Bei all dem Gerede über die Bedeutung von Social Media Marketing kann man sich leicht fragen, ob E-Mail-Marketing noch relevant ist. Die Antwort ist ein eindeutiges “Ja”. Tatsächlich ist E-Mail-Marketing eines der vielseitigsten Instrumente, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen zu vergrößern und Leads zu gewinnen, zu binden und in Kunden zu verwandeln. Bedenken Sie Folgendes:

• Es gibt täglich 4 Milliarden E-Mail-Nutzer.
• 37 % der Marken erhöhen ihre E-Mail-Budgets.
• 33 % der Marketing-Teams verschicken wöchentlich E-Mails.
• 26 % der Marketing-Teams verschicken mehrmals im Monat E-Mails.
• 77 % der Unternehmen haben in den letzten 12 Monaten eine Zunahme der E-Mail-Beteiligung festgestellt.
• Transaktions-E-Mails werden 8-mal häufiger geöffnet und angeklickt als alle anderen Arten von E-Mails und können 6-mal mehr Umsatz generieren.

Bevor wir uns damit befassen, warum Sie Ihr E-Mail-Marketing verbessern sollten, ist es hilfreich, die drei Arten von effektiven Marketing-E-Mails zu verstehen. Hier ist ein Überblick:

Transaktions-E-Mails

Transaktions-E-Mails dienen der Bereitstellung von Services wie Auftragsbestätigungen, Quittungen, Versandbenachrichtigungen, Support-Tickets und Rücksendebestätigungen.

Beziehungsorientierte E-Mails

Relationales E-Mail-Marketing ist darauf ausgerichtet, Abonnenten zu binden und die Beziehungen zwischen Ihrer Marke und ihnen zu pflegen. Dazu gehören Begrüßungs-E-Mails, die Bereitstellung von Inhalten, die Anmeldung zu Veranstaltungen, Bitten um Bewertungen, Benachrichtigungen über Aktualisierungen in sozialen Medien oder Bitten um Weiterempfehlungen.

Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mail-Marketing zielt darauf ab, den Umsatz zu steigern, indem es Verkäufe generiert. Dazu können Verkaufsankündigungen, Benachrichtigungen über die Veröffentlichung neuer Produkte, Erinnerungen an Webinare oder Test- oder Upgrade-Angebote gehören.

Wie funktioniert also E-Mail-Marketing? E-Mail-Marketing kann eine enorme Wirkung entfalten, wenn es richtig gemacht wird und Ihre Kunden von einer Phase der Marketing-“Value Journey” zur nächsten bringt. Hier erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Marketing zur Markenbildung, zur Steigerung der Kundenbindung, zur Bindung von Kunden, zur Generierung von Traffic und zur Gewinnung von Empfehlungen einsetzen können.

1.     Storytelling

Auf dem heutigen Markt wollen die Kunden eine tiefere Verbindung zu den von ihnen gewählten Marken aufbauen. Storytelling ist ein überzeugender Weg, Ihrem Publikum zu vermitteln, wie einzigartig Ihre Marke ist. Schaffen Sie eindrucksvolle Markengeschichten, indem Sie Ihre Entstehungsgeschichte erzählen, den Geburtstag Ihres Unternehmens oder den Ihrer Abonnenten feiern oder die Erfolgsgeschichten früherer Kunden schildern. Denken Sie auch an die Geschichten Ihrer Mitarbeiter, denn potenzielle Kunden arbeiten am liebsten mit Marken, die sie mögen und denen sie vertrauen. Indem Sie Geschichten von Mitarbeitern erzählen, vermitteln Sie die Kultur und die Werte Ihres Unternehmens. Geschichten hinter den Kulissen, z. B. darüber, wie Ihr Team arbeitet oder wie Ihre Produkte hergestellt werden, sind eine weitere Möglichkeit, eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen.

2.     A/B-Tests

Mit Hilfe von A/B-Tests können Sie feststellen, welche von zwei Kampagnen am effektivsten zu Öffnungen oder Klicks führt. Dazu erstellen Sie zwei Varianten einer Kampagne, von denen Sie jeweils eine an einen kleinen Prozentsatz Ihrer Gesamtempfänger senden. Sie können die Ergebnisse anhand der meisten Öffnungen oder Klicks messen und dann die “siegreiche” E-Mail an den Rest Ihrer Abonnenten senden.

3.     Beziehungen aufbauen

Der Aufbau von Beziehungen ist eine der vorteilhaftesten Möglichkeiten, eine langfristige Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen. Zu den möglichen personalisierten E-Mails, die Sie an Ihre Kontakte senden können, gehören Grußkarten mit einem Rabattgutschein für den Geburtstag eines Kunden oder eine “Wir vermissen Sie”-Nachricht mit einem Rabattcode, um einen Kunden wieder anzulocken. Denken Sie aber vor allem daran, diese E-Mails kurz zu halten und sicherzustellen, dass sie für Ihre Kunden wertvoll sind und sich im Rahmen der DSGVO bewegen.

4.     Web-Traffic generieren

E-Mail-Marketing ist eine der einfachsten Möglichkeiten, die Besucherzahlen auf Ihrer Website zu erhöhen. Es gibt viele kreative Möglichkeiten, z. B. monatliche Newsletter mit relevanten Inhalten, damit Ihre Kunden wissen, was in Ihrem Unternehmen passiert, oder die Weiterleitung zu einem Blogbeitrag, der wertvolle Informationen vermittelt. Achten Sie darauf, die Auswirkungen dieser Maßnahmen auf den Umsatz zu messen, da Sie die Inhalte anpassen müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.