Metaverso

¿Qué es el Metaverso?

El Metaverso es una red virtual y transitable basada en el blockchain. Los usuarios pueden permanecer en él como avatares en un entorno tridimensional y comunicarse, comerciar o recibir información. El metaverso incluye tanto los mundos virtuales como las tecnologías subyacentes, como la realidad virtual y aumentada (RV/RA), las tecnologías basadas en blockchain (por ejemplo, criptomonedas, NFT, protocolos de prueba de asistencia POAP), inteligencia artificial, dobletes digitales, hologramas y avatares, robótica, Big Data y organizaciones autónomas descentralizadas (DAO).

¿Cómo pueden beneficiarse los minoristas del metaverso?

Son muchas las formas en que las empresas pueden beneficiarse del metaverso. Una tienda virtual en 3D donde se vendan sus productos y se puedan “tocar” virtualmente de antemano con ayuda de equipos de RV es sólo una de las muchas posibilidades. Los eventos virtuales también pueden ser una oportunidad única de publicidad y ventas que, además, proporciona a las empresas muchos datos sobre el comportamiento de compra de sus clientes. Con esta independencia de tiempo y espacio, muchas actividades promocionales pueden ser completamente globales e independientes de la zona horaria, con procesos más rápidos, lo que puede mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Además, gracias al Metaverso, los minoristas pronto podrán reducir las costosas devoluciones, ya que una tienda virtual, con la posibilidad de experimentar los productos táctilmente mediante un guante de RV, ofrece a los compradores una impresión más realista del producto antes de la compra (en línea).


Dimensiones de calidad de los datos (DQD)

¿Qué son las dimensiones de calidad de los datos (DQD)?

Las dimensiones de calidad de los datos son una medida del nivel de calidad de los datos que se van a utilizar para un fin específico. Pueden ser a nivel de archivo o tabla, a nivel de columna o variable, y a nivel de fila u observación. Existen varias DQD posibles, pero las más utilizadas son:

  • Integridad – ¿Dispone de todos los componentes de datos necesarios para iniciar la evaluación?
  • Coherencia – ¿Son coherentes los datos? Aquí puede comparar sus datos con otros a los que tenga acceso.
  • Únicos – ¿Existen duplicados innecesarios de sus datos?
  • Relevancia – ¿Cumplen los datos todos los requisitos de formato y contenido?
  • Puntualidad – ¿Están sus datos listos cuando los necesita?
  • Exactitud – ¿Reflejan los datos con exactitud el acontecimiento u objeto descrito?


Phygital

¿Qué es phygital?

Cuando se habla de una estrategia phygital, estamos hablando de intentar conectar el mundo físico con experiencias digitales. La mayoría de las veces intentan llevar las mejores partes del mundo digital a tiendas o eventos físicos, pero también funciona a la inversa: llevar algo puramente analógico al mundo digital. Algunos ejemplos de experiencias phygital en el comercio minorista son los quioscos digitales, los códigos QR, las compras con vídeo en directo, así como la realidad virtual (RV), la realidad aumentada (RA) y la inteligencia artificial (IA) utilizadas en las tiendas. Pero lo phygital no se limita a estos ejemplos: una campaña en las redes sociales para animar a los clientes a entrar inmediatamente en las tiendas también puede ser un evento phygital.


Retail Media Network

¿Qué es el Retail Media Network?

El Retail Media Network se refiere a las plataformas de venta propias de los grandes minoristas que pueden utilizarse como plataformas publicitarias para la propia publicidad o de terceros. De este modo, los anunciantes externos obtienen acceso a los datos de los clientes y a los canales publicitarios del minorista, por ejemplo, a través de la web o la aplicación. De este modo, las marcas pueden llegar a los consumidores con su artículo cuando ya se interesan por ese producto y tienen intención de comprar. Los mayores minoristas del mundo tienen una gran masa de clientes así como sus datos, y normalmente un tráfico superior a la media en sus sitios web. A través de sus redes, estos minoristas ofrecen a otras marcas acceso tanto a su plataforma de publicidad digital como a sus grupos destinatarios específicos que antes eran inaccesibles. Los anunciantes tienen entonces la oportunidad de colocar anuncios en la página de inicio, la página del producto seleccionado, la página de categorías o la página de búsqueda, por ejemplo. Esto permite a los anunciantes interactuar con los consumidores estratégicamente en distintos momentos del proceso de compra a través de sus anuncios.


Concepto de autorización

¿Qué es un concepto de autorización?

Un concepto de autorización describe las reglas que determinan qué usuarios o grupos de usuarios tienen asignado el acceso (lógica de funciones y derechos) a los datos de un sistema informático. Un concepto de autorización en la TI debe ante todo encajar en la empresa y en las estructuras de los procesos de trabajo. Además, la lógica de la función y derechos debe ser dinámicamente, ya que los usuarios pueden asumir otras funciones en el curso de su desarrollo, así como asumir o ceder derechos. Además, los conceptos de autorización deben ser trazables y permitir un seguimiento en lo que respecta a la protección de datos y la seguridad en la tecnología de la información. A fin de apoyar un proceso de trabajo óptimo para los usuarios, el concepto de autorización debe mantenerse siempre actualizado y cubrir ampliamente las necesidades de los usuarios.

