El sistema LAGO de Comosoft es un puente eficaz entre PIM, DAM y otras fuentes de datos y el mundo del diseño de páginas. Permite a los responsables de marketing, publicidad y líneas de productos priorizar y planificar los productos que se van a presentar, utilizando la pizarra y otras herramientas de visualización conectadas a las numerosas fuentes de datos del minorista.
LAGO Whiteboard es el módulo central para la producción eficiente y eficaz de medios publicitarios impresos, con el que se pueden diseñar y rellenar rápidamente las páginas incluso sin tener conocimientos de maquetación. Los resultados se ponen a disposición del personal creativo (departamento gráfico), ya sea interno o externo, en InDesign como documento de maquetación. A continuación, las páginas pueden prepararse profesionalmente para su impresión. Además, la pizarra es también el elemento de conexión para involucrar o integrar la gestión de productos o categorías en el proceso de producción de marketing.
A partir de ese proceso de decisión, se crean una serie de plantillas de página para el diseñador, que queda liberado para centrarse en el impacto visual sin tener que cargar con la búsqueda de datos de productos SKU relacionados. Si los datos subyacentes se modifican o actualizan durante el proceso, como una nueva imagen de producto, el diseño del diseñador se actualiza automáticamente.
Una vez creado el diseño de la página, también se pueden generar múltiples versiones regionales, cada una de ellas adaptada a la región o al grupo demográfico del minorista.
Pero las ventajas de un flujo de trabajo de diseño basado en datos no terminan ahí. Los catálogos digitales de cualquier tipo pueden generarse automáticamente, utilizando los datos de la campaña exportados desde el diseño final del catálogo. Cada producto del catálogo conserva su conexión con los datos PIM y DAM relacionados, lo que permite que los contenidos de la campaña se muestren en un catálogo digital, desde facsímiles de la página impresa hasta elementos responsivos que pueden poblar aplicaciones de compra para móviles, correos electrónicos y catálogos de sitios web.
No hay duda de que los catálogos digitales bien gestionados y diseñados mejoran las ventas y simplifican el proceso de descubrimiento, selección y compra de productos al por menor. Con LAGO, los minoristas pueden garantizar la coherencia del producto y de la marca entre sus canales impresos y digitales, algo esencial para sobrevivir en el mundo multicanal.
Automatice la producción de catálogos
Automatice la producción de catálogos – desde su concepción hasta su finalización
En un artículo anterior destacamos cuatro formas en las que Comosoft LAGO se integra con Adobe InDesign y prácticamente con cualquier sistema de gestión de información de productos (PIM) o de gestión de activos digitales (DAM). Para los catálogos minoristas, esta integración supone un gran ahorro en la producción. En este artículo, sin embargo, nos centramos más en la “parte delantera” del proceso: el coste de la planificación y la gestión de estas complejas pero eficaces herramientas de marketing.
¿Por qué imprimir catálogos?
Los minoristas se enfrentan a algunos cambios de la pandemia, ya que los consumidores se alejan cada vez más de las compras en las tiendas y se decantan por las compras en línea. Esto incluye a casi la mitad de los baby boomers con su gran poder adquisitivo, según Forbes. Pero también presenta oportunidades únicas para el marketing minorista. Sin embargo, el mayor reto aquí es probablemente el gran número de canales de marketing y el “ruido” resultante que dificulta a los minoristas hacer llegar su mensaje. La optimización de los motores de búsqueda (SEO) y la orientación de los datos de los consumidores pueden ser eficaces, pero cuanto más utiliza todo el mundo estas herramientas, menos eficaces pueden ser. La solución es crear un canal distintivo y visualmente atractivo que pueda eludir todo el ruido digital, preferiblemente un canal que pueda dirigirse fácilmente a regiones, grupos demográficos e incluso individuos. Uno de estos canales existe desde hace muchos años: el catálogo impreso. La propia pandemia puede haber dado un nuevo impulso a la popularidad del catálogo. Un informe de NBC News de noviembre de 2021 señalaba que muchos clientes -incluidos los millennials- prefieren los catálogos impresos a los medios digitales. Además de la agradable sensación de nostalgia, el informe señalaba otras ventajas de los medios impresos sobre los digitales:
- La experiencia del catálogo invita a navegar y descubrir con calma, en contraste con la agitada y rápida experiencia móvil. Un cliente dijo: “Me siento frustrado cuando busco algo en línea. Si no sabes lo que buscas, no sabes lo que hay. No se puede hojear y ver las cosas”.
- El diseño del catálogo, grande y a todo color, ofrece una experiencia visual más rica que la mayoría de las pantallas de los dispositivos más pequeños.
- Para los millennials, que suelen estar constantemente frente a pantallas digitales, hojear catálogos impresos no les parece un trabajo.
- Los clientes captados a través de catálogos son más fieles (y, por tanto, es probable que compren más) que los captados a través de canales online.
Los propios catálogos también han evolucionado. Son mucho más sencillos, tienen un diseño más atractivo y se centran en temas y categorías de productos concretos. Y lo que es más importante, los catálogos actuales son altamente personalizables. Los mismos datos de los consumidores que benefician a los equipos de marketing online pueden combinarse con los datos PIM y DAM de un minorista para crear un catálogo de alta calidad que sea “sólo para usted”.
El reto y la solución
La creación de catálogos impresos personalizados requiere datos subyacentes de alta calidad, desde la fase inicial de planificación de una campaña hasta la producción y distribución de los catálogos. Esto significa seleccionar la combinación correcta de productos (productos con altos márgenes de beneficio y un historial de ventas exitoso) y colocar los datos PIM y DAM adecuados en la página, con la capacidad de personalizar y medir los resultados.
