Wir respektieren alle Geschlechtsidentitäten und fördern eine inklusive Sprachumgebung. Bitte beachten Sie jedoch, dass der folgende Text nicht explizit gegendert ist.
Erfolg im Einzelhandel durch digitale Transformation
Für Einzelhändler muss die richtige digitale Lösung nicht zwangsläufig bahnbrechend sein. Sie sollte mit dem Unternehmen wachsen und sich auf Leistung, Genauigkeit und Effizienz konzentrieren.
In den letzten Jahrzehnten mussten sich traditionelle Einzelhändler mit Herausforderungen in ihrer Existenz auseinandersetzen – sowohl konventionell als auch digital. Die “gewöhnlichen” Herausforderungen – Branding, Lagerbestände und Lieferkettenprobleme – sind nicht neu, aber sie haben seit der Pandemie an Dringlichkeit gewonnen. Die digitalen Herausforderungen reichen vom E-Commerce in den 1990er Jahren über Mobile-Everything in den späten 2000er Jahren bis hin zu virtuellen Erfahrungen und künstlicher Intelligenz (KI) heute. Der stationäre Einzelhandel wird oft als Dinosaurier betrachtet, während Fachleute wie besessen über “The Next Big Thing” in der Technologie nachdenken. Doch Marketing- und Werbeleiter kennen das Geheimnis des Erfolgs – die kluge Nutzung von Daten.
Marketingfachleute kennen die Herausforderungen, die das digitale Multichannel-Verhalten der Kunden mit sich bringt. Sie wissen, dass sie flexibel bleiben müssen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und neue Wege zu finden, um auf den sich wandelnden Märkten von heute erfolgreich zu sein. Die richtigen Daten zu haben, ist der Schlüssel. Sie müssen jedoch lernen, wie sie die effektivste Reaktion ihres Unternehmens entwickeln und skalieren können, ohne ihr Budget zu sprengen.
Digitale Skalierung im Einzelhandel: Einzelhändler transformieren ihre Marketingprozesse mit intelligenter Vernetzung
Glücklicherweise verfügen die meisten großen Einzelhandelsketten bereits über viele der wesentlichen Zutaten für dieses Erfolgsniveau. Mobile und künstliche Intelligenz mögen relativ neu sein, aber Arbeitsabläufe, Daten und Infrastruktur sind es nicht. Jahrzehntelange Erfahrung im Umgang mit komplexen Daten und deren Nutzung ist der Trumpf des Einzelhändlers – vorausgesetzt, er weiß, wie er sie in der sich ständig verändernden Multichannel-Welt einsetzen und skalieren kann.
Zählen wir einmal auf, wie Einzelhändler die digitale Welt gemeistert haben. Die meisten Marketingabteilungen verfügen über einen gut etablierten digitalen Workflow für die Erstellung komplexer gedruckter Marketingmaterialien mit Adobe InDesign. Die meisten verfügen auch über ausgefeilte Datenbanken zur Verwaltung von Produktinformationen (in der Regel ein PIM-System), Produktfotos und anderen digitalen Assets (ein DAM-System). Möglicherweise verfügen sie über weitere Datenbanken zur Verfolgung von Preisen, Beständen, Verkaufszahlen und Kundenfeedback. Viele Einzelhändler haben auch Apps entwickelt, die den Kunden helfen, Produkte zu finden und zu bestellen – sowohl im Geschäft als auch anderswo.
Wenn also der Marketing-Workflow und die Dateninfrastruktur des Einzelhändlers gut etabliert sind, können sie dann skaliert werden, um die Anforderungen eines wachsenden Unternehmens mit immer mehr digitalen Kanälen zu erfüllen? Können sie dies tun, ohne ihre normalen Marketingabläufe für Kampagnen vollständig zu unterbrechen? Die Antwort auf beide Fragen lautet: Ja. Die bestehenden Arbeitsabläufe können mit dem Unternehmen wachsen – vorausgesetzt, ihre Systeme ermöglichen es ihnen, sich auf Leistung, Genauigkeit und Effizienz zu konzentrieren.
