Interview-Comosoft-Hypertrade

La alianza estratégica entre Hypertrade y Comosoft: Un excelente modelo en el comercio minorista

La alianza estratégica entre Hypertrade y Comosoft: Un excelente modelo en el comercio minorista

Entrevista con Frederic Etienbled (Director General de Hypertrade) y Peter Jozefiak (Director General de Comosoft)

En esta entrevista, Frederic Etienbled y Peter Jozefiak, impulsores de Hypertrade y Comosoft, nos hablan de su asociación estratégica. Hypertrade, famosa por sus soluciones integrales para el sector retail, y Comosoft, líder en software de marketing multicanal, unen sus fuerzas para innovar en el sector retail. Su colaboración pretende introducir soluciones integradas que respondan a las exigencias cambiantes de los minoristas de todo el mundo, marcando un nuevo capítulo en la excelencia del comercio minorista.

CEO Hypertrade

Frederic Etienbled
Hypertrade

Managing Director of Comosoft

Peter Jozefiak
Comosoft GmbH

Visión y objetivos

¿Pueden describir la visión que hay detrás de la asociación entre Hypertrade y Comosoft?

P.J.: Comosoft e Hypertrade se complementan perfectamente con sus productos y crean riqueza a lo largo de toda la cadena de valor en el sector minorista. Hypertrade amplía la cartera de servicios de Comosoft y el producto de software LAGO para incluir la parte de análisis de datos. LAGO, como software de producción multicanal, representa la producción eficiente de publicidad en todos los canales de marketing. Hypertrade complementa la eficiencia de LAGO cualificando los datos de los productos.

F.E.: A pesar de redoblar esfuerzos en la creación de promociones cautivadoras, los clientes de Hypertrade a menudo tienen dificultades para racionalizar la producción. LAGO salva esta brecha alineando a la perfección la planificación y las estrategias de promoción con una producción y comunicación omnicanal perfectas. Nuestra colaboración les permite automatizar el proceso de promoción de principio a fin, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los costes.

¿Cuáles son los principales objetivos que pretenden alcanzar juntos?

P.J.: ¡El resultado de la colaboración es muy fácil de describir! Con las soluciones de Hypertrade y Comosoft, los productos pertinentes se ponen a disposición de los clientes finales en el momento oportuno y con un esfuerzo de producción mínimo en una amplia variedad de canales de comercialización. Estas soluciones permiten ahorrar un 50% de tiempo y aumentar las ventas en un 10%.

F.E.: Además de lo compartido por Peter, la asociación entre Comosoft e Hypertrade permitirá a varios minoristas planificar, trabajar y atraer a sus clientes “como los grandes”, abriéndoles un nuevo horizonte de posibilidades y crecimiento.

Destacar la experiencia individual y la unión

¿Cómo mejoran las soluciones de Hypertrade la oferta omnicanal de Comosoft?

F.E.: Hypertrade simplifica, automatiza y optimiza los procesos de venta al por menor para garantizar una experiencia del cliente siempre excepcional. Con el mismo enfoque que Comosoft en la gestión y calidad de los datos, nuestras soluciones basadas en aprendizaje automático e IA van más allá de sugerir los productos adecuados: miden el rendimiento con precisión, refinan continuamente las selecciones e integran los cambios de comportamiento de los compradores. Aquí es donde entra en juego la tecnología de LAGO, que traduce a la perfección estas ofertas optimizadas en todos los canales de marketing.

¿De qué manera las capacidades omnicanal de Comosoft enriquecen las soluciones minoristas de Hypertrade?

P.J.: Con la evaluación del comportamiento de compra de Hypertrade, los datos de la aplicación PIM de LAGO pueden enriquecerse con textos de promoción de ventas y USP. LAGO DAM vincula los registros de datos de producto con los datos de imagen y se transfiere a los respectivos canales de marketing a través del módulo de planificación de LAGO. La gestión central de datos garantiza la coherencia y sincronización de los datos de producto en los distintos canales de marketing. El factor decisivo aquí es que el análisis de datos de Hypertrade significa que los productos no se asignan a los canales de comercialización basándose en una corazonada, sino que son el resultado de una evaluación de ventas.

Afrontar los retos con casos de éxito

¿Qué retos del retail pretenden resolver con esta asociación?

P.J.: Los minoristas tienen casi siempre el mismo reto. Los altos costes de producción en la producción publicitaria, la reacción rápida a los cambios en los productos, los precios y la disponibilidad, la logística y el aprovisionamiento, así como el almacenamiento de los productos. Las soluciones de Hypertrade y Comosoft responden a estos retos.

F.E.: En el vertiginoso mercado actual, los minoristas necesitan equipos ágiles que puedan tomar decisiones rápidas al tiempo que atienden las diversas necesidades de los clientes. Comosoft e Hypertrade ofrecen soluciones que permiten a los minoristas hacer frente a estos retos.

Mirando hacia el futuro: Innovaciones y perspectivas de futuro

Con el panorama del comercio minorista en constante evolución, ¿cómo ofrece su asociación una ventaja competitiva a los retailers tradicionales?

P.J.: Las exigencias del sector minorista cambian de año en año. Sin embargo, la atención sigue centrada en los clientes minoristas. Saber cuáles son las preferencias de producto del cliente, en qué segmento de precios se encuentra, en qué canales de marketing desea información sobre el producto o simplemente cuándo prefiere comprar ayuda a los minoristas a adaptar la gama de productos a las preferencias del cliente.

F.E.: A lo largo de la historia del comercio, comprender las necesidades del cliente ha sido un factor crítico para el éxito de un comerciante. Este enfoque centrado en el cliente se amplifica con la asociación entre Comosoft e Hypertrade, que traduce datos complejos en información práctica, haciéndolos aún más relevantes para las empresas de hoy y de mañana.

¿Qué novedades pueden esperar los clientes de esta asociación?

F.E.: El creciente poder de la tecnología suele ir acompañado de una creciente complejidad. Comosoft e Hypertrade comparten la visión de reducir esa complejidad, dando prioridad a la facilidad de uso. La ejecución impecable y el ahorro de tiempo son características distintivas de nuestro progreso. En última instancia, nuestra colaboración se basa en facilitar la vida a minoristas y vendedores, mejorando continuamente la experiencia de compra de sus clientes.

Hypertrade destaca en la automatización de la gestión por categorías, proporcionando a las empresas herramientas de vanguardia para mejorar la visibilidad de los productos y el rendimiento de las ventas.

 La colaboración con Hypertrade está diseñada para unir nuestros puntos fuertes y ofrecer una solución global que integre flujos de trabajo de promoción, gestión de categorías y CRM a la perfección para minoristas y agencias.


Comosoft-Logo_weiss

Comosoft se especializa en agilizar los workflows de promoción a través de diversos canales, permitiendo a los minoristas optimizar sus esfuerzos de marketing mediante la automatización de la producción de complejos catálogos impresos y digitales, folletos y circulares. La colaboración con Comosoft tiene como objetivo combinar nuestros puntos fuertes para ofrecer una solución completa que integre a la perfección los workflows de promoción y la gestión de categorías para minoristas y agencias.


Comosoft-Retail-Success-Digital-Transformation

Éxito en el retail gracias a la transformación digital

Desbloqueando el Éxito en el Retail a través de la Transformación Digital

En el mundo del Retail, implementar una solución digital efectiva no tiene por qué ser perjudicial. Más bien, debe evolucionar con la organización y enfocarse en la producción, precisión y eficiencia.

Durante décadas, los minoristas tradicionales han enfrentado desafíos constantes a su existencia, tanto convencionales como digitales. Desde preocupaciones habituales como la gestión de inventarios y la cadena de suministro hasta desafíos emergentes como el comercio electrónico móvil y la inteligencia artificial (IA), el panorama ha evolucionado rápidamente. A pesar de ello, los profesionales del marketing y la publicidad en el retail comprenden que el verdadero secreto del éxito radica en el aprovechamiento inteligente de los datos.

Estos expertos conocen de primera mano los retos que plantean los hábitos de compra digitales y multicanal de los consumidores. Reconocen la importancia de adaptarse ágilmente para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes y descubrir nuevas formas de triunfar en los mercados dinámicos de hoy. Sin embargo, para lograrlo, es crucial contar con los datos correctos y aprender a desarrollar y expandir la respuesta más efectiva de la empresa sin exceder el presupuesto.

No Significa Empezar de Nuevo

Afortunadamente, muchas de las principales cadenas minoristas ya disponen de los elementos esenciales para alcanzar este nivel de éxito. Si bien tecnologías como la movilidad y la IA pueden ser relativamente nuevas, la experiencia acumulada en el manejo y la utilización de datos complejos constituye un activo invaluable. La clave está en saber implementar y escalar estos recursos en un entorno multicanal en constante cambio.

Consideremos todas las formas en que los minoristas han abordado con éxito el ámbito digital. Desde flujos de trabajo digitales bien establecidos para la creación de materiales de marketing usando Adobe Indesign, hasta la gestión de datos de productos (usualmente con un sistema PIM) y activos digitales (con un sistema DAM), muchos ya han dado pasos significativos. Además, el desarrollo de aplicaciones móviles para facilitar la experiencia del cliente tanto en la tienda como fuera de ella ha sido una estrategia exitosa.

Comosoft: 4 Ways To Improve Retail Customer Experience

Ante la pregunta de si los workflow y la infraestructura de datos existentes pueden escalar para satisfacer las necesidades de un crecimiento empresarial, la respuesta es afirmativa. Siempre y cuando los sistemas permitan centrarse en la producción, precisión y eficiencia, estos pueden adaptarse y crecer junto con la organización.