Comosoft ha encontrado una forma eficaz de procesar todos estos datos con su software multicanal LAGO. LAGO permite a los minoristas unificar los datos PIM y DAM introducidos por sus fabricantes y proveedores, eliminando la duplicación y las posibilidades de error. Además, la función de pizarra de LAGO reúne a los responsables de marketing y de producto, permitiéndoles sacar partido de todas las fuentes de datos. Esto incluye los precios regionales y el historial de compras de los clientes para crear y gestionar campañas de catálogo eficaces y medibles.
LAGO Whiteboard es el módulo central para la producción eficiente y eficaz de material publicitario impreso, con el que se pueden diseñar y rellenar rápidamente las páginas incluso sin conocimientos de maquetación. Los resultados se ponen a disposición del personal creativo (departamento gráfico), ya sea interno o externo, en InDesign como documento de maquetación. A continuación, las páginas pueden prepararse profesionalmente para su impresión. Además, la pizarra es también el puente perfecto para involucrar o integrar a la gestión de productos o categorías en el proceso de producción de marketing.
Una vez que el equipo de marketing ha terminado de diseñar la campaña, LAGO sigue trabajando y automatizando el proceso de producción del catálogo. Por ejemplo, el diseñador gráfico recibe automáticamente los datos PIM y DAM de cada producto como un “bloque” de información relacionada. A su vez, utiliza una plantilla de Adobe InDesign generada por LAGO para diseñar un diseño de alta calidad, y no pierde tiempo buscando y colocando manualmente los datos individuales relacionados con las SKU.
Un medio publicitario – muchas variantes. LAGO Whiteboard también admite la planificación de un gran número de variantes regionales o específicas del mercado. Incluso en esta fase de la producción, se muestra si las variantes individuales ya se han llenado por completo. De este modo, los intercambiadores regionales pueden planificarse fácilmente de forma controlada sin perder la visión de conjunto.
Esto reduce drásticamente los costosos errores. Además, LAGO mantiene una conexión en directo entre las fuentes de datos PIM y DAM y la maqueta de InDesign. Así, los cambios en los datos, como un cambio de precio o una actualización de la imagen del producto, actualizan automáticamente la maquetación del catálogo hasta su impresión.
Sin embargo, la mayor ventaja para los directores de producción de marketing es la capacidad de LAGO para gestionar versiones complejas. Esto puede abarcar desde versiones de catálogo específicas para una región hasta ajustes detallados basados en datos demográficos o en el comportamiento de compra.
El módulo de optimización de versiones de LAGO permite reducir la generación de variantes de impresión al número de variantes que realmente tienen que pasar por un proceso de producción y coordinación. No importa a qué nivel se produzca una variante. Se cubre toda la gama de variantes específicas para cada país, región/mercado y cliente.
Lo que de otro modo supondría una enorme inversión de tiempo y dinero (y un mayor riesgo de error) se convierte en un proceso manejable y basado en datos.
Aunque no se pueden exagerar las ventajas de los catálogos basados en datos, LAGO también facilita la parte digital de la ecuación de marketing. Por ejemplo, las SKU de productos complejos y las ofertas especiales incluidas en una campaña de catálogo pueden exportarse automáticamente para su uso en aplicaciones web y móviles.
LAGO Digital Output es un módulo avanzado específico para la gestión y la salida de contenidos para la publicación en línea, folletos digitales interactivos y catálogos digitales. El módulo crea JPEG o PDF a partir de las páginas de LAGO InDesign y un archivo XML asociado con datos de coordenadas superpuestas, así como datos sobre el proyecto, variantes del proyecto y detalles del producto. La publicación digital puede configurarse para automatizar completamente la creación de coordenadas de superposición. También es posible gestionar la asignación del contenido de la galería de forma automática.
Obtenga más información sobre cómo Comosoft LAGO puede hacer que la producción de catálogos complejos sea más eficiente, al tiempo que mejora su calidad e impacto. O puede reservar una demostración para verlo por sí mismo.
¿Siguen los consumidores utilizando las circulares impresas?
¿Siguen los consumidores utilizando las circulares impresas?
Hace tiempo, los consumidores preocupados por el valor abrían ansiosamente sus periódicos dominicales en busca de las omnipresentes circulares impresas con las ofertas semanales de las tiendas. Esos cupones y ofertas les ayudaban a decidir dónde y cuándo comprar y qué productos adquirir.
Con la creciente inflación actual, los consumidores buscan formas de hacer que cada dólar cuente aprovechando los valores especiales y las promociones, y los minoristas ofrecen más cupones para mantener sus precios competitivos.
Sin embargo, el panorama de los consumidores está cambiando rápidamente, ya que los compradores inteligentes recurren a sus dispositivos digitales para comprar en línea y encontrar ofertas. Sin embargo, eso no significa que las circulares impresas hayan quedado totalmente obsoletas.
La clave es el contexto
Aunque la publicidad circular está experimentando un impulso positivo hacia un medio digital, eso no significa que no haya ciertas circunstancias en las que las circulares impresas sigan siendo ventajosas. No todos los consumidores tienen conocimientos digitales. Los compradores mayores pueden no estar acostumbrados a comprar por Internet o a utilizar anuncios y cupones digitales. Otros consumidores más jóvenes prefieren el medio impreso, que es más fácil de leer y digerir.
