Tendances à surveiller : Les prochaines étapes du marketing multicanal

Les entreprises qui utilisent des approches de marketing multicanal tirent des avantages considérables de ces stratégies. Pourquoi ? Parce que c’est ainsi que les consommateurs d’aujourd’hui achètent.

En fait, 95 % des consommateurs modernes utilisent au moins trois canaux pour prendre une décision avant d’acheter. Les marques qui emploient une stratégie multicanal pour répondre à ces consommateurs à travers les plateformes et les canaux constatent un niveau d’efficacité trois fois plus élevé dans leurs stratégies de marketing.

En outre, 47 % des annonceurs qui adoptent une approche multicanal enregistrent un retour sur investissement supérieur de 47 %.

Quelles sont donc les tendances à suivre en ce moment ? Quelles sont les tendances qui ouvrent de nouvelles voies dans le domaine du marketing multicanal ? Voici ce qu’il faut savoir sur l’état actuel du marketing multicanal et sur les tendances qui apparaissent comme les plus influentes.

L’état du marketing multicanal et les attentes des consommateurs

Ce n’est pas pour rien que 95 % des spécialistes du marketing déclarent que l’utilisation de stratégies de marketing multicanal a un impact positif significatif sur leur activité.

En recourant à toute une série de moyens de communication, les marques peuvent entrer en contact avec les consommateurs où qu’ils se trouvent, à leur convenance, et favoriser l’établissement de liens solides et d’un sentiment de fiabilité. Pourquoi en est-il ainsi ? Lorsque les marques opèrent là où se trouvent les consommateurs, sur plusieurs fronts, il est beaucoup plus facile d’engager et de fidéliser leur public.

Voici ce qu’il faut savoir sur l’efficacité du marketing multicanal en 2024 :

Le marketing multicanal permet d’accomplir plusieurs choses à la fois :

Tendances marquantes du marketing multicanal

Comme toutes les tendances numériques, le marketing multicanal évolue pour s’adapter à un marché en mutation, aux besoins et aux souhaits des consommateurs et à l’émergence de nouvelles avancées techniques. Il est essentiel de se tenir au courant de l’évolution de ces tendances afin d’étendre sa portée et de favoriser l’engagement des clients.

Même si toutes les tendances ne conviennent pas à toutes les marques, le fait d’en être conscient vous permet de choisir parmi les stratégies les plus efficaces pour trouver celle qui convient le mieux à votre marque. Voici quelques-unes des plus grandes tendances du marketing multicanal qui méritent notre attention en 2024 et au-delà :

L’essor continu de l’hyperpersonnalisation

L’hyperpersonnalisation restera un aspect essentiel du marketing multicanal. Ses capacités et sa complexité ont évolué au fil des ans. Aujourd’hui, l’hyperpersonnalisation va bien au-delà de l’accueil d’un client par son nom dans un e-mail ; elle signifie l’exploitation du big data, de l’intelligence artificielle et des outils analytiques pour acquérir de nouvelles connaissances sur le comportement des consommateurs et fournir à chacun d’entre eux des suggestions ciblées et personnalisées.

Cela implique de prendre des mesures telles que :

• Analyser les interactions avec les clients et les schémas de navigation.
•  Évaluer l’historique d’achat d’un client.
• Comparer ces comportements avec des détails personnels tels que les données démographiques.

Avec ce type de données en main, vos stratégies de marketing multicanal peuvent inclure un contenu très ciblé. Grâce à des outils tels que l’IA, vous pouvez traiter et synthétiser ces données pour déployer des efforts marketing incroyablement personnalisés et appliquer ces connaissances à la manière dont vous utilisez vos ressources numériques.

Optimisation de la recherche vocale

Les assistants vocaux et les haut-parleurs intelligents tels que Siri et Alexa existent depuis un certain temps. Pourtant, l’optimisation de la recherche vocale s’est récemment imposée comme un élément crucial des stratégies de marketing actuelles. 36,6 % des consommateurs américains utilisent aujourd’hui des outils de recherche vocale, ce qui rend l’optimisation de la recherche vocale essentielle à toute stratégie de marketing multicanal solide.

Qu’est-ce que cela signifie pour les équipes marketing ? L’optimisation de votre contenu (et de vos ressources numériques) pour la recherche vocale est indispensable pour garantir la découverte de votre contenu et son classement dans les requêtes vocales.

Cela signifie que les responsables marketing doivent repenser leurs efforts d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les métadonnées, le nommage et les politiques de gouvernance des ressources numériques pour inclure un langage plus conversationnel et des mots-clés à longue traîne.