Effizienz und Skalierbarkeit im Multichannel-Marketing: Comosoft LAGO verbindet Daten und Systeme
Der Einsatz von Multichannel-Marketing geht Hand in Hand mit dem Versuch vieler großer Einzelhändler, ihre Botschaften nach Regionen, demografischen Gruppen und individuellem Kaufverhalten zu individualisieren. Das beginnt mit regionsspezifischen Versionen von gedruckten Handzetteln und Beilagen, muss sich aber auch auf die Websites und mobilen Apps des Einzelhändlers übertragen lassen. Im Gegensatz zu großen, reinen E-Commerce-Anbietern müssen große Einzelhändler das Einkaufserlebnis in den Geschäften optimieren – mit Aktionen, die auf individuelle Kaufgewohnheiten und Verhaltensweisen zugeschnitten sind.
Die gute Nachricht ist, dass die wesentlichen Elemente bereits vorhanden sind. Alles, was benötigt wird, ist ein System, das bestehende Planungs- und Produktionsabläufe mit Datenquellen verbindet. Comosoft LAGO ersetzt weder bestehende Planungs- und Produktionsabläufe noch zwingt es Einzelhändler dazu, ihre bestehenden PIM-, DAM- und anderen Datenressourcen komplett zu überarbeiten. Stattdessen verbindet es diese in einem einzigen, skalierbaren und anpassbaren Ganzen – eines, das die vorhandenen Fähigkeiten der Marketing- und Werbeproduktionsteams nutzt.
KI-gestützte Kampagnenoptimierung im Einzelhandel: Produktionsvolumen, Genauigkeit und Effizienz steigern
Der LAGO-Workflow beginnt in der Phase der Kampagnenplanung, in der Marketing- und Werbeleiter sowie Produktmarketing-Manager jede Kampagne und ihre jeweiligen Sonderangebote und Promotionen visualisieren können. Sie können dies schnell und präzise tun, da das LAGO-System mit dem PIM, DAM und anderen Datenquellen des Händlers verbunden ist. Dank der Live-Datenverbindungen von LAGO kann ein bestimmtes Produkt auf der Grundlage seiner Verkaufshistorie, Marge, seines Bestands und anderer Schlüsselfaktoren priorisiert werden.
Sobald die Produkte zusammen mit allen zugehörigen Informationen und Bildern auf einem Planungs-Whiteboard platziert sind, werden die Produkt-“Blöcke” automatisch auf die entsprechende Seite im Adobe InDesign-basierten Layout-Workflow übertragen, wo sie anschließend zu regionalen oder demografischen Varianten angepasst werden können. Die Kampagnendaten sind jedoch nicht auf Kataloge oder Flyer beschränkt. Kampagnendaten aus LAGO können auf Websites und in mobile Anwendungen exportiert werden, wie es beispielsweise in der mobilen App von Lowe’s mit großem Erfolg getan wurde.
Darüber hinaus kann das System sogar künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um Marketing- und Werbeleiter bei der Erstellung mehrerer Kampagnen in LAGO zu unterstützen. Durch das Auffinden von Mustern in den Kaufdaten früherer Kunden sind sie besser in der Lage, Werbeaktionen auf der Grundlage der Saisonalität und des damit verbundenen Produktkaufverhaltens zu optimieren und so den Umsatz in den einzelnen Geschäften deutlich zu steigern.
Der Vorteil all dieser Funktionen ist, dass Marketingfachleute im Einzelhandel nicht gezwungen sind, gut etablierte Workflows oder Datenstrategien aufzugeben. Mit LAGO müssen Marketingexperten das Rad nicht neu erfinden, um ihre Bemühungen zu skalieren, wenn ihr Unternehmen (und alle verfügbaren Marketingkanäle) exponentiell wachsen.
Verbinden, automatisieren und optimieren: Mit Comosoft LAGO die Marketingprozesse im Einzelhandel transformieren
Die jahrhundertealten Herausforderungen des Einzelhandels, wie z. B. Lagerbestand, Lieferkette und logistische Probleme, werden uns immer begleiten. Fragen der Datensicherheit und des Datenschutzes, ganz zu schweigen vom Wettbewerb, werden nicht einfach verschwinden. Die Herausforderungen des Marketings, die sich aus dem veränderten Kundenverhalten ergeben, einschließlich des mobilen E-Commerce, können jedoch erfolgreich gemeistert werden – und das ohne übermäßige Beeinträchtigungen. Alles, was wir tun müssen, ist, die Instrumente, die wir bereits besitzen, miteinander zu verbinden und sie effektiv zu nutzen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Comosoft LAGO den Marketing-Output, die Genauigkeit und die Effizienz Ihres Einzelhandelsunternehmens verändern kann. Oder buchen Sie eine Demo, um sich selbst davon zu überzeugen.