LAGOmation: La promesse réelle de l'automatisation du marketing basée sur les données
L'automatisation industrielle est une réalité acceptée. L'automatisation de la production des communications marketing est quelque chose de très différent. L'automatisation est-elle possible dans le monde du marketing multicanal, qui évolue rapidement et exige beaucoup de données?
L'automatisation existe depuis avant la révolution industrielle et avant les moteurs à vapeur, les moulins à eau et les métiers à tisser autorégulateurs. Disposer d'une machine capable de faire le travail de nombreux ouvriers était le rêve de l'industriel du XVIIIe siècle et le pire cauchemar du travailleur manuel. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui. Les robots et les chaînes de montage à grande vitesse sont la norme, pas l'exception.
Mais l'automatisation des tâches physiques est facile comparée à la tâche redoutable que représente l'automatisation des processus de données, surtout lorsqu'il s'agit de marketing. Il y a tellement de variables subjectives et tellement de canaux de sortie différents. Cependant, les objectifs sont les mêmes. Outre la réduction des coûts, l'automatisation permettra d'accomplir un certain nombre de tâches :
- Elle augmente la qualité et la précision (moins de résultats erronés).
- Augmente la personnalisation dans la limite du raisonnable (plus grande variété de résultats)
- Augmente le débit (plus de production par heure)
- Libère les travailleurs des tâches ennuyeuses (moins de fatigue de production)
- Augmente le potentiel d'innovation des travailleurs (plus de temps pour la production 2.0!)
Maintenant, remplacez le mot "résultat" par des promotions de vente au détail, ou tout autre produit d'une campagne de marketing, et vous verrez le potentiel - et la difficulté - d'appliquer ces principes dans le monde réel du marketing.
Cartographier le problème
En des temps plus simples, la communication marketing était un processus linéaire. Les agences et les marques élaboraient le message, le testaient (ou non) auprès d'un groupe cible et lançaient la chaîne de montage pour concevoir, rédiger et illustrer le produit final, destiné à être diffusé ou imprimé. La taille du budget avait son importance, mais la plupart du temps, chacun savait à quoi s'en tenir.
Aujourd'hui, il est beaucoup plus complexe, avec beaucoup plus de variables et de possibilités d'erreurs. Nous avons toujours besoin de résultats bien conçus et visuellement convaincants, mais les "ingrédients" d'une campagne (les données relatives au produit) et le nombre de canaux de sortie ont rendu le processus difficile, voire impossible, à gérer.
Nous avons toujours besoin de résultats bien conçus et visuellement convaincants, mais les "ingrédients" d'une campagne (les données relatives au produit) et le nombre de canaux de sortie ont rendu le processus difficile, voire impossible, à gérer.
D'une part, les données relatives aux produits ne se trouvent jamais en un seul endroit pratique. Elle est répartie entre différentes bases de données de gestion de l'information sur les produits (PIM), de gestion des actifs numériques (DAM), d'inventaire, de tarification, de gestion du marketing et autres. Beaucoup d'entre eux sont propriétaires, acquis lors d'une fusion ou simplement obsolètes. Multipliez maintenant ce chiffre par le nombre de produits et de variantes de produits vendus.
En outre, si une entreprise possède plusieurs sites, chaque magasin ou région est susceptible de présenter des exceptions en termes de prix, d'inventaire ou de priorité de vente qui affecteront toutes les campagnes de marketing. Chaque site mérite un certain niveau d'autonomie - qui contribuera à son succès - mais le prix de la personnalisation ne peut être trop élevé.
Enfin, il semble qu'un nouveau canal de communication soit inventé chaque jour. Les spécialistes du marketing du commerce de détail et du commerce interentreprises doivent faire face à la multiplicité des plateformes, des dispositifs et des interactions médiatiques, tout en délivrant un message cohérent et convaincant. Cela prend du temps, généralement plus que nous n'en avons.
