Die 6 wichtigsten PIM Vorteile für E-Commerce-Händler:innen im Jahr 2024

E-Commerce-Marken benötigen eine Methode, um konsistente, qualitativ hochwertige Produktinformationen über alle gedruckten und digitalen Kanäle hinweg zu verwalten. PIM-Systeme können diese zentrale Anlaufstelle sein.

Digitaler E-Commerce (“Handel über das Internet”) ist nichts Neues. Die erste Transaktion dieser Art betraf den Verkauf von Cannabis über das ARPANET in den frühen 1970er Jahren. Doch seit der Erholung von der Dot-Com-Pleite Anfang der 2000er Jahre und insbesondere seit dem Aufkommen von Smartphones ist der Online-Kauf zur Gewohnheit geworden.

Große Einzelhandelsketten, selbst solche, die noch über eine beträchtliche Anzahl von Ladengeschäften verfügen, stehen heute an der Spitze des elektronischen Handels. Ob groß oder klein, Einzelhändler:innen nutzen das mobile Internet, um den Verkauf zu optimieren und eine dauerhafte Kundenbindung aufzubauen. Doch wie bei jeder Technologie gibt es auch bei E-Commerce-Systemen Probleme. Eines der herausragendsten ist die Herausforderung, den Überblick über Berge von Produkt- und Kaufdaten zu behalten und all diese Daten zu nutzen, um sinnvolle Marketing- und Werbeentscheidungen zu treffen.

Die am häufigsten genutzte Lösung für dieses Problem ist der Einsatz eines Produkt Informationsmanagement-Systems (PIM). Ein PIM-System ist im Wesentlichen eine riesige Datenbank für das gesamte Produktsortiment und enthält detaillierte und gut organisierte Informationen über Tausende (oder Millionen) von Einzelprodukten jedes Einzelhändlers. In der Regel stellen die Produktherstellfirmen die Daten zur Verfügung. Sobald diese Informationen jedoch im PIM-System eines Einzelhändlers integriert sind, werden sie zur “einzigen Informationsquelle” für die Markenführung. Auf diese Weise können sie auf intelligente Weise die richtigen Produkte auswählen, die über Print- und Online-Kanäle beworben werden sollen. Hier sind einige Vorteile, die ein PIM bieten kann.

 

  1. Größere Skalierbarkeit

Theoretisch haben E-Commerce-Einzelhändler eine fast unbegrenzte Kapazität, neue Märkte zu erschließen, da wir von überall aus einkaufen können. Allerdings müssen Einzelhändler:innen mit ihrem PIM-System qualitativ hochwertige und konsistente Produktinformationen über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen, um zu wachsen und mit Amazon konkurrieren zu können. Darüber hinaus müssen die PIM-Daten mit dem Digital Asset Management (DAM-System) des Einzelhändlers und anderen Datenquellen koordiniert werden. Ein einzelnes Produkt zu bewerben ist relativ einfach; in einer hervorragender Merchandising-Planung können normalerweise alle relevanten Informationen und Bilder gefunden werden. Um dies jedoch in großem Umfang zu tun, ist die robuste Dateninfrastruktur eines soliden PIM-Systems erforderlich.

  1. Verbesserte Kundenerfahrung

PIM-fähige (und DAM-fähige) E-Commerce-Systeme können den Wunsch der Kundschaft nach sofortigem Zugriff auf die von ihnen benötigten oder gewünschten Produkte erfüllen. Nach dem Erwerb kann das PIM-System sogar zu einem Speicher für Kundenfeedback oder -rezensionen werden, was der Marketing- und Werbeleitung neue Möglichkeiten bietet, das öffentliche Image des Einzelhändlers zu verbessern (hoffentlich durch mehr Reaktionsfähigkeit). Ein datenzentriertes System kann die Fähigkeit des Einzelhändlers verbessern, auf die individuellen Bedürfnisse der Kundschaft einzugehen, wenn es richtig eingesetzt wird.