Considere las siguientes estadísticas:
- Un estudio reciente (¡después de la pandemia!) reveló que el 87% de los compradores leían las circulares en la misma medida o más que un año antes.
- Para los clientes que se sienten inundados de información, las circulares impresas pueden ser más fáciles de digerir. Los anuncios que llegan por correo o se incluyen en los periódicos requieren un 24% menos de esfuerzo cognitivo para procesarlos que el marketing digital.
- Tras la pandemia, el 40% de los consumidores seguía buscando ofertas leyendo las circulares impresas.
Sí, los clientes siguen utilizando las circulares publicitarias impresas, pero el contexto y la edad son factores importantes en la preferencia del consumidor. Con la alta volatilidad del mercado y la incertidumbre de la cadena de suministro, un enfoque de marketing multicanal para la producción de anuncios circulares dará sus frutos a largo plazo para los minoristas.
Las ofertas digitales amplían las oportunidades de llegar a los consumidores
El futuro del comercio minorista será inevitablemente más digital. Históricamente, las circulares impresas se incluían en los periódicos dominicales. Pero con la rápida disminución de la circulación de los periódicos, esta ya no es una forma eficaz de llegar a los consumidores. Los diarios han perdido aproximadamente 20 millones de suscriptores en los últimos diez años. Además, los suscriptores de los periódicos dominicales de pago están perdiendo un 7% o más de hogares cada año, con un alcance combinado de menos de una quinta parte de los hogares estadounidenses. La pandemia del COVID-19 aceleró el cambio a las compras en línea. En 2020 y 2021, los estadounidenses gastaron 609.000 millones de dólares más en Internet que en los dos años anteriores a la COVID, según los nuevos datos.
Los grupos objetivo más jóvenes suelen confiar en mayor medida en las ofertas publicitarias digitales, pero si se observa la tasa de conversión de un correo electrónico publicitario personalizado (aproximadamente un 5%) en comparación con un folleto impreso personalizado (aproximadamente un 30%), queda claro rápidamente que no existe una alternativa digital equivalente, especialmente para los productos impresos personalizados. Al fin y al cabo, se trata de llegar a los consumidores allí donde pueden acceder a la oferta del minorista. Y esta accesibilidad depende de varios factores, como la edad, las circunstancias vitales y la situación, tanto para los medios impresos como para los digitales.
Sin embargo, las ventajas de las ofertas digitales en términos de sostenibilidad y menores costes son incuestionables. Para los minoristas con conciencia ecológica, la transición a las circulares digitales también minimiza su huella de carbono y ahorra dinero en costosos gastos de papel y tinta, que seguirán aumentando.
Por tanto, podemos concluir que la oferta digital es un complemento muy útil del folleto impreso y que la importancia del catálogo digital también seguirá aumentando en el futuro, pero desde la perspectiva actual no puede sustituirlo como único soporte publicitario en el sector minorista. El minorista que ofrezca a los consumidores el mayor número de puntos de contacto y cuyas ofertas sean aprovechadas por los consumidores en la situación adecuada seguirá teniendo éxito. Estos diversos puntos de contacto solo pueden ofrecerse mediante un marketing multicanal exitoso y bien pensado, que capte al consumidor tanto con medios impresos bien diseñados como con medios digitales fáciles de usar.
Los folletos semanales son los principales impulsores del marketing minorista
Los folletos semanales son los principales impulsores de las decisiones de compra en el sector minorista – cómo la automatización de los procesos de impresión puede ahorrarle dinero en su presupuesto de marketing
Los grandes minoristas se encuentran en medio de una difícil transición. Tras el COVID, la inflación y la crisis de la cadena de suministro, hay que encontrar formas innovadoras para que las marcas tengan éxito. Por ello, la demanda de creatividad nunca ha sido mayor. En este sentido, el folleto semanal sigue siendo la herramienta elegida por muchos grandes minoristas.
Según los datos de la encuesta realizada por Vericast, los folletos semanales siguen siendo una herramienta eficaz para captar a los clientes. Los folletos semanales son un importante motor de ventas: el 66 % de los consumidores estudian los descuentos y las ofertas especiales de un folleto antes de ir a comprar. El estudio también muestra que el 87 % de los compradores lee los folletos durante el mismo tiempo o más que el año anterior.
Una de las razones de la continua popularidad de los folletos y prospectos es su facilidad de lectura. Según Vericast, los materiales impresos, incluidos los folletos enviados por correo, requieren un 21% menos de esfuerzo cognitivo para su lectura que sus homólogos digitales. Así que la pregunta es: ¿por qué los folletos comerciales no están más en el punto de mira de los creativos de marketing?
Una mala reputación inmerecida
Hay varias razones por las que los folletos pueden quedar marginados en el complejo mundo del marketing minorista multicanal. Por un lado, los folletos y los panfletos se comen una parte importante del presupuesto de marketing de un minorista. Parte de ello se debe a factores menos controlables, como el coste del papel y el franqueo, mientras que otros factores, como la mano de obra implicada en la producción, las versiones regionales y la distribución, son sólo aparentemente incontrolables. (La reducción de los presupuestos de marketing ha llevado a algunos minoristas a reducir sus programas de folletos, pero esto ha tenido a menudo consecuencias negativas, como la pérdida de millones de dólares en ventas. Según Vericast, recortar el presupuesto de prospección de comestibles en tan sólo un 5% puede hacer que los resultados se reduzcan debido a la pérdida de ventas que no se pueden recuperar a través de otros medios.
