Avec tous les discours sur l’importance du marketing des médias sociaux, il est facile de se demander si le marketing par e-mail est toujours pertinent. La réponse est un “oui” sans équivoque. En fait, le marketing par courriel est l’un des outils les plus polyvalents lorsqu’il s’agit de développer votre entreprise et d’attirer, de retenir et de convertir des prospects en clients. Considérez ceci :

• Il y a 4 milliards d’utilisateurs quotidiens de courrier électronique.
• 37 % des marques augmentent leurs budgets de messagerie électronique.
• 33 % des spécialistes du marketing envoient des e-mails chaque semaine.
• 26 % des spécialistes du marketing envoient des e-mails plusieurs fois par mois.
• 77 % des entreprises ont constaté une augmentation de l’engagement par courriel au cours des 12 derniers mois.
• Les e-mails transactionnels ont 8 fois plus d’ouvertures et de clics que tout autre type d’e-mail et peuvent générer 6 fois plus de revenus.

Avant d’examiner les raisons pour lesquelles vous devriez améliorer votre marketing par e-mail, il est utile de comprendre les trois types d’e-mails marketing efficaces. Voici un résumé :

Transactionnel

Les courriels transactionnels fournissent des services à la clientèle tels que des confirmations de commande, des reçus, des avis d’expédition, des tickets d’assistance et des confirmations de retour.

Relationnel

Le marketing par courriel relationnel est conçu pour susciter l’intérêt des abonnés et entretenir la relation entre votre marque et eux. Il peut s’agir d’un accueil, de la diffusion d’un contenu réservé, de l’inscription à un événement, de demandes d’évaluation, de notifications de mises à jour sur les médias sociaux ou de demandes de recommandation.

Promotionnel

Le marketing promotionnel par courrier électronique vise à augmenter les revenus en générant des ventes. Il peut s’agir d’annonces de vente, de notifications de lancement de nouveaux produits, de rappels de séminaires en ligne ou d’offres d’essai ou de mise à niveau.

Comment fonctionne le marketing par courriel ? L’email marketing peut avoir un impact considérable lorsqu’il est réalisé correctement, en faisant passer vos clients d’une étape à l’autre du “parcours de valeur” du marketing.

Le résultat de ce type d’email marketing stratégique est le profit et la croissance. Voici comment vous pouvez utiliser le marketing par courriel pour créer une marque, accroître l’engagement des clients, les fidéliser, générer du trafic et obtenir des recommandations.

1. La narration

Sur le marché actuel, les clients veulent établir un lien plus profond avec les marques qu’ils choisissent. Le storytelling est un moyen convaincant de communiquer à votre public en quoi votre marque est unique. Créez des histoires de marque percutantes en partageant votre histoire d’origine, en célébrant l’anniversaire de votre entreprise ou celui de vos abonnés, ou en détaillant les réussites d’anciens clients. Tenez également compte des histoires des employés, car les clients potentiels choisissent de faire affaire avec des marques qu’ils apprécient et auxquelles ils font confiance. En partageant les histoires des employés, vous communiquez la culture et les valeurs de votre entreprise. Les récits sur les coulisses, tels que le travail de votre équipe ou la fabrication de vos produits, sont un autre moyen d’établir un lien plus profond avec vos clients.

2. Tests A/B

Les tests A/B peuvent vous aider à déterminer laquelle de deux campagnes est la plus efficace pour générer des ouvertures ou des clics. Pour ce faire, créez deux variantes d’une campagne, en envoyant une de chaque à un petit pourcentage de vos destinataires totaux. Vous pouvez mesurer les résultats en fonction du plus grand nombre d’ouvertures ou de clics, puis envoyer l’e-mail “gagnant” au reste de vos abonnés.

3. Établissement de relations

L’établissement de relations est l’un des moyens les plus efficaces de favoriser un engagement à long terme avec vos clients. Parmi les courriels personnalisés que vous pouvez envoyer à vos contacts, citons les cartes de vœux accompagnées d’un coupon de réduction pour l’anniversaire d’un client ou une note “vous nous manquez” accompagnée d’un code de réduction pour attirer un client. Mais surtout, n’oubliez pas que ces courriels doivent être courts et qu’ils doivent être utiles à vos clients.

4. Générer du trafic web

Le marketing par courriel est l’un des moyens les plus simples d’augmenter le trafic sur votre site web. Il existe de nombreux moyens créatifs d’y parvenir, comme des bulletins d’information mensuels au contenu pertinent pour informer vos clients de ce qui se passe dans votre entreprise ou les diriger vers un article de blog qui transmet des informations précieuses. Veillez à mesurer l’impact de ces efforts sur les ventes, car vous voudrez ajuster votre contenu pour vous assurer d’obtenir les résultats souhaités.