LAGOmación: La promesa del mundo real de la automatización del marketing basada en datos

La automatización industrial es una realidad aceptada. La automatización de la producción de comunicaciones de marketing es algo muy diferente. ¿Es posible la automatización en el mundo del marketing multicanal, que se mueve a gran velocidad y con gran cantidad de datos?

La automatización es un hecho desde antes de la Revolución Industrial y de las máquinas de vapor, los molinos de agua y los telares autorregulados. Tener una máquina que pudiera hacer el trabajo de muchos trabajadores era el sueño del industrial del siglo XVIII y la peor pesadilla del trabajador manual. Avancemos hasta hoy. Los robots y las cadenas de montaje de alta velocidad son la norma, no la excepción.

Pero la automatización de las tareas físicas es fácil comparada con la desalentadora tarea de automatizar los procesos de datos, especialmente cuando se trata de marketing. Hay tantas variables subjetivas y tantos canales de salida diferentes. Sin embargo, los objetivos son los mismos. Además de reducir los costes, la automatización cumplirá una serie de tareas:

  • Aumenta la calidad y la precisión (menos resultados erróneos)
  • Aumenta la personalización dentro de lo razonable (más variedad de resultados)
  • Aumenta el rendimiento (más producción por hora)
  • Libera a los trabajadores de tareas aburridas (menos fatiga en la producción)
  • Aumenta el potencial de innovación de los trabajadores (¡más tiempo para la producción 2.0!)

Ahora, sustituya la palabra “output” por promociones de venta al por menor, o cualquier otro producto de una campaña de marketing, y verá el potencial – y la dificultad – de aplicar estos principios en el mundo real del marketing.

 

Trazar el problema

En tiempos más sencillos, la comunicación de marketing era un proceso lineal. Las agencias y las marcas elaboraban el mensaje, lo probaban con un grupo de discusión (o no) y comenzaban la cadena de montaje para diseñar, redactar e ilustrar el producto final, para su difusión o producción impresa. El tamaño del presupuesto importaba, pero la mayoría de las veces todo el mundo sabía a qué atenerse. Hoy es mucho más complejo, con muchas más variables y margen de error. Seguimos necesitando resultados bien diseñados y visualmente persuasivos, pero los “ingredientes” de una campaña (los datos del producto) y el gran número de canales de salida han hecho que el proceso sea difícil, si no imposible, de gestionar.

Seguimos necesitando resultados bien diseñados y visualmente persuasivos, pero los “ingredientes” de una campaña (los datos del producto) y el gran número de canales de salida han hecho que el proceso sea difícil, si no imposible, de gestionar.

Por un lado, los datos de un producto nunca se encuentran en un único y cómodo lugar. Están repartidos en diferentes bases de datos de gestión de información de productos (PIM), gestión de activos digitales (DAM), inventario, precios y gestión de marketing, entre otras. Muchas de ellas son propietarias, se han adquirido durante una fusión o simplemente están obsoletas. Ahora, multiplique eso por el número de productos y variantes de productos que se venden.

Además, si una empresa tiene más de un local, es muy probable que cada tienda o región tenga excepciones en cuanto a precios, inventario o prioridad de ventas que afectarán a todas las campañas de marketing. Cada local merece cierto nivel de autonomía – que les ayudará a tener éxito – pero el precio de la personalización no puede ser demasiado alto.

Por último, parece que cada día se inventa un nuevo canal de comunicación. Los responsables de marketing del sector minorista y del B2B deben hacer frente a múltiples plataformas, dispositivos e interacciones con los medios de comunicación, y seguir transmitiendo un mensaje coherente y convincente. Esto requiere tiempo, normalmente más del que tenemos.

 

Automatización de la producción de marketing real

Si todavía está conmigo, anímese. Los retos de la automatización de los datos de marketing pueden abordarse con el enfoque adecuado, empezando por la aplicación LAGO de Comosoft. Su enfoque de la automatización de datos de marketing, o LAGOmation para abreviar, se basa en años de experiencia y en una obstinada determinación de no encajar en ninguna categoría de software.

  • LAGO tiene su propio sistema PIM, pero puede funcionar con cualquier PIM.
  • Lo mismo ocurre con los sistemas DAM.
  • Puede trabajar con bases de datos de cualquier tipo, pequeñas o grandes, abiertas o propietarias, locales o en la nube.
  • Funciona muy bien con Adobe InDesign y otras aplicaciones de diseño de escritorio, pero no está limitado por las funciones manuales de esos programas.
  • LAGO es un potente sistema de automatización de la impresión, pero puede dar salida a cualquier medio de publicación digital, como aplicaciones móviles o tiendas web.

Ya se entiende la idea básica. LAGO permite a los gestores de marketing planificar campañas complejas a partir de datos complejos, gestionar esos datos desde múltiples fuentes y automatizar la colocación de productos, las excepciones y la salida de canales. Esto libera a sus diseñadores de la pesadez (y el coste) de crear innumerables salidas y versiones diferentes para innumerables canales de salida, centrándose en cambio en la creatividad y la innovación.

Las ventajas de LAGOmation ya han sido aprovechadas por los principales minoristas y otras empresas de todo el mundo, incluidos varios de los mayores minoristas de productos para el hogar y tiendas de comestibles de Norteamérica. Una y otra vez, estas empresas han visto importantes beneficios en cuanto a costes al modernizar sus “líneas de montaje” de comunicaciones de marketing, al tiempo que han ampliado su alcance de marketing a través de versiones regionales y contenido de canales móviles, todo ello sin añadir recursos de personal.

 

Realidades del siglo XXI

Las expectativas de los consumidores del sector minorista se están ampliando más rápidamente de lo que cualquier minorista puede satisfacer con las técnicas tradicionales, en gran parte manuales. La información debe ser inmediata y personalmente relevante, en cualquier soporte y bajo demanda. Los minoristas disponen de una gran cantidad de datos que acompañan a sus innumerables ofertas de productos, pero todos esos datos simplemente no caben en las “tuberías” tradicionales de la producción de comunicaciones de marketing. Sólo la verdadera automatización será suficiente.

LAGOmation, nuestro enfoque único para modernizar el flujo de trabajo de marketing, es una forma de agilizar ese proceso empresarial vital. Estaríamos encantados de iniciar ese debate y encontrar nuevas formas de conectar sus datos con sus numerosos clientes.