Otro motivo de la inmerecida mala fama del folleto es la supuesta “uniformidad” del formato. Cada folleto contiene una mezcla de muchos productos destacados, ofertas especiales, cupones de descuento y ofertas por tiempo limitado. Una combinación tan compleja requiere mucho trabajo. (Pero como hay que meter tanta información en un número fijo de páginas -y bajo la presión de los plazos-, el diseño tiene que pasar a menudo a un segundo plano. El resultado es muy funcional, como demuestra el impacto duradero de los folletos, pero es difícil producir un diseño que destaque entre la multitud.
Cómo hacer una gran entrada
Resulta que hay una manera de reducir el coste de este valioso medio de marketing y abrir nuevas oportunidades para el diseño creativo: La automatización. Con la estrategia de automatización adecuada, un comercializador creativo puede lograr una mayor eficiencia en los costes y hacer que este importante canal de promoción de la marca del minorista sea más memorable. Es la versión de diseño de “lo mejor de ambos mundos”.
La automatización comienza con la eliminación de las tareas repetitivas relacionadas con los datos que afectan a todas las empresas modernas. Los minoristas suelen tratar con datos procedentes de fuentes de datos fragmentadas, como los sistemas de gestión de información de productos (PIM), los sistemas de gestión de activos digitales (DAM), los sistemas de precios e inventario, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otros sistemas propios. El esfuerzo necesario para crear una campaña de prospección puede ser costoso. Si a ello se añade la necesidad de crear versiones regionales separadas de un prospecto, la automatización puede simplificar radicalmente el proceso.
Afortunadamente, Comosoft LAGO puede hacer precisamente eso. Al vincular todas estas fuentes de datos en un único flujo de trabajo, el proceso de automatización de la producción de marketing de LAGO supera estos retos y facilita tanto la escala como la velocidad, sin comprometer la calidad ni la diversidad de versiones.
La automatización también permite un buen diseño. Cuando se reduce la complejidad de seleccionar y gestionar el volumen de datos de los productos, los diseñadores pueden centrarse en lo que mejor saben hacer: diseñar.
Una vez más, Comosoft LAGO satisface esta necesidad, permitiendo a los directores de marketing y a sus equipos causar una gran impresión. El flujo de trabajo de LAGO conecta múltiples fuentes de datos (especificadas por la dirección de marketing de la empresa) con el pilar del diseño de impresión moderno: Adobe InDesign. De este modo, los folletos y volantes con gran cantidad de datos pueden recibir toda la energía creativa de diseñadores experimentados, incluso cuando se producen varias versiones regionales o demográficas.
El multiverso del marketing
Por supuesto, el folleto es sólo una parte de un número cada vez mayor de canales de marketing, que compiten por la atención de los clientes. Los estudios han demostrado que una campaña coordinada con una mezcla coherente de mensajes y atractivo visual es mucho más eficaz que cualquier componente individual por sí solo. Por eso, cuando la información puede transferirse sin esfuerzo de un medio a otro, se crea un “splash” de marketing que puede suponer un ahorro neto de costes.
Este “splash” es también una ventaja de LAGO. Cuando se prepara un folleto para su impresión, incluyendo varias versiones, los datos e imágenes promocionales pueden exportarse automáticamente a aplicaciones web o móviles, lo que facilita la orquestación de una campaña multicanal contemporánea. En lugar de esforzarse por ejecutar una campaña tan compleja una vez, los equipos de marketing y creativos pueden hacerlo cómodamente cada semana.
En el entorno ferozmente competitivo de hoy en día, el contenido, los activos, los canales y las campañas de un minorista crecen exponencialmente, incluso cuando los recursos y los presupuestos se estancan o disminuyen. Por tanto, la necesidad de causar un gran impacto nunca ha sido mayor. Pero con LAGO, un director creativo o de marketing inteligente puede conseguirlo.
Gestión exitosa de contenidos omnicanal con LAGO
Gestión exitosa de contenidos omnicanal con LAGO
¿Cómo se puede convencer a un cliente para que compre un producto después de que haya abandonado su cesta de la compra? Debe llegar al cliente de forma óptima en cada estación de su vida cotidiana: el mensaje publicitario de su propia empresa debe ser lo más positivo y constante posible para el cliente. La omnicanalidad es la vinculación lógica de los canales de comunicación para que no se interrumpa el flujo de información para el cliente a lo largo de todo su recorrido. Desde el punto de vista de la empresa, así es como se reacciona ante un posible abandono del cliente: como no se puede prever (todavía) la razón exacta de un posible abandono, se reacciona en otro canal de comunicación para retener o incluso reactivar al cliente.
¿Cómo se puede implantar con éxito la gestión omnicanal?
LAGO es un software estándar que ha sido probado durante más de 25 años y cumple con todos sus requisitos para un sistema central para la producción de material publicitario. De este modo, es posible una aplicación fluida, orientada a los objetivos y segura. Las campañas multicanal pueden planificarse fácilmente, lo que permite a LAGO ofrecerle un verdadero marketing omnicanal. Diseñe sus medidas omnichannel de forma más rápida, segura y flexible y reduzca drásticamente los costes como resultado. Gracias a una gestión de contenidos centralizada y neutral en cuanto a medios de comunicación, los esfuerzos múltiples se vuelven superfluos, se eliminan las fuentes de error y se acorta enormemente el tiempo de comercialización. Los cambios de artículos y precios en tiempo real permiten actuar de forma flexible en todos los canales, para que sus empleados puedan volver a concentrarse en sus tareas principales.