Automatiser la production de marketing réel
Si vous êtes toujours avec moi, prenez courage. Les défis de l'automatisation des données marketing peuvent être relevés avec la bonne approche, en commençant par l'application LAGO de Comosoft. Son approche de l'automatisation des données marketing, ou LAGOmation en abrégé, repose sur des années d'expérience et sur une détermination farouche à ne pas entrer dans une quelconque catégorie de logiciels.
- LAGO a son propre système PIM, mais il peut fonctionner avec n'importe quel PIM.
- Il en va de même pour les systèmes de DAM.
- Il peut fonctionner avec des bases de données de tout type, petites ou grandes, ouvertes ou propriétaires, locales ou dans le nuage.
- Il fonctionne très bien avec Adobe InDesign et d'autres applications de conception graphique, mais n'est pas limité par les fonctions manuelles de ces programmes.
- LAGO est un puissant système d'automatisation de l'impression, mais il peut produire des résultats sur n'importe quel support de publication numérique, comme des applications mobiles ou des boutiques en ligne.
Vous comprenez l'idée de base. LAGO permet aux spécialistes du marketing de planifier des campagnes complexes à partir de données complexes, de gérer ces données provenant de sources multiples et d'automatiser le placement des produits, les exceptions et la sortie des canaux. Les concepteurs sont ainsi libérés de la corvée (et du coût) de la création d'innombrables sorties et versions différentes pour d'innombrables canaux de sortie, et peuvent se concentrer sur la créativité et l'innovation.
Les avantages de LAGOmation ont déjà été exploités par de grands détaillants et d'autres entreprises dans le monde entier, y compris plusieurs des plus grands détaillants de produits ménagers et d'épicerie en Amérique du Nord. À maintes reprises, ces entreprises ont constaté d'importants avantages en termes de coûts en modernisant leurs "chaînes de montage" de communications marketing, tout en élargissant leur portée marketing grâce à des versions régionales et au contenu des canaux mobiles, le tout sans ajouter de ressources humaines.
Les réalités du 21e siècle
Les attentes des consommateurs dans le secteur du commerce de détail augmentent plus rapidement que ce qu'un détaillant peut satisfaire avec les techniques traditionnelles, essentiellement manuelles. L'information doit être immédiate et pertinente sur le plan personnel, sur tout support et à la demande. Les détaillants disposent d'une multitude de données pour accompagner leurs innombrables offres de produits, mais toutes ces données ne s'intègrent tout simplement pas dans les "pipelines" traditionnels de production des communications marketing. Seule une véritable automatisation suffira.
LAGOmation, notre approche unique de la modernisation du flux de travail marketing, est un moyen de rationaliser ce processus commercial vital. Nous serions heureux d'entamer cette discussion et de trouver de nouvelles façons de connecter vos données avec vos nombreux clients.
Webinar: EPISODE I
Kickstarting Your Digital Planning and Leaflet Production Process – Push Your Category Management Into the Future of Retail!
Join the first episode of our global webinar series showing a fully optimized circular production process with LAGO.
EPISODE I: 11. March – 4:00 pm CET | 3:00 pm GMT | 9:00 am CST | 10:00 am EST
The participation is free of charge. To register for our first webinar click on the button below.
- Planning of leaflet in LAGO Whiteboard
- Utilization of product data directly imported from ERP system
- Planning of regional and/or store specific leaflet variants including switch-out products
- Stickering: The easy way to see all product related data during the planning process, including historical sales data
- Assignment of merchandise departments to page space allocations for a streamlined top-down planning process
- Preview leaflet pages without handing them over to the design team
We are looking forward to seeing you there!
Publication de bases de données avec l'approche bidirectionnelle
Publication de bases de données avec l’approche bidirectionnelle
Publication de bases de données : comment l’approche bidirectionnelle vous aide à connecter de manière optimale les ensembles de données et les documents
Pour comprendre la direction que prend le marketing multicanal, nous devons remonter le temps et comprendre quelles avancées technologiques ont modifié nos processus depuis lors.