Conectando las Piezas

El abordaje del marketing multicanal se alinea con los esfuerzos de muchos grandes minoristas por personalizar su mensaje según la región, grupos demográficos y comportamiento de compra individual. Desde la creación de folletos impresos específicos por región hasta la adaptación de sitios web y aplicaciones móviles, el objetivo es ofrecer una experiencia coherente y personalizada en todos los canales.

La buena noticia es que los elementos esenciales ya están disponibles. Lo que se requiere es un sistema que conecte los flujos de trabajo existentes con las fuentes de datos, sin necesidad de realizar cambios radicales en la infraestructura actual. En este sentido, herramientas como LAGO de Comosoft juegan un papel fundamental al unificar y personalizar el proceso, aprovechando al máximo las habilidades de los equipos de producción de marketing y publicidad.

Volumen de Producción, Precisión y Eficiencia

El flujo de trabajo de LAGO comienza en la etapa de planificación de campañas, permitiendo a los directores de marketing y publicidad visualizar cada campaña y sus respectivas ofertas especiales y promociones. Gracias a las conexiones en vivo con fuentes de datos como un PIM y un DAM, el proceso se agiliza y se garantiza la precisión en la toma de decisiones.

Una vez establecidos los productos y la información relacionada en el whiteboard de planificación, estos son automáticamente transferidos al flujo de trabajo de diseño en Adobe InDesign, donde pueden ser personalizados según las variantes regionales o demográficas. Además, los datos de las campañas pueden exportarse desde LAGO a diversos canales, como sitios web y aplicaciones móviles, maximizando así su impacto tal como se hizo con gran efectividad en la aplicación móvil de Lowe´s.

Screenshot von LAGO Whiteboard auf einem Monitor

En resumen, el sistema ofrece incluso la posibilidad de utilizar la inteligencia artificial para orientar la creación de múltiples campañas, optimizando las promociones en función de patrones de compra pasados y aumentando las ventas en tiendas individuales.

La ventaja de estas capacidades radica en que los especialistas en marketing minorista no necesitan reinventar la rueda para adaptarse al crecimiento de la empresa y los canales de marketing disponibles. Gracias a herramientas como LAGO, pueden escalar sus esfuerzos de manera eficiente, sin comprometer los flujos de trabajo y estrategias de datos ya establecidos.

Caos Gestionado

A pesar de los desafíos constantes en las operaciones minoristas, desde la gestión de inventario hasta la logística, es posible gestionar el caos de manera efectiva. Si bien problemas como la seguridad de datos y la competencia seguirán siendo una preocupación, los desafíos de marketing planteados por los cambios en el comportamiento del cliente pueden ser superados sin mayores contratiempos. Todo lo que se requiere es aprovechar las herramientas disponibles de manera eficiente y efectiva.

Descubre más sobre cómo LAGO de Comosoft puede transformar la producción, precisión y eficiencia del marketing de tu operación minorista. O reserva una demostración para verlo por ti mismo.


Comosoft-7-Most-Important-Practices-Managing-Digital-Assets

Las 7 principales prácticas para gestionar sus contenidos digitales

Las 7 principales prácticas para gestionar sus contenidos digitales

¿Es realmente efectiva tu forma actual de manejar los activos digitales de tu marca para alcanzar tus objetivos?

Según numerosos informes, puede resultar complicado para los equipos encontrar lo que necesitan de manera rápida y eficiente, incluso desde dentro de su propia organización. De hecho, el 26% de los trabajadores entre 35 y 44 años dedican hasta 5 horas al día buscando los datos, activos o información que necesitan para desempeñar sus funciones.

Incluso con un sistema intuitivo de gestión de activos digitales (DAM), encontrar los activos necesarios puede resultar desafiante sin la aplicación de métodos inteligentes. Sin embargo, en muchos casos, esto puede marcar una gran diferencia en el trabajo que se produce y en las personas que forman parte de tu equipo. El 43% de los trabajadores encuestados compartió que considerarían cambiar de empleo si trabajaran para una marca que no ofreciera una forma simple y eficiente de acceder a la información necesaria para realizar su trabajo correctamente. Esta estadística probablemente aumentará a medida que las generaciones más jóvenes se conviertan en la mayoría de la fuerza laboral.

El 51% de los trabajadores entre 18 y 34 años considerarían dejar su puesto si su empresa dificultara encontrar la información que necesitan

El 57%  de los trabajadores entre 35 y 44 años considerarían dejar su puesto por la misma razón.

Tu sistema de gestión de activos digitales es una entidad en constante evolución. Sin embargo, tú y tu equipo podéis tomar el control del sistema DAM implementando estas prácticas inteligentes para asegurar que tus datos sean fácilmente encontrados, accesibles y utilizables.

1. Realiza revisiones periódicas

¿Se están adhiriendo todos los miembros de tu equipo a las convenciones de nomenclatura establecidas por tu marca? ¿Están cumpliendo con los estándares de metadatos? De lo contrario, es posible que tengas dificultades para ubicar los activos que necesitas dentro de tu sistema DAM. Las convenciones de nomenclatura son un método significativo para evitar invertir horas buscando los activos digitales adecuados o investigando su uso previo.

Un sistema DAM eficaz puede facilitar este proceso, extrayendo información crucial como:

  • Palabras clave
  • Metadatos
  • Nombres de archivo

Además, es importante recordar que cuando se trata de optimización para motores de búsqueda (SEO), los nombres de archivos y los metadatos de tus activos digitales son fundamentales para mejorar la relevancia de la búsqueda. Además, cuando un sistema DAM está integrado con tu sistema de gestión de información de productos (PIM), puede compartir estos datos, integrándolos en tu clasificación SEO. Por eso es crucial garantizar que tu equipo mantenga estos estándares.

2. Verifica la ubicación correcta de tus activos

¿Están siendo direccionados tus activos hacia los lugares apropiados dentro de tu sistema DAM? Si no es así, puede resultar demasiado sencillo que los activos en los que tu empresa confía desaparezcan.

La manera en que se gestionan tus activos es crucial no solo para la continuidad, frescura y eficiencia de tu marca, sino también para garantizar su seguridad. Podrías estar equivocado si asumes que tus activos están almacenados donde deberían estar. Aquí te presento algunas estadísticas sorprendentes que deberían motivarte a realizar una auditoría de tu sistema DAM y determinar si los activos de tu marca están almacenados en los lugares adecuados:

71%

de los especialistas en marketing compartieron que sus activos estaban almacenados en correos electrónicos.

68%

compartió que sus activos estaban almacenados en unidades USB.

55%

compartió que almacenaban los activos de la marca en una unidad pública.

Incluso peor, el 90% de los profesionales del marketing admitieron haber perdido activos confidenciales en el último año calendario. Tu solución DAM puede ser clave para trabajar de manera más inteligente y segura.

3. Eliminar o archivar versiones antiguas de tus activos digitales

.Tanto si ha actualizado su imagen de marca como si ha actualizado los activos digitales clave o han caducado los derechos de autor, los activos digitales “caducados” que estén obsoletos pueden transmitir un mensaje erróneo o incluso ponerle en riesgo de infracción de los derechos de autor.

Por lo tanto, es fundamental catalogar correctamente o eliminar las versiones antiguas de tus activos digitales de tu sistema DAM para evitar que se utilicen accidentalmente en tu próxima campaña.

Tu sistema DAM puede asegurar que todos los miembros de tu equipo cuenten con la versión más actualizada de tus activos digitales, siempre que se cataloguen las versiones antiguas. Esta es la forma de mantener a todos en tu equipo trabajando en la misma versión y compartir una producción coherente y una marca sólida con tu audiencia objetivo.

4. Revisa los permisos

Una de las cosas más importantes que puedes hacer con un sistema DAM es asignar derechos y funciones. Tienes el control sobre quién tiene acceso a los activos, incluso determinar activos específicos a los que pueden acceder solo con acceso restringido. Sin embargo, un simple error de configuración puede dar lugar a que todos los miembros de tu equipo – y cualquier socio externo – tengan acceso a más activos de los que necesitan.

Esto genera un problema de seguridad y podría ser una causa por la que los equipos internos o los socios externos terminan utilizando activos obsoletos. Deberías revisar regularmente tus permisos para garantizar que tus equipos puedan acceder a los activos necesarios para realizar su trabajo correctamente y que no tengan acceso a activos que ya no son relevantes o que estén fuera de su ámbito de responsabilidad. En general, la guía de la industria es otorgar a cada usuario el nivel mínimo de acceso necesario para desempeñar su trabajo y proteger la coherencia de la marca y la seguridad de los datos según factores como el departamento, la región geográfica o la línea de productos.

Los roles típicos pueden ser:

Admin-Role

Administradores que tienen acceso completo a los activos y funciones del sistema DAM.

DAM-Manager-Role

DAM-Managers que pueden controlar tu taxonomía DAM y los activos, así como todos los metadatos asociados.

Designer-Role

Creativos, encargados del diseño y la edición de activos, y capaces de cargarlos en el DAM.

User-role

Usuarios, quienes buscan activos en el DAM y los utilizan para generar contenido de marca.

Viewer-Role

Observadores, que pueden ver activos pero no descargarlos, como proveedores externos que requieren aprobación para utilizar un activo.

5. Forma a tu equipo

Las marcas generalmente logran un excelente trabajo al capacitar a su equipo sobre el acceso digital al implementar un nuevo sistema DAM, lo que les permite comprender la funcionalidad y los workflows. Sin embargo, esta formación no debería detenerse una vez que el sistema DAM se ha implementado oficialmente.

Además de planificar la formación de los nuevos usuarios como parte de su integración y de los miembros existentes del equipo que asuman nuevas responsabilidades en la empresa, es importante proporcionar formación cada vez que se actualice o mejore el sistema o la taxonomía.

