5 bonnes raisons pour lesquelles les équipes marketing ont besoin d'un système DAM
5 bonnes raisons pour lesquelles les équipes marketing ont besoin d'un système DAM
La gestion des actifs numériques, ou DAM, n’a rien de nouveau. Développée à l’origine dans les années 1990, la DAM a été une réponse à la croissance rapide du volume d’images numériques et à la difficulté croissante pour les utilisateurs de trouver des images individuelles. Par exemple, un nom que le créateur original du fichier pourrait trouver parfaitement logique pour lui, mais pourrait être obscur pour d’autres personnes qui auraient besoin de l’utiliser. Pire, de multiples versions ou mises à jour de la même image pourraient augmenter la probabilité de trouver et d’utiliser la mauvaise. En faisant gagner du temps et en réduisant les risques d’erreur, les systèmes de DAM ont promis ordre et efficacité aux entreprises disposant de bibliothèques croissantes d’images, d’illustrations et même de vidéos.
La première solution de DAM, Cumulus, a été introduite en 1992 par Canto Software. Malgré son nom, il ne s’agissait pas d’une solution basée sur le cloud ou le web, mais d’une application pour les ordinateurs Macintosh individuels. En plus de suivre les métadonnées d’un fichier, il a également généré et stocké une miniature visuelle de l’image pour une identification visuelle facile. Depuis lors, Canto et de nombreux autres développeurs ont élargi la portée et les possibilités de la gestion des actifs numériques, en améliorant considérablement les capacités des bases de données et en faisant migrer leurs systèmes d’installations purement locales vers le cloud.
Sans un système DAM fiable, les graphistes peuvent perdre jusqu’à trente pour cent de leur temps à chercher la bonne image. Cela signifie que pour toutes les personnes impliquées dans le marketing, des planificateurs de marchandises aux responsables de production en passant par les concepteurs graphiques, la DAM n’est pas une “bonne chose”. Au contraire, il est essentiel pour les résultats de chaque détaillant. Voici cinq bonnes raisons pour lesquelles toute équipe marketing a besoin du DAM.
1. Les actifs sont faciles à partager mais difficiles à découvrir.
À l’ère des médias sociaux, nous avons tous appris combien il est facile de partager des images et des vidéos, souvent avec des URL, des pièces jointes et des services de transfert de fichiers comme DropBox. Mais cette commodité a un coût. Un simple échange entre deux personnes devient incroyablement compliqué pour les équipes et les services plus importants. Sans DAM, à mesure que les actifs se multiplient, ceux qui ont des échéances de campagne ont plus de mal à trouver l’aiguille dans une botte de foin toujours plus grande.
2. Les fichiers appartenant à plusieurs personnes peuvent créer un chaos dans la gestion des versions
Très souvent, une image peut passer par plusieurs cycles de révision par plusieurs photographes et graphistes différents. En conséquence, chaque image de produit peut avoir des dizaines de versions différentes qui circulent dans le département marketing. En l’absence d’un système DAM robuste permettant d’organiser les versions – et de s’assurer que la plus récente se retrouve dans le catalogue final ou la publicité en ligne – les risques d’erreurs de production coûteuses augmentent de façon exponentielle.
3. Les actifs de marque incohérents ou non approuvés sont coûteux.
Sur le marché hautement concurrentiel d’aujourd’hui, les détaillants doivent s’assurer que leurs campagnes multicanaux trouvent un écho auprès des clients actuels et potentiels. Cela exige une cohérence visuelle non seulement avec la marque du détaillant, mais aussi avec celle de produits de consommation reconnaissables. Un look sans marque peut inciter l’acheteur à aller voir ailleurs, ce qui vous coûtera des millions de dollars en ventes perdues. De même, les images sous licence, par exemple, nécessitent souvent un processus d’approbation rigoureux qui comprend la vérification de la licence pour la période, le but et le support d’utilisation. Sans un système DAM efficace pour contrôler la cohérence et les licences, un graphiste peut facilement et par inadvertance utiliser une image non approuvée, compromettre les relations avec le fabricant ou s’exposer à des conséquences juridiques.
4. Des systèmes et des flux de travail déconnectés ralentissent la production
À eux seuls, les systèmes de gestion des données ne peuvent pas prendre en charge tous les aspects des opérations de marketing de détail. Ils sont essentiels, mais ne constituent qu’une partie d’une solution totale de flux de travail. Par exemple, les détaillants s’appuient largement sur les systèmes de gestion de l’information sur les produits (GIP) pour assurer le suivi de milliers de références individuelles, souvent à partir de données fournies par des centaines de fabricants différents. En outre, il existe des bases de données distinctes pour les prix des produits (et les variations de prix régionales ou promotionnelles), les stocks et l’historique des ventes. À moins que les systèmes DAM, PIM et autres ne soient délibérément intégrés, les équipes de marketing perdront énormément de temps à assembler tous les éléments. Ils n’auront pas le temps de créer des campagnes efficaces pour un ensemble toujours plus grand de canaux et leurs variantes régionales. Le système LAGO de Comosoft est particulièrement bien placé pour combiner toutes ces sources de données et mettre leurs données combinées à la disposition des responsables marketing et des graphistes.
5. La collaboration est plus importante que jamais
Enfin, à mesure que les détaillants deviennent plus grands et plus complexes, le besoin de collaboration augmente plus vite que jamais. Les départements marketing doivent collaborer avec les fabricants, avec de multiples départements internes et avec les décideurs de l’entreprise. Les cycles d’examen et d’approbation doivent être maintenus à travers de multiples canaux et variations régionales. Un puissant système DAM intégré au PIM, des tests collaboratifs et une approbation basée sur le web font de cette collaboration une réalité pratique.
Résumer
Pour perdurer, les équipes de marketing modernes doivent passer de systèmes anciens et cloisonnés à un DAM centralisé, étroitement intégré au PIM et à d’autres sources de données essentielles. Ce faisant, les planificateurs de marchandises, les responsables de la production et les équipes de conception graphique seront en mesure d’étendre leurs opérations pour créer des campagnes multicanaux adaptées à chaque région et à chaque groupe démographique. Comosoft LAGO est l’une de ces solutions.
LAGO permet aux planificateurs de marketing et de produits d’utiliser leurs données pour planifier des campagnes efficaces, grâce à une application de tableau blanc connectée aux données et à d’autres outils. Il transmet ensuite ces décisions de planification aux graphistes qui utilisent notre plug-in Layout pour Adobe InDesign afin de créer des supports de campagne visuellement attrayants à l’aide des dernières données provenant de leurs systèmes DAM et PIM intégrés. Cela leur permet également de créer des versions distinctes de chaque pièce sans avoir à “réinventer la roue” pour chaque version. Enfin, les résultats d’une campagne – jusqu’au succès d’un produit mis en avant – peuvent être suivis et utilisés pour planifier l’effort suivant.
La gestion des actifs numériques est un élément essentiel pour tout département marketing moderne, mais elle ne peut pas être autonome. Lorsqu’il est intégré à d’autres systèmes commerciaux fondamentaux, il peut assurer une présence multicanal réussie au XXIe siècle.
Comment le PIM et le DAM sont essentiels au succès du commerce électronique de détail
Comment le PIM et le DAM sont essentiels au succès du commerce électronique de détail
Le commerce électronique est là pour rester. Personne ne peut prétendre que nous allons revenir à une expérience de vente au détail essentiellement en briques et mortiers. Avant même que la pandémie ne vienne renforcer cette tendance, la commande de produits et de services en ligne était devenue la norme pour des millions d’acheteurs. Les vraies questions sont les suivantes : comment l’expérience du commerce électronique influence-t-elle la stratégie de marketing et de publicité des détaillants ? Plus important encore, quels outils aideront les spécialistes du marketing et de la publicité dans le secteur du commerce de détail à réussir sur tous les canaux ?
