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Zukünftige Trends: Was kommt als nächstes im Multichannel-Marketing?
Unternehmen, die Multichannel-Marketingkonzepte anwenden, profitieren erheblich von diesen Strategien. Warum ist das so? Weil Verbraucher heutzutage auf folgende Weise einkaufen.
Tatsächlich nutzen 95 % der modernen Verbraucher mehr als drei Kanäle, um vor dem Kauf eine Entscheidung zu treffen. Marken, die eine Multichannel-Strategie anwenden, um dies die Kundschaft über verschiedene Plattformen und Kanäle hinweg zu erreichen, haben eine dreimal höhere Effektivität ihrer Marketingstrategien. Darüber hinaus verzeichnen 47 % der Werbetreibenden, die einen Multichannel-Ansatz verfolgen, einen um 47 % höheren Return on Investment. Welche Trends sollten Sie also gerade jetzt beobachten? Welche Trends ebnen neue Wege im Bereich des Multichannel-Marketings? Hier erfahren Sie, was Sie über den aktuellen Stand des Multichannel-Marketings wissen müssen und welche Trends sich als die wichtigsten herausstellen.
Der Status von Multichannel-Marketing im Jahr 2024: Unverzichtbar für Unternehmenswachstum
Nicht umsonst geben 95 % der Anbieter an, dass der Einsatz von Multichannel-Marketingstrategien einen signifikanten, positiven Einfluss auf ihr Geschäft hat.
Durch die Nutzung einer Vielzahl von Kommunikationswegen können Marken mit den Verbrauchern in Kontakt treten, wo immer sie sind, zu ihren Bedingungen, und starke Verbindungen und ein Gefühl der Zuverlässigkeit fördern. Warum ist das so? Wenn Marken dort agieren, wo die Kundschaft ist – und zwar an mehreren Fronten -, ist es viel einfacher, ihr Publikum anzusprechen und zu binden.
Das müssen Sie über die Wirksamkeit des Multichannel-Marketings im Jahr 2024 wissen:
- Marken, die mehr als zwei Marketingkanäle für eine einzige Kampagne nutzen, haben eine um 166 % höhere durchschnittliche Engagement-Rate als Marken, die nur einen Kanal pro Kampagne nutzen.
- 72 % der Verbraucher ziehen es vor, über mehrere Kanäle mit den Marken, bei denen sie einkaufen, in Kontakt zu treten.
- Marken, die einen Multichannel-Marketingansatz verwenden, haben eine höhere jährliche Kundenbindungsrate – 91 % höher als diejenigen, die nicht mehrere Kanäle in einer Marketingkampagne verwenden.
- 86 % der Anbieter sind der Meinung, dass ein Multichannel-Marketingansatz die Kundenbindung verbessert.
Multichannel-Marketing erfüllt mehrere Aspekte auf einmal:
Es erhöht das Markenbewusstsein der Verbraucher, indem es eine konsistente Botschaft an Ihr Zielpublikum auf vielen Plattformen vermittelt. Dies trägt dazu bei, die Markenidentifikation und -bekanntheit zu fördern, die Konversionsrate zu erhöhen und das Kundeninteresse zu verbessern.
Es bietet mehrere Berührungspunkte mit Ihrer Zielgruppe, was auch dazu beiträgt, den gesamten Marketing-Funnel und alle Punkte des Conversion-Prozesses abzudecken, um Leads wieder einzubinden und durch den Sales Funnel zu pflegen.
Es spielt eine wichtige Rolle beim Remarketing, indem es eine einheitliche Botschaft über alle Kanäle hinweg anzeigt und frühere Interaktionen und Verhaltensweisen eines Kunden*in mit der Marke hervorhebt, z. B. den Beginn eines Kaufs.
Die wichtigsten Trends im Multichannel-Marketing für 2024 und darüber hinaus
Wie alle digitalen Trends verändert sich auch das Multichannel-Marketing, um sich an einen sich verändernden Markt, die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher*innen und das Aufkommen neuer technischer Innovationen anzupassen. Es ist wichtig, mit diesen Trends Schritt zu halten, um Ihre Reichweite zu erhöhen und die Kundenbindung zu fördern.
