En el mundo del software, el concepto de una única fuente fiable “Single Source of Truth”, o SSOT para abreviar, es una práctica común. En pocas palabras, en el contexto de las bases de datos, SSOT significa que cada pieza de información se edita solo en su sistema principal. En teoría es lógico, pero a menudo difícil de implementar en la práctica.

Por ejemplo, los minoristas deben almacenar diferentes tipos de información sobre un mismo producto que venden en bases de datos separadas, cada una diseñada para optimizar una parte diferente de sus operaciones. Un sistema de gestión de información de productos o PIM contiene diferentes tipos de información que un sistema de gestión de activos digitales o DAM. Cada sistema cumple un propósito específico y vital. Duplicar los datos en todas partes sería inútil y una pérdida de tiempo, precisamente lo que SSOT busca evitar. La verdadera clave está en hacer que todas esas bases de datos especializadas trabajen juntas.

Diversas bases de datos

Un minorista puede tener registros impecables de cada producto que ofrecen, pero solo se mantendrán en el negocio si pueden promocionar y comercializar esos productos de manera efectiva. Por lo tanto, los minoristas de hoy deben tener acceso inmediato y eficiente a todas las fuentes de datos disponibles para comercializar de manera efectiva. Como cualquier gerente creativo, gerente de producción o director de marketing sabe, todo se trata de los datos y de aprender cómo utilizarlos.

Aquí es donde entra en juego una única fuente fiable (SSOT). Está bien que diferentes tipos de datos existan en sus ubicaciones apropiadas y únicas, siempre y cuando el marketing pueda aprovechar todo eso en una campaña bien planificada o, más probablemente, en cientos de campañas simultáneas en múltiples canales y variaciones regionales. Con una integración y procesos de trabajo adecuados, múltiples bases de datos pueden convertirse en una única fuente fiable.

Por ejemplo, la dificultad para los gerentes de marketing es muy alta. Un sistema con un PIM integrado, DAM y otras bases de datos puede ayudar a organizar, categorizar, validar y distribuir información de productos y activos digitales. Más importante aún, puede hacerlo de manera transparente, permitiendo que los diseñadores creen contenido para múltiples canales de manera eficiente sin tener que dominar cada base de datos. Un sistema como LAGO de Comosoft ya existe hoy en día.

A medida que los minoristas se adentran cada vez más en el comercio electrónico, un sistema como este se vuelve aún más importante, ya que les permite crear contenido de marketing para canales existentes mientras lo hacen simultáneamente para canales en línea y móviles, creando una experiencia de marca sin interrupciones para sus clientes potenciales.

La Experiencia del Cliente

Hacer que el mensaje sea cautivador, atractivo y relevante requiere creatividad y habilidades de comunicación libres de tecnología de datos compleja. Los consumidores minoristas nunca antes habían estado expuestos a tanta publicidad compitiendo por su limitada atención. Los expertos en marketing son conscientes de esto y, por lo tanto, tienen que encontrar constantemente la manera de que sus mensajes sean lo más omnipresentes posible. Esta combinación requiere creatividad y habilidades de comunicación, sin obstáculos por tecnología de datos compleja. Hacer esto bien requiere el trabajo de muchas personas.

Una ventaja de un enfoque integrado es que todos los datos, generalmente suministrados por diferentes fabricantes y proveedores, se centralizan de manera genuina y segura. LAGO logra esto no solo para uso interno de producción, sino también para usuarios externos como agencias y representantes de ventas. Si bien los datos aún residen en sistemas separados y seguros, también forman parte de una única fuente fiable.

Otro aspecto que LAGO logra para el diseñador de marketing o publicidad es proporcionar acceso transparente a información precisa, actualizada y completa para cada producto. Por ejemplo, cuando un gerente de marketing o de productos online identifica el que más probablemente atraerá a un público objetivo (utilizando LAGO al inicio de una campaña), toda la información relevante está instantáneamente disponible para aquellos que crean la campaña.

Con tantos “puntos de contacto” disponibles para el consumidor promedio, desde impresiones hasta medios digitales y más, los gerentes de marketing y producción a menudo no saben cómo mantener todos esos canales llenos, sin abrumar al cliente con simple ruido.

LAGO ofrece a los creativos la capacidad de hacer esto y más. Facilitar el intercambio de información compleja en muchos canales simultáneamente multiplica la creatividad de los buenos diseñadores de marketing y publicidad. Como resultado, incluso la necesidad de múltiples versiones regionales de una sola campaña se puede lograr con relativa facilidad. Al hacer esto, los minoristas pueden mantener la mejor experiencia posible para el cliente, utilizando solo la información de productos actual y confiable en el medio elegido por el cliente.

Finalmente, el uso de un enfoque bien integrado de PIM y DAM acelera la estrategia de lanzamiento al mercado de los minoristas para campañas de marketing. Workflows cruciales, incluyendo la creación de versiones impresas y actualizaciones de aplicaciones móviles, se pueden automatizar con LAGO, lo que permite a los diseñadores explorar nuevas oportunidades estratégicas. LAGO también se puede integrar con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) empresariales basados en la nube, optimizando y automatizando aún más las operaciones nacionales o internacionales de los grandes minoristas. Además, dado que la mayoría de las bases de datos ya están altamente personalizadas y cargadas con código heredado, la API de LAGO brinda al departamento de TI del minorista una ventaja decidida para crear una única fuente fiable a nivel empresarial.

En última instancia, la prueba de cualquier campaña de marketing minorista es cuánto resuena con el consumidor individual. En la era del big data, no hay escasez de información disponible: sobre el cliente, sus preferencias y los mismos productos. En medio de ese inmenso mar de datos, solo una fuente fiable y única como LAGO puede ayudar al minorista a crear esa óptima experiencia del cliente.