Sin embargo, el marketing omnicanal sólo funciona a la perfección si sus contenidos están ya preparados y organizados para los distintos canales de marketing: LAGO puede ayudarle a ello. Basándose en datos neutrales, puede organizar sus proyectos de marketing para la impresión, el comercio electrónico, el móvil, el comercio social y el punto de venta, vincularlos entre sí y reproducirlos en los canales adecuados. Con LAGO, obtendrá el software adecuado para gestionar los datos de sus productos y crear así una base óptima para un marketing omnicanal uniforme en los distintos mercados del comercio moderno.
Recibirá una herramienta probada y orientada al futuro con la que también podrá atender otros canales como el comercio móvil o las plataformas de comercio social más adelante: ¡Omnichannel!
Comunicación personalizada en el marketing omnicanal con LAGO DIM
El módulo adicional DIM – “Marketing Directo Individual” de LAGO le permite dirigir sus medidas de marketing de forma aún más específica a sus clientes. Después de que el “Uno a muchos” o “Uno a pocos” ya haya sido cubierto por LAGO durante 25 años gracias al modelo único de variantes, LAGO DIM le permite una emisión “Uno a uno” tanto para el área digital como para el canal de impresión.
Con LAGO DIM puede producir páginas de impresión personalizadas e individualizadas. Existen varios niveles de individualización. Empezando por simples saludos personales que incluyan referencias a las páginas individuales de la tienda, hasta productos individuales y precios por cliente o grupo de clientes.
Lo mismo ocurre con la difusión en los canales online: los boletines personalizados y las campañas individuales de correo electrónico pueden generarse desde LAGO con poco esfuerzo gracias al nuevo módulo DIM. Las referencias cruzadas de los productos impresos a los canales digitales (print-to-web) crean una interacción ideal de ambos canales mediante el reconocimiento de imágenes o los códigos QR.
De este modo, las medidas de marketing pueden dirigirse con mayor precisión a los destinatarios. Responder al cambio que se está produciendo en el sector de la impresión y los medios de comunicación, en el que es importante destacar positivamente entre la avalancha de publicidad con contenidos relevantes.
Aproveche el efecto positivo de los enfoques publicitarios personalizados e individualizados en sus ventas.
Hacemos posibles los enfoques publicitarios personalizados e individualizados de forma muy sencilla.
Con LAGO DIM todo es posible:
- Creación de páginas de impresión personalizadas e individualizadas a partir de plantillas o productos individuales de diseño libre.
- Utilización de los documentos LAGO ya diseñados como base para el salto de “Uno a muchos” o “Uno a pocos” a “Uno a uno”, fusionando las páginas existentes con ofertas personalizadas e individualizadas.
- Enlaces transversales desde la página impresa a los canales digitales basados en el reconocimiento de imágenes o códigos QR.
- Editor de plantillas para contenidos HTML.
- Generación de correos electrónicos y páginas de destino personalizados e individualizados basados en los datos de los productos del PIM de LAGO.
¿Qué es el abandono de la cesta de la compra?
En el comercio electrónico, el abandono de la cesta de la compra se produce cuando un cliente potencial coloca un producto en la cesta de la compra digital, pero la transacción no se completa. El porcentaje de abandonos de la cesta de la compra en el total de transacciones de una tienda es un KPI importante en el comercio electrónico, ya que puede indicar una experiencia de usuario no óptima durante el proceso de compra. La búsqueda de una posible causa de abandono de la cesta de la compra es muy difícil y suele implicar un largo seguimiento. Sin embargo, existen varias opciones de marketing omnicanal para convertir el abandono del carrito de la compra en una transacción exitosa. Un enfoque común en el comercio electrónico, por ejemplo, es el correo electrónico de remarketing, que se envía automáticamente a quien abandona la cesta de la compra y que suele contener un atractivo código de descuento sobre el valor de la cesta.
Perspectivas en el sector de la impresión comercial para 2022
Perspectivas en el sector de la impresión comercial para 2022
En 2029, los resultados de los factores económicos, tecnológicos, demográficos, ecológicos y de comportamiento cambiarán significativamente la industria de la impresión, según un informe de 2019 de Smithers. Casi todas las industrias se han enfrentado a nuevos retos desde que se produjo la pandemia y los cierres en 2020; la industria de la impresión no fue una excepción. Pero, como es el caso de cualquier industria que desea sobrevivir a medida que el mundo evoluciona, la industria de la impresión también ha evolucionado a la par para seguir siendo relevante y aumentar los ingresos.
Empecemos con algunas estadísticas
Es esencial entender las estadísticas y previsiones del sector antes de entrar en las tendencias de la industria. He aquí cinco estadísticas y previsiones del sector que hay que tener en cuenta:
- 25.000 empresas se especializan en la impresión comercial
- Alcanzando unos 139.000 millones de dólares en 2019, se prevé que la publicación digital crezca un 65% en los próximos 10 años hasta alcanzar los 230.000 millones de dólares en 2029
- El 72% de las empresas utilizan campañas de correo directo
- El tamaño del mercado global de la impresión digital se valoró en 25.740 millones de dólares en 2019, y se prevé que alcance los 35.710 millones de dólares en 2028, registrando una CAGR del 3,7% de 2021 a 2028
Familiarizarse es importante porque con estas estadísticas se demuestra el interés constante y el potencial de crecimiento de la impresión comercial. Observando estas estadísticas, también es fácil entender por qué muchas empresas aumentan su presupuesto anual de impresión.