  1. Bessere Datenqualität

Erfolg im E-Commerce hängt maßgeblich von der Qualität der Produktinformationen ab, die als Ergebnis erscheinen, wenn Verbraucher eine Suchanfrage stellen. Kund:innen wollen die Details der Produkte, die sie kaufen, kennen, einschließlich Größe, Farbe, Kompatibilität mit anderen Produkten und verschiedene andere Merkmale. Ein gutes Bild (oder mehrere) ist ein Muss, ebenso wie eine klare Produktbeschreibung und der Zugang zu unvoreingenommenen Bewertungen. All diese Dinge entstehen nicht durch Zauberei; hinter dem Komfort eines guten E-Commerce-Systems steht die Qualität gut integrierter Daten, die nur ein gutes PIM-System bieten kann.

  1. Multichannel-Fähigkeit

E-Commerce ist natürlich nur eine Facette der gesamten Marketingstrategie eines Einzelhändlers. Selbst “reine Online-Shops” greifen häufig auf verschiedene Kommunikationskanäle zurück, darunter auch gedruckte Kataloge und Flyer. Doch unabhängig davon, welcher Kanal genutzt wird, ist ein vollständig integriertes PIM-, DAM- und Publishing-System der Schlüssel zum Erfolg. Alle Kanäle müssen im Tandem arbeiten und Daten aus dem PIM abrufen, um kundenspezifische, lokalisierte Versionen über mehrere digitale Veröffentlichungskanäle zu erstellen.

  1. Externe/interne Zusammenarbeit

Bei so vielen Kanälen, die es zu berücksichtigen gilt, ganz zu schweigen von der Notwendigkeit maßgeschneiderter, regionaler Varianten jeder Kampagne, stehen die Marketing- und Werbeleiter:innen des Einzelhandels vor einer gewaltigen Aufgabe. Eine robuste PIM- und DAM-Infrastruktur ist nur der Anfang der Lösung. Um solch komplexe Kampagnen akkurat planen und durchführen zu können, müssen sie auch in der Lage sein, diese Datenquellen in der Planungsphase zu benutzen. Das LAGO-System von Comosoft bietet eine unvergleichliche Kontrolle über solche Kampagnen, einschließlich eines einzigartigen, abgestimmten Workflows für Marketing- und Produktplanungsmanager.

  1. Sicherheit

Eine Diskussion über die Datenherausforderungen eines Einzelhändlers wäre nicht vollständig ohne die Erwähnung von Sicherheitsaspekten. Der Online-Handel hat diese Bedenken noch verstärkt, da er den Verbraucher:innen einen noch nie dagewesenen Zugang zu Produktinformationen ermöglicht. Aber auch hier kann ein gut verwaltetes PIM-System die Integrität der Produktdaten vor externen Einflüssen und versehentlichen Fehlern bei der Kampagnenerstellung schützen. An komplexen, produktübergreifenden und kanalübergreifenden Kampagnen sind viele Personen beteiligt. Oft sind Änderungen in letzter Minute erforderlich, einschließlich Änderungen der Verkaufspreise und vieler anderer Datenkorrekturen. Um ein solch komplexes System zu steuern, ist ein robuster Überprüfungs- und Genehmigungsprozess erforderlich. Ohne die Einhaltung mehrerer Fristen zu behindern, stellt ein solcher Prozess sicher, dass nur autorisierte Korrekturen in den primären PIM- oder DAM-Daten vorgenommen (und nachverfolgt) werden.

E-Commerce mag wie ein Zauber erscheinen, aber hinter den Kulissen arbeiten unzählige bewegliche Komponenten. Jedes dieser Elemente hängt von der Integrität und Flexibilität der einzigen Datenquelle ab. Für Einzelhändler:innen, die diese Quelle einrichten oder aktualisieren möchten, kann ein gut integriertes und verwaltetes PIM die richtigen Daten liefern, um die Abläufe zu verbessern und letztendlich das Kundenerlebnis zu steigern.

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