Rendre les médias sociaux achetables

Les plateformes de médias sociaux telles que TikTok et Instagram sont en train de changer à jamais le visage du marketing – et de la vente – multicanal, grâce à des posts, des histoires et des boutiques shoppables sur les médias sociaux. Si vous disposez d’outils de gestion des informations sur les produits (PIM) et de vente en ligne, vous pouvez encourager vos clients à interagir avec vos produits d’une manière nouvelle et passionnante.

Grâce à l’introduction des médias sociaux “shoppables”, les clients peuvent raccourcir considérablement leur expérience d’achat, en découvrant des produits et en les achetant en quelques clics sur leur téléphone. Il n’est donc plus nécessaire de passer par un navigateur web externe, une application ou une plateforme de commerce électronique. Il s’agit d’une expérience transparente et pratique qui augmente les taux de conversion et simplifie le processus d’achat.

Vivre dans un monde de réalité augmentée et de réalité virtuelle

La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) sont devenues des perturbateurs majeurs du marketing multicanal, et de nombreux consommateurs d’aujourd’hui aiment l’expérience immersive et “non traditionnelle” que ces technologies offrent.

Les clients peuvent interagir visuellement avec les produits et vivre une expérience réelle avant même d’effectuer un achat, en testant les produits de différentes manières :

L’importance de la confidentialité des données pour la confiance des consommateurs

Les consommateurs d’aujourd’hui maîtrisent les données et protègent leurs informations. Les spécialistes du marketing doivent redoubler d’efforts pour communiquer la transparence des données sur tous les canaux, à mesure qu’ils en apprennent davantage sur la confidentialité des données.

Pour renforcer la confiance des consommateurs et des marques, les spécialistes du marketing doivent mettre l’accent sur les mesures de sécurité qu’ils prennent pour protéger les données des clients. Une façon de mettre les clients à l’aise en ce qui concerne la confidentialité des données est de leur demander l’autorisation expresse d’utiliser leurs données sur plusieurs canaux – ce qui est particulièrement important pour les stratégies de marketing multicanal qui échangent des données sur les clients entre différentes plateformes et différents canaux de vente ou de marketing.

Transparence en matière de pratiques responsables

Les consommateurs modernes veulent savoir que lorsqu’ils font un achat, ils investissent également dans l’avenir qu’ils souhaitent voir. C’est pourquoi la transparence en matière de pratiques durables, écologiques et socialement responsables est plus que jamais essentielle pour répondre à la demande des consommateurs.

Selon le Forum économique mondial, les marques qui adoptent une stratégie “nature positive” et œuvrent en faveur de l’environnement peuvent augmenter leur chiffre d’affaires annuel de 10 100 milliards de dollars et créer 395 millions d’emplois supplémentaires d’ici à 2030.

Mais le travail de création de pratiques plus socialement responsables et plus respectueuses de l’environnement ne peut aller que jusqu’à un certain point si vous ne partagez pas ces informations avec les consommateurs. Cela pourrait signifier l’adoption – et le partage des canaux d’accès – de ce que l’on appelle une triple stratégie de croissance (Triple Growth Strategy), qui tient compte de trois éléments :

Restez au fait des tendances actuelles du marketing multicanal grâce à Comosoft

Alors que le marketing multicanal se développe et évolue, vous avez besoin d’une solution robuste pour rationaliser vos flux de travail, gérer vos actifs, produire vos mises en page et unifier vos plates-formes de vente. LAGO de Comosoft est la seule suite de solutions sur le marché qui fonctionne harmonieusement pour faire exactement cela – rendre simple et efficace la rencontre de vos clients où qu’ils soient, quelle que soit la plate-forme.

LAGO automatise l’ensemble du processus de marketing multicanal, en optimisant vos flux de travail et en réduisant le temps et les ressources nécessaires à la production de supports marketing de qualité. Il s’agit d’une solution unique de gestion de l’information produit (PIM), de gestion des actifs numériques (DAM) et de production marketing. Elle comprend une solution de flux de travail collaboratif intégrée, basée sur des points de contrôle et dotée de son propre système d’épreuvage.

Intégrez votre département graphique dans le processus de marketing multicanal avec LAGO Layout.

Prenez le contrôle des données et métadonnées complexes des produits sur toutes les plates-formes grâce aux solutions PIM de Comosoft.

Consolidez vos ressources numériques, tenez-les à jour sur tous les canaux et déterminez les ressources qui vous conviennent le mieux grâce à la solution DAM de Comosoft.

Vous souhaitez en savoir plus ? Téléchargez la brochure LAGO by Comosoft pour un aperçu plus détaillé de la façon dont notre solution multi-outils peut améliorer vos efforts de marketing multicanal.