Las tendencias más importantes
Las nuevas capacidades de la impresión digital permitirán a los proveedores de impresión ofrecer a los clientes una mayor agilidad, mientras que una serie de tendencias sociales impulsarán el crecimiento general de la impresión digital, según Smithers. En consecuencia, cada año surgen nuevos productos y servicios, y mantenerse al día con las últimas tendencias es el billete para mantenerse a la vanguardia. Smithers afirma:
“El cambio más significativo para la impresión digital en los próximos 10 años se producirá a través de los desarrollos que integren la impresión digital, especialmente la inyección de tinta, en sistemas de producción más amplios. Esto incluye el flujo de trabajo y el acabado para simplificar y acelerar el tiempo de comercialización de muchos productos de impresión”.
Pero los cambios se producirán en las innovaciones técnicas y en otras tendencias de impresión comercial de primer orden que se espera que afloren a lo largo de 2022.
Servicios de diseño
Tener un equipo de diseño se está convirtiendo en algo esencial incluso para las empresas de impresión más pequeñas. Tanto si se trata de un solo diseñador gráfico como de un grupo completo, centrarse en esta área de negocio le asegurará seguir siendo competitivo en el sector. Además, en lugar de depender únicamente de los ingresos por impresión, ahora puede obtener ingresos por el diseño de logotipos y sitios web.
Marketing digital
El marketing digital es una de las formas de marketing más eficaces que existen en la actualidad. Una sola campaña puede llegar a millones de clientes potenciales o existentes. Los anuncios en las redes sociales son un ejemplo perfecto, ya que pueden llegar a los espectadores objetivo durante un tiempo indefinido con una pieza en bucle. Sin embargo, el marketing digital no se limita a los anuncios en las redes sociales. También incluye servicios como el alojamiento de sitios web y la creación de podcasts. Como resultado, las empresas de impresión que utilizan estos servicios pueden hacer crecer su negocio de forma sustancial en 2022.
Campañas de marketing por correo directo
Las campañas de marketing por correo directo son ampliamente conocidas como una de las formas más básicas de publicidad. Son una forma coherente y eficaz de llegar a nuevos clientes, al tiempo que resultan relativamente asequibles. Las campañas de marketing por correo directo son una excelente forma de influir en los clientes actuales o inactivos y ofrecen a las empresas la oportunidad de mantener su imagen ante el público. Se espera que las campañas de marketing por correo directo aumenten a lo largo de 2022.
La sostenibilidad tendrá una mayor prioridad
La reducción de su impacto medioambiental se ha convertido en una prioridad absoluta para muchas organizaciones y, como tal, los fabricantes y los socios del canal deben proporcionar servicios tecnológicos más sostenibles. La sostenibilidad puede lograrse mediante la mejora del análisis de datos y la elaboración de informes, los productos y servicios circulares, el análisis de datos de carbono y la automatización de procesos. Además, el traslado de los clientes de los servidores locales a la nube puede reducir el consumo de energía de las TI y las emisiones de carbono relacionadas.
La clave es la personalización
No es de extrañar que la mayoría de los clientes deseen un producto personalizado. La personalización se ha apoderado de la industria del comercio electrónico en esta época, por lo que la industria de la impresión debe adaptarse para seguir el ritmo. Las empresas no deben tener miedo de incorporar la inteligencia artificial (IA) y el Internet de las cosas (IoT) en los próximos años. De hecho, si se combinan ambos, se puede ofrecer personalización, predecir el uso del papel y enviar alertas sobre posibles incumplimientos, haciendo que el entorno de impresión sea eficiente y fiable.
Catálogos impresos: Por qué son insustituibles para los minoristas en su mezcla de marketing
Catálogos impresos: Por qué son insustituibles para los minoristas en su mezcla de marketing
En las dos últimas décadas, el marketing se ha centrado principalmente en el mundo digital en lugar de la impresión física, pero eso no significa que el marketing impreso esté obsoleto. De hecho, los catálogos son esenciales para el marketing, y los estudios indican que son más eficaces que muchas otras formas de publicidad.
Ahora más que nunca, los catálogos son eficaces gracias a las innovaciones tecnológicas que permiten a las empresas dirigirse a los clientes en función de sus intereses y hábitos de compra. Estas son algunas de las razones por las que debe empezar a implementar o reforzar su actual marketing por catálogo.
Por qué la impresión suele ser más eficaz que la digital
Cada día, el público se ve abrumado por el marketing constante. La gente ve anuncios en sus navegadores de Internet, correos electrónicos, aplicaciones telefónicas y televisores, y con esta exposición constante al marketing digital, la gente se apresura a descartar los anuncios sin prestarles mucha atención.
Lo que diferencia a los catálogos de los anuncios digitales es que no se pueden ignorar de la misma manera. En cambio, un catálogo puede permanecer en la casa de un consumidor durante meses, creando más conciencia de su marca. Así que incluso si hacen el esfuerzo consciente de tirar el catálogo, usted ya ha reforzado sus productos y su marca varias veces antes de que eso ocurra, y ha estimulado futuras compras.
La ciencia de los catálogos
Los catálogos son más eficaces para dejar un impacto psicológico que los anuncios digitales. Cuando un consumidor hojea un catálogo, es más probable que se imagine poseyendo un producto, lo que aumenta la probabilidad de que realice una compra.
La neurociencia también corrobora que los anuncios físicos suelen ser más eficaces que los digitales. Según un estudio realizado por la Oficina del Inspector General del Servicio Postal de EE.UU. y la Universidad de Temple, los anuncios físicos estimulan una zona del cerebro, lo que hace que los compradores potenciales consideren el valor del producto y si lo quieren.