Esta formación debe adaptarse a los roles específicos de cada equipo y basarse en sus necesidades y nivel de acceso a los activos digitales. Es fundamental evitar el uso excesivo de convenciones de nomenclatura o proporcionar información innecesaria que pueda abrumar a los empleados y disminuir el impacto del DAM. La formación debe abordar aspectos como:

  • Convenciones de nomenclatura.
  • Prácticas para archivar correctamente activos digitales.
  • Expectativas sobre el uso de los activos del sistema DAM.

6. Analiza los recursos y su utilización para maximizar la eficacia

Al analizar las estadísticas en tu sistema DAM, te sentirás más seguro al saber que estás aprovechando al máximo esta herramienta. Será útil observar aspectos como:

  • La cantidad de usuarios que acceden a tu DAM y con qué frecuencia lo hacen.
  • Quiénes son los usuarios más activos en tu DAM.
  • Cuántos activos se están utilizando en tu marca y cuáles son los más utilizados.
  • Los términos de búsqueda y los filtros que se utilizan con mayor frecuencia.
  • Los términos de búsqueda que no arrojan resultados.

Con esta información, podrás considerar aspectos como la gestión del acceso de los usuarios, qué tipo de activos necesitas crear para satisfacer las necesidades de tu marca y qué metadatos son útiles para ayudar a tus equipos a encontrar los activos adecuados.

Sin embargo, es importante que tu auditoría del DAM vaya más allá de las estadísticas dentro del sistema. Este es también un momento oportuno para escuchar a tus usuarios y descubrir qué les funciona y qué desafíos o frustraciones están enfrentando. Toda esta información puede ser utilizada para respaldar a tus equipos y determinar qué mejoras podrían agregar aún más valor a tu DAM.

7. Simplifica tu gestión del DAM y del PIM con Comosoft

Se estima que alrededor del 35% de los empleados cambian entre múltiples aplicaciones de trabajo cuatro o más veces cada hora, y esta cifra aumenta al 50% para aquellos en el grupo de edad de 18 a 34 años.

En este sentido, Comosoft puede facilitar considerablemente la administración de tus activos digitales. Como el único sistema integrado de PIM y DAM en el mercado, Comosoft simplifica no solo la gestión de tus activos digitales (incluido el control de acceso, metadatos y todas las analíticas) de manera conveniente y segura, sino que también respalda un workflow colaborativo desde la creación inicial hasta la optimización de versiones y la publicación tanto digital como impresa. Con la solución DAM de Comosoft, puedes:

  • Unificar tus activos digitales y trabajar desde un único repositorio.
  • Distribuir fácilmente los activos más actualizados a tu equipo.
  • Automatizar la catalogación de activos.
  • Preservar y proteger tus datos críticos.

¿Interesado en conocer más? ¡Pide una demostración hoy mismo!


Trends To Watch Multichannel-Marketing

Tendencias: Lo Próximo en Marketing Multicanal

Tendencias: Lo Próximo en Marketing Multicanal

Las empresas que emplean enfoques de marketing multicanal se benefician significativamente de estas estrategias. ¿Por qué sucede esto? Porque así es como los consumidores de hoy compran.

De hecho, el 95% de los consumidores modernos utilizan más de 3 canales para tomar decisiones antes de comprar. Las marcas que emplean una estrategia multicanal para llegar a estos consumidores a través de diversas plataformas y canales experimentan un nivel de efectividad en sus estrategias de marketing 3 veces superior.

Además, el 47% de los anunciantes que adoptan un enfoque multicanal experimentan un retorno de inversión mejor en un 47%.

Entonces, ¿cuáles son las tendencias que debes observar ahora? ¿Qué tendencias están abriendo nuevos caminos en el ámbito del marketing multicanal? Aquí tienes lo que necesitas saber sobre el estado actual del marketing multicanal y qué tendencias están emergiendo como las más influyentes.

El Estado del Marketing Multicanal y las Expectativas del Consumidor

Hay una razón por la cual el 95% de los marketers reportan que emplear estrategias de marketing multicanal tiene un impacto positivo y significativo en sus negocios.

Al emplear una variedad de canales de comunicación, las marcas pueden conectarse con los consumidores dondequiera que estén, en sus propios términos, y fomentar conexiones sólidas y una sensación de confiabilidad. ¿Por qué sucede esto? Cuando las marcas operan donde están los consumidores, en múltiples frentes, es mucho más fácil interactuar y retener a su audiencia.

Aquí tienes lo que necesitas saber sobre la eficacia del marketing multicanal en 2024:

  • Las marcas que utilizan 2 o más canales de marketing para una sola campaña experimentan una tasa de interacción promedio en un 166% mayor que aquellas que solo utilizan un canal por campaña.
  • El 72% de los consumidores prefieren interactuar con las marcas con las que compran a través de un enfoque multicanal.
  • Las marcas que emplean un enfoque de marketing multicanal tienen una tasa de retención de clientes anual más alta, un 91% más alta que aquellas que no utilizan múltiples canales en una campaña de marketing.
  • El 86% de los marketers expresaron que creen que un enfoque de marketing multicanal mejora la retención de clientes.

El marketing multicanal logra varias cosas a la vez:

Aumenta la conciencia del consumidor al entregar un mensaje consistente a tu audiencia objetivo a través de múltiples plataformas. Esto ayuda a fomentar la identificación y conciencia de marca, aumentar las conversiones y mejorar la interacción.

Proporciona varios puntos de contacto a tu audiencia objetivo, lo que también ayuda a cubrir todo el embudo de marketing y todos los puntos a lo largo del proceso de conversión para volver a interactuar y nutrir leads a través del embudo de ventas.

Juega un papel vital en la remarketing, mostrando un mensaje unificado a través de los canales y destacando las interacciones y comportamientos anteriores de un cliente, como comenzar a realizar una compra.

Las tendencias más importantes del marketing multicanal para 2024

Como sucede con todas las tendencias digitales, el marketing multicanal se adapta a un mercado cambiante, a las necesidades y deseos de los consumidores y a la aparición de nuevos avances técnicos. Es esencial mantenerse actualizado con estas tendencias cambiantes para ampliar tu alcance y fomentar la participación de los clientes.

Si bien no todas las tendencias son adecuadas para todas las marcas, estar al tanto de estas tendencias significa que puedes elegir de entre las estrategias más exitosas para encontrar lo que funciona mejor para tu marca. Aquí tienes algunas de las principales tendencias en marketing multicanal que merecen atención en el 2024 y adelante:

El Continuo Auge de la Hiperpersonalización

La hiperpersonalización seguirá siendo un aspecto esencial del marketing multicanal. Ha evolucionado en capacidad y complejidad a lo largo de los años. Hoy en día, la hiperpersonalización va mucho más allá de saludar a un cliente por su nombre en un correo electrónico; significa aprovechar el big data, la inteligencia artificial y las herramientas analíticas para obtener nuevos conocimientos sobre el comportamiento del consumidor y proporcionar a cada cliente sugerencias enfocadas y personalizadas.

Esto incluye tomar medidas como:

  • Analizar las interacciones y patrones de navegación de los clientes.
  • Evaluar el historial de compras de un cliente.
  • Comparar estos comportamientos con detalles personales como la demografía.

Con este tipo de datos en mano, tus estrategias de marketing multicanal pueden incluir contenido altamente dirigido. Utilizando herramientas como la inteligencia artificial, puedes procesar y sintetizar estos datos para impulsar esfuerzos de marketing increíblemente personalizados y aplicar este conocimiento a cómo utilizas tus activos digitales.

Optimización para Búsqueda por Voz

Los asistentes de voz y los altavoces inteligentes como Siri y Alexa han estado presentes durante bastante tiempo. Sin embargo, la optimización para búsqueda por voz ha surgido recientemente como un elemento crucial en las estrategias de marketing actuales. El 36.6% de los consumidores de Estados Unidos utilizan herramientas de búsqueda por voz hoy en día, lo que hace que la optimización para búsqueda por voz sea esencial para cualquier estrategia sólida de marketing multicanal.

¿Qué significa esto para los equipos de marketing? Optimizar tu contenido (y activos digitales) para la búsqueda por voz es imprescindible para asegurar que tu contenido sea descubrible y tenga un alto rango en las consultas basadas en voz.

Esto implica que los marketers deben reconsiderar sus esfuerzos pasados de optimización para motores de búsqueda (SEO) y las políticas de metadatos de activos digitales, nombres y gobierno para incluir un lenguaje más conversacional y palabras clave de cola larga.

Hacer que las Redes Sociales Sean Comprables

Las plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram están cambiando para siempre el panorama del marketing multicanal, y la venta con publicaciones, historias y tiendas sociales comprables. Si tienes herramientas de gestión de información de productos (PIM) y venta de comercio electrónico, puedes animar a tus clientes a interactuar con tus productos de nuevas y emocionantes maneras.

Con la introducción de las redes sociales comprables, los clientes pueden acortar drásticamente su experiencia de compra, descubriendo productos y comprándolos en tan solo unos toques en sus teléfonos. Esto elimina la barrera de tener que cambiar a un navegador web externo, una aplicación o una plataforma de comercio electrónico separada. Es una experiencia fluida y conveniente que impulsa las tasas de conversión y simplifica el proceso de compra.

Viviendo en un Mundo de Realidad Aumentada y Realidad Virtual

La Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) se han convertido en importantes disruptores en el marketing multicanal, y a muchos de los consumidores de hoy les encanta la experiencia inmersiva y no convencional que ofrecen estas tecnologías.

Los clientes pueden interactuar visualmente con productos y emular una experiencia de la vida real antes de realizar una compra, probando productos de diversas formas:

AR shopping at home
  • Probándose ropa o probando cosméticos virtualmente
  • Imaginando cómo se verá un mueble o un artículo de decoración en su hogar
  • Probando productos a través de demostraciones de productos virtuales y otras experiencias digitales completamente inmersivas

Con este tipo de experiencia inmersiva, los clientes desarrollan un vínculo más fuerte con los productos que compran y las marcas de las que los compran; es una excelente manera de fomentar la confianza en la compra y reducir la vacilación durante el proceso de compra.