Auch wenn nicht jeder Trend für jede Marke geeignet ist, bedeutet die Kenntnis dieser Trends, dass Sie aus den erfolgreichsten Strategien auswählen können, um herauszufinden, was für Ihre Marke am besten funktioniert. Hier sind einige der größten Trends im Multichannel-Marketing, die im Jahr 2024 und darüber hinaus Aufmerksamkeit verdienen:
Hyper-Personalisierung: Erhöhte Kundenbindung und Conversion durch gezielte Kampagnen
Die Hyper-Personalisierung wird auch in Zukunft ein wesentlicher Aspekt des Multichannel-Marketings sein. Sie hat sich im Laufe der Jahre in ihrer Leistungsfähigkeit und Komplexität weiterentwickelt. Heute geht Hyper-Personalisierung weit über die namentliche Begrüßung eines Kunden in einer E-Mail hinaus; sie bedeutet die Nutzung von Big Data, künstlicher Intelligenz und Analysetools, um neue Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen und jedem Kunden gezielte, personalisierte Vorschläge zu unterbreiten.
Dies umfasst Maßnahmen wie:
- Analyse von Kundeninteraktionen und Browsing-Mustern
- Bewertung der Kaufhistorie eines Kunden
- Vergleich dieser Verhaltensweisen mit persönlichen Details wie demografischen Daten
Mit dieser Art von Daten in der Hand können Ihre Multichannel-Marketingstrategien sehr gezielte Inhalte enthalten. Mithilfe von Tools wie KI können Sie diese Daten verarbeiten und zusammenführen, um unglaublich maßgeschneiderte Werbeaktionen durchzuführen und dieses Wissen auf die Nutzung Ihrer digitalen Ressourcen anzuwenden.
Optimierung der sprachgesteuerten Suche: Erhöhte Sichtbarkeit und Reichweite durch Sprachsuchanpassung
Sprachassistenten und intelligente Lautsprecher wie Siri und Alexa gibt es schon seit geraumer Zeit. Dennoch hat sich die Optimierung der Sprachsuche in jüngster Zeit zu einem entscheidenden Element der heutigen Marketingstrategien entwickelt. 36,6 % der US-Konsumenten nutzen heute Sprachsuch-Tools, so dass die Optimierung der sprachgestützten Suche für jede solide Multichannel-Marketingstrategie unerlässlich ist.
Was bedeutet das für Marketing-Teams? Die Optimierung Ihrer Inhalte (und digitalen Assets) für die sprachbasierte Suche ist ein Muss, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte auffindbar sind und bei sprachbasierten Suchanfragen gut platziert werden.
Das bedeutet, dass Anbieter ihre bisherigen Bemühungen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) und die Richtlinien für die Metadaten, die Benennung und die Verwaltung digitaler Inhalte überdenken müssen, um mehr Umgangssprache und lange Keywords zu verwenden.
Social Media Shopping: Integration von Einkaufsmöglichkeiten in Social-Media-Kanäle
Social-Media-Plattformen wie TikTok und Instagram verändern das Bild des Multichannel-Marketings und -Verkaufs mit einkaufbaren Social-Media-Posts, Stories und Shops für immer. Wenn Sie über Tools für das Produktinformationsmanagement (PIM) und den eCommerce-Verkauf verfügen, können Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, auf neue, spannende Weise mit Ihren Produkten zu interagieren.
Mit der Einführung von “Shoppable Social Media” können die Kunden ihr Kauferlebnis drastisch verkürzen, indem sie Produkte mit nur wenigen Fingertipps auf ihrem Telefon entdecken und kaufen können. Damit entfällt die Hürde, zu einem separaten externen Webbrowser, einer App oder einer eCommerce-Plattform zu wechseln. Es ist ein nahtloses, bequemes Erlebnis, das die Conversion Rate erhöht und den Kaufprozess vereinfacht.
Augmented Reality und Virtual Reality: Innovation und Kreativität im Multichannel-Marketing
Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) haben sich zu bedeutenden Impulsgebern für das Multichannel-Marketing entwickelt, und viele der heutigen Verbraucher lieben die immersive, “unkonventionelle” Erfahrung, die diese Technologien bieten.
