Tendencias: Lo Próximo en Marketing Multicanal
Las empresas que emplean enfoques de marketing multicanal se benefician significativamente de estas estrategias. ¿Por qué sucede esto? Porque así es como los consumidores de hoy compran.
De hecho, el 95% de los consumidores modernos utilizan más de 3 canales para tomar decisiones antes de comprar. Las marcas que emplean una estrategia multicanal para llegar a estos consumidores a través de diversas plataformas y canales experimentan un nivel de efectividad en sus estrategias de marketing 3 veces superior.
Además, el 47% de los anunciantes que adoptan un enfoque multicanal experimentan un retorno de inversión mejor en un 47%.
Entonces, ¿cuáles son las tendencias que debes observar ahora? ¿Qué tendencias están abriendo nuevos caminos en el ámbito del marketing multicanal? Aquí tienes lo que necesitas saber sobre el estado actual del marketing multicanal y qué tendencias están emergiendo como las más influyentes.
El Estado del Marketing Multicanal y las Expectativas del Consumidor
Hay una razón por la cual el 95% de los marketers reportan que emplear estrategias de marketing multicanal tiene un impacto positivo y significativo en sus negocios.
Al emplear una variedad de canales de comunicación, las marcas pueden conectarse con los consumidores dondequiera que estén, en sus propios términos, y fomentar conexiones sólidas y una sensación de confiabilidad. ¿Por qué sucede esto? Cuando las marcas operan donde están los consumidores, en múltiples frentes, es mucho más fácil interactuar y retener a su audiencia.
Aquí tienes lo que necesitas saber sobre la eficacia del marketing multicanal en 2024:
- Las marcas que utilizan 2 o más canales de marketing para una sola campaña experimentan una tasa de interacción promedio en un 166% mayor que aquellas que solo utilizan un canal por campaña.
- El 72% de los consumidores prefieren interactuar con las marcas con las que compran a través de un enfoque multicanal.
- Las marcas que emplean un enfoque de marketing multicanal tienen una tasa de retención de clientes anual más alta, un 91% más alta que aquellas que no utilizan múltiples canales en una campaña de marketing.
- El 86% de los marketers expresaron que creen que un enfoque de marketing multicanal mejora la retención de clientes.
Aumenta la conciencia del consumidor al entregar un mensaje consistente a tu audiencia objetivo a través de múltiples plataformas. Esto ayuda a fomentar la identificación y conciencia de marca, aumentar las conversiones y mejorar la interacción.
Proporciona varios puntos de contacto a tu audiencia objetivo, lo que también ayuda a cubrir todo el embudo de marketing y todos los puntos a lo largo del proceso de conversión para volver a interactuar y nutrir leads a través del embudo de ventas.
Juega un papel vital en la remarketing, mostrando un mensaje unificado a través de los canales y destacando las interacciones y comportamientos anteriores de un cliente, como comenzar a realizar una compra.
Las tendencias más importantes del marketing multicanal para 2024
Como sucede con todas las tendencias digitales, el marketing multicanal se adapta a un mercado cambiante, a las necesidades y deseos de los consumidores y a la aparición de nuevos avances técnicos. Es esencial mantenerse actualizado con estas tendencias cambiantes para ampliar tu alcance y fomentar la participación de los clientes.
Si bien no todas las tendencias son adecuadas para todas las marcas, estar al tanto de estas tendencias significa que puedes elegir de entre las estrategias más exitosas para encontrar lo que funciona mejor para tu marca. Aquí tienes algunas de las principales tendencias en marketing multicanal que merecen atención en el 2024 y adelante:
El Continuo Auge de la Hiperpersonalización
La hiperpersonalización seguirá siendo un aspecto esencial del marketing multicanal. Ha evolucionado en capacidad y complejidad a lo largo de los años. Hoy en día, la hiperpersonalización va mucho más allá de saludar a un cliente por su nombre en un correo electrónico; significa aprovechar el big data, la inteligencia artificial y las herramientas analíticas para obtener nuevos conocimientos sobre el comportamiento del consumidor y proporcionar a cada cliente sugerencias enfocadas y personalizadas.
Esto incluye tomar medidas como:
- Analizar las interacciones y patrones de navegación de los clientes.
- Evaluar el historial de compras de un cliente.
- Comparar estos comportamientos con detalles personales como la demografía.
Con este tipo de datos en mano, tus estrategias de marketing multicanal pueden incluir contenido altamente dirigido. Utilizando herramientas como la inteligencia artificial, puedes procesar y sintetizar estos datos para impulsar esfuerzos de marketing increíblemente personalizados y aplicar este conocimiento a cómo utilizas tus activos digitales.
Optimización para Búsqueda por Voz
Los asistentes de voz y los altavoces inteligentes como Siri y Alexa han estado presentes durante bastante tiempo. Sin embargo, la optimización para búsqueda por voz ha surgido recientemente como un elemento crucial en las estrategias de marketing actuales. El 36.6% de los consumidores de Estados Unidos utilizan herramientas de búsqueda por voz hoy en día, lo que hace que la optimización para búsqueda por voz sea esencial para cualquier estrategia sólida de marketing multicanal.
¿Qué significa esto para los equipos de marketing? Optimizar tu contenido (y activos digitales) para la búsqueda por voz es imprescindible para asegurar que tu contenido sea descubrible y tenga un alto rango en las consultas basadas en voz.
