El Black Friday y el Cyber Monday, que oficialmente marcan el inicio de la temporada de compras navideñas, son días de gran relevancia en el mundo minorista. En esta era cada vez más digital, los compradores se están dirigiendo en masa a las compras en línea en busca de regalos y ofertas, y para decorar sus hogares.

La temporada de compras navideñas del 2022 registró niveles de gasto sin precedentes y una mayor cantidad de compradores en línea que nunca. Mientras que el BFCM del 2021 hubo 128 millones de compradores en línea en los Estados Unidos, esta cifra se elevó a 130 millones en el 2022. Además, el gasto promedio por comprador pasó de $301.27 en el 2021 a $325.44 en el 2022.

No obstante, no solo los canales digitales batieron récords el año pasado. Durante los cinco días que abarcan desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday, 196.7 millones de clientes visitaron tiendas, tanto en línea como en persona, lo que representa un aumento de 17 millones con respecto al 2021. Esta cifra es la más alta registrada hasta la fecha, superando las expectativas en 30 millones de compradores. En el presente año, la inflación está bajo control, el mercado bursátil se mantiene estable y los informes de ventas a nivel nacional arrojan resultados sorprendentemente positivos en medio de cierta incertidumbre económica. Todo esto sugiere que los consumidores anticipan encontrar descuentos sustanciales y excelentes ofertas.

En resumen, los minoristas en línea y los que operan en múltiples canales deben estar preparados para la temporada de compras navideñas del 2023, y el momento para prepararse es ahora. En última instancia, no hay tiempo para actualizar manualmente los detalles de los productos ni ajustar los precios y promociones simultáneamente durante el Black Friday y el Cyber Monday.

La solución se encuentra en la tecnología, en particular en las herramientas de Gestión de Activos Digitales (DAM) y Gestión de Información de Productos (PIM). A continuación, te explicamos como las soluciones PIM y DAM pueden simplificar los días de compras más ajetreados del año.

Gestión de Información de Productos: La Clave para el Éxito en el Black Friday y el Cyber Monday

No hay momento más crucial que el que va desde el Black Friday hasta el Cyber Monday para publicar con precisión los precios y la disponibilidad de productos. Los sistemas de Gestión de Información de Productos proporcionan toda la información necesaria para almacenar, vender y enviar cada producto que una marca ofrece.

Estos sistemas PIM se encargan de gestionar el almacenamiento de cada artículo y administrar datos valiosos de productos, como los precios más actualizados y los niveles de inventario. Esto resulta fundamental para reflejar los costos y la disponibilidad de los productos, tanto para los clientes como para los vendedores, prácticamente en tiempo real.

Pero el PIM no es esencial únicamente para tus clientes. Es esencial para el funcionamiento de toda tu operación. El proceso que abarca desde que un cliente selecciona y compra un producto basado en un inventario preciso hasta la realización de una venta en la tienda en línea puede involucrar a múltiples equipos y soluciones tecnológicas. Solo algunos productos tendrán la misma estrategia de metadatos si los datos del PIM se importan de diversos fabricantes u otras fuentes.

Una sólida solución de PIM garantiza que todos estén trabajando en el mismo equipo y con conjuntos de datos confiables. No solo ayuda a prevenir errores en la etiquetación de productos, sino que también simplifica los flujos de trabajo para equipos internos y externos gracias a datos actualizados y centralizados. Además, los catálogos digitales pueden dirigir a los clientes hacia productos con disponibilidad en lugar de llevarlos a productos agotados.

Gestión de Activos Digitales y la Semana de Mayor Demanda

La gestión de activos digitales es igual de crucial en el periodo previo al Black Friday y al Cyber Monday que durante la semana de máxima demanda de festividades. Un sistema DAM es la herramienta esencial para el flujo de activos y producción, sirviendo como un centro centralizado para conservar, catalogar, compartir y almacenar activos digitales. Estos activos incluyen imágenes y documentos, así como videos, música, grabaciones de audio y cualquier otro activo digital en tu inventario.

Al contar con un Sistema establecido para almacenar, actualizar y acceder a estos activos digitales, puedes optimizar tus procesos de trabajo, obtener una comprensión más profunda de cuáles activos tienen un mayor valor, y en ciertos casos, incluso actualizar automáticamente las publicaciones con la versión más reciente de un activo cada vez que se realicen cambios. Esto puede ahorrarte tiempo valioso durante la ajetreada temporada de festividades, garantizando que los activos se mantengan actualizados con los metadatos y la información de ventas más reciente.

Cuando tus activos están organizados, todo tu equipo puede trabajar de manera más eficiente durante las festividades. Una solución DAM ofrece una vía centralizada no solo para almacenar estos activos, sino también para rastrear cómo y dónde se han empleado, quiénes tienen acceso a ellos y cualquier información de licencias de uso que pudiera ser necesaria.

¿Por qué esto es relevante para el Black Friday y el Cyber Monday? Una solución DAM intuitiva como LAGO de Comosoft puede asegurar que toda tu organización utilice los activos adecuados y los actualice automáticamente durante la semana de mayor demanda para que coincidan con las ventas y promociones correspondientes. Con un simple clic, LAGO te permite actualizar cada instancia y uso de un solo activo, en sitios web, revistas digitales y más, sin necesidad de cambiarlos manualmente. Esta capacidad facilita la adaptación eficiente de las inversiones a los nuevos temas de marca y promociones, y reduce el riesgo de omitir alguno en el proceso.

LAGO de Comosoft: Tu Herramienta Preferida para Afrontar el Black Friday y Eventos Similares

Contar con un Sistema PIM antes del Black Friday es una buena práctica para navegar por el día de compras más concurrido del año. Sin embargo, la incorporación de un sistema DAM lleva las cosas a un nivel superior. No obstante, la elección más acertada consiste en optar por una solución que integre ambas tecnologías en una única herramienta que atienda las necesidades de todo tu equipo. Esto es precisamente lo que ofrece LAGO, y mucho más.

Con LAGO de Comosoft, tu equipo no solo disfruta de la capacidad de gestionar datos de inventario y activos, sino que también se beneficia de una herramienta multifuncional que facilita un flujo de trabajo colaborativo basado en puntos de control. Esto no solo se aplica a la gestión de activos y al inventario, sino que también abarca la creación, revisión, aprobación y publicación de contenidos digitales e impresos, el control de versiones, la garantía de acceso a activos, el seguimiento de datos de productos y su integración con tu sitio web, aplicación y tienda en línea.