Kunden können visuell mit Produkten interagieren und eine reale Erfahrung nachempfinden, bevor sie einen Kauf tätigen, und Produkte auf verschiedene Weise testen:
- Kleidung anprobieren oder Kosmetika nahezu physisch auftragen
- Sie inszenieren, wie ein Möbelstück oder ein Einrichtungsgegenstand in ihrer Wohnung aussehen wird
- Produkte durch virtuelle Produktdemonstrationen und andere vollständig immersive digitale Erfahrungen testen
Datenschutz: Transparenz im Umgang mit Kundendaten und Schutz der Privatsphäre
Die Verbraucher von heute sind datenbewusst und schützen ihre Informationen. Die Anbieter müssen ihre Bemühungen um Datentransparenz auf allen Kanälen verstärken, je mehr sie über den Datenschutz erfahren.
Um das Vertrauen der Kundschaft und der Marke zu stärken, müssen die Unternehmen die Sicherheitsmaßnahmen betonen, die sie zum Schutz der Kundendaten ergreifen. Eine Möglichkeit, die Kunden in Bezug auf den Datenschutz zu beruhigen, besteht darin, um die ausdrückliche Zustimmung zur kanalübergreifenden Nutzung von Kundendaten zu bitten. Dies ist besonders wichtig für Multichannel-Marketingstrategien, bei denen Kundendaten über verschiedene Plattformen und Verkaufs- oder Marketingkanäle ausgetauscht werden.
Nachhaltigkeit: Nachhaltige und umweltfreundliche Praktiken für ein positives Markenimage
Der moderne Verbraucher möchte wissen, dass er mit seinem Kauf auch in die Zukunft investiert, die er sich wünscht. Deshalb ist Transparenz in Bezug auf nachhaltige, umweltfreundliche und sozial verantwortliche Praktiken zur Erfüllung der Verbrauchernachfrage wichtiger denn je.
Nach Angaben des World Economic Forum können Marken, die eine “naturfreundliche” Strategie verfolgen und sich für die Umwelt einsetzen, ihren Jahresumsatz bis zum Jahr 2030 um bis zu 10,1 Billionen Dollar steigern und 395 Millionen neue Arbeitsplätze schaffen.
Doch die Bemühungen um sozialverträglichere und umweltfreundlichere Praktiken können nur so weit gehen, wenn Sie diese Informationen nicht mit den Verbrauchern teilen. Dies könnte bedeuten, dass Sie eine so genannte Triple Growth Strategy (dreifache Wachstumsstrategie) einführen und Zugangskanäle teilen, die drei Dinge berücksichtigt:
Soziales Wachstum
Den Menschen helfen
Wirtschaftliches Wachstum
Gewinn erzielen
Schutz der Umwelt
Einsatz von umweltfreundlichen und nachhaltigen Verfahren.
Comosoft LAGO: Die ultimative Lösung für Multichannel-Marketing
Da das Multichannel-Marketing wächst und sich weiterentwickelt, brauchen Sie eine robuste Lösung, um Ihre Workflows zu optimieren, Ihre Assets zu verwalten, Ihre Layouts zu erstellen und Ihre Verkaufsplattformen zu vereinheitlichen. LAGO von Comosoft ist die einzige Lösungs-Suite auf dem Markt, die präzise und harmonisch zusammenarbeitet und es einfach und effizient macht, Ihre Kunden dort zu treffen, wo sie sind, egal auf welcher Plattform.
LAGO automatisiert den gesamten Multichannel-Marketingprozess, optimiert Ihre Arbeitsabläufe und reduziert den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Erstellung hochwertiger Werbematerialien. Es ist eine Produktinformationsmanagement- (PIM), Digital Asset Management (DAM) und Marketingproduktionslösung in einem. Sie umfasst eine integrierte, auf Prüfpunkten basierende Lösung für kollaborative Arbeitsabläufe, die über ein eigenes Proofing-System verfügt.
Integrieren Sie Ihre Grafikabteilung in den Multichannel-Marketingprozess mit LAGO Layout. Übernehmen Sie die Kontrolle über komplexe Produktdaten und Metadaten auf verschiedenen Plattformen mit den PIM-Lösungen von Comosoft. Führen Sie digitale Assets zusammen, halten Sie diese Assets über alle Kanäle hinweg auf dem neuesten Stand und verfolgen Sie, welche Assets für Sie am besten funktionieren – mit der DAM-Lösung von Comosoft.
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