Åtgärda felaktig produktinformation i e-handeln: Hur PIM, DAM och AI samarbetar för att säkerställa datakonsistens

I den digitala handelns dynamiska värld håller produktinformationens precision och konsekvens på att bli en avgörande konkurrensfaktor. Kunderna förväntar sig inte bara fullständig och tillförlitlig information, utan kräver det också i alla kontaktpunkter – från onlinebutiker och marknadsplatser till mobilappar och sociala nätverk.

Problem som föråldrad information, motsägelsefulla priser eller ofullständiga medieelement är dock särskilt vanliga i flerkanals- och omnikanalsuppsättningar. Lösningen ligger i en intelligent kombination av tre nyckelteknologier: PIM (Product Information Management), DAM (Digital Asset Management) och AI (Artificial Intelligence).

Utgångsläget: Fragmenterade system, inkonsekventa data

E-handelsföretag hanterar ofta produktdata via en mängd olika isolerade system: ERP, CMS, kalkylblad, medielagring, externa leverantörsdatabaser osv. Resultatet: inkonsekvenser, redundans, felaktig eller till och med juridiskt problematisk produktinformation.

Typiska utmaningar:

Olika dataformat och standarder för bilder, texter och attribut
Manuella underhållsprocesser som är felbenägna och tidskrävande
Otillräcklig kontroll över kanal- eller landsspecifika varianter
Bristande spårbarhet vid förändringar av data

Teknologisk lösning: Samspel mellan PIM, DAM och AI

PIM - centraliserad hantering av strukturerad produktdata Ett PIM-system fungerar som en enda källa till sanning för all produktrelaterad information. Det hanterar

- - Attributdata (storlek, vikt, material, kompatibilitet etc.)
  - Marknadsföringstexter på flera språk
  - Pris- och tillgänglighetsinformation
  - Kanal- och regionspecifika varianter

API:er gör att dessa data kan spelas ut automatiskt i butikssystem, marknadsplatser eller tryckta kataloger. Valideringsregler och arbetsflöden för datastyrning säkerställer hög datakvalitet.

DAM - hantera medieinnehåll kontextuellt Ett modernt DAM-system kompletterar PIM genom att hantera alla digitala tillgångar - i synnerhet

- - Produktbilder i olika format och upplösningar
  - Videor, 360°-vyer, zoomat material
  - Tekniska ritningar, certifikat, datablad

Varje tillgång förses med metadata och kan styras effektivt via taggning, automatisk versionshantering och rättighetshantering.

AI – intelligent automatisering och kvalitetssäkring

Den verkliga innovationskraften utvecklas genom den sömlösa integrationen av artificiell intelligens i PIM- och DAM-system. Detta gör inte bara datahanteringen mer effektiv, utan höjer också datakvaliteten till en ny nivå. AI-stödda mekanismer möjliggör automatiserad validering av produktdata, där felaktig, motsägelsefull eller ofullständig information på ett tillförlitligt sätt identifieras och korrigeras med hjälp av fördefinierade regler eller adaptiva algoritmer. I DAM-system används AI framför allt för bildanalys – medieinnehåll taggas automatiskt med hjälp av intelligent objektigenkänning och automatisk taggning, t.ex. baserat på igenkända produkter, färger eller användningsscenarier. AI stöder också textgenerering: strukturerad data från PIM används för att automatiskt skapa SEO-optimerade produktbeskrivningar på flera språk, vilket är en enorm lättnad, särskilt för stora produktsortiment. AI:n känner också igen potentiella avvikelser, t.ex. ovanliga prisavvikelser, osannolika produktmått eller obligatorisk information som saknas, innan de publiceras. Även jämförelsen av externa leverantörsdata med befintliga produktscheman påskyndas och förbättras avsevärt genom AI-baserade allokerings- och mappningsprocesser.

Exempel: Flerkanalig export med AI-skydd

Ett företag säljer produkter via sin egen webbshop, Amazon, Zalando och tryckta kataloger. Varje plattform har sina egna krav på dataformat, bildstorlekar, texter och attributstruktur.

Utan PIM, DAM & AI:

- - Hög risk för fel på grund av manuell konvertering
  - Inkonsekvent produktinformation leder till returer och skadat anseende
  - Dålig synlighet i sökmotorer på grund av ostrukturerade texter

Med PIM, DAM & AI:

- - Centralt underhållen, validerad produktinformation
  - Automatisk mediekompatibel konvertering via DAM
  - AI kontrollerar och lägger till information som saknas och varnar för inkonsekvenser
  - Skalbar innehållsproduktion för nya marknader eller kanaler

Slutsats: Konsekventa produktdata kräver mer än bara ett bra CMS

I en värld med flera kanaler räcker det inte med enbart ett butikssystem för att hantera komplexiteten i modern produktkommunikation. Endast genom att kombinera PIM för strukturerad data, DAM för medieinnehåll och AI för intelligent automatisering kan skalbara, framtidssäkrade processer skapas – och framför allt: konsekvent, korrekt och högkonverterande produktinformation.

Vill du veta hur du inte bara kan hantera dina produktdata med vår multikanalplattform, utan även aktivt använda dem på ett intelligent sätt?
Prata med oss – vi visar dig hur AI-stödda system kan revolutionera din datakvalitet.