5 bonnes raisons pour lesquelles les équipes marketing ont besoin d'un système DAM

La gestion des actifs numériques, ou DAM, n’a rien de nouveau. Développée à l’origine dans les années 1990, la DAM a été une réponse à la croissance rapide du volume d’images numériques et à la difficulté croissante pour les utilisateurs de trouver des images individuelles. Par exemple, un nom que le créateur original du fichier pourrait trouver parfaitement logique pour lui, mais pourrait être obscur pour d’autres personnes qui auraient besoin de l’utiliser. Pire, de multiples versions ou mises à jour de la même image pourraient augmenter la probabilité de trouver et d’utiliser la mauvaise. En faisant gagner du temps et en réduisant les risques d’erreur, les systèmes de DAM ont promis ordre et efficacité aux entreprises disposant de bibliothèques croissantes d’images, d’illustrations et même de vidéos.

La première solution de DAM, Cumulus, a été introduite en 1992 par Canto Software. Malgré son nom, il ne s’agissait pas d’une solution basée sur le cloud ou le web, mais d’une application pour les ordinateurs Macintosh individuels. En plus de suivre les métadonnées d’un fichier, il a également généré et stocké une miniature visuelle de l’image pour une identification visuelle facile. Depuis lors, Canto et de nombreux autres développeurs ont élargi la portée et les possibilités de la gestion des actifs numériques, en améliorant considérablement les capacités des bases de données et en faisant migrer leurs systèmes d’installations purement locales vers le cloud.

Sans un système DAM fiable, les graphistes peuvent perdre jusqu’à trente pour cent de leur temps à chercher la bonne image. Cela signifie que pour toutes les personnes impliquées dans le marketing, des planificateurs de marchandises aux responsables de production en passant par les concepteurs graphiques, la DAM n’est pas une “bonne chose”. Au contraire, il est essentiel pour les résultats de chaque détaillant. Voici cinq bonnes raisons pour lesquelles toute équipe marketing a besoin du DAM.

1. Les actifs sont faciles à partager mais difficiles à découvrir.

À l’ère des médias sociaux, nous avons tous appris combien il est facile de partager des images et des vidéos, souvent avec des URL, des pièces jointes et des services de transfert de fichiers comme DropBox. Mais cette commodité a un coût. Un simple échange entre deux personnes devient incroyablement compliqué pour les équipes et les services plus importants. Sans DAM, à mesure que les actifs se multiplient, ceux qui ont des échéances de campagne ont plus de mal à trouver l’aiguille dans une botte de foin toujours plus grande.

2. Les fichiers appartenant à plusieurs personnes peuvent créer un chaos dans la gestion des versions

Très souvent, une image peut passer par plusieurs cycles de révision par plusieurs photographes et graphistes différents. En conséquence, chaque image de produit peut avoir des dizaines de versions différentes qui circulent dans le département marketing. En l’absence d’un système DAM robuste permettant d’organiser les versions – et de s’assurer que la plus récente se retrouve dans le catalogue final ou la publicité en ligne – les risques d’erreurs de production coûteuses augmentent de façon exponentielle.

3. Les actifs de marque incohérents ou non approuvés sont coûteux.

Sur le marché hautement concurrentiel d’aujourd’hui, les détaillants doivent s’assurer que leurs campagnes multicanaux trouvent un écho auprès des clients actuels et potentiels. Cela exige une cohérence visuelle non seulement avec la marque du détaillant, mais aussi avec celle de produits de consommation reconnaissables. Un look sans marque peut inciter l’acheteur à aller voir ailleurs, ce qui vous coûtera des millions de dollars en ventes perdues. De même, les images sous licence, par exemple, nécessitent souvent un processus d’approbation rigoureux qui comprend la vérification de la licence pour la période, le but et le support d’utilisation. Sans un système DAM efficace pour contrôler la cohérence et les licences, un graphiste peut facilement et par inadvertance utiliser une image non approuvée, compromettre les relations avec le fabricant ou s’exposer à des conséquences juridiques.

4. Des systèmes et des flux de travail déconnectés ralentissent la production

À eux seuls, les systèmes de gestion des données ne peuvent pas prendre en charge tous les aspects des opérations de marketing de détail. Ils sont essentiels, mais ne constituent qu’une partie d’une solution totale de flux de travail. Par exemple, les détaillants s’appuient largement sur les systèmes de gestion de l’information sur les produits (GIP) pour assurer le suivi de milliers de références individuelles, souvent à partir de données fournies par des centaines de fabricants différents. En outre, il existe des bases de données distinctes pour les prix des produits (et les variations de prix régionales ou promotionnelles), les stocks et l’historique des ventes. À moins que les systèmes DAM, PIM et autres ne soient délibérément intégrés, les équipes de marketing perdront énormément de temps à assembler tous les éléments. Ils n’auront pas le temps de créer des campagnes efficaces pour un ensemble toujours plus grand de canaux et leurs variantes régionales. Le système LAGO de Comosoft est particulièrement bien placé pour combiner toutes ces sources de données et mettre leurs données combinées à la disposition des responsables marketing et des graphistes.

5. La collaboration est plus importante que jamais

Enfin, à mesure que les détaillants deviennent plus grands et plus complexes, le besoin de collaboration augmente plus vite que jamais. Les départements marketing doivent collaborer avec les fabricants, avec de multiples départements internes et avec les décideurs de l’entreprise. Les cycles d’examen et d’approbation doivent être maintenus à travers de multiples canaux et variations régionales. Un puissant système DAM intégré au PIM, des tests collaboratifs et une approbation basée sur le web font de cette collaboration une réalité pratique.

Résumer

Pour perdurer, les équipes de marketing modernes doivent passer de systèmes anciens et cloisonnés à un DAM centralisé, étroitement intégré au PIM et à d’autres sources de données essentielles. Ce faisant, les planificateurs de marchandises, les responsables de la production et les équipes de conception graphique seront en mesure d’étendre leurs opérations pour créer des campagnes multicanaux adaptées à chaque région et à chaque groupe démographique. Comosoft LAGO est l’une de ces solutions.

LAGO permet aux planificateurs de marketing et de produits d’utiliser leurs données pour planifier des campagnes efficaces, grâce à une application de tableau blanc connectée aux données et à d’autres outils. Il transmet ensuite ces décisions de planification aux graphistes qui utilisent notre plug-in Layout pour Adobe InDesign afin de créer des supports de campagne visuellement attrayants à l’aide des dernières données provenant de leurs systèmes DAM et PIM intégrés. Cela leur permet également de créer des versions distinctes de chaque pièce sans avoir à “réinventer la roue” pour chaque version. Enfin, les résultats d’une campagne – jusqu’au succès d’un produit mis en avant – peuvent être suivis et utilisés pour planifier l’effort suivant.

La gestion des actifs numériques est un élément essentiel pour tout département marketing moderne, mais elle ne peut pas être autonome. Lorsqu’il est intégré à d’autres systèmes commerciaux fondamentaux, il peut assurer une présence multicanal réussie au XXIe siècle.