L’évolution de l’édition imprimée
Dans les années 1980, les gens en général, et en particulier dans le secteur de l’imprimerie, avaient l’idée que les ordinateurs personnels allaient nous faciliter la vie. Quarante et un ans plus tard, nous pouvons voir, avec l’exemple de l’édition de bases de données, si cette idée était correcte ou si l’on en attendait trop. Au début de la décennie, le processus manuel, lourd et coûteux, se faisait à l’aide d’appareils photo, de scanners, de films lithographiques, de tables coulissantes et de Rubylith.
Peu de temps après, Scitex est devenu le système numérique pour les publications à fort volume, et le coût des travaux a dépassé le million de dollars.
À la fin de la décennie, les logiciels de conception, d’édition d’images et PostScript étaient utilisés pour cette production, rendant obsolètes les anciennes méthodes de production d’une page imprimée.
Publication de bases de données
Alors que les technologies de l’édition se sont améliorées à pas de géant, l’aspect information et données de l’édition est devenu plus complexe. Très tôt, on a découvert comment fusionner des fichiers de données avec des documents, qu’il s’agisse de lettres physiques, d’emballages ou d’étiquettes d’expédition. Des documents plus complexes ont suivi, comme les annuaires, les manuels techniques et les répertoires téléphoniques, qui permettaient d’insérer de grandes quantités de données dans des modèles de mise en page.
Mais : les catalogues et guides de produits destinés aux consommateurs devaient comporter une description précise des produits ET un bon design. Les mises en page inflexibles de type annuaire téléphonique ne suffisaient pas. Les utilisateurs souhaitaient concevoir des mises en page avec les possibilités créatives offertes par QuarkXPress ou Adobe InDesign et la possibilité d’insérer automatiquement du texte, des images et des prix à partir d’une base de données.
Versionnage et régionalisation des listes
Le développement des places de marché et des applications d’achat en ligne a accru la pression sur les annonceurs pour qu’ils créent un système intelligent dans lequel les publicités seraient aussi personnalisées que possible. Les outils numériques ont commencé à faciliter ce processus. Les données circulaient depuis de grandes bases de données interconnectées vers des emplacements prédéterminés sur la page imprimée. Cela a bien sûr ouvert la voie à des flux de travail encore plus complexes, comme l’adaptation de catalogues à versions et à alignement vertical aux différentes régions du pays, ou même la personnalisation de chaque exemplaire grâce à l’impression numérique.
Mais : le flux de données allait dans une seule direction. Ainsi, l’automatisation complète a été réalisée au détriment de la flexibilité. Les modifications de dernière minute de la description du produit, telles que les prix spéciaux, les changements de taille ou de couleur, ou même les simples corrections orthographiques, ne pouvaient être effectuées qu’au prix d’un certain effort au niveau de l’utilisateur.
Systèmes logiciels en nuage
D’autres innovations techniques touchant l’ensemble du paysage informatique ont également pris de l’ampleur dans l’édition de bases de données. L’essor des systèmes logiciels basés sur le cloud signifie que toutes ces bases de données et applications associées ont été déplacées des serveurs sur site vers le cloud. D’une part, cela signifiait des économies à long terme (plus d’investissement dans de gros serveurs !). Après la décision en faveur d’un logiciel basé sur le cloud, il appartient au service informatique d’assurer la connexion nécessaire des interfaces à un système PIM et DAM, ainsi que la garantie de la sécurité des informations dans cette étape stratégique (d’autre part, cela entraîne des dépenses supplémentaires en ressources humaines).
Logiciel multicanal LAGO
Dans les années 1990, Comosoft a commencé à s’attaquer à ce problème en connectant le contenu des bases de données aux documents QuarkXPress, grâce à l’approche de la XTension de QuarkXPress. Au fil du temps, LAGO a englobé plusieurs types d’applications différentes, telles que la gestion des informations sur les produits (PIM), la gestion des ressources numériques (DAM), la gestion des campagnes de marketing et d’autres systèmes importants. Dans le domaine de la publication imprimée, LAGO se concentre sur Adobe InDesign et InDesign Server pour la mise en page, ce qui lui confère une position de leader dans la publication de bases de données.
