Guía para una eficiente producción de marketing

La gestión del marketing minorista nunca ha sido tan compleja como lo es ahora. Los servicios creativos y los gerentes de producción deben hacer frente a las demandas diarias de campañas promocionales que cubren múltiples ubicaciones en varios canales impresos y digitales. Todo esto deja poco tiempo para innovar y responder rápidamente a emergencias y solicitudes ad hoc.

Por ejemplo, los grandes minoristas nacionales con múltiples ubicaciones regionales a menudo ven demandas muy diferentes de productos basadas en diferencias en el clima, la cultura y la demografía. Promocionar y suministrar estos productos  a nivel regional o local es complejo, y los departamentos de marketing a menudo tienen dificultades para crear promociones oportunas y enfocadas localmente. Luego están los cambios inevitables de última hora en el inventario, precios personalizados y promociones especiales que las operaciones localizadas requieren para seguir siendo competitivas. Con tantas cosas por hacer para mantener las campañas nacionales en marcha, los departamentos de diseño y producción necesitan más capacidad. A menudo, esta capacidad adicional se proporciona en forma de agencias externas. Un factor importante para la colaboración exitosa  entre equipos internos y externos es una plataforma común que automatiza los workflows cruciales.

El secreto está en los datos

Todos los negocios modernos dependen del dominio de vastos conjuntos de datos.  Cada faceta concebible de las operaciones minoristas genera (y está gobernada por) información que debe ser bien administrada y comprendida por aquellos que toman decisiones significativas. Incluso antes del surgimiento de la inteligencia artificial y el análisis predictivo, las operaciones minoristas complejas solo podían prosperar si entendían y aprovechaban el valor de sus datos. El problema es que el volumen y la complejidad de los datos comerciales han explotado. Gracias a los avances en redes y computación en la nube, incluso su “velocidad” o facilidad de acceso se ha disparado. Pero sin las herramientas adecuadas, simplemente tener todos esos datos no les da automáticamente a los departamentos de marketing la capacidad de hacer frente a las demandas multicanal y lidiar con los puntos críticos, las limitaciones de tiempo y las solicitudes de última hora.

Por lo tanto, los gerentes creativos y de marketing deben hacerse algunas preguntas difíciles para descubrir esa pista interna para obtener eficiencia en la producción.

  • ¿Todos los datos de productos son consistentes, están actualizados y se encuentran en una ubicación central?
  • ¿Los datos están conectados de manera significativa y específica para cada producto?
  • ¿Se puede encontrar rápidamente y de manera intuitiva el material multimedia específico del producto?
  • ¿Pueden los usuarios internos y externos colaborar fácilmente?
  • ¿El proceso de aprobación es simple y directo?
  • ¿El contenido está disponible y es transmisible a todos los canales de producción?
  • ¿Se puede personalizar el contenido y se pueden automatizar las versiones?

Empieza con un plan

Para crear una campaña de venta al por menor significativa, los gerentes de marketing deben conocer todos los detalles sobre el o los productos que desean vender, comenzando por la demanda conocida, el margen y la disponibilidad en cada región. Luego, deben agregar los descriptores de cada producto (tamaño, colores, etc.) y las últimas versiones de sus imágenes, elementos de marca y descripciones a esos datos. Con el aumento del comercio electrónico y las redes sociales, los assets digitales del producto probablemente incluirán calificaciones, reseñas y videos de los clientes. Eso es mucha información para administrar.

Planificar una campaña debería ser rutinario si los datos están ubicados centralmente, son consistentes y están conectados de manera significativa. Pero los sistemas independientes de PIM, DAM y diseño a menudo no están integrados con el proceso de planificación inicial. Afortunadamente, el sistema LAGO de Comosoft ofrece una solución: un módulo whiteboard que permite a los gerentes de marketing y de productos diseñar el plan inicial, extrayendo directamente de varias fuentes de datos e iniciar el proceso de diseño a través de plantillas de InDesign que pueden ser fácilmente personalizadas y versionadas.

Una vez que se inicia el plan, los diseñadores de producción que utilizan el plugin de InDesign de LAGO tienen acceso fácil y bidireccional a todos los datos de PIM y DAM para cada producto. Si una imagen o descripción se modifica o actualiza en la base de datos original, se actualiza automáticamente en el diseño. Si se requieren versiones regionales o demográficas, pueden crearse manualmente según la demanda o generarse automáticamente, impulsadas por diferencias de datos de versiones existentes, como precios o selección de SKU. Incluso estas versiones separadas están conectadas a los datos relevantes del producto, hasta el momento en que se genera la pieza del canal impreso u Online.

Revisión y aprobación

Con tanto en juego en cada campaña y cada versión, el proceso de revisión y aprobación debe ser rápido y eficiente. Por lo tanto, LAGO también proporciona medios para la revisión rápida, la notificación y la revisión por parte de gerentes calificados, y las instrucciones claras y rastreables para manejar correcciones de último minuto. Al igual que con el proceso de diseño, las líneas de comunicación de revisión y aprobación pueden incluir miembros internos y externos de la agencia, utilizando una conexión segura y robusta.

Una vez que los diseños finales son aprobados, los datos de la campaña se transmiten de inmediato a las instalaciones de impresión remotas (para catálogos, folletos y otros materiales) y a las operaciones y socios de medios minoristas (para publicación en sitios web, aplicaciones móviles, sistemas de tecnología publicitaria programática y sitios de comercio electrónico). Debido a que todos los datos del producto son consistentes en todos los canales, los datos de ventas resultantes pueden ser devueltos a LAGO, informando a los gerentes de marketing y publicidad del éxito relativo de sus campañas, ayudándoles a mejorar sus esfuerzos.

Mando y control

La mejor manera para los expertos en marketing de competir en un mar de datos cada vez más expansivo es tener un control completo de esos datos desde el principio hasta el final. Los sistemas integrados y basados en la nube como Comosoft LAGO sirven esa necesidad de dos maneras. En primer lugar, automatizan el manejo de datos y tareas complejas pero rutinarias. Esta automatización libera a todo el equipo para responder a las demandas de último minuto y emergencias imprevistas.

La producción de marketing no tiene que ser un proceso aislado y excesivamente laborioso, incluso cuando se requieren múltiples versiones y canales. Al hacer (y responder) las preguntas difíciles sobre los recursos de datos de la empresa, los servicios creativos y los gerentes de producción de marketing pueden poner a su empresa en un curso hacia una mayor agilidad y ventaja competitiva.

El sistema LAGO PIM

Obtenga más información sobre LAGO PIM y sobre cómo podemos ayudarle a organizar eficazmente la información de sus productos.