La clé de ces deux questions réside dans l’utilisation des informations relatives aux produits. Nous entendons par là non seulement les attributs (par exemple, la taille, la couleur ou le poids) de chaque UGS, mais aussi l’expérience du client. La bonne nouvelle, c’est que le commerce électronique peut fournir ces informations – en grande quantité – si vous apprenez à bien les utiliser.
Les grandes vérités de la vente au détail
En juin 2011, Jim Lecinski, directeur des ventes de Google aux États-Unis, a publié Winning the Zero Moment of Truth, un livre électronique gratuit qui a secoué le monde du marketing. Il y soulignait l’importance du comportement en ligne d’un client, bien avant qu’il ne prenne conscience de son besoin de votre produit. Cette révélation a donné une nouvelle tournure à la version de Procter & Gamble des Moments de Vérité du commerce de détail, qui se présente grosso modo comme suit
- Le premier moment de vérité est celui où un client voit pour la première fois un produit dans un rayon ou en ligne.
- Le deuxième moment de vérité est celui où ils l’achètent et l’utilisent.
- Le troisième moment de vérité est celui où ils donnent leur avis, de préférence positif, partagent leur expérience et, espérons-le, deviennent des fans et des promoteurs.
Selon M. Lecinski, les commentaires de Third Moment finissent par faire partie du vaste univers de messages, d’avis, de photos et de vidéos sur les médias sociaux que les clients potentiels fréquentent chaque jour. Les gens s’informent sur un produit et sa réputation par une recherche délibérée ou par des interactions aléatoires avec la famille, les amis et les connexions en ligne. À partir de cette connaissance, de ce “moment zéro de la vérité”, ils finissent par décider d’acheter ou non.
Le commerce électronique a accéléré ce phénomène, en facilitant le marquage d’un produit par des critiques, commentaires et photos étoilés qui peuplent non seulement les sites de commerce électronique, mais aussi le dédale des médias sociaux. Ce flot de données relatives aux produits est à la fois une opportunité et un défi pour les détaillants, qui doivent canaliser ces avis dans des campagnes qui augmentent les ventes en ligne et traditionnelles.
Gestion de l’information (et de l’expérience) sur les produits
Les systèmes traditionnels de gestion de l’information sur les produits (PIM) constituent le dépôt central de données pour tout ce qui concerne un produit individuel. Les données proviennent à la fois des fabricants des produits et des détaillants qui les vendent, qui ne sont pas toujours d’accord sur la convention des métadonnées ou sur la manière de baliser chaque champ. Mais l’objectif ultime du détaillant est d’avoir une vue complète et cohérente de toutes les variables pour chaque UGS. Par conséquent, le système PIM doit également être relié aux bases de données de tarification, d’inventaire, de prévision et même de fidélisation des clients afin de gérer efficacement le processus de vente et de merchandising pour chaque article.
D’une importance cruciale pour les détaillants, le système PIM doit également être relié de manière significative à un système de gestion des actifs numériques (DAM) robuste. Ce système est le référentiel du contenu numérique potentiellement public de chaque produit, comme les photos, les images vectorielles et les vidéos. Il peut même contenir des images et des vidéos générées par l’utilisateur et liées à son expérience avec un produit, surtout si le site de commerce électronique du détaillant recueille et partage facilement les informations fournies par l’acheteur.
Il est certain que toutes ces données (y compris les actifs numériques) doivent être honnêtement contrôlées avant d’être incluses dans un flux de production. Cependant, lorsqu’elles le sont, ces données peuvent être transformées en informations marketing significatives, ce qui fait partie d’un processus connu sous le nom de gestion de l’expérience du produit (PXM). Comme l’ont montré Lecinski et al., les clients préfèrent acheter des produits avec lesquels ils ont un certain lien. Cette identification peut être très significative lorsque les données et les actifs numériques d’un produit comprennent des images, du texte, des résultats d’évaluation et d’autres données pertinentes qui aident l’équipe de marketing à affiner une publicité pertinente.
Compléter le cycle
Bien sûr, tout cela n’arrive pas par hasard. Une fois que les données publiques d’un produit (y compris le texte et les images fournis par le client ou influencés par lui) se trouvent dans les environnements DAM et PIM, elles doivent être gérées dans un système de production marketing et finalement utilisées pour mener des campagnes multicanaux ciblées. Ce processus est la fonction de la solution LAGO de Comosoft.
LAGO coordonne les actifs et les données pratiques DAM et PIM pour chaque SKU et fournit à l’équipe marketing une vue stratégique de la valeur d’un produit pour une campagne. Ces données comprennent des facteurs traditionnels tels que la marge bénéficiaire, les niveaux de stock et la disponibilité régionale. Mais il peut aussi contenir des données importantes sur l’expérience des utilisateurs, comme la popularité d’un produit dans certaines régions du pays ou parmi certaines catégories démographiques. Sur la base de ces informations, les responsables marketing peuvent sélectionner les meilleurs produits pour une campagne, y compris les variations régionales ou démographiques. Comme détaillé dans un autre article, LAGO peut automatiser la création de catalogues de produits et d’autres supports marketing, y compris des variantes multiples et des publications numériques pour les sites de commerce électronique et les applications mobiles. Mieux encore, elle donne aux spécialistes du marketing les outils nécessaires pour évaluer les résultats de l’inclusion d’un produit dans une campagne.
C’est le point suivant où le processus boucle la boucle. En collectant des données sur l’expérience des utilisateurs sur le site de commerce électronique (les deuxième et troisième moments de vérité), un détaillant peut, à son tour, utiliser ces données de manière rentable. Grâce aux outils fournis par LAGO de Comosoft, ils peuvent créer des campagnes de commerce électronique qui coïncident avec le “buzz” entourant un produit (le moment zéro de la vérité). Dans un monde où le commerce électronique règne en maître, c’est le secret de la réussite.
Les catalogues digitaux peuvent-ils améliorer votre business ?
Les catalogues digitaux peuvent-ils améliorer votre business ?
Les responsables du marketing et de la publicité des détaillants sont confrontés au défi d’investir leur budget dans le développement du canal le plus rentable chaque fois qu’ils planifient une campagne. Un suivi précis et une planification efficace des mesures publicitaires sont donc une nécessité absolue dans le marketing quotidien.
Comme l’ont montré nos précédents articles, la valeur intrinsèque des catalogues imprimés pour la vente au détail a augmenté, et non diminué, ces dernières années. Le Wall Street Journal, Retail Dive et d’autres ont documenté la résurgence de l’utilisation des catalogues imprimés. Cette valeur croissante est due en partie à la nature tactile des produits imprimés et au fait que les consommateurs continuent de dépenser en moyenne 850 dollars par an pour des achats par catalogue. Toutefois, il ne s’agit pas d’une équation à somme nulle entre l’imprimé et le numérique. Au contraire, les catalogues imprimés et numériques augmentent les ventes, surtout lorsqu’ils sont alignés.
Qu’est-ce qu’un catalogue digital ?
Les catalogues numériques se présentent sous différentes formes, déjà en raison des différents terminaux électroniques.
Au début, les catalogues numériques étaient des fac-similés numériques de leurs homologues imprimés (pensez aux PDF ou aux livres électroniques à format fixe), avec des hyperliens permettant d’acheter des articles. Sur les appareils dotés d’écrans plus grands, tels que les tablettes, ils peuvent constituer une expérience utilisateur positive, comme le font de nombreux magazines numériques. Mais sur les smartphones, les fac-similés imprimés sont loin d’être idéaux.