Ce qui distingue LAGO des autres systèmes de publication de bases de données, c’est qu’il n’est pas un point d’entrée dans l’écosystème de la publication numérique. Les utilisateurs peuvent apporter les modifications ou les ajustements nécessaires dans le cadre du processus normal, ce qui leur permet de gagner du temps et de ne pas détruire les paramètres de conception précédents.
Non seulement LAGO rend vos processus efficaces dans le domaine de la publication imprimée (par exemple, la production de catalogues et de brochures), mais nos consultants conçoivent également une solution personnalisée avec LAGO pour votre production numérique.
LAGO EN ACTION - Histoire d'une réussite chez RAJAMedia
LAGO EN ACTION – Histoire d’une réussite chez RAJAMedia
Voir notre logiciel LAGO en action chez nos clients est, bien sûr, un plaisir extraordinaire pour nous à Comosoft. Depuis le 8 juillet, 16 représentants de pays (FR, BE, DE, AT, CH, NL, ES, IT, PT, UK, NO, SE, DK, PL, CZ, SK) ont été intégrés dans l’environnement LAGO WEB chez RAJAMedia et ont donc déjà atteint la phase de production.
Le passage à un nouveau logiciel de production est un défi pour toutes les entreprises, mais en 2020, il est associé à d’autres particularités pour les entreprises du monde entier en raison de la pandémie de COVID-19. Nous sommes particulièrement fiers d’avoir terminé avec succès les derniers cours de formation avec RAJAMedia en ligne et d’avoir ainsi conduit RAJAMedia à la production future de leur matériel publicitaire avec LAGO. Le prochain grand objectif est le déploiement de LAGO Print afin de pouvoir produire le catalogue imprimé complètement dans LAGO en plus du catalogue web.
Avec la production à LAGO et l’introduction d’une nouvelle production de matériel publicitaire, RAJAMedia atteint un nouveau niveau dans sa conversion aux processus agiles:
- RAJA permet d’accroître l’efficacité et la productivité des utilisateurs.
- Peut inclure les demandes des utilisateurs dans le processus de développement
- Les utilisateurs gagnent du temps en automatisant les tâches récurrentes.
- Cela permet de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Les demandes des utilisateurs sont structurées et stockées dans un backlog central et homogène en vue d’un développement ultérieur.
Communiqué de presse : DIM - Direct Individual Marketing
De nouvelles possibilités dans la production de médias imprimés et en ligne personnalisés :
Comosoft élève le logiciel multicanal LAGO au niveau du one-to-one
Hambourg, 06.07.2018 – Avec un nouveau module pour la solution multicanal LAGO, le fournisseur de logiciels Comosoft, qui opère au niveau international, propose désormais à ses clients un playout “one-to-one” qui offre une large gamme d’options pour l’individualisation des médias numériques et imprimés. Ainsi, les mesures de marketing peuvent désormais être ciblées de manière encore plus précise sur les bénéficiaires. La Comosoft réagit donc également à l’évolution actuelle de l’industrie de la presse et des médias, dans laquelle il est important de se démarquer positivement du flot de publicité avec un contenu pertinent.
Après le succès des concepts “One-to-Many” et “One-to-Few” depuis plus de 20 ans, Comosoft va maintenant plus loin et, avec le nouveau module complémentaire DIM (Direct Individual Marketing) pour le logiciel multicanal LAGO, permet à ses clients d’opérer une communication individuelle à grande échelle. Comme d’habitude, la diffusion peut être multicanal pour le contenu numérique comme pour les produits imprimés.