Esto implica que los marketers deben reconsiderar sus esfuerzos pasados de optimización para motores de búsqueda (SEO) y las políticas de metadatos de activos digitales, nombres y gobierno para incluir un lenguaje más conversacional y palabras clave de cola larga.
Hacer que las Redes Sociales Sean Comprables
Las plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram están cambiando para siempre el panorama del marketing multicanal, y la venta con publicaciones, historias y tiendas sociales comprables. Si tienes herramientas de gestión de información de productos (PIM) y venta de comercio electrónico, puedes animar a tus clientes a interactuar con tus productos de nuevas y emocionantes maneras.
Con la introducción de las redes sociales comprables, los clientes pueden acortar drásticamente su experiencia de compra, descubriendo productos y comprándolos en tan solo unos toques en sus teléfonos. Esto elimina la barrera de tener que cambiar a un navegador web externo, una aplicación o una plataforma de comercio electrónico separada. Es una experiencia fluida y conveniente que impulsa las tasas de conversión y simplifica el proceso de compra.
Viviendo en un Mundo de Realidad Aumentada y Realidad Virtual
La Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) se han convertido en importantes disruptores en el marketing multicanal, y a muchos de los consumidores de hoy les encanta la experiencia inmersiva y no convencional que ofrecen estas tecnologías.
Los clientes pueden interactuar visualmente con productos y emular una experiencia de la vida real antes de realizar una compra, probando productos de diversas formas:
- Probándose ropa o probando cosméticos virtualmente
- Imaginando cómo se verá un mueble o un artículo de decoración en su hogar
- Probando productos a través de demostraciones de productos virtuales y otras experiencias digitales completamente inmersivas
Con este tipo de experiencia inmersiva, los clientes desarrollan un vínculo más fuerte con los productos que compran y las marcas de las que los compran; es una excelente manera de fomentar la confianza en la compra y reducir la vacilación durante el proceso de compra.
La Importancia de la Privacidad de los Datos para la Confianza del Consumidor
Los consumidores de hoy en día son conscientes de los datos y protegen su información. Los marketers deben intensificar sus esfuerzos para comunicar la transparencia de los datos en cada canal a medida que aprenden más sobre la privacidad de los datos.
Para fomentar la confianza del consumidor y la confianza en la marca, los marketers deben hacer hincapié en las medidas de seguridad que toman para mantener seguros los datos de los clientes. Una forma de tranquilizar a los clientes respecto a la privacidad de los datos es solicitar un acuerdo expreso para utilizar los datos del cliente en todos los canales, esto es especialmente importante para las estrategias de marketing multicanal que intercambian datos del cliente en diversas plataformas y canales de venta o marketing.
Transparencia con Respecto a Prácticas Responsables
Los consumidores modernos quieren saber que cuando realizan una compra, también están invirtiendo en el futuro que desean ver. Por eso, la transparencia respecto a prácticas sostenibles, respetuosas con el medio ambiente y socialmente responsables para satisfacer la demanda del consumidor es más crítica que nunca.
Según el Foro Económico Mundial, las marcas que adoptan una estrategia “positiva para la naturaleza” y trabajan para beneficiar al medio ambiente pueden aumentar sus ingresos anuales en hasta $10.1 billones de dólares y crear 395 millones de empleos más para 2030.
Pero hacer el trabajo de crear prácticas más socialmente responsables y respetuosas con el medio ambiente solo puede llegar hasta cierto punto si no estás compartiendo esta información con los consumidores. Esto puede significar adoptar y compartir canales de acceso a lo que se llama una Estrategia de Triple Crecimiento, que contempla tres cosas:
Crecimiento Social
Ayudar a las personas
Mantente al Día con las Tendencias de Marketing Multicanal de Hoy con Comosoft
Con el crecimiento y desarrollo continuo del marketing multicanal, es fundamental contar con una solución completa que optimice tus procesos de trabajo, administre eficientemente tus recursos, genere diseños de calidad y unifique tus canales de venta. LAGO de Comosoft es la solución integral que se destaca en el mercado por su capacidad para integrar todas estas funciones de manera armoniosa, lo que simplifica y optimiza la interacción con tus clientes, sin importar dónde se encuentren o qué plataforma utilicen.
LAGO automatiza todo el proceso de marketing multicanal, optimizando tus flujos de trabajo y reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para producir materiales de marketing de calidad. Es una solución de Gestión de Información de Producto (PIM), Gestión de Activos Digitales (DAM) y Producción de Marketing en uno solo. Incluye una solución integrada de flujo de trabajo colaborativo basado en checkpoints que viene completa con su propio sistema de prueba.
Integra tu departamento de gráficos en el proceso de marketing multicanal con LAGO Layout.
Toma el control de los datos complejos de productos y metadatos en plataformas con las soluciones PIM de Comosoft.
Consolida activos digitales, mantén estos activos actualizados en cada canal y realiza un seguimiento de qué activos funcionan mejor para ti con la solución DAM de Comosoft.
¿Listo para aprender más? Descarga el Folleto de LAGO de Comosoft para obtener una descripción más detallada de cómo nuestra solución multitarea puede elevar tus esfuerzos de marketing multicanal.
powered by Borlabs Cookie