Sistema PIM

Mejorar la experiencia del cliente en el sector del retail: Estrategias para la satisfacción del cliente.

Los datos de información de productos deben ayudar a comprender y localizar todos los productos de su "catálogo". Lo ideal es que todos los miembros de tu equipo y todos tus socios externos puedan acceder a la misma información al mismo tiempo.

La perspectiva del mercado global de PIM sugiere un crecimiento sustancial en los próximos años, evidenciado por el crecimiento que alcanzó de 9.9 mil millones de dólares en el 2021, en gran parte gracias al auge del comercio electrónico y las estrategias de venta Omnicanal.

Las marcas de comercio electrónico necesitan una forma de gestionar información de producto coherente y de alta calidad en todos los canales impresos y digitales. Los sistemas PIM pueden ser ese punto de contacto central. El comercio electrónico digital ("comercio a través de Internet") no es nada nuevo. La primera transacción de este tipo consistió en la venta de cannabis a través de ARPANET a principios de la década de 1970. Pero desde la recuperación de la quiebra de las puntocom a principios de la década de 2000, y especialmente desde la aparición de los teléfonos inteligentes, las compras en línea se han convertido en algo habitual.

Contrario a quienes sostienen que la influencia de la impresión está en declive, basta con examinar las cifras para desmentir esa afirmación. Los medios impresos se mantienen como uno de los canales más confiables para los consumidores, quienes depositan su confianza en periódicos y revistas al tomar decisiones de compra, superando a cualquier otra forma de publicidad. De hecho, el 82 por ciento de los estadounidenses confía en la publicidad impresa en estos medios como una fuente de confianza.

A medida que los minoristas conmemoran el cierre de la temporada de compras navideñas y anticipan el nuevo año, surge un tema crucial: los datos. La disponibilidad abundante de información plantea preguntas fundamentales para los líderes de la industria en el 2024. ¿Se gestiona nuestra información como una 'fuente única y fiable' para las decisiones en marketing y publicidad? ¿Es posible emplearla de manera eficaz y ética en estrategias de marketing personalizado? ¿Cómo podemos asegurar que nuestros datos se integren de manera efectiva con la inteligencia artificial, el comercio electrónico y las estrategias de marketing multicanal?

El mes pasado, descubrimos que la inteligencia artificial, lejos de ser una amenaza para los equipos de marketing minorista, es, de hecho, un jugador esencial en el equipo. Los primeros resultados de utilizar las herramientas de inteligencia artificial de DecaSIM en conjunto con LAGO de Comosoft demostraron que ambos sistemas se complementan mutuamente, brindando beneficios únicos para los directores de publicidad y marketing minorista.

Hace apenas once meses, OpenAI lanzó la versión pública de su modelo de lenguaje basado en IA, ChatGPT. En ese corto período, el ruido en torno a la IA ha dominado los medios de comunicación, las conversaciones en las salas de juntas y prácticamente todos los encuentros sociales en el planeta. Los directores de publicidad y marketing minorista se ven abrumados por preguntas. "¿Qué estamos haciendo con respecto a la inteligencia artificial y cómo sobreviviremos sin ella?"

Al igual que un comensal espera ver un menú al sentarse en un restaurante, tus clientes ansían conocer la oferta de tu marca. Los visitantes de un restaurante desean leer descripciones detalladas del menú, con información sobre ingredientes, posibles alérgenos y precios.

El Black Friday y el Cyber Monday, que oficialmente marcan el inicio de la temporada de compras navideñas, son días de gran relevancia en el mundo minorista. En esta era cada vez más digital, los compradores se están dirigiendo en masa a las compras en línea en busca de regalos y ofertas, y para decorar sus hogares.