La Importancia de la Privacidad de los Datos para la Confianza del Consumidor

Los consumidores de hoy en día son conscientes de los datos y protegen su información. Los marketers deben intensificar sus esfuerzos para comunicar la transparencia de los datos en cada canal a medida que aprenden más sobre la privacidad de los datos.

Para fomentar la confianza del consumidor y la confianza en la marca, los marketers deben hacer hincapié en las medidas de seguridad que toman para mantener seguros los datos de los clientes. Una forma de tranquilizar a los clientes respecto a la privacidad de los datos es solicitar un acuerdo expreso para utilizar los datos del cliente en todos los canales, esto es especialmente importante para las estrategias de marketing multicanal que intercambian datos del cliente en diversas plataformas y canales de venta o marketing.

Transparencia con Respecto a Prácticas Responsables

 

Los consumidores modernos quieren saber que cuando realizan una compra, también están invirtiendo en el futuro que desean ver. Por eso, la transparencia respecto a prácticas sostenibles, respetuosas con el medio ambiente y socialmente responsables para satisfacer la demanda del consumidor es más crítica que nunca.

Según el Foro Económico Mundial, las marcas que adoptan una estrategia “positiva para la naturaleza” y trabajan para beneficiar al medio ambiente pueden aumentar sus ingresos anuales en hasta $10.1 billones de dólares y crear 395 millones de empleos más para 2030.

Pero hacer el trabajo de crear prácticas más socialmente responsables y respetuosas con el medio ambiente solo puede llegar hasta cierto punto si no estás compartiendo esta información con los consumidores. Esto puede significar adoptar y compartir canales de acceso a lo que se llama una Estrategia de Triple Crecimiento, que contempla tres cosas:

Crecimiento Social
Ayudar a las personas

Crecimiento Económico
Obtener ganancias

Proteger el Medio Ambiente
Emplear prácticas ecológicas y sostenibles

Mantente al Día con las Tendencias de Marketing Multicanal de Hoy con Comosoft

Con el crecimiento y desarrollo continuo del marketing multicanal, es fundamental contar con una solución completa que optimice tus procesos de trabajo, administre eficientemente tus recursos, genere diseños de calidad y unifique tus canales de venta. LAGO de Comosoft es la solución integral que se destaca en el mercado por su capacidad para integrar todas estas funciones de manera armoniosa, lo que simplifica y optimiza la interacción con tus clientes, sin importar dónde se encuentren o qué plataforma utilicen.

LAGO automatiza todo el proceso de marketing multicanal, optimizando tus flujos de trabajo y reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para producir materiales de marketing de calidad. Es una solución de Gestión de Información de Producto (PIM), Gestión de Activos Digitales (DAM) y Producción de Marketing en uno solo. Incluye una solución integrada de flujo de trabajo colaborativo basado en checkpoints que viene completa con su propio sistema de prueba.

Integra tu departamento de gráficos en el proceso de marketing multicanal con LAGO Layout.

Toma el control de los datos complejos de productos y metadatos en plataformas con las soluciones PIM de Comosoft.

Consolida activos digitales, mantén estos activos actualizados en cada canal y realiza un seguimiento de qué activos funcionan mejor para ti con la solución DAM de Comosoft.

¿Listo para aprender más? Descarga el Folleto de LAGO de Comosoft para obtener una descripción más detallada de cómo nuestra solución multitarea puede elevar tus esfuerzos de marketing multicanal.


How Do You Know If You Need DAM System

¿Cómo saber si necesitas un sistema DAM?

¿Cómo saber si necesitas un sistema DAM?

Hoy en día, existen muchos sistemas de gestión de assets. Para elegir el correcto, es necesario comprender los puntos de dolor y los requisitos de tu organización.

Con la aparición de la autoedición y la fotografía digital, hubo una especie de “big bang”. El volumen de assets, como fotos, videos y audios, creció exponencialmente. A medida que nuestros dispositivos nos daban más y más poder para crear activos digitales, mantener un seguimiento de ellos se hacía cada vez más difícil. Solo cuenta el número de imágenes en la galería de tu aplicación de fotos, multiplica eso por la cantidad de dispositivos disponibles y tendrás una idea.

Para los gerentes de servicios creativos minoristas, los gerentes de producción y sus especialistas de TI, este no es un problema trivial. Según algunas estimaciones, los equipos de marketing minorista pueden pasar hasta tres semanas al año buscando archivos digitales, sin mencionar el trabajo involucrado en usar esos archivos en flujos de trabajo de medios impresos y digitales. Además de la pérdida de eficiencia, también están los costos de usar la imagen incorrecta o una desactualizada: ventas perdidas, devoluciones y daño a la reputación del minorista. La amenaza omnipresente de las vulnerabilidades de seguridad también permite a los agentes dudosos del mercado tergiversar los productos o vender versiones falsificadas.

Conceptos Básicos de DAM

Por supuesto, la solución obvia es un sistema solido de Gestión de Activos Digitales o DAM. Dicho sistema debe almacenar cada activo en una ubicación segura pero accesible. Sin embargo, también debe mantener los identificadores adecuados (número de SKU, nombre, fecha de modificación, fecha de creación, fabricante, miniatura visual y más, conocidos como metadatos) para cada elemento. Estos identificadores permiten a los humanos y a los sistemas de producción encontrar y utilizar cada activo con un esfuerzo manual mínimo. Y debe hacerlo, rápidamente y con precisión, para cada producto o parte vendida actualmente por el minorista. Eso fácilmente podría sumar millones de assets.

Como complicación adicional, un buen sistema DAM para minoristas también debe conectarse con información relacionada sobre los productos reales, como la que se encuentra en un sistema de Gestión de Información de Producto (PIM) o una base de datos de inventario o precios. También debe conectarse sin problemas con sistemas de producción de anuncios impresos y online, incluidos aquellos basados en Adobe InDesign.

Encontrar el sistema adecuado: Siete preguntas

Toda organización grande necesita almacenar, organizar y compartir contenido digital. Para quienes no están en el sector minorista, las necesidades pueden ser más simples, desde elementos de identidad de marca y presentaciones hasta documentos de comunicación interna. Las necesidades de los editores son más complejas, pero los requisitos de DAM más exigentes son los de los minoristas responsables de revender millones de productos de marca fabricados por otras empresas.

Para identificar la necesidad de un sistema DAM de un minorista, o de un sistema mejor que el que están utilizando, el mejor lugar para comenzar es haciéndose preguntas sobre los puntos problemáticos y los requisitos del minorista, tales como:

  1. ¿Cuánto tiempo suele tomar encontrar el activo digital adecuado y tener la certeza de que es la versión más reciente del archivo?
  2. ¿Qué tan común es el uso inadvertido de contenido digital fuera de marca o desactualizado?
  3. ¿Los activos digitales de la organización se almacenan de manera segura y están completamente accesibles para individuos autorizados?
  4. ¿Se requieren aprobaciones para usar o modificar activos digitales?
  5. ¿Existe suficiente almacenamiento para los activos digitales actuales y futuros, ya sea en la nube, en las instalaciones o una combinación de ambos?
  6. ¿Los activos digitales necesitan ser compartidos interna o externamente, o ambos?
  7. ¿Necesita realizar un seguimiento de cómo y dónde se utilizan los archivos de activos digitales?

Responder a las preguntas anteriores proporcionará a la mayoría de las empresas una imagen clara de su necesidad de DAM. Pero para los minoristas, los requisitos son aún más intensos.

 La naturaleza misma de las campañas minoristas crea otras demandas. Debido a los cortos plazos de entrega para canales de medios impresos y digitales, con decenas de productos por campaña, el DAM también debe ser bidireccional. Los cambios en los datos, como la existencia de una foto de producto modificada o actualizada, deben actualizarse automáticamente en el diseño hasta el momento en que se imprima la pieza. La actualización debe ocurrir para los medios digitales en cualquier momento, incluso después de que se haya publicado el anuncio digital. Del mismo modo, el DAM debe acomodar ese cambio si los datos se modifican en el lado de la producción, como un retoque fotográfico realizado con los permisos apropiados.

La solución óptima

DAM no es una solución única para todos. Tampoco es algo que pueda funcionar bien de forma aislada de otros recursos de TI. Pero cuando una organización no puede responder satisfactoriamente las siete preguntas anteriores, es hora de un cambio. La mayoría de los sistemas DAM, incluso los competentes a nivel empresarial no satisfacen las necesidades únicas de los grandes minoristas que llevan a cabo campañas de marketing multicanal.

Por otro lado, el enfoque DAM en LAGO de Comosoft fue construido con las necesidades de esos minoristas en mente. Desde sus orígenes como un sistema de automatización de catálogos impresos, LAGO ha evolucionado rápidamente hacia un sistema de planificación, producción y gestión de campañas multicanal para los gerentes de servicios creativos y de producción minorista. El sistema proporciona su propio módulo DAM basado en la nube o en las instalaciones, pero también funciona con otros sistemas DAM de terceros. Sobre todo, LAGO trata los activos digitales no como información aislada, sino como partes integradas de un proceso altamente complejo.

Los recursos DAM de LAGO están bien integrados con los datos relacionados en el sistema de gestión de información de productos (PIM) y las bases de datos de precios, inventario e historial de ventas del minorista. En conjunto, estas fuentes de datos se utilizan para facilitar la producción de catálogos y folletos de múltiples versiones utilizando Adobe InDesign, y los resultados se exportan a aplicaciones en línea y móviles.