Une solution plus efficace pour les appareils de toutes tailles est un affichage entièrement responsive des produits et des offres spéciales du détaillant. Chaque élément adopte dynamiquement la taille et les proportions appropriées à la taille de l’écran d’un appareil et aux habitudes de navigation de l’utilisateur. Cette réactivité est, bien entendu, beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Une conception web efficace et réactive est loin d’être “automatique” et est compliquée par la nécessité pour le détaillant de maintenir la parité de la conception et du contenu de la marque avec le catalogue imprimé.
Ce qui rend également les catalogues numériques difficiles à décrire, c’est leur fonction. Comme leurs homologues imprimés, ce sont des véhicules complexes qui sont souvent intégrés dans des campagnes de marketing globales destinées à accroître les ventes de lignes de produits à forte valeur et à marge élevée. Mais, comme l’a récemment souligné le cabinet de conseil en commerce de détail MicroD, les catalogues numériques peuvent étendre la portée des clients, améliorer la génération de prospects et connecter immédiatement les utilisateurs au commerce électronique. En outre, ils sont hautement personnalisables, en fonction des individus et de leurs préférences d’achat. Il convient de noter que les catalogues imprimés sont également très personnalisables, grâce aux avancées de Comosoft en matière de versionnage piloté par les données et à la généralisation de l’impression numérique à grande vitesse.
Des données partout
Il s’avère que le problème n’est pas un manque de potentiel. Les catalogues imprimés et numériques peuvent tous deux répondre aux nombreux besoins d’un détaillant, potentiellement, et souvent de manière complémentaire. Le problème est qu’il est difficile de gérer les données complexes de chaque canal et de le faire avec deux canaux parallèles sans encourir des coûts de main-d’œuvre inacceptables pour la conception et la production manuelles.
Les catalogues ne se résument pas à des images, des prix et des descriptions de produits choisis au hasard. Au lieu de cela, les informations sur les produits sont stockées dans d’énormes systèmes de gestion de l’information sur les produits (PIM), complétés par des images et des descriptions textuelles spécifiques aux SKU (et fréquemment mises à jour ou modifiées) stockées dans des systèmes de gestion des ressources numériques (DAM) tout aussi énormes. Pour le plaisir, les données peuvent également être complétées par des bases de données distinctes pour les prix des produits, les stocks et la disponibilité régionale. Tant de données, si peu de temps (et d’argent).
Le défi pour les responsables du marketing et de la publicité dans le secteur de la vente au détail et leur personnel est de sélectionner les bons produits, avec toutes leurs données associées intactes et à jour, et de créer un plan exécutable et traçable pour des campagnes de catalogues imprimés et numériques bien conçues. Ce processus doit être répété, en maintenant toujours l’image de marque du détaillant, et il doit être réalisé sans dépenser l’équivalent marketing d’une mission d’étude lunaire.
Le meilleur des deux mondes
Heureusement, il existe un moyen facile à concevoir, centré sur les données, pour y parvenir et produire des catalogues numériques attrayants, sans nuire aux avantages avérés de l’impression. Le système LAGO de Comosoft est un pont efficace entre le PIM, le DAM et d’autres sources de données et le monde de la mise en page. Il permet aux responsables du marketing, de la publicité et des lignes de produits de hiérarchiser et de planifier les produits à présenter, en utilisant le tableau blanc et d’autres outils de visualisation connectés aux nombreuses sources de données du détaillant.
LAGO Whiteboard est le module central pour la production efficace et efficiente de supports publicitaires imprimés, avec lequel les pages peuvent être rapidement conçues et remplies, même sans compétences en matière de mise en page. Les résultats sont mis à la disposition du personnel créatif (département graphique), qu’il soit interne ou externe, dans InDesign comme document de mise en page. Les pages peuvent ensuite être préparées de manière professionnelle pour l’impression. En outre, le tableau blanc est également l’élément de liaison pour impliquer ou intégrer la gestion des produits ou des catégories dans le processus de production marketing.
À partir de ce processus de décision, une série de modèles de pages est créée pour le concepteur, qui peut ainsi se concentrer sur l’impact visuel sans avoir à rechercher les données relatives aux produits SKU. Si les données sous-jacentes sont modifiées ou mises à jour au cours du processus, par exemple une nouvelle image de produit, la mise en page du concepteur est automatiquement mise à jour.
Une fois la mise en page créée, plusieurs versions régionales peuvent également être générées, chacune étant adaptée à la région ou à la démographie du détaillant.
Mais les avantages d’un flux de travail de conception axé sur les données ne s’arrêtent pas là. Des catalogues numériques de tout type peuvent être générés automatiquement, en utilisant les données de campagne exportées à partir de la conception du catalogue final. Chaque produit du catalogue conserve sa connexion avec les données PIM et DAM correspondantes, ce qui permet d’afficher le contenu de la campagne dans un catalogue numérique, qu’il s’agisse de fac-similés de la page imprimée ou d’éléments réactifs pouvant alimenter des applications mobiles d’achat, des courriels et des catalogues de sites Web.
Il ne fait aucun doute que des catalogues numériques bien conçus et gérés améliorent les ventes et simplifient le processus de découverte, de sélection et d’achat des produits de détail. Avec LAGO, les détaillants peuvent assurer la cohérence des produits et des marques entre leurs canaux imprimés et numériques, ce qui est essentiel pour survivre dans le monde multicanal.
Automatisez la production de catalogues
Automatisez la production de catalogues – de la conception à la fin.
Dans un article précédent, nous avons souligné quatre façons dont Comosoft LAGO s’intègre à Adobe InDesign et à pratiquement tout système de gestion de l’information sur les produits (PIM) ou de gestion des actifs numériques (DAM). Pour les catalogues de vente au détail, cette intégration est synonyme d’importantes économies de production. Dans cet article, toutefois, nous nous concentrons davantage sur le “début” du processus : le coût de la planification et de la gestion de ces outils de marketing complexes mais efficaces.
Pourquoi imprimer des catalogues ?
Les détaillants sont confrontés à des changements pandémiques, les consommateurs délaissant de plus en plus les achats en magasin au profit des achats en ligne. Cela inclut près de la moitié des baby-boomers avec leur vaste pouvoir d’achat, selon Forbes. Mais elle offre également des possibilités uniques pour le marketing de détail. Toutefois, le plus grand défi est probablement le nombre de canaux de commercialisation et le “bruit” qui en résulte et qui rend difficile pour les détaillants de faire passer leur message. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le ciblage des données sur les consommateurs peuvent être efficaces, mais plus tout le monde utilise ces outils, moins ils le sont. La solution consiste à créer un canal distinctif et visuellement attrayant qui peut contourner tout le bruit numérique, de préférence un canal qui peut facilement cibler des régions, des données démographiques et même des individus. L’un de ces canaux existe depuis de nombreuses années : le catalogue imprimé. La pandémie elle-même a peut-être donné un nouvel élan à la popularité du catalogue. Un rapport de novembre 2021 de NBC News a noté que de nombreux clients – y compris les milléniaux – préfèrent les catalogues imprimés aux médias numériques. Outre l’agréable sentiment de nostalgie, le rapport relève d’autres avantages de l’imprimé par rapport aux médias numériques :
- L’expérience du catalogue invite à la navigation et à la découverte en toute tranquillité, contrairement à l’expérience mobile rapide et trépidante. Un client a déclaré : “Je suis frustré lorsque je cherche quelque chose en ligne. Si vous ne savez pas ce que vous cherchez, vous ne savez pas ce qu’il y a. Vous ne pouvez pas simplement naviguer et voir des choses.
