Belcorp: Un Bello mensaje

Cómo una empresa multinacional de belleza gestiona su vasta cantidad de información de productos para crear sus principales iniciativas de marketing (y asegurarlas para el futuro).

La industria de la belleza moderna es realmente compleja. Las empresas de este campo altamente competitivo solo tienen éxito si conectan sus productos con las necesidades y deseos de la gente. Estos son consumidores que buscan una marca en la que puedan confiar y fiarse cuando se trata de su propia imagen. Por ello, cada producto es una conexión personal y no solo una mercancía. Una de esas empresas, Belcorp, ha logrado establecer esta conexión con sus clientes durante años. Pero en el entorno multicanal actual, esto también plantea un desafío contínuo para el desarrollo del marketing.

Cuando una empresa de belleza ofrece múltiples productos, vendiendo a clientes en muchos países, y cuenta con una gran y experimentada organización de venta directa, es imprescindible contar con una presencia de marketing sólida y ágil. No solo debe mantener una compleja variedad de catálogos impresos y otros materiales de marketing específicos, sino también planificar el mismo nivel de complejidad en sus medios digitales. Esta es una mirada cercana a cómo Belcorp afronta este reto en la actualidad y cómo está planeando el éxito en el futuro.

Una historia de vínculos personales

Belcorp fue fundada hace más de cincuenta años con el ideal de promover la belleza como una forma de lograr la realización personal. La empresa utiliza un modelo de venta directa y personal – una extensa red de consultoras en toda América – para conectar con clientes individualmente. Esta estrategia de mercado ha creado una experiencia positiva para muchas personas, ayudando a miles de mujeres a lograr independencia económica. Erika Herrero, CEO de Belcorp, señala que „día a día, transformamos la vida de miles de mujeres y sus familias“. Pero el propósito de la empresa trasciende los resultados económicos. „Promovemos la belleza para lograr la realización personal“, dice la portavoz de Belcorp, Joy Chion Li.

„Inspiramos a cada persona a dar lo mejor de sí misma, para que tanto ellos como quienes los rodean logren lo extraordinario“.

Esta noble meta llevó a la empresa a un éxito notable. Desde su fundación en 1968, Belcorp expandió su red de distribución presencial a más de 850 mil consultoras en 13 países de las Américas. Además, la empresa opera 54 puntos de venta físicos y en el 2016 lanzó una sólida presencia de comercio electrónico.

Actualmente, Belcorp tiene tres marcas de productos distintas pero interrelacionadas. La marca Ésika, incluye una gama de productos de maquillaje, perfumes, cuidado corporal y joyería de alta gama, todos ellos destinados a „inspirar a las mujeres, aumentar su confianza y celebrar su fuerza“. La marca L‘Bel combina belleza, salud y tecnología en forma de productos de higiene personal y cuidado de la piel tanto para mujeres y para hombres. Finalmente la marca, Cyzone, ofrece productos de belleza de alta calidad y asequibles diseñados  para mujeres jóvenes.

Además de la impresionante amplitud y alcance de las líneas de productos, éstos reflejan su compromiso con el desarrollo sostenible y la fabricación, incluida la certificación de sus requisitos de pruebas sin crueldad animal. Todo esto se gestiona cuidadosamente, junto con los datos relacionados con cada producto individual. 

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