¿Qué funciones existen en un concepto de autorización?

Los papeles en tal concepto pueden estar más o menos estructurados según la organización. Sin embargo, en general, los papeles se diferencian según su autorización para ejecutar acciones en los datos del sistema informático.
Ejemplo de lógica de roles:
  • Función 0: Sin autorizaciones
  • Función 1: Leer los datos
  • Función 2: Crear datos
  • Función 3: Crear, modificar y eliminar datos
  • Función 4: Acceso a todos los datos


Customer-Relationship-Management (CRM)

¿Qué es un sistema CRM o Customer-Relationship-Management?

Un sistema Customer-Relationship-Management ayuda a empresas a almacenar y gestionar de forma central los datos de sus clientes así como su relación con ellos. En la mayoría de los casos, se utiliza un sistema de CRM basado en software en las empresas para gestionarlos. Aquí, todos los datos recogidos durante la relación con el cliente se almacenan y se utilizan para la individualización de las medidas de marketing y en el servicio al cliente. Las medidas dirigidas a los diferentes grupos de clientes tienen por objetivo aumentar la satisfacción del cliente a largo plazo y potenciar posibles ventas adicionales, también conocidas como cross-selling products.


Product Experience Management (PXM)

¿Qué es Product Experience Management (PXM)?

El término Product Experience Management (PXM) se centra en la Gestión de la Experiencia del Producto que experimenta el cliente. Se ha convertido en un término muy popular en la comercialización y el marketing. Como vendedor, ¿cómo se logra una experiencia única de los productos a través de la publicidad?

Dentro de la publicidad en el sector minorista cada vez existen más métodos y posibilidades publicitarios, sin límites del lugar o el tiempo.

Con esta creciente disponibilidad de atención al cliente, la calidad y la relevancia de la publicidad, ésta se está volviendo cada vez más decisiva para aumentar las ventas y el éxito de los productos. Los clientes siempre han preferido comprar productos con los que se sienten conectados de alguna manera. La conexión con un producto es el principal objetivo que los expertos de comercialización tratan de lograr mediante una publicidad ajustada y sobre todo pertinente.

Un componente fundamental de la publicidad son los datos del producto.

Cuando se distribuye la publicidad de un producto a través de varios canales, los datos deben ser muy consistentes y precisos para proporcionar una experiencia exitosa del producto.

La mejor manera de lograr esa coherencia y disponibilidad es utilizando un sistema PIM en el que los datos de los productos se actualicen regularmente y se envíen a los diversos canales independientemente del medio de comunicación.

En el Product Experience Management (PXM), los productos deben ser experimentados en su totalidad y esto incluye activos significativos. Estos activos se gestionan en el sistema DAM (Digital Asset Management System) del minorista.

Y es aquí donde se manifiesta el punto decisivo para un exitoso PXM en la venta al por menor: una interacción integral de la infraestructura informática en la producción de la comercialización y el marketing.


Database Publishing (publicación desde una base de datos)

¿Qué es database publishing (publicación desde una base de datos)?
El database publishing (publicación desde una bases de datos) es una subdisciplina del print publishing, es decir, la producción automatizada de material publicitario impreso. En este tipo de publicación, los productos impresos se rellenan automáticamente mediante un plug-in directamente conectado a la base de datos. En el database publishing, los cambios de artículos y precios se actualizan automáticamente, incluso poco antes de la impresión, porque cada cambio en la base de datos automáticamente actualiza el documento final para la impresión.
El database publishing puede automatizarse completamente y, con sólo pulsar un botón, un documento específico puede rellenarse con datos de la base de datos, que luego será impreso directamente. Sin embargo, una aplicación más común es la automatización parcial, en la que los datos de la base de datos se insertan y actualizan automáticamente en el diseño y el proceso de diseño se ejecuta paralelamente. Esta disciplina de la publicación impresa crea capacidad junto con un sistema PIM y DAM profesionalmente integrado y además reduce la frecuencia de errores en la producción de la impresión gracias a la automatización.

Web-to-Print

Web-to-print
Web-to-print es la transmisión automatizada en línea de trabajos de impresión a la  producción del print publishing. Los usuarios suelen individualizar las plantillas, las cuales se convierten en archivos listos para la impresión y se envían a las imprentas.


Print-to-Web

Print-to-Web
El término “Print-to-Web” denomina el enriquecimiento de los productos print publishing gracias a los vínculos creados con los medios online. Estos enlaces pueden aplicarse a los productos impresos en forma de códigos QR, microcódigos o códigos para la lectura de formatos de AR (augmented reality).