Los consumidores en la actualidad están comprando de formas nuevas y diferentes en esta era digital cada vez más creciente, y tienen expectativas distintas como resultado. Cada vez más clientes compran en línea e interactúan con las marcas de formas nuevas y emocionantes a medida que avanza la tecnología.

Sin embargo, cualquier negocio próspero debe encontrar formas de mantenerse al día con estos cambios en las expectativas del consumidor. Necesitan encontrar maneras de satisfacer las necesidades de sus audiencias objetivo a medida que evolucionan los patrones de compra en eCommerce.

Tendencias como la hiperpersonalización, las compras móviles y las redes sociales y en redes sociales, el comercio minorista global, los desafíos en la cadena de suministro y las complejas estructuras tecnológicas impactan en como las marcas gestionan sus inventarios. A continuación, te presentamos lo que necesitas saber sobre cómo estas tendencias cambian la forma en que las marcas trabajan e inspiran a adoptar soluciones de gestión de información de productos (PIM, por sus siglas en inglés).

1. La introducción de la Hiper-Personalización

Ya es evidente que las experiencias de usuario personalizadas están causando sensación y ayudando a que los clientes se sientan más comprometidos con las marcas que nunca. De hecho, alrededor del 80 por ciento de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra si la marca ofrece una experiencia personalizada.

Pero lo mismo ocurre con los niveles más altos de personalización en los productos que las marcas venden. El consumidor promedio está mucho menos intrigado por productos genéricos; quieren algo que les ayude a destacar. Los compradores encuentran este nivel de personalización increíblemente atractivo:

• El 81 por ciento de los consumidores pagaría más por ropa personalizada.
• El 79 por ciento de los consumidores pagaría más por calzado personalizado.
• El 77 por ciento de los consumidores pagaría más por joyas y accesorios personalizados.
• El 76 por ciento de los consumidores pagaría más por mobiliario personalizado.

La personalización de productos puede ser una excelente manera de conectar con los consumidores, atraer nuevos clientes y aumentar las ventas, pero las marcas necesitan estrategias sólidas para hacer posible, rentable y eficiente este nivel de personalización.

Un catálogo de productos de eCommerce, como una solución de PIM (Product Information Management), puede ser una herramienta increíblemente útil en este sentido. Una solución PIM te brinda la capacidad de almacenar todo tipo de variaciones de los artículos en stock y compartir descripciones de productos con los clientes.”

2. Un Fuerte Auge en las Compras Móviles

El comercio electrónico móvil está experimentando un aumento vertiginoso en popularidad, tanto que ha sido apodado: “m-commerce”. Este término se refiere a las compras en línea realizadas a través de dispositivos portátiles como smartphones o tabletas. Los consumidores están utilizando sus dispositivos móviles para investigar productos, comparar precios y realizar compras a tasas más altas que nunca. De hecho, a finales del 2022, casi un tercio de los usuarios de Internet en los Estados Unidos realizaron al menos una compra en línea por semana utilizando sus teléfonos móviles.

En el 2023, el tiempo dedicado a las aplicaciones de venta al por menor en dispositivos móviles superará las 100 mil millones de horas en todo el mundo, y estas aplicaciones parecen ser la forma preferida para que los consumidores compren en línea mientras están en movimiento, ya que representan el 54 por ciento de todos los pagos de comercio móvil.

El comercio móvil está expandiéndose a una velocidad increíble, por lo que es esencial que las marcas tengan sitios web y aplicaciones móviles amigables y completos con datos de productos optimizados. La Integración con un sistema PIM hace que sea más sencillo para las marcas completar un sitio y una tienda aptos para dispositivos móviles y optimizar las listas de productos en todas las plataformas y canales de comercio.

3. Una Nueva Era de Compras en Redes Sociales

Las redes sociales ya no son solo una forma para que los consumidores encuentren e interactúen con nuevas marcas; también son una plataforma de compras en rápido crecimiento. Se prevé que en el 2023, las ventas del mercado de comercio electrónico en redes sociales superarán por primera vez $1 billón de dólares, con ventas anuales combinadas de aproximadamente $1.3 billones de dólares. Esto es más del doble que la cifra del 2020, cuando las ventas alcanzaron los $560 mil millones de dólares. Para el año 2026, las ventas anuales en redes sociales podrían alcanzar los $2.9 billones de dólares.

Las redes sociales son, sin duda, una herramienta de marketing efectiva, pero ahora también cuentan con funciones de compras destacadas en las plataformas de redes sociales más populares, como Facebook e Instagram, Pinterest y ahora TikTok. Ahora, los comerciantes pueden utilizar estas plataformas para promocionar y vender sus productos.

El comercio en redes sociales puede tener un impacto significativo y positivo en las marcas en línea, especialmente aquellas cuyo público objetivo pasa tiempo navegando en estas aplicaciones. Con un sistema PIM, los vendedores pueden gestionar su inventario (incluidas las plataformas de comercio en redes sociales), almacenar imágenes y otros activos, integrar copias de marketing, y editar, compartir y optimizar contenido en un lugar conveniente.

