Fidelización de clientes mediante marketing impreso personalizado
Construir relaciones significativas con los clientes es crucial para la fidelidad a la marca. Aunque el marketing digital sigue dominando, el marketing impreso está de nuevo en alza, ya que ofrece un toque tangible y personal del que a menudo carecen los canales digitales. La clave del éxito reside en integrar el marketing impreso personalizado en un enfoque multicanal, aprovechando los datos y utilizando herramientas avanzadas como los sistemas LAGO PIM y DAM de Comosoft.
El poder de la impresión personalizada en una estrategia multicanal
Hoy en día, los clientes esperan experiencias fluidas en todos los puntos de contacto. Mientras que el marketing digital es rápido y escalable, el marketing impreso ofrece una sensación de autenticidad y coherencia que las campañas digitales no pueden igualar. La combinación de estos medios crea una estrategia que refuerza el mensaje de la marca e impulsa el compromiso.
Según Phase 3 Marketing and Communications, la impresión personalizada puede estrechar las relaciones con los clientes ofreciéndoles ofertas y contenidos adaptados a sus preferencias. Este enfoque híbrido -una combinación de medios digitales e impresos- garantiza que las marcas sean recordadas a través de múltiples canales.
Utilizar sistemas PIM para personalizar las campañas de publicidad directa
Los sistemas de gestión de información de productos (PIM), como LAGO de Comosoft, ayudan a las marcas a centralizar y optimizar los datos de sus productos. Los sistemas PIM permiten realizar campañas de publicidad directa altamente personalizadas cuando se integran con el marketing impreso.
Por ejemplo, los minoristas pueden extraer datos en tiempo real de su sistema PIM para personalizar catálogos, folletos y correos promocionales en función de los hábitos de compra y navegación de sus clientes. Según Quantum Group, este nivel de personalización fomenta una relación más estrecha entre la marca y el cliente, lo que en última instancia conduce a la repetición del negocio.
Personalización impulsada por la IA: mejorar la experiencia del cliente
La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado el marketing al permitir campañas hiperpersonalizadas. El marketing impreso basado en IA utiliza los datos de los clientes para enviar mensajes a medida, ofertas especiales y contenidos personalizados basados en datos de comportamiento.
Mediante el análisis de datos de distintas fuentes, incluidos los sistemas PIM y DAM, las marcas pueden crear materiales impresos que atraigan a los clientes de forma personalizada. Un buen ejemplo son los folletos para paquetes:
Los folletos para paquetes se adaptan a los intereses y el comportamiento de compra de los clientes. En lugar de folletos publicitarios genéricos, los compradores reciben recomendaciones personalizadas, descuentos exclusivos o productos adicionales relevantes. Esto no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino también la tasa de conversión y su fidelidad. La IA analiza las compras anteriores, las preferencias y las tendencias actuales para generar el encarte perfecto para cada envío, de forma eficaz, automática e individualizada. Como resultado, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) puede llegar al 901%.
Ampliar el papel de la impresión en la fidelización de clientes
El marketing impreso personalizado no sólo sirve para atraer a nuevos clientes, sino que también es una herramienta importante para retener a los clientes existentes. Diversos estudios han demostrado que los clientes que reciben material promocional impreso personalizado, adaptado a sus intereses y a sus compras anteriores, tienen más probabilidades de permanecer fieles a una marca.
Una estrategia de impresión bien ejecutada puede mejorar los programas de fidelización de clientes reforzando las comunicaciones digitales. Por ejemplo, las marcas pueden enviar tarjetas de agradecimiento personalizadas, ofertas exclusivas o invitaciones a eventos VIP a clientes antiguos, creando una conexión emocional más allá de la pantalla.
Según un estudio de la Data & Marketing Association (DMA), la tasa de respuesta del correo directo es del 4,9 % para las listas de clientes potenciales y de un impresionante 9 % para las listas internas, muy por encima de las tasas de compromiso de muchas campañas puramente digitales.
Casos prácticos: marketing impreso personalizado en acción
Varias marcas han integrado con éxito el marketing impreso personalizado en sus medidas de fidelización de clientes:
Bass Pro Shops | Personalización regional para mejorar la fidelidad de los clientes:
Bass Pro Shops utilizó el sistema LAGO de Comosoft para personalizar las versiones regionales de sus catálogos impresos y adaptar el contenido a las preferencias locales. Este enfoque les ayudó a mantener la relevancia para sus clientes y a aumentar su fidelidad.
Belcorp | Racionalización de la producción de catálogos multinacionales:
Belcorp utilizó LAGO para producir catálogos impresos altamente personalizados y adaptados a diferentes segmentos regionales y lingüísticos, con el fin de garantizar la coherencia y la eficacia en todos los mercados mundiales.
Lowe’s y PureRED: gestión de grandes volúmenes de datos de productos para un marketing personalizado:
Lowe’s se ha asociado con PureRED para implantar LAGO con el fin de gestionar grandes volúmenes de datos de productos y crear circulares altamente personalizadas que mejoren la eficacia del marketing y la captación de clientes.
La evolución de la impresión en la era digital
El marketing impreso ha evolucionado desde los correos masivos genéricos a puntos de contacto con el cliente altamente orientados y basados en datos. Las marcas que aprovechan esta evolución mediante el uso de PIM, DAM y personalización basada en IA pueden lograr un mayor compromiso y ROI.
Según Trim Graphics, una campaña de marketing impreso bien estructurada que se integre a la perfección con las iniciativas digitales puede aumentar las tasas de conversión y reforzar la afinidad con la marca. Con herramientas de automatización que reducen la complejidad de la ejecución de campañas, las organizaciones pueden adaptar más fácilmente sus estrategias de impresión a las preferencias dinámicas de los clientes.
Cómo LAGO de Comosoft mejora el marketing de impresión personalizado
La plataforma LAGO de Comosoft ofrece una solución perfecta para las marcas que desean integrar la impresión personalizada en su estrategia de marketing multicanal. Con las capacidades PIM y DAM de LAGO, las marcas pueden: Garantizar la coherencia: la gestión centralizada de datos garantiza la coherencia de la marca en todos los activos digitales e impresos. Agilizar el workflow: Automatizar la creación de materiales impresos personalizados con actualizaciones de productos en tiempo real. Mejorar la personalización: utilice información basada en inteligencia artificial para adaptar los mensajes y las promociones a cada cliente. Optimizar la rentabilidad: al automatizar y perfeccionar los flujos de trabajo de impresión, las marcas pueden reducir costes y aumentar su impacto. Mejorar la fidelidad de los clientes: refuerce las relaciones con los clientes ofreciéndoles experiencias personalizadas que fomenten su fidelidad a la marca.Fidelizar a los clientes con publicidad personalizada
El marketing impreso no sólo sobrevive, sino que prospera, especialmente cuando está personalizado e integrado en una estrategia multicanal más amplia. Utilizando herramientas como LAGO de Comosoft, las empresas B2C pueden ofrecer experiencias de impresión altamente personalizadas y basadas en datos que fidelizan a los clientes y aumentan las ventas.
El futuro del marketing impreso no consiste en sustituir los esfuerzos digitales, sino en potenciarlos. Las empresas que inviertan en personalización multicanal destacarán en el panorama competitivo actual, crearán impresiones duraderas y fidelizarán a sus clientes.
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