Los catálogos también estimulan más sentidos que los anuncios digitales. Por ejemplo, los anuncios digitales llegan a los consumidores a nivel auditivo y visual, pero los catálogos se pueden ver, sentir e incluso pueden tener un sutil olor a imprenta. Según USPS y Summit Research, estos diferentes sentidos crean más asociaciones emocionales, aumentando la probabilidad de que alguien haga una compra.
Además, USPS y Summit Research indicaron que es más probable que la gente conecte las emociones positivas con los catálogos porque la gente los hojea con frecuencia para entretenerse y relajarse. Los catálogos incluso reducen la ansiedad asociada a la recepción de una factura en el correo.
Aunque el correo físico ha demostrado ser muy eficaz en muchos grupos demográficos, son especialmente eficaces para atraer a los millennials. El mismo estudio realizado por USPS y Summit Research indicó que los millennials se preocupan más por el correo físico que otros grupos demográficos y son más propensos a pasar tiempo leyendo su correo, incluidos los catálogos. Los millennials son un grupo demográfico objetivo fundamental, por lo que atraerlos a través de los catálogos es esencial.
Los catálogos funcionan aún mejor en la era digital
Una de las razones más comunes por las que las empresas no utilizan los catálogos es el coste de la impresión y el envío de la publicidad. Sin embargo, la era digital ha permitido a las empresas reducir los costes asociados al envío de catálogos. Antes de Internet, las empresas solían enviar catálogos sin un cliente objetivo específico en mente, lo que resultaba especialmente caro debido al gran número de impresiones y los gastos de envío asociados.
En la era digital, las empresas pueden enviar catálogos dirigidos a los clientes que tienen más probabilidades de comprar sus productos. Las bases de datos en línea contienen información exclusiva de los consumidores, incluidos sus intereses y hábitos de gasto. Gracias a ello, las empresas pueden determinar quiénes son más propensos a comprar sus productos y dirigirse a ellos específicamente. Además, se reducen los gastos al evitar el envío de catálogos a personas que tienen menos probabilidades de realizar una compra.
Incluso puede utilizar las compras anteriores de los clientes para determinar la forma de comercializar con ellos en el futuro. Por ejemplo, si su empresa vende muchos productos diferentes y algunos sólo compran ropa, puede enviar catálogos de ropa a ese grupo específico. El marketing personalizado a través de los datos de los clientes aumenta en gran medida la probabilidad de que alguien compre sus productos.
Uso de catálogos en un enfoque de marketing multicanal
Cuando su empresa utiliza los catálogos junto con otros canales de marketing, puede aumentar la tasa de conversión al llegar a los clientes potenciales en diferentes medios. Por ejemplo, los clientes que reciben un catálogo pueden visitar su sitio web y comprar en línea. También puede hacer un seguimiento del retorno de la inversión de su catálogo con fechas de envío, códigos de cliente y códigos de origen.
La utilización de catálogos en su estrategia de marketing multicanal es una forma muy eficaz de llegar a nuevos clientes y de captar a los ya existentes.
Cómo la automatización hace que la producción de impresión sea un éxito
Cómo la automatización hace que la producción de impresión sea un éxito
La impresión no ha muerto. En un mundo en el que la avalancha de anuncios efímeros en línea se ve rápidamente y se olvida con la misma rapidez, el humilde catálogo o folleto impreso puede tener un efecto duradero en el consumidor. No es sólo una cuestión de preferencia personal. Un informe de Scientific American concluía recientemente que “la lectura en papel sigue teniendo ventajas únicas” sobre las pantallas.
Supongamos que un catálogo impreso está bien diseñado y producido. En ese caso, es mucho más probable que permanezca sobre una mesa o un mostrador, un recordatorio de la marca del minorista y una invitación abierta a hojearlo con calma. No puede decirse lo mismo de un anuncio en línea o por correo electrónico, que se desplaza para siempre en un instante por la siguiente interrupción frenética en la pantalla. Como dijo una vez el pionero de la edición John W. Seybold, “La impresión nos habla, tranquila y pacientemente”.
La producción depende de varias fuentes de datos
Los catálogos y folletos dependen del correcto funcionamiento de algunos sistemas y fuentes de datos durante la producción, lo que hace que el proceso sea propenso a errores. Cada uno de ellos está descrito por una tabla completa de datos. Los datos incluyen (pero no se limitan a) la siguiente información sobre cada producto:
| Número EAN | ID Nombre Fabricante | Marca y Modelo |
| Nombre complete product | Nombre abreviado | Descripción corta |
| Descripción larga | Número version | Tamaño |
| Color(es) | Material | Componentes |
| Relación con otros productos | Fabricante | Histórico de compra |
| Inventario | Localización en tienda | Localización en almacén |
| Disponibilidad | Precio | Coste |
| Margen Bruto | Descuentos | Guía para venta |
| Reseñas | Historial de Campañas | Información de envoi |
| Garantía | Advertencias | Y más… |
Por supuesto, no todos estos datos aparecerán en un catálogo o folleto, pero muchos sí. Los demás son relevantes para la planificación de cada campaña, y suelen estar dispersos en muchas bases de datos distintas. Si multiplicamos todos estos datos por el volumen de productos individuales que se anuncian, nos haremos una idea de los formidables retos a los que se enfrenta todo director de producción de marketing.