La gran pregunta de DAM para los minoristas no es simplemente “¿Dónde diablos está ese archivo?” Más importante aún, la gran pregunta es: ¿cómo se puede orquestar un activo digital y millones de otros en una campaña continua, sostenible y verdaderamente multicanal?

Descubre más sobre el enfoque de LAGO de Comosoft para un DAM y su potencial para agilizar y transformar tus datos minoristas y estrategia de marketing. O reserva una demostración para verlo por ti mismo/a.


4 estrategias para mejorar la experiencia del cliente

4 estrategias para mejorar la experiencia del cliente

Para posicionar la experiencia del cliente como el punto focal de la estrategia de marketing en el sector minorista, es esencial que los minoristas destaquen tanto en los canales convencionales, como los impresos, así como en los digitales.

En el ámbito del retail, la experiencia del cliente va más allá de eventos específicos, constituyendo una relación compleja que requiere dedicación y tiempo para desarrollarse, al igual que cualquier relación interpersonal. En años recientes, esta dinámica se ha vuelto aún más desafiante con la emergencia del comercio electrónico y los dispositivos inteligentes, agravada por crisis como la pandemia. Los consumidores de hoy en día buscan la conveniencia de poder realizar compras en cualquier momento y lugar, lo que impulsa a los minoristas a adaptarse y conectar con ellos en cualquier contexto.

Lo que anteriormente era un entorno relativamente estable para los responsables de marketing y publicidad ahora se asemeja más a la trama compleja y multifacética de la exitosa película de 2022, “Everything Everywhere All at Once”.

Uno de los principales retos para los minoristas en este contexto radica en mantener una comunicación consistente en una amplia gama de plataformas. Aunque el marketing y la publicidad impresos no han desaparecido, han evolucionado hacia formas más complejas y personalizadas. Con la proliferación de canales en línea, la demanda de mensajes y detalles de productos coherentes también ha aumentado. A pesar de que esta situación pueda parecer abrumadora, existen estrategias que los responsables de marketing en el sector minorista y los líderes de tecnología de la información pueden implementar para gestionar este flujo de información y mejorar la experiencia global del cliente.

1.   Expandiendo los límites digitales

La realidad de una experiencia de compra híbrida ha arraigado firmemente en el universo del retail. Los consumidores, equipados con sus dispositivos móviles, exploran con frecuencia las tiendas físicas, pero también se benefician de la conveniencia de comparar precios e incluso realizar compras en plataformas como Amazon. Sin embargo, el verdadero reto no reside exclusivamente en la presencia de Amazon, sino en la falta de agilidad de las aplicaciones móviles de las tiendas físicas en comparación con sus competidores en línea. A menudo, las promociones especiales y los incentivos que figuran en los catálogos impresos o folletos no se encuentran disponibles en las aplicaciones móviles de estas tiendas, lo que genera una experiencia fragmentada para el cliente, donde la búsqueda y adquisición de productos en persona y en línea parecen ser experiencias disociadas.

¡Por supuesto que sí! Existe la posibilidad de cambio. Permíteme ilustrarte con un caso de estudio reciente que resalta cómo Lowe’s, el gigante minorista de mejoras para el hogar, ha alcanzado resultados sobresalientes mediante su estrategia de marketing multicanal en sus más de 2,000 ubicaciones. Lowe’s implementó con éxito el sistema LAGO de Comosoft, el cual integró la gestión de información de productos (PIM), la gestión de activos digitales (DAM) y otros sistemas de datos empresariales con sus centros de producción de marketing. Gracias a esta solución, los estrategas de marketing de Lowe’s pudieron crear versiones personalizadas de manera sencilla para sus materiales impresos y, posteriormente, exportar las mismas ofertas e incentivos a la aplicación móvil de Lowe’s. Esto permitió a los clientes localizar rápidamente productos específicos en la tienda, generando una experiencia de compra más fluida y coherente.

2.   Consistencia y personalización

 El marketing multicanal representa un desafío importante debido a la vasta cantidad de datos que describen cada producto. Con tantos detalles por producto, incluso una sola promoción puede requerir un esfuerzo manual considerable y costoso para garantizar la precisión. Sin embargo, el sistema LAGO ofrece una solución efectiva a esta problemática. Automáticamente recopila todos los datos pertinentes de los productos de sistemas como PIM, DAM y otros, lo que conlleva a una reducción en los costos generales y a la promoción coherente de los productos adecuados para cada región. Además, facilita la implementación de variaciones regionales en aplicaciones de publicación impresa y publicaciónes digitales interactivas, permitiendo así una mayor personalización y adaptación a las necesidades locales.

Por supuesto, todas estas operaciones se realizan “en segundo plano”. Desde la óptica del cliente, lo que perciben es una experiencia de marca minorista uniforme en todos los puntos de contacto.

3.   Emplear tecnología emergente e inteligencia artificial de manera conjunta.

En la era actual de la experiencia del cliente, la personalización desempeña un papel crucial. Esto permite a los minoristas ajustar sus promociones de acuerdo con las necesidades y comportamientos de compra de grupos demográficos o regionales, e incluso a nivel individual. Sin embargo, esta capacidad se fundamenta en el uso inteligente y responsable de los grandes datos. Los minoristas, por naturaleza, tienen acceso a vastos volúmenes de datos, que incluyen información de productos de los fabricantes originales almacenada en sistemas como PIM, DAM, entre otros, así como datos transaccionales y de retroalimentación de los clientes. La verdadera complejidad radica en cómo utilizar estos datos de manera efectiva. Una solución para lograrlo es a través del módulo de Marketing Individualizado Directo (DIM) de LAGO. Este módulo combina las preferencias conocidas de los clientes con datos detallados del producto para crear comunicaciones personalizadas, uno a uno, a través de canales tanto impresos como digitales.

 Claro, al abordar el tema de los grandes datos, resulta esencial explorar las oportunidades presentadas por la inteligencia artificial (IA). Recientemente, en un caso de estudio compartido por Comosoft y DecaSIM, se ilustró cómo las herramientas de IA pueden identificar patrones de compra, como las preferencias de los clientes por productos relacionados. Al integrar esta capacidad con la funcionalidad de LAGO para gestionar campañas promocionales, la herramienta de IA habilitó a los responsables de marketing para tomar decisiones más informadas en cuanto a la selección de productos, lo que se tradujo en un notable aumento de los ingresos de la tienda.

4.   Enfoque en la experiencia del producto

Al final del día, la calidad de la experiencia del cliente radica en la capacidad de los individuos para descubrir el producto que mejor se adapte a sus necesidades, sentirse satisfechos con su compra y cultivar una conexión de fidelidad con el minorista que hizo posible esa experiencia. A lo largo del tiempo, esta relación se traducirá en compras recurrentes y en un incremento de las recomendaciones de boca en boca.

Sin embargo, replicar estas experiencias positivas de construcción de marca para miles de clientes y millones de productos implica que el minorista debe poseer una gran agilidad en el manejo de datos. Sus equipos de publicidad y marketing deben ser capaces de manejar grandes volúmenes de datos de manera hábil, sincronizándolos en múltiples sistemas, adaptándolos a nivel regional, demográfico e incluso individual, y distribuyéndolos a través de diversos canales tanto impresos como digitales. Además, deben lograrlo de manera rentable y cumplir con importantes restricciones de tiempo.

Solo con plataformas como LAGO de Comosoft se puede alcanzar ese grado de agilidad en el manejo de datos.

Explora más acerca del enfoque distintivo y multicanal de LAGO de Comosoft. O bien, solicita una demostración para apreciarlo personalmente.


3 Razones por las cuales la consistencia de marca es fundamental y cómo un DAM ayuda

3 Razones por las cuales la consistencia de marca es fundamental y cómo un DAM ayuda

¿Estás manteniendo la fidelidad a tu marca?

Aquí está lo fascinante acerca de mantener una marca consistente: da resultados tangibles. De hecho, puede incrementar los ingresos en un rango que va del 10% al 20%.

La coherencia de marca se trata de ofrecer a tus clientes una experiencia y percepción consistentes de quién eres como empresa, independientemente del canal de comunicación o la estrategia de marketing utilizada.

Cuando una empresa establece su identidad de marca, crea y, igualmente importante, coordina, los activos visuales y de contenido para la empresa y sus productos. Cuando esta marca está alineada de manera consistente, puede beneficiar tus operaciones internas, ayudarte a construir confianza dentro de tu audiencia objetivo y garantizar una mejor alineación en general. Aquí te explicamos por qué la consistencia de marca es crucial y cómo la gestión de activos digitales puede contribuir a ello.

1.   Construir confianza que se transforma en ventas

La confianza es tan crucial para los consumidores actuales que el 46% está dispuesto a pagar más por una marca en la que confían que por una en la que no. Por esta razón, muchas marcas líderes dedican una gran cantidad de esfuerzo a construir y mantener la confianza del consumidor.

Es bastante fácil ser un "éxito de un solo golpe"; crear una experiencia positiva única para el cliente y causar una excelente primera impresión. Los consumidores forman una impresión inicial sobre si confían o no en una marca en los primeros siete segundos. Aunque una impresión sólida al principio es importante, por sí sola puede no ser suficiente para mantener una relación a largo plazo con los clientes o inspirar la primera venta.

La razón radica en que: Los consumidores de hoy en día están constantemente expuestos a publicidad y mensajes de marca en sus computadoras, teléfonos, en televisión, en circulares y revistas, en el mundo exterior y en sus hogares. Es poco probable que realicen una compra inicial de una marca con la que no tienen ningún tipo de relación.

Aquí es donde entra en juego la consistencia de marca. Mantener mensajes de marca coherentes y contar con activos digitales bien integrados puede marcar la diferencia en el establecimiento y fortalecimiento de la confianza del consumidor, tanto para nuevos clientes como para aquellos que regresan.