4. La Expansión del Comercio Minorista Global

El comercio electrónico global está despegando de manera impresionante. ¿Qué tan impresionante? Solo hace falta mirar las cifras:

• En el 2021, las compras en línea transfronterizas totalizaron aproximadamente $785 mil millones.
• Para el 2030, se espera que el comercio electrónico transfronterizo alcance la asombrosa cifra de $7.9 billones.

Las marcas en línea están agregando rápidamente la venta transfronteriza a sus estrategias de comercio electrónico, llevando las ventas en línea más allá de las tiendas globales de Amazon a tiendas multilingües y comercio en todo el mundo. ¿Por qué? El comercio transfronterizo no es una estrategia de venta de nicho. De hecho, el 67 por ciento de los compradores globales destinan el 10 por ciento de sus gastos mensuales en línea a marcas de otros países. Es una manera inteligente de expandir la reputación de una marca hacia audiencias más amplias y convertirse en una marca reconocida y confiable a nivel mundial.

Con una solución PIM, los vendedores en línea pueden gestionar y actualizar contenido localizado en su propio sitio web de comercio electrónico y en sus otras plataformas de mercado digitales. Esto simplifica la superación de los desafíos de localización en comparación con las hojas de cálculo u otros métodos de localización más tradicionales.

5. Esforzándose por la Sostenibilidad en los Desafíos de la Cadena de Suministro

Si hay algo que todo el mundo del comercio electrónico ha aprendido durante la pandemia de COVID-19, es que la gestión de la cadena de suministro es fundamental para el éxito permanente. Los procesos internos, como la cadena de suministro, son cruciales para brindar una experiencia positiva y sólida al cliente.

Si bien los problemas en la cadena de suministro hoy pueden parecer un poco diferentes a los que se presentaron en los primeros días de la pandemia, las marcas siguen examinando sus cadenas de suministro en su totalidad y buscando formas de hacerlas más flexibles, sostenibles, centradas en el cliente y respetuosas con el medio ambiente. Herramientas para una mejor previsión de inventario, contratos contra la corrupción, acuerdos de derechos humanos, acuerdos de protección ambiental y una mayor transparencia en la gestión de proveedores están contribuyendo a hacer que toda la cadena de suministro sea más local, justa, segura y, por lo tanto, más sostenible. Todas estas medidas tienen como objetivo promover una gobernanza corporativa optimizada a lo largo de todo el ciclo de vida de un producto o servicio.

Cuando problemas como pandemias, incendios forestales u otros desastres interrumpen la cadena de suministro, las marcas necesitan formas de hacer que sus operaciones sean a prueba de fallos. Incluso si estas interrupciones están fuera del control de una marca, pueden utilizar una solución PIM para rastrear la disponibilidad de productos e identificar mejor qué productos necesitan promocionar y cuáles están disminuyendo en inventario.

6. Gestionando Estructuras Tecnológicas Complejas

Hoy en día parece que hay una solución tecnológica separada para casi cada paso en la cadena de suministro, lo que resulta en una estructura tecnológica bastante compleja cargada con innumerables aplicaciones y sistemas de software.

Si bien una estructura tecnológica compleja puede ayudarte a analizar datos, gestionar tu mercado y almacenar activos digitales, también puede complicar las cosas y aumentar los costos. Los empleados pierden un promedio de cinco horas cada semana alternando entre herramientas como mensajería, colaboración y soluciones de almacenamiento de activos, lo que puede afectar significativamente la productividad. A menudo, también significa que el trabajo se pierde entre tanto cambio de herramientas.

Además, las estructuras tecnológicas complejas pueden provocar todo tipo de redundancias en el trabajo; el 44 por ciento de los trabajadores cree que las herramientas digitales aisladas dentro de su estructura tecnológica dificultan saber cuándo varios miembros del equipo están duplicando el trabajo. Y casi la mitad de estos trabajadores comparten que no tener las herramientas para rastrear el trabajo y colaborar en tiempo real lleva a errores costosos en el trabajo.

Como resultado de esta tendencia, muchas marcas están adoptando soluciones PIM para limitar la cantidad de cambio entre aplicaciones. Debido a que estas soluciones PIM optimizan los flujos de trabajo y facilitan mantener a todos en la misma página, los empleados pueden concentrar mejor sus esfuerzos en las tareas sin redundancias ni que el trabajo se quede en el olvido.

Comosoft te Ayuda a Mantenerte al Día con las Tendencias

Mantenerse actualizado con todos estos cambios no tiene por qué ser una molestia. Con el software de gestión de información de productos, tienes una ubicación única y centralizada para supervisar cada producto desde el comienzo de su ciclo de vida hasta el final.

El sistema PIM de Comosoft no es solo un sistema PIM; va más allá de la gestión de información de productos. Con una solución de gestión de activos digitales, una herramienta colaborativa de flujo de trabajo y versionado que se actualiza en tiempo real y consolida tus datos y activos de múltiples fuentes en un repositorio central.

Cuando combinas tus datos y activos en una vista unificada, tú y tu equipo pueden planificar y ejecutar proyectos y abordar las nuevas tendencias con una mejor comprensión, sin importar cuan rápidamente cambien y evolucionen las tendencias.