¿Qué es Product Experience Management (PXM)?
El término Product Experience Management (PXM) se centra en la Gestión de la Experiencia del Producto que experimenta el cliente. Se ha convertido en un término muy popular en la comercialización y el marketing. Como vendedor, ¿cómo se logra una experiencia única de los productos a través de la publicidad?
Dentro de la publicidad en el sector minorista cada vez existen más métodos y posibilidades publicitarios, sin límites del lugar o el tiempo.
Con esta creciente disponibilidad de atención al cliente, la calidad y la relevancia de la publicidad, ésta se está volviendo cada vez más decisiva para aumentar las ventas y el éxito de los productos. Los clientes siempre han preferido comprar productos con los que se sienten conectados de alguna manera. La conexión con un producto es el principal objetivo que los expertos de comercialización tratan de lograr mediante una publicidad ajustada y sobre todo pertinente.
Un componente fundamental de la publicidad son los datos del producto.
Cuando se distribuye la publicidad de un producto a través de varios canales, los datos deben ser muy consistentes y precisos para proporcionar una experiencia exitosa del producto.
La mejor manera de lograr esa coherencia y disponibilidad es utilizando un sistema PIM en el que los datos de los productos se actualicen regularmente y se envíen a los diversos canales independientemente del medio de comunicación.
En el Product Experience Management (PXM), los productos deben ser experimentados en su totalidad y esto incluye activos significativos. Estos activos se gestionan en el sistema DAM (Digital Asset Management System) del minorista.
Y es aquí donde se manifiesta el punto decisivo para un exitoso PXM en la venta al por menor: una interacción integral de la infraestructura informática en la producción de la comercialización y el marketing.