Con toda la charla sobre la importancia del marketing en las redes sociales, es fácil preguntarse si el marketing por correo electrónico sigue siendo relevante. La respuesta es un inequívoco “sí”. De hecho, el marketing por correo electrónico es una de las herramientas más versátiles cuando se trata de hacer crecer su negocio y atraer, retener y convertir clientes potenciales en clientes. Piense en lo siguiente:

• Hay 4.000 millones de usuarios diarios de correo electrónico.
• El 37% de las marcas están aumentando sus presupuestos de correo electrónico.
• El 33% de los profesionales del marketing envían correos electrónicos semanales.
• El 26% de los profesionales del marketing envían correos electrónicos varias veces al mes.
• El 77% de las empresas han visto un aumento en la participación del correo electrónico en los últimos 12 meses.
• Los correos electrónicos transaccionales tienen 8 veces más aperturas y clics que cualquier otro tipo de correo electrónico y pueden generar 6 veces más ingresos.

Antes de profundizar en los motivos por los que debe mejorar su marketing por correo electrónico, es útil comprender los tres tipos de correos electrónicos de marketing eficaces. He aquí un resumen:

Transaccional

Los correos electrónicos transaccionales proporcionan servicios al cliente como confirmaciones de pedidos, recibos, avisos de envío, tickets de soporte y confirmaciones de devolución.

Relacional

El marketing por correo electrónico relacional está diseñado para atraer a los suscriptores y alimentar las relaciones de su marca con ellos. Puede incluir bienvenidas, entrega de contenido cerrado, inscripciones a eventos, solicitudes de reseñas, notificaciones de actualizaciones de redes sociales o solicitudes de recomendación.

Promocional

El marketing promocional por correo electrónico busca aumentar los ingresos mediante la generación de ventas. Puede incluir anuncios de ventas, notificaciones de lanzamiento de nuevos productos, recordatorios de seminarios web u ofertas de prueba o de actualización.

¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico? El marketing por correo electrónico puede ser tremendamente impactante cuando se hace correctamente, trasladando a sus clientes de una etapa del “viaje de valor” del marketing a la siguiente.

El resultado de este tipo de marketing estratégico por correo electrónico es el beneficio y el crecimiento. A continuación le explicamos cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico para crear una marca, aumentar el compromiso de los clientes, retenerlos, generar tráfico y obtener referencias.

1. Storytelling

En el mercado actual, los clientes quieren conectar con las marcas que eligen a un nivel más profundo. La narración de historias es una forma convincente de comunicar a su audiencia cómo su marca es única. Cree historias de marca impactantes compartiendo su historia de origen, celebrando el cumpleaños de su empresa o el de sus suscriptores, o detallando historias de éxito de clientes anteriores. Considere también las historias de los empleados, ya que los clientes potenciales eligen hacer negocios con marcas que les gustan y en las que confían. Al compartir las historias de los empleados, usted comunica la cultura y los valores de su empresa. Las historias entre bastidores, como las relativas a cómo trabaja su equipo o cómo se fabrican sus productos, son otra forma de conectar con sus clientes de forma más profunda.

2. Pruebas A/B

Las pruebas A/B pueden ayudarle a determinar cuál de las dos campañas es más eficaz para generar aperturas o clics. Para ello, cree dos variaciones de una campaña, enviando una de cada una a un pequeño porcentaje de sus destinatarios totales. Puede medir los resultados a través del mayor número de aperturas o clics y luego enviar el correo electrónico “ganador” al resto de sus suscriptores.

3. Construcción de relaciones

La creación de relaciones es una de las formas más beneficiosas de fomentar el compromiso a largo plazo con sus clientes. Algunos correos electrónicos personalizados que puede enviar a sus contactos son tarjetas de felicitación con un cupón de descuento para el cumpleaños de un cliente o una nota de “te echamos de menos” con un código de descuento para atraer a un cliente. Pero, sobre todo, recuerde que estos correos electrónicos deben ser breves y asegurarse de que son valiosos para sus clientes.

4. Generación de tráfico web

El marketing por correo electrónico es una de las formas más sencillas de aumentar el tráfico a su sitio web. Hay muchas formas creativas de hacerlo, como los boletines mensuales con contenido relevante para que sus clientes sepan lo que está ocurriendo en su empresa o dirigirlos a una entrada del blog que imparta información valiosa. Asegúrese de medir el impacto de estos esfuerzos en las ventas, ya que querrá ajustar el contenido para asegurarse de obtener los resultados deseados.