- La conception du catalogue, en grandes dimensions et en couleurs, offre une expérience visuelle plus riche que celle de la plupart des écrans d’appareils plus petits.
- Pour les milléniaux, qui sont souvent constamment devant des écrans numériques, feuilleter des catalogues imprimés ne ressemble pas à du travail.
- Les clients engagés par le biais de catalogues sont plus fidèles (et donc susceptibles d’acheter davantage) que ceux engagés par les canaux en ligne.
Les catalogues eux-mêmes ont également évolué. Ils sont beaucoup plus simples, plus attrayants et axés sur des thèmes et des catégories de produits spécifiques. Plus important encore, les catalogues d’aujourd’hui sont hautement personnalisables. Les mêmes données sur les consommateurs qui profitent aux équipes de marketing en ligne peuvent être combinées avec les données PIM et DAM d’un détaillant pour créer un catalogue de haute qualité “juste pour vous”.
Le défi et la solution
La création de catalogues imprimés personnalisés nécessite des données sous-jacentes de grande qualité, depuis la phase initiale de planification d’une campagne jusqu’à la production et la distribution des catalogues. Cela signifie qu’il faut choisir la bonne combinaison de produits (des produits à forte marge bénéficiaire et un historique de ventes réussi) et placer les bonnes données PIM et DAM sur la page, avec la possibilité de personnaliser et de mesurer les résultats.
Comosoft a trouvé un moyen efficace de traiter toutes ces données avec son logiciel multicanal LAGO, qui permet aux détaillants d’unifier les données PIM et DAM saisies par leurs fabricants et fournisseurs, éliminant ainsi les doublons et les risques d’erreur. En outre, la fonction de tableau blanc de LAGO réunit les responsables du marketing et des produits, ce qui leur permet de tirer parti de toutes les sources de données. Cela inclut la tarification régionale et l’historique des achats des clients pour créer et gérer des campagnes de catalogue efficaces et mesurables.
LAGO Whiteboard est le module central pour la production efficace et effective de matériel publicitaire imprimé, avec lequel les pages peuvent être conçues et remplies rapidement, même sans connaissances en matière de mise en page. Les résultats sont mis à la disposition du personnel créatif (département graphique), qu’il soit interne ou externe, dans InDesign comme document de mise en page. Les pages peuvent ensuite être préparées de manière professionnelle pour l’impression. En outre, le tableau blanc est également le pont parfait pour impliquer ou intégrer la gestion des produits ou des catégories dans le processus de production marketing.
Une fois que l’équipe de marketing a terminé la conception de la campagne, LAGO continue à travailler et à automatiser le processus de production du catalogue. Par exemple, le graphiste reçoit automatiquement les données MIP et DAM de chaque produit sous forme de “bloc” d’informations connexes. À son tour, il utilise un modèle Adobe InDesign généré par LAGO pour concevoir une mise en page de haute qualité, et ne perd pas de temps à rechercher et placer manuellement les données individuelles liées aux SKU.
Un seul support publicitaire – de nombreuses variantes. LAGO Whiteboard permet également de planifier un grand nombre de variantes régionales ou spécifiques au marché. Même à ce stade de la production, on peut voir si les différentes variantes ont déjà été complètement remplies. De cette manière, les échangeurs régionaux peuvent facilement être planifiés de manière contrôlée sans perdre la vue d’ensemble.
Cela réduit considérablement les erreurs coûteuses. En outre, LAGO maintient une connexion en direct entre les sources de données PIM et DAM et la mise en page InDesign. Ainsi, les modifications de données, telles qu’un changement de prix ou une mise à jour de l’image du produit, mettent automatiquement à jour la mise en page du catalogue jusqu’à son impression.
Cependant, le plus grand avantage pour les responsables de la production marketing est la capacité de LAGO à gérer des versions complexes. Il peut s’agir de versions de catalogues spécifiques à une région ou d’ajustements détaillés basés sur des données démographiques ou des comportements d’achat.
Le module d’optimisation des versions de LAGO permet de réduire la génération de variantes d’impression au nombre de variantes qui doivent réellement passer par un processus de production et de coordination. Le niveau auquel une variante est produite n’a pas d’importance. L’ensemble des variantes propres à chaque pays, région/marché et client est couvert.
Ce qui représenterait autrement un énorme investissement en temps et en argent (et un risque d’erreur plus élevé) devient un processus gérable et axé sur les données.
Si les avantages des catalogues basés sur les données ne peuvent être surestimés, LAGO facilite également le côté numérique de l’équation marketing. Par exemple, les références de produits complexes et les offres spéciales incluses dans une campagne de catalogue peuvent être automatiquement exportées pour être utilisées dans des applications web et mobiles.
LAGO Digital Output est un module avancé spécialement conçu pour la gestion et la production de contenu pour la publication en ligne, les brochures numériques interactives et les catalogues numériques. Le module crée des JPEG ou des PDF à partir de pages LAGO InDesign et d’un fichier XML associé contenant des données de coordonnées de superposition, ainsi que des données de projet, des variantes de projet et des détails sur les produits. La publication numérique peut être configurée pour automatiser entièrement la création de coordonnées de recouvrement. Il est également possible de gérer automatiquement l’attribution du contenu des galeries.
Découvrez comment Comosoft LAGO peut rendre la production de catalogues complexes plus efficace, tout en améliorant leur qualité et leur impact. Vous pouvez également réserver une démonstration pour vous en rendre compte par vous-même.
Les consommateurs utilisent-ils encore les circulaires imprimées ?
Les consommateurs utilisent-ils encore les circulaires imprimées ?
Il fut un temps où les consommateurs soucieux des prix ouvraient avec empressement leur journal du dimanche à la recherche des circulaires imprimées omniprésentes contenant les offres hebdomadaires des magasins. Ces coupons et offres les ont aidés à décider où et quand faire leurs achats et quels produits acheter.
Avec l’inflation croissante d’aujourd’hui, les consommateurs cherchent des moyens de faire compter chaque dollar en profitant de valeurs spéciales et de promotions, et les détaillants offrent davantage de coupons pour maintenir leurs prix compétitifs.
Toutefois, le paysage de la consommation évolue rapidement, les acheteurs avisés se tournant vers leurs appareils numériques pour faire des achats en ligne et trouver des offres. Toutefois, cela ne signifie pas que les circulaires imprimées sont totalement obsolètes.
Le contexte est essential
Bien que la publicité circulaire connaisse un élan positif vers un support numérique, cela ne signifie pas qu’il n’y a pas certaines circonstances dans lesquelles les circulaires imprimées sont encore avantageuses. Les consommateurs ne sont pas tous des adeptes du numérique. Les acheteurs plus âgés ne sont peut-être pas habitués à faire des achats en ligne ou à utiliser des publicités et des coupons numériques. D’autres consommateurs plus jeunes préfèrent l’imprimé, qui est plus facile à lire et à assimiler.
Considérez les statistiques suivantes :
- Une étude récente (post-pandémie !) a révélé que 87 % des acheteurs lisent les circulaires au même rythme ou plus qu’un an auparavant.
- Pour les clients qui se sentent inondés d’informations, les circulaires imprimées peuvent être plus faciles à digérer. Les publicités qui arrivent par la poste ou qui sont incluses dans les journaux nécessitent 24 % d’efforts cognitifs en moins pour être traitées que le marketing numérique.