2.   Impulsar el reconocimiento y la memoria de marca

Algunas combinaciones de colores, e incluso ciertos colores por sí solos, son inmediatamente identificables y están siempre asociados a una marca en la mente de muchos consumidores. Esto se debe en gran medida a la consistencia de marca. Por ejemplo, una cadena global de restaurantes reconocida por sus arcos dorados y una vibrante paleta de colores rojo y amarillo es quizás una de las marcas más icónicas a nivel mundial. O el tono específico de azul asociado con un nombre particular en la industria de la joyería.

Según algunas estimaciones, los colores adecuados pueden aumentar el reconocimiento de tu marca hasta en un 80%.

Una imagen de marca sólida y coherente puede hacer que tu empresa sea más identificable y valorada. La consistencia de marca puede (y debe) extenderse a los colores, pero también puede lograrse mediante el formato, los mensajes, el tono o el matiz de una imagen, una fotografía, un video o un estilo gráfico, o incluso con el logo más actualizado de la empresa. Todos estos elementos contribuyen a crear una marca coherente, confiable y reconocible que tu audiencia objetivo puede identificar de manera más rápida y fácil que aquellas marcas que carecen del mismo nivel de uniformidad.

Cuando cuentas con las herramientas adecuadas, como un sólido sistema de gestión de activos digitales, todo tu equipo y tus proveedores externos pueden acceder de manera rápida y rastreable a los mismos activos digitales, lo que permite establecer y mantener la consistencia de marca y agilizar el proceso de marketing.

3. Fomentar vínculos con los clientes

Una vez que los clientes reconocen y confían en tu marca, comienzan a anticipar cómo se comportará y qué acciones tomará. A partir de ahí, comienzan a formar una opinión e incluso a establecer una conexión personal y emocional con tu marca.

¿Cuál es la razón detrás de esto? Los clientes que reconocen y confían en tu marca llegan a entender quién eres como empresa. Es más sencillo para ellos identificar tus valores, comprender tu identidad y conectar con tu misión.

Esto puede marcar una diferencia significativa. Cuando los clientes tienen una conexión emocional con una marca y comparten tus valores, es más probable que elijan esa marca. Esto es particularmente relevante para los consumidores actuales. De hecho, el 64% de los consumidores afirma que compartir valores con una marca es una de las formas más significativas en que se relacionan con ella.

Tu marca debe inspirar emociones específicas y positivas en tu audiencia objetivo. Esto puede comenzar tan pronto como vean tu logo (o incluso solo los colores en tu logo), pero es mucho más sencillo lograrlo cuando mantienes la consistencia.

La relación entre la coherencia de marca y tu plataforma de gestión de activos digitales

Sin importar dónde se encuentre tu empresa, ahí es donde reside tu marca, ya sea que lo reconozcas o no. Se manifiesta en el nombre y el logo de tu empresa, pero también en aspectos como tus mensajes de atracción, diseños, imágenes y videos. Sin embargo, también abarca la parte menos tangible, pero más evocadora y emocional de tu marca, que contribuye a establecer una conexión con tu audiencia objetivo.

Tu marca está omnipresente. Se refleja en cada aspecto de tus activos digitales. Por eso es crucial contar con una herramienta de gestión de activos digitales adecuada; garantiza que todos tus activos digitales se alineen en cada canal y campaña de marketing. Es la clave para asegurar que todo tu equipo trabaje con la misma coherencia y los mismos estándares, tanto literal como figuradamente.

La gestión de activos digitales, por lo tanto, se centra en la consistencia de marca. Ayuda a mejorar la memorabilidad y el reconocimiento de tu marca, fortalece la identidad de tu empresa y afianza tu mensaje en todos los canales. Desde el inicio del embudo de ventas hasta el final, todo converge hacia un objetivo común.

Cómo Comosoft puede ayudar

Cuando estás preparado para cambiar tu enfoque creativo, actualizar tu imagen de marca o adaptarte rápidamente a medida que tu marca evoluciona, una solución de gestión de activos digitales (DAM) asegura que todo tu equipo utilice las mismas herramientas: los activos más actualizados.

Al aprender qué activos tienen un mayor impacto, basándote en los metadatos de cada activo registrados en tu DAM, puedes realizar ajustes en todos los canales. Y con Comosoft de LAGO, estos cambios pueden implementarse de inmediato en tus canales digitales existentes. De este modo, el sistema de gestión de activos digitales de Comosoft también puede ayudarte a mantener el ritmo con las tendencias de la industria y a mantener tu competitividad dentro de tu mercado, aprovechando tanto las influencias externas como los datos internos más recientes.

Además, las herramientas DAM de Comosoft pueden aumentar la eficiencia de cada equipo dentro de tu empresa al asegurar su acceso a los activos necesarios y fomentar un flujo de trabajo fluido desde la creación hasta la revisión y la publicación. Gracias a Comosoft, no hay pérdida de tiempo revisando o buscando los activos adecuados para mantener la coherencia; los mismos activos se actualizan y están disponibles en toda la empresa.

¿Interesado en ver cómo la solución DAM de Comosoft respalda la coherencia de marca? ¡Pide una Demostración hoy mismo!

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]


Sieben Personen sind in einem hellen modernen Büro und halten ein Meeting

Cómo la IA y un sistema PIM van de la mano

Cómo la IA y un sistema PIM van de la mano

La perspectiva del mercado global de PIM sugiere un crecimiento sustancial en los próximos años, evidenciado por el crecimiento que alcanzó de 9.9 mil millones de dólares en el 2021, en gran parte gracias al auge del comercio electrónico y las estrategias de venta Omnicanal. Se anticipa que para el año 2026, el mercado en su conjunto alcance los 16.5 mil millones de dólares.

¿Cuál es el motivo detrás de este notable incremento? Uno de los factores más significativos es la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en los sistemas de PIM. Al fusionar la IA (y el Machine Learning) con los sistemas de PIM, las empresas tienen la capacidad de estructurar y analizar vastas cantidades de datos sobre sus productos, permitiéndoles tomar decisiones respaldadas por información en todos sus canales de venta.

Los sistemas de PIM modernos respaldados por IA otorgan al vendedor un control poderoso; pueden sintetizar datos de manera eficiente, y con la IA, las marcas pueden elevar considerablemente la calidad general de la información de sus productos en todos sus canales. Esto implica abordar información incorrecta, datos inconsistentes y detectar errores para simplificar la venta multicanal y construir confianza en el consumidor mediante información confiable.

Las tecnologías emergentes, como la IA y el Machine Learning, están transformando la forma en que utilizamos los sistemas de PIM, mejorando la calidad de los datos y proporcionando perspectivas únicas. Así es cómo PIM y la IA avanzan unidos de la mano.

Mejora la calidad de la información de tus productos

La manera en que los clientes descubren productos ha experimentado un cambio total. Los consumidores están acostumbrados a visualizar y adquirir productos mediante descubrimientos impulsados por búsquedas.

Particularmente en la actualidad, con la inteligencia artificial (IA), las marcas pueden emplear los datos de sus productos para crear y automatizar este proceso, ofreciendo incluso sugerencias de productos mejoradas. Esto implica pasar de generar sugerencias basadas en búsquedas de palabras clave a recomendaciones fundamentadas en la intención detrás de dichas búsquedas. Este enfoque genera un proceso de descubrimiento de productos más dinámico para los clientes.

El rol de la IA en este proceso consiste en extraer datos basados en los atributos de un producto para clasificarlos, obtener información sobre los sentimientos de los clientes detrás de sus decisiones de compra y gestionar los datos del producto conforme a las políticas y directrices establecidas. DecaSIM, una integración de IA para LAGO, canaliza esta información de regreso al sistema LAGO para maximizar su utilidad. La combinación de IA y PIM puede ayudarle a conectar a sus clientes con el inventario que se ajusta a sus necesidades y está en stock y ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar las ventas y fidelizar a los clientes.

Haz que la información del producto sea más confiable

Revisar los datos de información del producto para garantizar calidad y precisión es una tarea monumental, especialmente cuando tienes una larga lista de productos, tu información de producto abarca toda tu organización y todo tu equipo necesita datos precisos y actualizados. Contar con información de producto inexacta o desactualizada puede poner en peligro la confianza del cliente en tu marca y crear inconsistencias significativas en las campañas de marketing y en diferentes canales de comercio.

Un sistema PIM (gestión de información de productos) es una herramienta crucial para abordar la necesidad de que todos trabajen (o compren) con la misma información de producto y los mismos conjuntos de datos; es una forma inteligente de centralizar la información del producto, como:

  • SKUs e identificadores
  • Títulos
  • Descripciones
  • Imágenes
  • Precios
  • Cantidades de productos
  • Y más

La inteligencia artificial mejora el proceso, asegurando que la información de tu producto sea precisa, de alta calidad y esté lista para las operaciones internas y los ojos de los consumidores, al tiempo que te ahorra tiempo y dinero.

Con integraciones de IA, puedes aprovechar al máximo tu sistema PIM automatizando tareas como la limpieza manual de datos de productos y simplificando las búsquedas en el sistema. Incluso puedes utilizar la IA para realizar mejoras en la información del producto, como:

  • Ortografía, gramática y terminología
  • Redacción para claridad de pensamiento y consistencia en el estilo de marca
  • SEO y la facilidad con la que los consumidores pueden encontrar tus productos.

Genera información consistente del producto de forma más rápida

Con la inteligencia artificial, puedes crear contenido de producto único, entrenando tu sistema para generar información de productos a gran escala. A través de la exposición a tu contenido actual, las herramientas de procesamiento de lenguaje natural pueden analizar tu voz y tono, y elaborar descripciones de productos que se ajusten a las pautas de estilo y marca.