Les possibilités qu’offre la communication personnalisée sont multiples : “Les contenus médiatiques, qu’ils soient numériques ou imprimés, doivent aujourd’hui parvenir aux destinataires au bon moment et au bon endroit avec le bon message afin qu’ils ne se perdent pas dans la boîte aux lettres ou la boîte aux lettres électronique”, explique Peter Jozefiak, directeur général de Comosoft. “Avec le nouveau module DIM, nos clients ont désormais la possibilité d’importer de manière entièrement automatisée des contenus personnalisés adaptés à chaque personne cible dans leurs médias. De cette façon, l’information devient pertinente et le destinataire y prête plus d’attention en conséquence”.
En commençant par des salutations personnalisées avec des références à des pages d’accueil de magasins séparées pour les offres et les prix des différents produits : Sur la base des données de la GRC, telles que les articles achetés, les préférences personnelles et les modèles de comportement, des produits appropriés sont automatiquement générés pour chaque client. Les articles du LAGO PIM peuvent être intégrés directement dans des pages déjà conçues à l’aide de modèles et diffusés sur tous les canaux. En outre, le nouveau module prend également en charge, entre autres, la préparation des adresses des données.
Les nouvelles technologies d’impression permettent désormais de réaliser des produits d’impression personnalisés à grande échelle industrielle.
Il en va de même pour les canaux en ligne : des lettres d’information personnalisées et des campagnes individuelles par courrier électronique peuvent être générées avec peu d’efforts de la part de LAGO grâce au nouveau module DIM. Les liens entre les produits imprimés et les canaux numériques créent une interaction idéale entre les deux canaux grâce à la reconnaissance d’images ou aux codes QR.
Example de cas: COMOSOFT lance la cinquième version de son logiciel multicanal LAGO
COMOSOFT lance la cinquième version de son logiciel multicanal LAGO
Plus de sécurité et un fonctionnement plus intuitif sont au centre de la nouvelle version
Hambourg, 26.09.2018 – La cinquième version de la solution multicanal LAGO est maintenant disponible pour les clients du fabricant de logiciels Comosoft. La relance est principalement axée sur le développement de la sécurité et de la convivialité. Il y a plus de 20 ans, la société, qui est basée à Hambourg, en Allemagne, et à Frisco, au Texas, a lancé sur le marché la première version de LAGO, qui combine des données provenant de plusieurs sources et assure une administration neutre sur le plan des médias. Entre-temps, Comosoft est devenu l’un des principaux fournisseurs mondiaux de systèmes de solutions multicanaux et propose à ses clients des solutions innovantes pour rendre leur production de médias plus efficace.L’un des principaux changements est la conversion des modules Flash en HTML 5, qui met le logiciel au niveau technologique le plus récent. Une conception réactive a été mise en place, qui augmente le confort des utilisateurs mobiles et maximise la protection de la sécurité.”D’ici 2020, les grands acteurs mondiaux tels qu’Apple, Google, Facebook et autres ne supporteront plus les contenus Flash”, explique Peter Jozefiak, directeur général de Comosoft. “Aussi intelligente que cette technologie était à l’époque, elle est tout aussi peu sûre aujourd’hui et offre malheureusement des passerelles importantes pour les logiciels malveillants. En outre, LAGO 5 offre de nombreuses nouvelles fonctionnalités, telles qu’un plugin LAGO remanié pour InDesign, un export PDF étendu, une API LAGO Asset et un import de médias simplifié”.Avec la dernière version de LAGO 4, Comosoft a établi en 2010 une norme industrielle mondiale pour la production de médias omnicanaux. Depuis lors, de nombreux fabricants de technologies ont mis de nouveaux produits sur le marché, la numérisation est devenue partie intégrante de la vie quotidienne pour beaucoup, et rien n’a autant changé que le comportement des gens en matière de consommation de médias. Avec la sortie de LAGO 5, le fournisseur de logiciels réagit aux tendances technologiques de ces dernières années dans l’industrie mondiale des logiciels et du matériel informatique et fait un nouveau bond en avant en matière d’innovation.
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