Cómo se preparan los minoristas para crecer con un sistema de gestión de activos digitales

Covid más la crisis de la cadena de suministro han puesto a los minoristas contra las cuerdas. Sin embargo, los ágiles departamentos de marketing y sus directores creativos ya han asumido los retos del comercio. Uno de los papeles más importantes en el marketing minorista moderno lo desempeñan los datos, concretamente, los datos del sistema de gestión de activos digitales (DAM).

El reto del DAM

Estos sistemas de bases de datos no son nada nuevo en el marketing minorista. El DAM existe desde hace treinta años. Sin embargo, los primeros sistemas eran complicados y solían almacenarse en servidores de red locales. En la actualidad, la mayoría de los sistemas DAM residen en la nube o se dirigen hacia ella, pero no por ello dejan de plantear retos a los directores creativos. Estos son algunos de los retos más evidentes:

• Uso coherente – Según un informe de McKinsey, ¡el 19% de los usuarios sigue dedicando su tiempo de trabajo a buscar y cotejar datos! El potencial de ahorro a través de la integración de un buen sistema DAM es muy grande, pero está condicionado de manera crucial por la coherencia en el registro de las imágenes. Por lo tanto, este potencial sólo puede aprovecharse plenamente si los empleados hacen un uso coherente del DAM.
• Locura por los metadatos – La clave de cualquier base de datos son los metadatos, es decir, la información técnica y de contenido de las imágenes. Los metadatos son la base para que las imágenes se puedan encontrar en el DAM.
• Integración – Para ser eficaz, un sistema DAM debe funcionar a la perfección con muchos otros sistemas, desde la gestión de información de productos (PIM) hasta la planificación y producción de campañas de marketing. El hecho es que la mayoría de los sistemas DAM heredados no funcionan bien con otros sistemas/aplicaciones.

La evolución de los nuevos canales de marketing y la intensa competencia por la atención de la gente han empeorado la situación. En una campaña de marketing, una imagen puede valer más que mil palabras. Sin embargo, conseguir la versión correcta de la imagen adecuada, en el instante adecuado y para el canal adecuado es un gran reto. Los DAM tradicionales no pueden hacerlo solos. Un DAM debe ser mucho más que un sistema de archivo y debe integrarse de forma coherente en el panorama de los sistemas informáticos.

El creciente mundo multicanal dicta que los activos digitales deben ser accesibles en tiempo real, todo el tiempo. Por ello, los datos precisos y dinámicos son más importantes que nunca. Por lo tanto, es vital tener todos los activos en un solo lugar y que sean fácilmente accesibles para todas las personas y sistemas relacionados con el marketing.

Como señala un artículo reciente de MarTech, “la gestión de activos digitales puede desempeñar un papel vital en su organización de marketing, unificando los canales de marketing online y offline y conduciendo a una asignación de recursos de marketing más eficiente.”

Pero no todos los DAM son iguales

Muchos DAM existen en un mundo propio, diseñados para satisfacer las necesidades de un canal o flujo de trabajo. Los DAM tradicionales son extremadamente engorrosos cuando se utilizan para otros fines o canales. Además, no siempre son fácilmente accesibles para todos los departamentos o regiones. Un usuario de InDesign que crea una campaña impresa o en línea, por ejemplo, puede tener que salir de su software de diseño para buscar manualmente en un DAM la foto o la descripción de un producto promocionado. Con la esperanza de ver la versión más reciente, descargan el archivo, creando así un duplicado y colocándolo en la maqueta.

Si se multiplica este escenario por el número de variaciones regionales de una campaña -y el número de canales de comunicación implicados- se obtiene un proceso engorroso, lento en la comercialización y muy sujeto a errores humanos. La pesadilla de todo director creativo es descubrir -demasiado tarde- que un error en el catálogo o el folleto ha causado a la empresa miles de dólares.

La solución LAGO DAM

Pero existe un sistema DAM diseñado para el mundo del marketing multicanal actual. LAGO DAM de Comosoft permite a los departamentos de marketing consolidar la gestión de activos digitales en un único repositorio unificado, distribuyendo los activos a los miembros del equipo en toda la empresa a través de una plataforma centralizada.

La automatización de LAGO y su integración con otras bases de datos de productos, garantizan que se encuentre inmediatamente la versión correcta del activo para un canal determinado. Además, si se crea una nueva versión del activo, puede actualizarse automáticamente a lo largo de la campaña.

Los diseñadores creativos, los fotógrafos y los directores de arte se benefician especialmente del uso del DAM de LAGO a través de un plugin de maquetación de Adobe InDesign. Permitir que el DAM gestione los activos en segundo plano de forma automática les permitirá centrarse en lo que mejor saben hacer -diseñar y colaborar- en lugar de perder tiempo buscando la imagen adecuada.

Los gestores de categorías y productos también se benefician enormemente del uso del sistema LAGO DAM. Comosoft es muy hábil en la integración de DAM, PIM y otras bases de datos críticas con sus herramientas de planificación expertas, de modo que cada campaña puede utilizar justo los productos adecuados para presentar, incluso si hay múltiples variaciones regionales a considerar. Además, las decisiones del director de marketing se transmiten automáticamente al usuario de InDesign, incluyendo el tamaño del producto, el tipo, el color, el precio, las variaciones regionales y la infinidad de otros detalles que solían dificultar la planificación de las campañas.

Una vez que la campaña está en marcha, los datos de LAGO se pueden exportar automáticamente a sitios web, aplicaciones móviles u otros canales digitales, eliminando el proceso manual que los DAM tradicionales, específicos para cada canal, pueden imponer…

Todos los directores de marketing creativo comprenden la necesidad y la urgencia de contar con un sistema DAM fiable, que se integre en cada paso del flujo de trabajo de marketing. La solución DAM de LAGO crece y evoluciona con la empresa y con el mundo multicanal en constante cambio.