La globalización conduce a un choque de personas, puntos de vista, realidades de vida e identidades muy diferentes. Además, la amplia red mundial ha hecho que el marketing y la publicidad digitales sean accesibles a un número cada vez mayor de personas y formen parte de la vida cotidiana. El marketing digital y sus herramientas ofrecen a las empresas la gran oportunidad de aportar más diversidad a sus campañas de marketing. Durante mucho tiempo, los medios de comunicación de masas sólo llegaban a grupos objetivo muy amplios, que ahora pueden diferenciarse de forma mucho más clara y diversa en el marketing digital para llegar a subgrupos específicos de la sociedad.  Como resultado, el marketing y la publicidad digitales ampliaron su atractivo para incluir a más personas que nunca.

Además, a medida que una generación más joven y conectada comience a constituir una parte más significativa de su base de clientes, será crucial que su marca sea un reflejo del grupo demográfico al que ahora puede llegar. La generación Z y los millennials, en particular, quieren ver representaciones de personas de todos los ámbitos de la vida en la producción de marketing de una empresa, incluso si esas personas no se ajustan al perfil demográfico del público objetivo. El setenta por ciento de los millennials dicen que seleccionarán una marca únicamente en función de la inclusión y la diversidad que vean en sus materiales de marketing. Para algunos, la aplicación de la diversidad en el marketing ha dejado de ser un “nice-to-have” para convertirse en un requisito absoluto.

¿Qué es exactamente la diversidad en el marketing?

Conocer los cambios culturales y sociales en su comunidad y entre su clientela es esencial para el éxito de cualquier empresa, y aquí es donde entra en juego el marketing de la diversidad. Para garantizar el éxito de todos sus esfuerzos de marketing, es esencial establecer primero una base de diversidad. Esa resolución puede comunicarse a los empleados internamente y reflejarse en los materiales de marketing externamente. La identidad, el tono y la historia de su marca se verán influidos por ello. Los criterios para una marca que quiere ser diversa incluyen abordar la edad, la identidad de género, las necesidades especiales de los grupos sociales, la religión, la apariencia, el origen étnico, la identidad personal, la orientación sexual, el idioma, la educación y el estatus socioeconómico.

Estrategias para incluir la diversidad en el marketing

1. Comience internamente

   Su equipo puede ser su mayor fuente de diversidad en la publicidad. La mezcla única de talento y realidades de la vida puede aportar ideas y perspectivas a su marketing y a la percepción de la audiencia. Anime a su equipo a encontrar recursos nuevos y atractivos para aportar un enfoque más diverso a sus trabajos.

2. Sea auténtico en su marketing diverso

   Revise su actual diversidad de marketing y desafíe a sus equipos a encontrar nuevas formas de representar su marca y hacer crecer su audiencia de forma auténtica. Utiliza un lenguaje y unos elementos visuales que sean representativos de una amplia gama de tu audiencia, pero hazlo de forma auténtica. Los consumidores de hoy en día son lo suficientemente inteligentes como para saber cuándo están siendo manipulados por la publicidad inauténtica de las marcas.

3. Escuchar a los clientes

   Ser receptivo a los comentarios y sugerencias de su grupo demográfico objetivo es una parte crucial de cualquier estrategia de marketing de la diversidad. Aquellos que ven su trabajo pueden darle una opinión sincera sobre si creen que representa con precisión a las distintas comunidades. Implicar a su grupo demográfico objetivo en sus esfuerzos de marketing también puede ayudar a difundir su mensaje de diversidad.

¿Por qué es importante la diversidad en el marketing?

La aplicación del marketing de la diversidad hace que una marca sea fácilmente reconocible como inclusiva y diversa. Eso les ayuda a ganar una conciencia positiva y a construir su mensaje de marca principal en torno a la aceptación. El público no esperaba ni exigía que sus marcas reflejaran la diversidad. Ahora, eso ha cambiado. Pero esto no debería ser la única motivación para aumentar la diversidad, sino el deseo de contribuir a una mayor diversidad en la sociedad en general.