- Après la pandémie, 40 % des consommateurs continuaient à rechercher des offres en lisant des circulaires imprimées.
Oui, les clients utilisent encore les circulaires publicitaires imprimées, mais le contexte et l’âge sont des facteurs importants dans la préférence des consommateurs. Avec la forte volatilité du marché et l’incertitude de la chaîne d’approvisionnement, une approche marketing multicanal de la production d’annonces circulaires sera payante à long terme pour les détaillants.
Les offres numériques multiplient les possibilités d’atteindre les consommateurs
L’avenir du commerce de détail sera inévitablement plus numérique. Historiquement, les circulaires imprimées étaient incluses dans les journaux du dimanche. Mais avec le déclin rapide de la circulation des journaux, ce n’est plus un moyen efficace d’atteindre les consommateurs. Les journaux ont perdu environ 20 millions d’abonnés au cours des dix dernières années. En outre, les abonnés aux journaux dominicaux payants perdent 7 % ou plus de ménages chaque année, avec une portée combinée de moins d’un cinquième des ménages américains. La pandémie de COVID-19 a accéléré le passage aux achats en ligne. En 2020 et 2021, les Américains ont dépensé 609 milliards de dollars de plus en ligne qu’au cours des deux années précédant le COVID, selon les nouvelles données.
Les groupes cibles plus jeunes ont tendance à faire davantage confiance aux offres publicitaires numériques, mais si l’on compare le taux de conversion d’un courriel publicitaire personnalisé (environ 5 %) à celui d’une brochure imprimée personnalisée (environ 30 %), il apparaît rapidement qu’il n’existe pas d’alternative numérique équivalente, en particulier pour les produits imprimés personnalisés. En fin de compte, il s’agit d’atteindre les consommateurs là où ils peuvent accéder à l’offre du détaillant. Et cette accessibilité dépend d’un certain nombre de facteurs, tels que l’âge, les circonstances de la vie et la situation, tant pour les médias imprimés que numériques.
Cependant, les avantages des offres numériques en termes de durabilité et de réduction des coûts sont incontestables. Pour les détaillants soucieux de l’environnement, le passage aux circulaires numériques permet également de réduire leur empreinte carbone et d’économiser sur les coûts élevés du papier et de l’encre, qui ne cesseront d’augmenter.
Par conséquent, nous pouvons conclure que l’offre numérique est un complément très utile à la brochure imprimée et que l’importance du catalogue numérique continuera également à augmenter à l’avenir, mais dans la perspective actuelle, il ne peut pas le remplacer comme seul support publicitaire dans le secteur du commerce de détail. Le détaillant qui offre aux consommateurs le plus grand nombre de points de contact et dont les offres sont acceptées par les consommateurs dans la bonne situation continuera à avoir du succès. Ces différents points de contact ne peuvent être proposés que par le biais d’un marketing multicanal réussi et bien pensé, qui engage le consommateur à l’aide de médias imprimés bien conçus et de médias numériques conviviaux.
Les brochures hebdomadaires, éléments clés du marketing de détail
Les prospectus hebdomadaires sont des facteurs clés dans les décisions d'achat des détaillants – Comment l'automatisation des processus d'impression peut vous faire économiser sur votre budget marketing
Les grands détaillants sont au milieu d’une transition difficile. Dans le sillage de la COVID, de l’inflation et de la crise de la chaîne d’approvisionnement, les marques doivent trouver des moyens innovants pour réussir. Par conséquent, la demande de créativité n’a jamais été aussi forte. À cet égard, la brochure hebdomadaire reste l’outil de prédilection de nombreux grands détaillants.
Selon les données d’enquête de Vericast, les brochures hebdomadaires restent un outil efficace pour attirer les clients. Les brochures hebdomadaires sont un important moteur de vente : 66 % des consommateurs étudient les réductions et les offres spéciales dans une brochure avant de faire leurs achats. L’étude montre également que 87 % des acheteurs lisent les brochures pendant le même temps ou plus longtemps que l’année précédente.
L’une des raisons de la popularité continue des brochures et des dépliants est leur facilité de lecture. Selon Vericast, les documents imprimés, y compris les brochures envoyées par courrier, demandent 21 % d’effort cognitif en moins pour être lus que leurs équivalents numériques. La question est donc la suivante : pourquoi les brochures commerciales ne sont-elles pas davantage mises en avant par les créatifs en marketing ?
Une mauvaise réputation non méritée
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les brochures peuvent être marginalisées dans le monde complexe du marketing multicanal de détail. D’une part, les brochures et les dépliants absorbent une part importante du budget marketing d’un détaillant. Une partie de cette situation est due à des facteurs moins contrôlables, tels que le coût du papier et de l’affranchissement, tandis que d’autres facteurs, tels que la main-d’œuvre impliquée dans la production, les versions régionales et la distribution, ne sont qu’en apparence incontrôlables. (La réduction des budgets marketing a conduit certains détaillants à réduire leurs programmes de brochures, mais cela a souvent eu des conséquences négatives, telles que la perte de millions de dollars de ventes. Selon Vericast, réduire le budget de prospection des épiceries de seulement 5 % peut entraîner une baisse des résultats en raison des ventes perdues qui ne peuvent être récupérées par d’autres moyens.
Une autre raison de la mauvaise réputation imméritée de la brochure est la prétendue “uniformité” de son format. Chaque brochure contient un mélange de nombreux produits phares, d’offres spéciales, de coupons de réduction et d’offres à durée limitée. Une combinaison aussi complexe exige beaucoup de travail (mais comme il faut faire tenir un nombre fixe d’informations sur un nombre fixe de pages – et sous la pression des délais – la conception est souvent reléguée au second plan). Le résultat est très fonctionnel, comme le montre l’impact durable des brochures, mais il est difficile de produire un design qui sorte du lot.
Comment faire une entrée remarquée
Il s’avère qu’il existe un moyen de réduire le coût de ce précieux support marketing et d’ouvrir de nouvelles possibilités de conception créative : l’automatisation. Avec la bonne stratégie d’automatisation, un spécialiste du marketing créatif peut réaliser des économies et rendre ce canal important pour la promotion de la marque du détaillant plus mémorable. C’est la version design du “meilleur des deux mondes”.
L’automatisation commence par l’élimination des tâches répétitives liées aux données, qui sont le lot de toutes les entreprises modernes. Les détaillants traitent souvent des données provenant de sources de données fragmentées, telles que des systèmes de gestion des informations sur les produits (PIM), des systèmes de gestion des actifs numériques (DAM), des systèmes de tarification et d’inventaire, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et d’autres systèmes propriétaires. L’effort nécessaire pour créer une campagne de prospection peut être coûteux. Si l’on ajoute à cela la nécessité de créer des versions régionales distinctes d’un prospect, l’automatisation peut simplifier radicalement le processus.
Heureusement, Comosoft LAGO peut le faire. En reliant toutes ces sources de données dans un flux de travail unique, le processus d’automatisation de la production marketing de LAGO surmonte ces défis et facilite à la fois l’échelle et la vitesse, sans compromettre la qualité ou la diversité des versions.
L’automatisation permet également une bonne conception. Lorsque la complexité de la sélection et de la gestion du volume de données sur les produits est réduite, les concepteurs peuvent se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : la conception.
Une fois de plus, Comosoft LAGO répond à ce besoin, permettant aux responsables marketing et à leurs équipes de faire une excellente impression. Le flux de travail LAGO relie plusieurs sources de données (spécifiées par la direction du marketing de l’entreprise) au pilier de la conception d’imprimés modernes : Adobe InDesign. Ainsi, les brochures et les dépliants riches en données peuvent bénéficier de toute l’énergie créative de concepteurs expérimentés, même lors de la production de plusieurs versions régionales ou démographiques.
