El marketing por correo electrónico es una de las formas más populares en que las marcas se conectan con su audiencia objetivo, superando con creces al correo tradicional y a la mayoría de los demás canales de marketing. Sin embargo, dado que el ciudadano promedio envía y recibe alrededor de 121 correos electrónicos diarios, lograr que los destinatarios los abran puede ser un desafío.

Puede que diseñes un correo electrónico ingenioso y motivador e introduzcas un asunto llamativo, pero estas no son las únicas formas de aumentar la participación por correo electrónico. Después de todo, no se trata solo de los elementos visibles en tu marketing por correo electrónico.

Aquí te presento algunas estrategias para conectar con tu audiencia a través del correo electrónico, que van más allá de lo que aparece en la página.

Cultiva la Empatía

En un mundo donde el marketing por correo electrónico se enfoca cada vez más en las tasas de apertura y de clics, es fácil caer en la trampa de centrarse únicamente en paneles de control de marketing y estadísticas. Sin embargo, es fundamental recordar que cada correo electrónico que tu organización envía llega a manos de seres humanos reales.

Si bien es importante analizar los datos y pensar en cómo optimizar tus esfuerzos de marketing, este enfoque basado en datos debe ir de la mano de algo igualmente importante: la empatía.

La empatía ha sido y seguirá siendo el pilar de una campaña de marketing exitosa. Esto no significa que siempre se haya utilizado de manera efectiva. Reflexiona sobre la avalancha de correos electrónicos de marketing que todos recibimos tras el inicio de la pandemia y como muchos de ellos usaban la frase “tiempos sin precedentes“, algunos con más empatía (y éxito) que otros. A pesar de que han pasado más de tres años desde los primeros días de la pandemia, los consumidores son cada vez más astutos ante los mensajes masivos y las expresiones vacías u oportunistas de pesar compartido.

No obstante, como seres humanos, todos seguimos necesitando y deseando una empatía genuina. Mientras que las campañas de correo electrónico emocionalmente manipuladoras parecen insinceras, la empatía auténtica puede contribuir a establecer una conexión a largo plazo entre tú y las personas reales que abren tus correos electrónicos.

Aquí tienes algunas consideraciones para reflexionar sobre tus futuras campañas de marketing por correo electrónico:

• Mira más allá de los datos. Puede haber una discrepancia entre lo que tus clientes desean y lo que los datos cualitativos te dicen. Por tanto, además de los datos de las encuestas, es importante observar directamente el comportamiento de los usuarios y comparar ambos. Incorpora interactividad para conocer mejor los patrones de navegación y los comportamientos de compra de tus clientes.
• Devuelve el control a los clientes. Las marcas pueden mostrar empatía genuina al permitir que los destinatarios de correo electrónico se excluyan de campañas en momentos sensibles, como el Día de la Madre o el Día del Padre. Esto, cuando se acompaña de un mensaje considerado, demuestra que te preocupas por lo que es mejor para tus destinatarios. Permitir que los clientes elijan cómo interactuar con tu marca es un gesto auténtico de empatía.
  ¿Más evidencia de que esta estrategia funciona? Cuando una marca de equipaje ofreció la opción de no recibir correos electrónicos relacionados con el Día de la Madre o el Día del Padre, 4,000 suscriptores de correo electrónico eligieron hacerlo y 250 suscriptores incluso enviaron correos electrónicos de agradecimiento por esta consideración.
• Aprovecha tus elementos visuales. Los consumidores actuales son perspicaces y detectan imágenes insinceras y fotografías de stock. Puedes utilizar el diseño visual de tus correos electrónicos para establecer el tono y reforzar tu mensaje. Es importante evitar imágenes que promuevan una positividad tóxica o imágenes cursis y similares a tarjetas de felicitación. En cambio, puedes emplear las imágenes en tus correos electrónicos para mostrar que comprendes una amplia gama de perspectivas y emociones.

Considera la Aplicación de Estrategias de Marketing Ágil

Más del 40 por ciento de los profesionales del marketing están adoptando un enfoque de marketing ágil, y esta tendencia está ganando un gran impulso. El marketing por correo electrónico ágil se encuentra actualmente en un momento relevante, y esto se debe a razones muy sólidas. Esta estrategia de marketing se ha diseñado para ser adaptable, receptiva y centrada en las necesidades de los clientes. Hace uso de equipos que se auto organizan y son multidisciplinarios, trabajando en ráfagas cortas o estallidos para mantenerse al tanto de las preferencias de los clientes. En esencia, esto implica que puedes ajustar o modificar de manera rápida tus campañas o estrategias de marketing en respuesta a los comentarios continuos y los datos analíticos.

