Was ist phygital?

Wenn man von einer phygitalen Strategie spricht, meint man von dem Versuch die physische Welt mit digitalen Erfahrungen zu verbinden. Meistens wird dabei versucht, die besten Bestandteile der digitalen Welt in physische Geschäfte oder Veranstaltungen zu bringen. Aber es funktioniert auch andersherum – indem man etwas, das formal rein analog ist, in die digitale Welt bringt. Einige Beispiele für phygitale Erfahrungen im Einzelhandel sind digitale Kioske, QR-Codes, Live-Video-Shopping sowie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und künstliche Intelligenz (KI) in Geschäften. Aber Phygital ist nicht auf diese Beispiele beschränkt. Auch eine Social-Media-Kampagne, die Kunden dazu bringt, sofort in die Geschäfte zu stürmen, kann ein phygitales Ereignis sein.