Le multivers du marketing
Bien entendu, la brochure n’est qu’un élément parmi un nombre croissant de canaux de marketing qui se disputent l’attention des clients. Des études ont montré qu’une campagne coordonnée avec un mélange cohérent de messages et d’attrait visuel est bien plus efficace que n’importe quel élément pris isolément. Ainsi, lorsque l’information peut être transférée sans effort d’un support à l’autre, cela crée un effet d’entraînement marketing qui peut se traduire par des économies nettes.
Ce splash est également un avantage de LAGO. Lorsqu’une brochure est préparée pour l’impression, y compris les versions multiples, les données et les images promotionnelles peuvent être automatiquement exportées vers des applications web ou mobiles, ce qui permet d’orchestrer facilement une campagne multicanal contemporaine. Au lieu de s’efforcer d’exécuter une fois une campagne aussi complexe, les équipes de marketing et de création peuvent confortablement le faire chaque semaine.
Dans l’environnement concurrentiel féroce d’aujourd’hui, le contenu, les actifs, les canaux et les campagnes d’un détaillant augmentent de façon exponentielle, alors même que les ressources et les budgets stagnent ou diminuent. Par conséquent, la nécessité d’avoir un impact important n’a jamais été aussi grande. Mais avec LAGO, un directeur marketing ou créatif intelligent peut y parvenir.
Réussir la gestion de contenu omnicanal avec LAGO
Réussir la gestion de contenu omnicanal avec LAGO
Comment convaincre un client d’acheter un produit après avoir abandonné son panier d’achat ? Il faut atteindre le client de manière optimale à chaque étape de son quotidien – le message publicitaire de sa propre entreprise doit être présent de manière aussi positive et cohérente que possible pour le client. L’omnicanal est le lien logique entre les canaux de communication, de sorte qu’il n’y ait pas d’interruption du flux d’informations pour le client tout au long du parcours client. Du point de vue de l’entreprise, on réagit ainsi à d’éventuels abandons d’achat de la part des clients – comme on ne peut pas (encore) prévoir exactement la raison d’un éventuel abandon d’achat, on réagit sur un autre canal de communication afin de conserver le client, voire de le réactiver.
Comment réussir la mise en œuvre de la gestion omnicanale ?
LAGO est un logiciel standard éprouvé depuis plus de 25 ans, qui répond à toutes vos exigences en matière de système centralisé de production de supports publicitaires. Ainsi, une implémentation sans faille, ciblée et sûre est possible. Les campagnes multicanales peuvent être facilement planifiées, ce qui permet à LAGO de pratiquer un véritable marketing omnicanal. Concevez vos mesures omnicanales de manière plus rapide, plus sûre et plus flexible et réduisez ainsi considérablement les coûts. Grâce à une gestion centralisée et neutre des contenus, il n’est plus nécessaire de multiplier les efforts, les sources d’erreur sont éliminées et le délai de commercialisation est considérablement réduit. Les modifications d’articles et de prix en temps réel permettent d’agir de manière flexible sur tous les canaux, ce qui permet à vos collaborateurs de se concentrer à nouveau sur leurs tâches principales.
Mais le marketing omnicanal ne fonctionne parfaitement que si votre contenu est déjà préparé et organisé pour vos différents canaux de marketing – LAGO peut vous y aider. Sur la base des données neutres, vous pouvez organiser vos projets de marketing pour l’impression, le commerce électronique, le mobile, le commerce social et le point de vente, les relier entre eux et les sortir vers les canaux appropriés. Avec LAGO, vous recevez le bon logiciel pour gérer vos données de produits et créer ainsi une base optimale pour un marketing omnicanal uniforme sur les différents marchés du commerce moderne.
Vous disposez d’un outil éprouvé et orienté vers l’avenir, avec lequel vous pouvez également desservir ultérieurement d’autres canaux tels que le commerce mobile ou les plateformes de commerce social : Omnichannel !
Communication individuelle dans le marketing omnicanal avec LAGO DIM
Le module supplémentaire DIM – “Direct Individual Marketing” – de LAGO vous permet d’orienter vos mesures de marketing encore plus spécifiquement vers vos clients. Après que LAGO a déjà couvert le “One-to-Many” ou le “One-to-Few” depuis plus de 25 ans grâce à son modèle de variantes unique, LAGO DIM vous permet de jouer le “One-to-One” aussi bien dans le domaine numérique que dans le canal imprimé.
Avec LAGO DIM, vous pouvez produire des pages d’impression personnalisées et individualisées. Différents niveaux d’individualisation sont à votre disposition. Cela va des simples salutations personnelles, y compris les références aux pages de renvoi des boutiques individuelles, jusqu’aux produits et prix individuels par client ou groupe de clients.
Il en va de même pour la diffusion sur les canaux en ligne : des lettres d’information personnalisées et des campagnes d’e-mailing individuelles peuvent être générées à partir de LAGO avec peu d’effort grâce au nouveau module DIM. Les liens transcanaux des produits imprimés vers les canaux numériques (print-to-web) génèrent une interaction idéale des deux canaux grâce à la reconnaissance d’image ou aux codes QR.
Ainsi, les actions marketing peuvent désormais être ciblées encore plus précisément sur les destinataires. Réagir à la mutation en cours dans le secteur de la presse et des médias, où il est important de se démarquer du flot de publicités par un contenu pertinent.
Utilisez l’effet positif des approches publicitaires personnalisées et individualisées sur vos ventes !
Avec LAGO DIM, tout est possible
- Création de pages d’impression personnalisées et individualisées à partir de modèles ou de produits individuels librement conçus
- Utilisation des documents LAGO déjà conçus comme base pour le passage du “One-to-Many” ou du “One-to-Few” au “One-to-One” en fusionnant les pages existantes avec des offres personnalisées et individualisées
- Liens transcanaux entre l’impression et les canaux numériques basés sur la reconnaissance d’image ou les codes QR
- Éditeur de modèles pour le contenu HTML
- Génération d’e-mails et de pages de renvoi personnalisés et individualisés sur la base des données produit de LAGO PIM
Qu’est-ce que l’abandon de panier ?
Lorsqu’un produit est placé dans le panier numérique par un client potentiel, mais que l’achat n’est pas finalisé par la transaction, on parle d’abandon de panier dans le e-commerce. Le pourcentage d’abandons de panier par rapport à l’ensemble des transactions d’une boutique est un KPI important dans le commerce électronique, car il peut indiquer une expérience utilisateur non optimale lors du processus d’achat. La recherche d’une cause possible d’abandon de panier est très difficile et implique généralement un suivi coûteux. Mais pour transformer l’abandon de panier en une transaction réussie, il existe diverses possibilités de marketing omni-canal. Une procédure courante dans le commerce électronique est par exemple l’e-mail de remarketing, qui est envoyé automatiquement à l’abandon de panier et qui contient souvent un code de réduction attractif sur la valeur du panier.
Perspectives du secteur de l'impression commerciale pour 2022
Perspectives du secteur de l'impression commerciale pour 2022
D’ici 2029, les résultats des facteurs économiques, technologiques, démographiques, écologiques et comportementaux modifieront considérablement l’industrie de l’impression, selon un rapport 2019 de Smithers. Presque toutes les industries ont été confrontées à de nouveaux défis depuis la pandémie et les fermetures survenues en 2020 ; l’industrie de l’impression n’a pas fait exception. Mais, comme c’est le cas pour toute industrie qui veut survivre à l’évolution du monde, l’industrie de l’impression a également évolué avec elle pour rester pertinente et augmenter ses revenus.