¿Por qué esta estrategia está ganando tanta popularidad? Los profesionales del marketing que aplican un enfoque ágil se sienten más satisfechos y seguros acerca de los resultados de sus iniciativas debido a ventajas como:

• Una mayor capacidad para seguir el ritmo acelerado de trabajo.
• Una comprensión más clara de cómo contribuyen los esfuerzos de marketing al éxito general.
• Un mayor grado de confianza para experimentar con nuevas estrategias de marketing.

En su esencia, el marketing ágil sigue una serie de principios establecidos, incorporando valores que incluyen:

• La priorización del resultado sobre la producción: Este enfoque coloca tus necesidades y las de tus clientes por encima del simple acto de realizar marketing, ya que todos concuerdan en el mismo resultado antes de comenzar.
• Menos énfasis en la perfección: Dado que se actúa rápidamente cuando surgen oportunidades, existe una menos necesidad de que todo sea perfecto desde el primer momento. En su lugar, se pone atención en lo que se puede hacer en el presente, perfeccionando más adelante y ejecutando de manera sencilla para empezar.
• Aprovechamiento de datos y experimentación: Un enfoque ágil se basa en el análisis de datos a medida que llegan. Esto significa que tienes más oportunidades para experimentar y aprender lo que funciona en lugar de quedarte atascado en convenciones desactualizadas.
• Colaboración multidisciplinaria: Eliminar las barreras entre departamentos y promover la colaboración es esencial; alinear a todos para trabajar hacia los mismos objetivos y nivelar el campo de juego para todo el equipo.
• Acción receptiva: Un enfoque ágil se adapta y fluye para cumplir con las cambiantes necesidades del mercado, los clientes y el rendimiento de la campaña.

Herramientas de marketing como las plataformas de gestión de activos digitales (DAM) son esenciales para una estrategia de marketing ágil, ya que eliminan las barreras organizacionales, clarifican los flujos de trabajo y respaldan una comunicación fluida entre los equipos.

Implementa la Automatización de Correos Electrónicos

La automatización de correos electrónicos es una herramienta fundamental para conectar con tus suscriptores en el momento en que están más comprometidos con tu marca. Esto implica que si deseas aumentar la participación, la automatización es una estrategia que no puedes pasar por alto.

Mediante la automatización de correos electrónicos, puedes programar el envío regular de correos en función de acciones o eventos específicos que se desencadenen. Esta práctica no solo beneficia a tu equipo al simplificar el flujo de trabajo y garantizar que se envíen mensajes de manera consistente, sino que también te permite enviar correos electrónicos que son altamente relevantes para tu audiencia en el momento en que están más propensos a conectarse.

La automatización de correos electrónicos puede aplicarse en situaciones como:

• Cuando alguien se suscribe a tu lista
• Cuando alguien abandona su carrito de compras
• Para felicitar a un suscriptor en su cumpleaños
• Para volver a involucrar a los usuarios después de un período de inactividad
• En cualquier situación en la que desees comunicarte en función de una acción, evento o comportamiento específico

La automatización de correos electrónicos no solo contribuye a aumentar la participación, sino que también potencia la retención y las conversiones, ya que asegura que tus mensajes siempre sean oportunos y útiles.

No Descuides la Configuración del Modo Oscuro

Es muy probable que muchos de tus destinatarios de correos electrónicos tengan habilitada la función de modo oscuro en sus dispositivos. El modo oscuro reduce la cantidad de luz azul que reciben nuestros ojos, lo que puede ayudar a mantener la producción de melatonina y favorecer un sueño de calidad, al mismo tiempo que garantiza un nivel mínimo de contraste de colores para mantener la legibilidad. Sin embargo, como profesional del marketing, es importante considerar cómo el modo oscuro puede afectar la apariencia de tus correos electrónicos o generar inconsistencias.