Además, la IA agiliza la redacción o actualización de la información de los productos, lo que acelera el tiempo total de comercialización. Esta capacidad le permite actuar con mayor rapidez cuando descubre a su público objetivo, adaptando la información de su producto para fomentar conexiones más fuertes e impulsar la participación.

Automatiza la recopilación de información adicional del producto

Combinar la IA con tus sistemas de PIM (y DAM, gestión de activos digitales) puede ayudar a incorporar datos estructurados sobre tus productos y sus activos digitales. Con herramientas como el Machine Learning, la IA puede analizar tus activos digitales para identificar características críticas y convertirlas en datos para cada uno. Esto incluye cosas como:

  • Color, tono y estado de ánimo
  • Rostros y personas
  • Productos

Estos datos pueden luego ser analizados, con la ayuda de la IA y el Machine Learning, para evaluar la eficacia de estos activos y aprender cuáles de ellos, y qué productos, fomentan las conexiones más efectivas con tus clientes, inspiran más compras y generan mayores ingresos para tu empresa. Puedes analizar grandes volúmenes de datos sobre productos y quiénes los compran, y utilizar estos hallazgos para tomar decisiones informadas de marketing y ventas.

Cuando optimizas tu información de producto con la IA, la calidad y confiabilidad de estos datos mejoran, facilitando que los clientes encuentren tus productos y asegurando una experiencia consistente y positiva en cada canal.

Con LAGO Puedes Predecir el Comportamiento del Cliente, Personalizar Promociones y Fomentar la Participación

La dedicación completa del equipo de Comosoft se centra en adoptar y aprovechar al máximo las oportunidades y las tecnologías emergentes. Por esta razón, hemos introducido LAGO con DecaSIM. Esta integración de inteligencia artificial capacita a tu marca para llevar a cabo iniciativas como:

  • Realizar simulaciones sobre el comportamiento del cliente para ver cómo reaccionarán ante decisiones de precios y promociones. Esto te ayuda a optimizar promociones, precios y datos de productos para interactuar mejor con los clientes, aumentar las ventas y hacer crecer tus ganancias.
  • Comprender el comportamiento del cliente, detectar patrones de compra no descubiertos para atraer mejor a tu audiencia e incluso personalizar promociones para conectarte con clientes potenciales y existentes.
  • Utilizar la IA para tomar decisiones basadas en datos, predecir cómo es probable que los clientes se comporten en promociones individuales, modelar cómo las promociones para un producto influirán en las decisiones de compra de otros productos y analizar los puntos de precio, por artículo e incluso por semana, para determinar qué promociones atraerán a más clientes.

Las herramientas basadas en IA de DecaSIM unifican los datos de los programas DAM y PIM de LAGO e identifican las preferencias de productos de tus compradores. Utilizando estos datos, DecaSIM sintetiza grandes volúmenes de información para derivar inferencias sobre tus clientes y descubrir patrones de compra de manera más rápida y con un mayor nivel de precisión, luego devuelve esta información a LAGO. Básicamente, “potencia” los metadatos que utilizas para crear múltiples versiones de cada campaña, para que puedas aprovechar al máximo tus esfuerzos de marketing en mucho menos tiempo.

Puedes conocer cómo uno de nuestros socios minoristas aprovechó estas herramientas para aumentar sus ventas e incluso hacer crecer sus beneficios en un 8 por ciento, ajustando sus promociones y folletos semanales, leyendo este estudio de caso.

¿Listo para aprovechar al máximo la IA y verla en acción? Simplifica la toma de decisiones, maximiza tus ganancias y mejora la participación de los compradores, todo mientras tienes más tiempo para abordar otras iniciativas. Reserva una demostración de nuestro software de solución multicanal hoy mismo.


Eine Gruppe von Menschen sitzt zusammen in einen hellen und modernen Meetingraum

Las 6 ventajas clave del PIM para los minoristas de comercio electrónico en 2024

Las 6 ventajas clave del PIM para los minoristas de comercio electrónico en 2024

Las marcas de comercio electrónico necesitan una forma de gestionar información de producto coherente y de alta calidad en todos los canales impresos y digitales. Los sistemas PIM pueden ser ese punto de contacto central.

El comercio electrónico digital (“comercio a través de Internet”) no es nada nuevo. La primera transacción de este tipo consistió en la venta de cannabis a través de ARPANET a principios de la década de 1970. Pero desde la recuperación de la quiebra de las puntocom a principios de la década de 2000, y especialmente desde la aparición de los teléfonos inteligentes, las compras en línea se han convertido en algo habitual.

Las grandes cadenas de distribución, incluso las que aún tienen un número significativo de tiendas físicas, están ahora a la vanguardia del comercio electrónico. Grandes o pequeños, los minoristas utilizan Internet en el móvil para optimizar sus ventas y fidelizar a sus clientes de forma duradera. Pero, como ocurre con cualquier tecnología, los sistemas de comercio electrónico plantean problemas. Uno de los más destacados es el reto que supone hacer un seguimiento de montones de datos sobre productos y compras y utilizar todos esos datos para tomar decisiones de marketing y publicidad significativas.

La solución más común a este problema es el uso de un sistema de gestión de información sobre productos(PIM). Un sistema PIM es esencialmente una enorme base de datos para toda la gama de productos y contiene información detallada y bien organizada sobre miles (o millones) de productos individuales de cada minorista. Normalmente, son las empresas fabricantes de los productos las que proporcionan los datos. Sin embargo, una vez que esta información se integra en el sistema PIM de un minorista, se convierte en la “única fuente de verdad” para la gestión de la marca. Esto les permite seleccionar de forma inteligente los productos adecuados para promocionarlos a través de canales impresos y en línea. Estas son algunas de las ventajas que puede ofrecer un PIM.

  1. Más capacidad de ampliación

En teoría, los minoristas de comercio electrónico tienen una capacidad casi ilimitada para entrar en nuevos mercados, ya que podemos comprar desde cualquier lugar. Sin embargo, los minoristas necesitan proporcionar información de producto de alta calidad y coherente en múltiples canales con su sistema PIM para crecer y competir con Amazon. Además, los datos PIM deben coordinarse con el sistema de gestión de activos digitales (DAM) del minorista y otras fuentes de datos. Promocionar un solo producto es relativamente fácil; en un plan de merchandising excelente, normalmente se puede encontrar toda la información y las imágenes relevantes. Sin embargo, para hacerlo a escala se requiere la sólida infraestructura de datos de un sistema PIM sólido.

  1. Mejor experiencia del cliente

Los sistemas de comercio electrónico con PIM (y DAM) pueden satisfacer el deseo de los clientes de acceder al instante a los productos que necesitan o desean. Una vez adquirido el producto, el sistema PIM puede incluso convertirse en un depósito de opiniones o comentarios de los clientes, lo que proporciona nuevas oportunidades a la gestión del marketing y la publicidad para mejorar la imagen pública del minorista (con suerte, siendo más receptivo). Si se utiliza correctamente, un sistema centrado en los datos puede mejorar la capacidad del minorista para responder a las necesidades individuales del cliente.

  1. Mejor calidad de datos

El éxito del comercio electrónico depende en gran medida de la calidad de la información sobre el producto que aparece como resultado cuando los consumidores realizan una consulta de búsqueda. Los clientes quieren conocer los detalles de los productos que compran: tamaño, color, compatibilidad con otros productos y otras características. Una buena foto (o varias) es imprescindible, al igual que una descripción clara del producto y el acceso a opiniones imparciales. Todas estas cosas no ocurren por arte de magia; detrás de la comodidad de un buen sistema de comercio electrónico está la calidad de unos datos bien integrados que sólo puede proporcionar un buen sistema PIM.

  1. Multichannel-Fähigkeit

El comercio electrónico es, por supuesto, sólo una faceta de la estrategia global de marketing de un minorista. Incluso las “tiendas puramente online” utilizan a menudo varios canales de comunicación, como catálogos impresos y folletos. Pero independientemente del canal que se utilice, la clave del éxito es un sistema PIM, DAM y de publicación totalmente integrado. Todos los canales deben funcionar en tándem, extrayendo datos del PIM para crear versiones personalizadas y localizadas a través de múltiples canales de publicación digital.

  1. Cooperación externa/interna

Con tantos canales a tener en cuenta, por no mencionar la necesidad de variaciones regionales personalizadas de cada campaña, los responsables de marketing y publicidad del comercio minorista se enfrentan a una tarea de enormes proporciones. Una sólida infraestructura PIM y DAM es sólo el principio de la solución. Para planificar y ejecutar con precisión campañas tan complejas, también deben ser capaces de utilizar estas fuentes de datos en la fase de planificación. El sistema LAGO de Comosoft proporciona un control inigualable sobre dichas campañas, incluyendo un proceso de trabajo único y coordinado para los responsables de marketing y planificación de productos.

  1. Seguridad

Un debate sobre los retos a los que se enfrentan los minoristas en materia de datos no estaría completo sin una mención a los problemas de seguridad. La venta online ha acentuado estos problemas al ofrecer a los consumidores un acceso sin precedentes a la información sobre los productos. Pero incluso en este caso, un sistema PIM bien gestionado puede proteger la integridad de los datos de los productos frente a influencias externas y errores accidentales en la creación de campañas. Muchas personas participan en campañas complejas que abarcan varios productos y canales. A menudo es necesario realizar cambios de última hora, como modificaciones de los precios de venta y muchas otras correcciones de datos. Para gestionar un sistema tan complejo, se requiere un sólido proceso de revisión y aprobación. Sin interferir en el cumplimiento de múltiples plazos, un proceso de este tipo garantiza que sólo se realicen (y rastreen) las correcciones autorizadas en los datos PIM o DAM primarios.

El comercio electrónico puede parecer magia, pero entre bastidores se mueven innumerables partes. Cada uno de estos elementos depende de la integridad y flexibilidad de la fuente de datos única. Para los minoristas que buscan establecer o actualizar esta fuente, un PIM bien integrado y gestionado puede proporcionar los datos adecuados para mejorar las operaciones y, en última instancia, mejorar la experiencia del cliente.