Cada pieza de marketing impresa incluye una serie de grandes productos seleccionados por el equipo de marketing por su importancia para los resultados de la empresa. Las estrategias de precios de los artículos ofrecen ofertas especiales en artículos deseables pero sensibles al precio, mientras que se cobran precios normales en otros productos para compensar la diferencia. Las campañas difieren según la región geográfica y la demografía, lo que significa que cada pieza impresa debe tener varias versiones. Las versiones impresas hacen que sea aún más importante contar con un proceso de producción que mantenga de forma fiable una sólida conexión con todas las fuentes de datos durante el proceso de diseño.
La automatización ofrece enormes ventajas
Con tantas variables que consumen tiempo y tantas posibilidades de cometer costosos errores, la única solución es automatizar el proceso. Tal y como han aprendido Home Depot, Lowe’s y otros grandes minoristas, la automatización del proceso de marketing en medios de comunicación e impresos tiene enormes ventajas:
- Reducción considerable de la intervención del usuario en cada paso del proceso, lo que acelera el tiempo de comercialización y el volumen específico de las campañas de marketing
- Una mayor y más eficiente colaboración entre departamentos aislados dentro de una gran organización.
- Ahorro sostenido de costes, entre otras cosas, debido a que las fuentes de error son menos costosas gracias a los ciclos de corrección automatizados
- Mayor rendimiento de las campañas de marketing, que se pueden orientar y medir con mayor precisión
La automatización se aplica a todo, desde la planificación de la campaña de marketing hasta la producción de piezas impresas bien diseñadas y sus innumerables versiones. Sólo mediante la automatización de las tareas tediosas y repetitivas puede un equipo de producción encontrar tiempo para diseñar. Además, una vez que las tareas se racionalizan, otros departamentos quedan libres para dedicarse a tareas no rutinarias, como la estrategia de SEO y el desarrollo móvil. Sólo con una cadena de eventos única y controlada puede un director de producción de marketing y sus compañeros sobrevivir, e incluso prosperar, en este mundo siempre cambiante e impulsado por los datos. Esto es lo que ocurre:
Comience con la etapa de planificación. Los equipos de marketing de productos individuales y de líneas de productos dedican su tiempo a visualizar la próxima campaña y a convertirla en pasos prácticos. El objetivo es producir una campaña atractiva, y hacer un seguimiento de su progreso y mejorar los futuros esfuerzos de marketing. Aunque conozcan íntimamente sus productos, siempre hay algo que cambia. Por ejemplo:
- Una nueva versión del producto puede ser inminente.
- La disponibilidad, el precio o el margen del producto pueden haber cambiado.
- Las fotos o descripciones del producto pueden haber cambiado.
- Un problema en la cadena de suministro puede afectar a la entrega en algunas tiendas.
- Es posible que un color o una talla específicos ya no estén disponibles.
Estos y otros cientos de cambios pueden afectar a los productos que deben destacarse, si es que lo hacen. Sin embargo, los equipos de marketing necesitan acceder a los datos en tiempo real y en un solo lugar para tomar la mejor decisión posible.
La visualización de la pieza impresa es el siguiente paso. Utilizando un entorno de pizarra web, LAGO también ofrece a los responsables de marketing la posibilidad de colocar los productos de alto valor en el lugar que les corresponde en un catálogo o folleto. Para cualquier producto seleccionado, todos los datos relacionados están conectados. Cuando el equipo de marketing entrega el proyecto a los diseñadores, cada “bloque” de producto se conecta automáticamente con los datos actuales del producto, las imágenes y cualquier otra información que el diseñador pueda necesitar.
El diseño y la producción de la pieza impresa están igualmente automatizados. El diseñador recibe un archivo de plantilla de InDesign que incluye automáticamente todas las decisiones del equipo de marketing. Gracias a un plugin de LAGO para Adobe InDesign, el diseñador es libre de hacer lo que mejor sabe hacer – crear un concepto de diseño memorable – sin tener que buscar todos los datos relacionados de varias bases de datos PIM, DAM y otras. Si algún elemento de los datos cambia durante el proceso de diseño, como una imagen de producto actualizada, el diseño se actualiza en tiempo real hasta que la pieza se envía a imprimir. Por ejemplo, si se pide una versión regional o demográfica, el sistema mantiene todos los elementos comunes al tiempo que permite al diseñador personalizar la nueva versión.
La revisión y aprobación puede ser un proceso tedioso y en gran medida manual. Afortunadamente, LAGO también proporciona un proceso bidireccional y auditable en tiempo real para que los equipos de marketing y los diseñadores identifiquen los errores, comuniquen los cambios y verifiquen el diseño final antes de la impresión.
Eso no es el final. LAGO sigue trabajando una vez que el catálogo o el folleto y sus múltiples versiones se han impreso. Los datos de esa campaña concreta pueden exportarse automáticamente a los canales de publicidad online y móvil. Además, como los datos de cada producto anunciado se rastrean automáticamente, el equipo de marketing puede medir el éxito de cada componente para ayudarles a planificar la siguiente iteración.
El olor del éxito
Las campañas automatizadas, integradas y multicanal tienen un enorme potencial, no sólo para aliviar la carga de los directores de producción de marketing. También pueden aumentar la rentabilidad de forma exponencial. Los materiales impresos desempeñan un papel fundamental en ese éxito. En un artículo del New York Times sobre el resurgimiento de los catálogos, el estratega del sector minorista Bruce Cohen señaló: “Es un pronunciamiento a favor de lo que todos los minoristas están reconociendo: que hay momentos en los que la gente quiere ir más despacio, y que todavía hay un lugar importante para el catálogo”.
La impresión no ha muerto. Está viva y es eficaz. Gracias a herramientas de automatización como LAGO, esa predicción es ahora una realidad rentable en un mundo impulsado por los datos.
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