En la actualidad, más de 300 servicios digitales ofrecen la opción de modo oscuro para satisfacer las preferencias de los consumidores que desean reducir su exposición a la luz azul. Tus clientes esperan una cierta legibilidad en este formato, por lo que es crucial que verifiques como se visualizan tus correos electrónicos tanto en modo oscuro como en modo claro. Además, ten en cuenta las diferentes plataformas en las que las personas de tu lista de correos electrónicos puedan estar leyendo tus mensajes. Por ejemplo, si un destinatario abre tu correo electrónico a través de la aplicación Apple Mail en su dispositivo, este se verá de la misma manera tanto en modo oscuro como en modo claro.

¿Qué debes tener en cuenta al planificar para el modo oscuro?

• Selecciona imágenes que sean adecuadas tanto para fondos oscuros como claros
• Elige colores web accesibles y verifica el contraste de color de tu texto
• Agrega consultas de medios para realizar ajustes que consideren los modos de visualización oscuro y claro

Incorpora BIMI en tu Estrategia de Email Marketing

Es probable que hayas escuchado acerca de BIMI (Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes). Si no es así, seguramente lo has observado en tu bandeja de entrada de correo electrónico. BIMI es una herramienta de seguridad en auge que los profesionales del marketing utilizan para autenticar los correos electrónicos, generar confianza en sus suscriptores y aumentar la participación general en los mensajes de correo electrónico.

Entonces, ¿en qué consiste? BIMI es una iniciativa basada en la seguridad que muestra los logotipos de las marcas en la bandeja de entrada del correo electrónico para ayudar a los consumidores a identificar los mensajes fraudulentos. Estos logotipos se presentan junto a tu mensaje y línea de asunto, lo que representa una forma crucial de indicar a tus suscriptores, clientes y contactos (así como a los servicios de correo electrónico que utilizan) que el mensaje proviene de tu marca. Otros correos electrónicos pueden mostrar un espacio en blanco o alguna imagen o icono genérico, pero tu imagen BIMI te ayuda a destacar y diferenciarte.

En un instante, BIMI ayuda a los destinatarios de tus correos electrónicos a identificar y confiar en que el mensaje proviene directamente de una fuente legítima, no de un impostor. ¿Y qué más? Aumenta las tasas de apertura de los correos electrónicos. 

En la actualidad, los consumidores ya no depositan la misma confianza general en los correos electrónicos que solían tener, y esta desconfianza está fundamentada. Durante la segunda mitad de 2022, se registró un aumento del 61 por ciento en los intentos de phishing en comparación con el mismo período del año anterior. En un momento en que los intentos de phishing basados en correo electrónico se encuentran en su punto más alto y los ataques aumentan tanto en frecuencia como en sofisticación, BIMI se convierte en una herramienta valiosa para fomentar la confianza entre los destinatarios de tus correos electrónicos.

Además, como ventaja adicional, tu presencia con BIMI te destaca en una bandeja de entrada abarrotada. En un mundo en que se envían más de 300 mil millones de correos electrónicos cada día, el ícono BIMI se convierte en un excelente llamativo para que tus clientes abran tus mensajes de correo electrónico.

Tu Aliado en la Participación del Email Marketing

En Comosoft, entendemos que las herramientas que utilizas para crear tus campañas de marketing son tan importantes como el contenido que comunicas, y esto es precisamente por lo que LAGO, nuestra solución combinada de gestión de información de productos (PIM) y gestión de activos digitales (DAM), desempeña un papel esencial en la creación de correos electrónicos personalizados y a medida.

Mediante una solución PIM DAM integrada, Comosoft te permite:

• Mejorar los flujos de trabajo de automatización de correos electrónicos al contar con las imágenes e información de productos más actuales.
• Obtener metadatos detallados sobre las imágenes que incorporas en tus correos electrónicos de marketing para identificar cuáles tienen el mayor impacto.
• Mejorar la gestión de las imágenes que utiliza todo tu equipo en tus correos electrónicos de marketing.
• Ayudarte a crear campañas de correo electrónico más receptivas al acelerar la velocidad de publicación.
• Optimizar la versión, revisión y aprobación de campañas de correo electrónico mediante la colaboración en tiempo real.
• Gestionar e incorporar datos de productos precisos y actualizados.

La Creación de correos electrónicos atractivos implica trabajar de manera ágil y eficaz, aprovechar al máximo tus activos y comprender qué ha funcionado bien en el pasado. Comosoft está aquí para ayudarte a lograrlo.