Indudablemente, la Inteligencia Artificial (IA) es la principal historia del 2023, con noticias de última hora y predicciones hiperbólicas surgiendo a diario. Los minoristas y sus colaboradores tienen una preocupación justificada. Los directores de marketing y publicidad en el sector retail se preguntan qué significará la IA para sus operaciones actuales y el futuro del marketing en el ámbito minorista en general.

La industria de la belleza moderna es realmente compleja. Las empresas de este campo altamente competitivo solo tienen éxito si conectan sus productos con las necesidades y deseos de la gente. Estos son consumidores que buscan una marca en la que puedan confiar y fiarse cuando se trata de su propia imagen. Por ello, cada producto es una conexión personal y no solo una mercancía. Una de esas empresas, Belcorp, ha logrado establecer esta conexión con sus clientes durante años. Pero en el entorno multicanal actual, esto también plantea un desafío contínuo para el desarrollo del marketing.

Los grandes minoristas nacionales e incluso los más pequeños y regionales a menudo deben enfrentarse a varios desafíos logísticos y de mercado. Uno de estos desafíos es la creciente proliferación de los canales de medios. En cada uno de estos canales, deben establecer una sólida relación con los clientes actuales y potenciales, manteniendo la identidad de la marca sin comprometer la precisión ni el tiempo de lanzamiento de cada campaña.