Obtenga más información sobre el software LAGO y su potencial para transformar su PIM y otros sistemas de datos en un potente motor de comercio electrónico integrado. O reserve una demostración y compruébelo usted mismo.


Drei Personen stehen zusammen an einem Schreibtisch und schauen auf ein Dokument

5 Tendencias de la impresión minorista que dominarán en el 2024

5 Tendencias de la impresión minorista que dominarán en el 2024

Contrario a quienes sostienen que la influencia de la impresión está en declive, basta con examinar las cifras para desmentir esa afirmación. Los medios impresos se mantienen como uno de los canales más confiables para los consumidores, quienes depositan su confianza en periódicos y revistas al tomar decisiones de compra, superando a cualquier otra forma de publicidad. De hecho, el 82 por ciento de los estadounidenses confía en la publicidad impresa en estos medios como una fuente de confianza.

Como indicativo de esta confianza, el mercado minorista de impresión y consumibles experimenta un crecimiento significativo. En la perspectiva futura, se anticipa que la demanda de estos materiales crecerá entre 2023 y 2033 con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 4.5 por ciento.

En líneas generales, la industria minorista exhibe señales de expansión, y con numerosas innovaciones en el ámbito de la impresión editorial, el marketing minorista de impresión está viviendo un momento que perdurará hasta el próximo año.

Recientemente, el Servicio Postal de los Estados Unidos compartió datos que revelan que los consumidores que reciben correo directo de minoristas no solo adquieren un 28 por ciento más de productos, sino que también gastan un 28 por ciento más en comparación con aquellos que no reciben materiales de marketing por correo directo. El marketing impreso sigue estableciendo conexiones frescas y emocionantes con los consumidores. A continuación, te presentamos algunas tendencias de marketing minorista impreso que se proyecta liderarán el camino en el 2024.

1. Enfoque determinado en sostenibilidad real

En lo que respecta a la creación de materiales de marketing impresos, los minoristas están explorando estrategias para hacer que sus procesos sean más sostenibles. Este impulso hacia la sostenibilidad abarca aspectos como:

  • Restringir la huella de carbono y reducir la generación de residuos.
  • Optar por materiales reciclados en papel, cartuchos de tinta y otros suministros.
  • Implementar impresoras y dispositivos de impresión sostenibles.

¿Cuál es la motivación detrás de este impulso hacia la sostenibilidad? Viene directamente de los consumidores. En un estudio reciente, un asombroso 84 por ciento de los clientes expresaron que descubrir prácticas medioambientales deficientes en una marca los alejaría de esa empresa. Además, el 55 por ciento de estos clientes estaría dispuesto a pagar más por respaldar a una marca ecológica en comparación con aquellas con prácticas menos sostenibles.

ingresamos al 2024, las marcas deben revisar sus procesos de impresión para descubrir cómo hacerlos más sostenibles y cómo compartir esta información con su audiencia para fomentar una conexión transparente con los consumidores conscientes del medio ambiente.

2. Impresión según la demanda: Producción de corto plazo

La producción de tirajes cortos en la impresión están estrechamente ligadas a un movimiento hacia la publicación sostenible. Esto no solo minimiza el desperdicio, sino que también reduce la producción excesiva y los costos asociados. Con la impresión bajo demanda, los minoristas adoptan un enfoque más estratégico, imprimiendo menos copias de sus materiales de marketing impresos y generando copias adicionales solo cuando sea necesario.

La impresión de corto plazo puede ser una alternativa más inteligente a las tiradas de impresión más extensas al lanzar un nuevo producto, experimentar con contenido novedoso o incluso dirigirse a un mercado más pequeño y especializado con un mensaje más enfocado. También puede resultar una herramienta eficaz para el análisis de investigación de mercado. Al incorporar códigos promocionales únicos o códigos QR en materiales de impresión de corto plazo, los minoristas pueden recopilar datos más específicos sobre cómo responden sus clientes a un producto o iniciativa de marketing en particular.

3. Enfoque continuo en la personalización

El marketing impreso personalizado seguirá siendo una tendencia esencial para el 2024 por una razón principal: funciona. Esta estrategia de marketing impreso altamente efectiva ha demostrado obtener resultados. La publicidad impresa por correo directo personalizada para el destinatario genera tasas de respuesta un 135 por ciento mejores.

La personalización tiene un poder significativo. Los consumidores ya tienen una conexión emocional fuerte con un mensaje tangible que reciben y pueden sostener. Pero cuando los minoristas igualan el impacto del correo directo con la personalización a través de datos del cliente, saludos personalizados y recomendaciones de productos, esta conexión se amplifica.

Los clientes se sienten valorados y priorizados cuando reciben un mensaje de una marca que está destinado específicamente para ellos. Quizás por eso, el 75 por ciento de los consumidores de la generación del milenio comparte que cuando reciben correo directo personal, se sienten especiales, y hay algo muy poderoso en eso.

Con los avances en soluciones de publicación, los materiales de marketing impresos personalizados no están fuera de alcance. La personalización puede ser una manera simple y asequible de fortalecer las relaciones entre minoristas y consumidores. Puede incluir personalizaciones para la ubicación, marketing basado en la industria e incluso retargeting de clientes, algo que antes solo era financieramente factible en línea.

4. La experiencia sensorial de la impresión

Quizás uno de los elementos más destacados de un catálogo impreso, revista o correo directo es que no está en línea. En promedio, el consumidor estadounidense pasará alrededor de 4 horas y 25 minutos, o 65 días completos, en sus teléfonos en 2023. Por el contrario, los estadounidenses conservan anuncios impresos por correo directo en sus hogares durante un promedio de 17 días, y el 41 por ciento de todos los estadounidenses esperan con ansias revisar el correo diariamente, la mayoría de los cuales contiene anuncios.

Un catálogo impreso ofrece una experiencia única y memorable en un mundo saturado de interacciones digitales. Por esta razón, muchos minoristas seguirán diseñando materiales de marketing impresos que se centren en la experiencia táctil para interactuar con los sentidos de los consumidores de una manera que los medios digitales no pueden. Esto refuerza la conexión emocional que los consumidores sienten hacia un producto o marca en particular.

¿Cómo se perciben estas experiencias táctiles, o mejor dicho, cómo se sienten? Puede ser la textura del papel, con opciones como lino o papel texturizado, o incluso técnicas de impresión como letterpress, grabado o relieve, acabados UV elevados y poliméricos, o recubrimientos especiales como cuero o incluso papel con textura arenosa. También podría tratarse de la textura adicional, la apariencia y la sensación de interactuar con encuadernaciones cosidas a mano o de alta calidad.

La tendencia de crear una experiencia sensorial para los consumidores no se limita a la sensación táctil de los materiales impresos. Algunos minoristas buscan maneras de llegar a los otros sentidos, incluso experimentando con la adición de tintas perfumadas, recubrimientos y barnices durante la ejecución de la impresión. Dado que el sentido del olfato se conecta con la emoción y la memoria, esto puede ser una herramienta poderosa para que los minoristas deleiten y sorprendan a sus clientes y dejen una impresión duradera.

5.- Adoptando innovaciones tecnológicas y experiencias de realidad aumentada más allá del mundo digital

Aunque no es novedoso, el empleo de URL personalizadas y códigos QR para guiar a los clientes en línea y rastrear su comportamiento continúa siendo una estrategia popular. Sin embargo, los minoristas están llevando la aplicación de tecnología a sus campañas de marketing impreso de maneras más audaces.

Los consumidores demuestran un entusiasmo palpable hacia tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (RA), anhelando explorar estas herramientas y descubrir sus múltiples aplicaciones.

En estas campañas impresas, las funciones de realidad aumentada no solo capturan la atención de los consumidores, sino que también despiertan su imaginación. Se ofrecen opciones para descubrir un producto en la página y luego utilizar sus teléfonos para obtener vistas de 360 grados o detalles específicos sobre el producto, e incluso visualizar cómo se vería en su entorno doméstico.

La RA, al incorporarse a la experiencia del usuario, facilita el proceso de toma de decisiones y compra, permitiendo a los clientes escanear un enlace en la página impresa. Sin embargo, es crucial reconocer que los clientes de 2023 y 2024 pueden no estar dispuestos a descargar aplicaciones para acceder a estas funciones. La introducción de WebAR supera este obstáculo, posibilitando que los minoristas implementen experiencias de RA directamente en sus materiales impresos.

Con WebAR, los consumidores pueden acceder a funciones de RA a través del navegador web de sus dispositivos. Esta tecnología basada en web ofrece a los minoristas la oportunidad única de diseñar campañas innovadoras que fusionan de manera fluida el mundo digital y físico, incorporando contenido interactivo y ofertas de prueba antes de la compra. Esto redefine por completo la experiencia del cliente.

Comosoft se mantiene a la vanguardia de estas tendencias

LAGO de Comosoft es una herramienta única de automatización de marketing que revoluciona todo el proceso colaborativo en tiempo real, permitiendo a los minoristas almacenar datos y activos digitales en un repositorio seguro accesible desde cualquier lugar. El resultado es un proceso de publicación más eficiente que te permite mantenerte actualizado con las últimas tendencias. Cuando gestionas todo el proceso de Gestión de Activos Digitales (DAM), Gestión de Información de Productos (PIM) y publicación desde un solo lugar, hay más tiempo para mantenerte al día con las innovaciones más recientes.

Comosoft LAGO es una solución integral de producción de marketing completamente equipada con una solución PIM y DAM. Apoya tus operaciones con soporte integrado de colaboración en el flujo de trabajo, optimización de versiones y un sistema de prueba intuitivo.