Commençons par quelques statistiques
Il est essentiel de comprendre les statistiques et les prévisions du secteur avant de s’intéresser aux tendances du secteur. Voici cinq statistiques et prévisions du secteur à prendre en compte :
- 25 000 entreprises sont spécialisées dans l’impression commerciale.
- Atteignant un montant estimé à 139 milliards de dollars en 2019, l’édition numérique devrait croître de 65 % au cours des 10 prochaines années pour atteindre 230 milliards de dollars en 2029.
- 72 % des entreprises ont recours à des campagnes de publipostage.
- La taille du marché mondial de l’impression numérique était évaluée à 25,74 milliards de dollars en 2019, et devrait atteindre 35,71 milliards de dollars en 2028, enregistrant un TCAC de 3,7 % de 2021 à 2028.
La connaissance est importante car ces statistiques démontrent l’intérêt continu et le potentiel de croissance de l’impression commerciale. Au vu de ces statistiques, il est également facile de comprendre pourquoi de nombreuses entreprises augmentent leur budget annuel consacré à l’impression.
Les principales tendances
Les nouvelles capacités d’impression numérique permettront aux fournisseurs d’impression d’offrir à leurs clients une plus grande souplesse, tandis qu’un certain nombre de tendances sociales stimuleront la croissance globale de l’impression numérique, selon M. Smithers. Par conséquent, de nouveaux produits et services apparaissent chaque année, et suivre les dernières tendances est le moyen de rester en tête de la courbe. Selon M. Smithers,
“le changement le plus important pour l’impression numérique au cours des dix prochaines années viendra des développements qui intègrent l’impression numérique, en particulier le jet d’encre, dans des systèmes de production plus larges. Cela inclut le flux de travail et la finition pour simplifier et accélérer la mise sur le marché de nombreux produits d’impression.”
Mais les changements se feront au niveau des innovations techniques et des autres grandes tendances de l’impression commerciale qui devraient émerger tout au long de 2022.
Services de design
Disposer d’une équipe de conception devient essentiel, même pour les plus petites entreprises d’impression. Qu’il s’agisse d’un seul graphiste ou d’un groupe entier, le fait de se concentrer sur ce domaine d’activité vous permettra de rester compétitif dans le secteur. Et au lieu de dépendre uniquement des revenus de l’impression, vous pouvez désormais tirer des revenus de la conception de logos et de sites web.
Marketing Digital
Le marketing numérique est l’une des formes les plus efficaces de marketing disponibles aujourd’hui. Une seule campagne peut toucher des millions de clients potentiels ou existants. Les publicités sur les médias sociaux en sont un parfait exemple, puisqu’elles peuvent atteindre les spectateurs cibles pendant une durée indéterminée grâce à une pièce en boucle. Toutefois, le marketing numérique ne se limite pas aux annonces sur les médias sociaux. Il comprend également des services tels que l’hébergement de sites web et la création de podcasts. Par conséquent, les entreprises d’impression qui utilisent ces services peuvent accroître considérablement leurs activités d’ici 2022.
Campagnes de marketing direct
Les campagnes de marketing direct sont largement connues comme l’une des formes de publicité les plus fondamentales. Ils constituent un moyen cohérent et efficace d’atteindre de nouveaux clients, tout en étant relativement abordables. Les campagnes de marketing direct par courrier sont un excellent moyen d’influencer les clients existants ou inactifs et offrent aux entreprises la possibilité de maintenir leur image auprès du public. Les campagnes de marketing direct par courrier devraient augmenter tout au long de l’année 2022.
La durabilité aura une priorité plus élevée
La réduction de leur impact sur l’environnement est devenue une priorité absolue pour de nombreuses organisations et, à ce titre, les fabricants et les partenaires de distribution doivent fournir des services technologiques plus durables. La durabilité peut être atteinte grâce à l’amélioration de l’analyse des données et des rapports, aux produits et services circulaires, à l’analyse des données sur le carbone et à l’automatisation des processus. En outre, le fait de faire passer les clients des serveurs sur site au cloud computing peut réduire la consommation d’énergie informatique et les émissions de carbone qui y sont liées.
La personnalisation est essentielle
Il n’est pas étonnant que la plupart des clients souhaitent un produit personnalisé. À l’heure actuelle, la personnalisation a envahi le secteur du commerce électronique, et le secteur de l’impression doit donc s’adapter pour suivre le rythme. Les entreprises ne devraient pas avoir peur d’intégrer l’intelligence artificielle (IA) et l’Internet des objets (IoT) dans les années à venir. En fait, en combinant les deux, on peut offrir la personnalisation, prévoir l’utilisation du papier et envoyer des alertes en cas de non-conformité potentielle, ce qui rend l’environnement d’impression efficace et fiable.
Catalogues imprimés : pourquoi ils sont irremplaçables pour les détaillants dans leur marketing mix
Catalogues imprimés : pourquoi ils sont irremplaçables pour les détaillants dans leur marketing mix
Au cours des deux dernières décennies, le marketing s’est principalement concentré sur le monde numérique plutôt que sur l’imprimé physique, mais cela ne signifie pas que le marketing imprimé est obsolète. En fait, les catalogues sont essentiels au marketing, et des études indiquent qu’ils sont plus efficaces que de nombreuses autres formes de publicité.
Aujourd’hui plus que jamais, les catalogues sont efficaces grâce aux innovations technologiques qui permettent aux entreprises de cibler les clients en fonction de leurs intérêts et de leurs habitudes d’achat. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez commencer à mettre en œuvre ou à renforcer votre marketing par catalogue existant.
Pourquoi l’imprimé est souvent plus efficace que le numérique
Chaque jour, le public est submergé par un marketing constant. Les gens voient des publicités sur leurs navigateurs web, leurs courriels, leurs applications téléphoniques et leurs télévisions, et avec cette exposition constante au marketing numérique, les gens sont prompts à rejeter les publicités sans y prêter beaucoup d’attention.
Ce qui différencie les catalogues des publicités numériques, c’est qu’ils ne peuvent être ignorés de la même manière. En revanche, un catalogue peut rester dans le foyer d’un consommateur pendant des mois, créant ainsi une plus grande notoriété de votre marque. Ainsi, même s’ils font l’effort conscient de jeter le catalogue, vous avez déjà renforcé vos produits et votre marque plusieurs fois avant que cela ne se produise, et stimulé de futurs achats.
La science des catalogues
Les catalogues sont plus efficaces pour avoir un impact psychologique que les publicités numériques. Lorsqu’un consommateur feuillette un catalogue, il est plus susceptible de s’imaginer posséder un produit, ce qui augmente la probabilité qu’il fasse un achat.
Les neurosciences corroborent également le fait que les publicités physiques sont souvent plus efficaces que les publicités numériques. Selon une étude menée par le bureau de l’inspection générale des services postaux américains et l’université de Temple, les publicités physiques stimulent une zone du cerveau, ce qui amène les acheteurs potentiels à réfléchir à la valeur du produit et à se demander s’ils le veulent.
Les catalogues stimulent également plus de sens que les publicités numériques. Par exemple, les publicités numériques touchent les consommateurs à un niveau auditif et visuel, alors que les catalogues peuvent être vus, ressentis et peuvent même avoir une subtile odeur d’imprimé. Selon USPS et Summit Research, ces différents sens créent davantage d’associations émotionnelles, ce qui augmente la probabilité qu’une personne fasse un achat.
