Comment les détaillants se préparent à la croissance grâce à un système de gestion des actifs digitaux
Le Covid et la crise de la chaîne d’approvisionnement ont mis les détaillants sur la corde raide. Cependant, les services de marketing agiles et leurs directeurs de la création ont déjà relevé les défis du commerce. Les données, et plus particulièrement les données de gestion des actifs digitaux (DAM), jouent l’un des rôles les plus importants dans le marketing de détail moderne.
Le défi DAM
Ces systèmes de base de données ne sont pas nouveaux dans le domaine du marketing de détail. La DAM existe depuis trente ans. Toutefois, les premiers systèmes étaient compliqués et étaient souvent stockés sur des serveurs de réseaux locaux. Aujourd’hui, la plupart des systèmes de DAM résident dans le cloud ou s’en rapprochent, mais ils posent toujours des problèmes aux responsables de la création. Voici quelques-uns des défis les plus évidents:
- Utilisation cohérente – Selon un rapport de McKinsey, 19 % des utilisateurs passent encore leur temps de travail à rechercher et à rassembler des données ! Le potentiel d’économies par l’intégration d’un bon système de DAM est très important, mais il est conditionné de manière cruciale par la cohérence de l’enregistrement des images. Par conséquent, ce potentiel ne peut être pleinement exploité que si les employés utilisent systématiquement la DAM.
- La folie des metadata – La clé de toute base de données réside dans les metadata, c’est-à-dire les informations techniques et de contenu des images. Les metadata sont la base pour que les images soient trouvées dans le DAM.
- Intégration – Pour être efficace, un système de DAM doit fonctionner de manière transparente avec de nombreux autres systèmes, de la gestion des informations sur les produits (PIM) à la planification et à la production des campagnes de marketing. Le fait est que la plupart des anciens systèmes DAM ne fonctionnent pas bien avec d’autres systèmes/applications.
L’évolution des nouveaux canaux de commercialisation et la concurrence intense pour attirer l’attention des gens ont aggravé la situation. Dans une campagne de marketing, une image peut valoir mille mots. Cependant, obtenir la bonne version de la bonne image au bon moment pour le bon canal est un défi de taille. Les DAM traditionnels ne peuvent pas faire cavalier seul. Un DAM doit être bien plus qu’un système d’archivage et doit s’intégrer de manière cohérente dans le paysage des systèmes informatiques.
Dans un monde de plus en plus multicanal, les actifs digitaux doivent être accessibles en temps réel, tout le temps. Des données précises et dynamiques sont donc plus importantes que jamais. Il est donc essentiel que tous les actifs soient réunis en un seul endroit et facilement accessibles à toutes les personnes et à tous les systèmes liés au marketing.
Comme le souligne un récent article de MarTech, “la gestion des actifs digitaux peut jouer un rôle vital dans votre organisation marketing, en unifiant les canaux de marketing en ligne et hors ligne et en conduisant à une allocation plus efficace des ressources marketing”.
Mais tous les DAM ne sont pas les mêmes
De nombreux DAM existent dans un monde à part, conçu pour répondre aux besoins d’un canal ou d’un flux de travail. Les DAM traditionnels sont extrêmement encombrants lorsqu’ils sont utilisés à d’autres fins ou sur d’autres canaux. En outre, ils ne sont pas toujours facilement accessibles à tous les départements ou régions. Un utilisateur d’InDesign créant une campagne imprimée ou en ligne, par exemple, peut être amené à quitter son programme de création pour rechercher manuellement dans un DAM une photo ou une description d’un produit promu. Espérant voir la version la plus récente, ils téléchargent le fichier, créant ainsi un double et le plaçant dans la mise en page.
Multipliez ce scénario par le nombre de variantes régionales d’une campagne – et le nombre de canaux de communication impliqués – et vous obtenez un processus lourd, lent à mettre en œuvre et fortement sujet à l’erreur humaine. Le cauchemar de tout directeur de la création est de découvrir – trop tard – qu’une erreur dans le catalogue ou la brochure a coûté des milliers de dollars à l’entreprise.
La solution LAGO DAM
Mais il existe un système DAM conçu pour le monde du marketing multicanal d’aujourd’hui. LAGO DAM de Comosoft permet aux services de marketing de consolider la gestion des ressources digitales dans un référentiel unique et unifié, distribuant les ressources aux membres de l’équipe à travers l’entreprise par le biais d’une plateforme centralisée.
L’automatisation de LAGO et son intégration avec d’autres bases de données de produits permettent de trouver immédiatement la version correcte de l’actif pour un canal donné. En outre, si une nouvelle version de la ressource est créée, elle peut être automatiquement mise à jour tout au long de la campagne.
Les concepteurs créatifs, les photographes et les directeurs artistiques bénéficient tout particulièrement de l’utilisation du LAGO DAM via un plugin de mise en page Adobe InDesign. Le fait de permettre au DAM de gérer automatiquement les ressources en arrière-plan leur permet de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux – concevoir et collaborer – plutôt que de passer du temps à chercher la bonne image.
Les responsables de catégories et de produits tirent également un grand profit de l’utilisation du système LAGO DAM. Comosoft est très doué pour intégrer les bases de données DAM, PIM et autres bases de données essentielles à ses outils de planification spécialisés, de sorte que chaque campagne puisse utiliser les bons produits à présenter, même s’il faut tenir compte de multiples variations régionales. En outre, les décisions du responsable marketing sont automatiquement relayées à l’utilisateur d’InDesign, y compris la taille, le type, la couleur, le prix du produit, les variations régionales et la myriade d’autres détails qui rendaient auparavant difficile la planification des campagnes.
Une fois la campagne en cours, les données LAGO peuvent être automatiquement exportées vers des sites Web, des applications mobiles ou d’autres canaux digitaux, éliminant ainsi le processus manuel que les DAM traditionnels, spécifiques à chaque canal, peuvent imposer…
Tout responsable de marketing créatif comprend la nécessité et l’urgence d’un système DAM fiable, intégré à chaque étape du flux de travail marketing. La solution DAM de LAGO grandit et évolue avec l’entreprise et le monde multicanal en constante évolution.
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