Abortar el carro de la compra (carrito abandonado)
Si un cliente potencial coloca un producto en el carro de la compra digital, pero la compra no se completa con la transacción, esto se conoce en el comercio electrónico como abandono del carrito de la compra. La tasa de abandono de la cesta de la compra de una tienda es un indicador clave en el comercio electrónico, ya que puede indicar un proceso de compra no optimizado. Existen múltiples causas para el abandono del carrito de la compra y la búsqueda suele implicar un seguimiento exhaustivo. Sin embargo, hay varias posibilidades que ofrece el marketing multicanal para convertir el abandono del carrito de compras en una transacción exitosa. Un enfoque común en el comercio electrónico es, por ejemplo, el email remarketing. Este se envía automáticamente a la persona que abandona su carrito de compras y que a menudo contiene un código de descuento u otro tipo de oferta para atraer de nuevo al cliente.