World Accessibility Day

För att uppmärksamma World Accessibility Day publicerar vi en kort guide om hur moderna omnichannel-plattformar kan bidra till att göra digitala upplevelser tillgängliga för alla – i alla kanaler.

Varför tillgänglighet är viktigt nu

”Uppskattningsvis 1,3 miljarder människor – 16% av världens befolkning – har betydande funktionsnedsättningar.”
World Health Organization, 2023

I takt med att digitalt innehåll och kundinteraktioner blir alltmer komplexa och kanalöverskridande är det viktigare än någonsin att säkerställa tillgänglighet vid varje kontaktpunkt – för att följa lagar och regler, för varumärkets värde och, framför allt, för människans värdighet.

Utmaningen med omnikanal

Dagens kundupplevelser spänner över flera kontaktpunkter – webbplatser, appar, tryckta medier, marknadsplatser osv.

Ofta behandlas tillgänglighet som en eftertanke och hanteras på ett inkonsekvent sätt.
Manuella processer leder till silos, dubbelarbete och inkonsekventa upplevelser.

Resultatet: Barriärer kvarstår i alla kanaler.
Vår programvara omsätter insikter till handling i realtid.

Lösningen – en omnichannel-plattform utformad för inkludering

PIM System: Centralisera produktdata med struktur, tydlighet och tillgängliga metadata (t.ex. enheter, roller, alt-text)
DAM System: Lagra, tagga och hantera tillgängliga medier (undertexter, transkriptioner, alt-beskrivningar, licenser)
InDesign Plugin: Gör det möjligt för designers att skapa tillgängliga layouter och exportera taggade, WCAG-kompatibla PDF-filer
API-integrationer: Distribuera automatiskt innehåll över alla kanaler samtidigt som tillgänglighetsstandarderna upprätthålls

Tillgänglighet genom design

Integrerade kontroller av kontrastförhållanden, rubrikhierarkier och krav på alt-text
Inbäddade metadata för tillgänglighet i varje steg av innehållets livscykel
Workflow-Management: ansvarsfördelning för efterlevnad av tillgänglighetskrav
Mallar och regelbaserad validering hjälper teamen att göra rätt från början