En outre, USPS et Summit Research ont indiqué que les gens sont plus susceptibles d’associer des émotions positives aux catalogues car ils les feuillettent fréquemment pour se divertir et se détendre. Les catalogues réduisent même l’anxiété liée à la réception d’une facture par la poste.
Si le courrier physique s’est avéré très efficace dans de nombreux groupes démographiques, il est particulièrement efficace pour attirer les milléniaux. La même étude menée par USPS et Summit Research indique que les milléniaux accordent plus d’importance au courrier physique que les autres groupes démographiques et sont plus susceptibles de passer du temps à lire leur courrier, y compris les catalogues. Les Millennials sont une cible démographique clé, il est donc essentiel de les engager par le biais de catalogues.
Les catalogues fonctionnent encore mieux à l’ère du digital
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises n’utilisent pas de catalogues est le coût de l’impression et de l’envoi de la publicité. Toutefois, l’ère numérique a permis aux entreprises de réduire les coûts liés à l’envoi de catalogues. Avant l’arrivée d’Internet, les entreprises avaient l’habitude d’envoyer des catalogues sans avoir de client cible précis en tête, ce qui était particulièrement coûteux en raison du grand nombre d’impressions et des frais d’envoi associés.
À l’ère du numérique, les entreprises peuvent envoyer des catalogues ciblés aux clients les plus susceptibles d’acheter leurs produits. Les bases de données en ligne contiennent des informations uniques sur les consommateurs, notamment leurs intérêts et leurs habitudes de consommation. Cela permet aux entreprises de déterminer qui est le plus susceptible d’acheter leurs produits et de les cibler spécifiquement. En outre, les coûts sont réduits en évitant d’envoyer des catalogues à des personnes qui sont moins susceptibles d’effectuer un achat.
Vous pouvez même utiliser les achats passés des clients pour déterminer comment les démarcher à l’avenir. Par exemple, si votre entreprise vend de nombreux produits différents et que certains n’achètent que des vêtements, vous pouvez envoyer des catalogues de vêtements à ce groupe spécifique. Un marketing personnalisé grâce aux données des clients augmente considérablement la probabilité qu’une personne achète vos produits.
Utilisation des catalogues dans une approche marketing multicanal
Lorsque votre entreprise utilise des catalogues en conjonction avec d’autres canaux de marketing, vous pouvez augmenter les taux de conversion en atteignant les clients potentiels sur différents supports. Par exemple, les clients qui reçoivent un catalogue peuvent visiter votre site web et acheter en ligne. Vous pouvez également suivre le retour sur investissement de votre catalogue avec les dates d’expédition, les codes clients et les codes sources.
L’utilisation de catalogues dans votre stratégie de marketing multicanal est un moyen très efficace d’atteindre de nouveaux clients et d’engager les clients existants.
Pourquoi la valeur des brochures
Pourquoi la valeur des brochures et comment votre chaîne de détail peut simplifier votre processus de production
Les détaillants continuent de s’appuyer sur les brochures imprimées et digitales pour distribuer leur budget publicitaire, car elles restent l’un des moyens les plus précieux et les plus fiables d’atteindre les consommateurs.
Pourquoi les brochures sont-elles si précieuses pour les chaînes de magasins ?
Les recherches montrent que les circulaires hebdomadaires restent un facteur clé dans les décisions d’achat. En fait, selon une étude de Brandspark 2020 sur les acheteurs américains:
- 66 % des consommateurs étudient les circulaires, les promotions et les remises avant de faire leurs achats.
- En 2020, 87 % des acheteurs lisent les circulaires autant ou plus qu'en 2019.
- 74 % des acheteurs ont consulté les circulaires imprimées de leur supermarché à la recherche d'offres à moindre prix.
Selon l’enquête de septembre 2020 du Shopper Behaviour Monitor menée auprès de 1 000 acheteurs de produits alimentaires à domicile:
- 30 % des répondants ont utilisé les prospectus de vente des magasins et les coupons digitaux encore plus qu'au début de la pandémie.
- 27 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser les prospectus de vente des magasins plus souvent que pendant le début de la pandémie.
- 28 % ont déclaré utiliser plus fréquemment des coupons digitaux.
Le processus de production des brochures
Lorsqu’il s’agit de créer les brochures les plus promotionnelles, le design est crucial. En outre, les détaillants doivent créer plusieurs versions des brochures. Ce sont des facteurs supplémentaires dans un processus déjà compliqué.
Par exemple, dans une grande chaîne de supermarchés, le processus de production commence par le département marketing, qui est responsable de la planification de haut niveau de la circulaire. Ensuite, les gestionnaires de catégories localisent les offres et déterminent si une annonce doit être disponible au niveau mondial, national ou dans une région particulière.
L’équipe de création conçoit ensuite la circulaire, y compris le texte et les prix, afin de créer des variantes régionales à partir des offres mondiales et nationales. Une fois terminés, les fichiers digitaux sont renvoyés aux responsables de catégorie pour qu’ils examinent les annonces et identifient les corrections nécessaires. L’équipe de conception met en œuvre les corrections, puis les renvoie à l’équipe de marketing pour approbation.
L’ensemble de ce processus peut s’avérer particulièrement complexe lorsqu’il s’agit de créer plusieurs versions pour différentes régions, langues et autres données démographiques, ou si l’équipe doit extraire les actifs du produit de plusieurs sources de données.
Simplification
Le software de production circulaire de LAGO simplifie l’ensemble du processus, du concept à la production. Voici un exemple de la façon dont LAGO peut simplifier chaque étape de la création d’une circulaire imprimée ou en ligne:
- Au début du processus, LAGO Whiteboard aide le service marketing à déterminer l'espace à allouer à chaque page.
- Le département marketing peut envoyer la mise en page aux gestionnaires de catégories via le moteur de flux de travail. Ils peuvent utiliser LAGO Whiteboard pour rechercher chaque offre, puis la faire glisser et la déposer directement sur la page.
- En même temps, les gestionnaires de catégories peuvent choisir si une offre doit être globale ou locale. L'optimisation des versions de LAGO synchronise automatiquement les offres mondiales et tient compte des différences régionales.
- Une fois la planification et l'optimisation de la version terminées, LAGO convertit automatiquement la planification en un fichier Adobe InDesign grâce à son plug-in unique LAGO Layout InDesign.
- Les concepteurs reçoivent un fichier InDesign pré-planifié avec toutes les informations nécessaires provenant du PIM et du DAM de LAGO, ce qui leur permet de créer des pages plus efficacement et d'éviter les erreurs. Une fois la mise en page terminée, un document de correction est généré et transmis à la gestion des catégories pour examen via le moteur de flux de travail.
- Dans le module d'épreuvage intégré de LAGO, toutes les demandes de correction émanant de la gestion des catégories et du marketing sont notées directement dans le document d'épreuvage et transmises à l'équipe de conception. L'équipe de conception peut voir les changements souhaités dès qu'elle ouvre les pages dans InDesign et met en œuvre les demandes de correction.
- Les corrections mises en œuvre sont affichées dans LAGO Proof via le moteur de flux de travail pour le marketing et la gestion des catégories afin de vérifier les corrections exécutées.
- En quelques clics dans LAGO Proof, les gestionnaires de catégories peuvent vérifier toutes les modifications apportées.
- Toute mise à jour de prix ou de texte est automatiquement importée afin que les corrections de dernière minute ne provoquent pas de stress ou de chaos inutile.
Vous êtes prêt à voir comment Comosoft LAGO peut simplifier la production de brochures pour votre chaîne de magasins ? Contactez-nous pour une démonstration.
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