Gérer la pénurie de personnel en 2025 grâce à un système multicanal
Le manque de personnel est un sujet brûlant et délicat dans toutes les entreprises, y compris dans le commerce de détail. La réduction des équipes en raison de mesures de réduction des coûts ou du manque de ressources signifie que les employés individuels doivent gérer plusieurs emplois et tâches. Un système avec des flux de travail automatisés et collaboratifs est donc indispensable.
Dans cet article, nous expliquons pourquoi un système multicanal complet comme LAGO – qui comprend un PIM, un DAM et une intégration basée sur le workflow dans le logiciel – peut aider de nombreuses entreprises en cas de pénurie de personnel.
Enrichir les masses de données avec l’IA
L’intelligence artificielle est aujourd’hui un compagnon indispensable qui apporte son soutien dans de nombreux domaines de tâches différents et rend les processus plus efficaces. Même les systèmes multicanaux sont aujourd’hui souvent équipés de la technologie IA, ce qui facilite non seulement l’automatisation, mais offre également une valeur ajoutée considérable aux utilisateurs.
Économie de temps
En tant que spécialiste des données, vous savez très bien que chaque produit doit être enrichi d’une multitude de données. Les systèmes PIM et DAM modernes comme LAGO disposent d’une intégration IA qui vous permet d’extraire rapidement de nombreux types de données comme les TAG, les descriptions ou les métadonnées.
Données
Une IA génère rapidement et de manière fiable une grande quantité de données (de produits). Si ces données sont en outre mises à disposition dans un stockage central, tous les utilisateurs disposant des droits correspondants peuvent y accéder à tout moment et de partout. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps pour vous occuper d’autres tâches.
Multilingual
Grâce à des outils d’intelligence artificielle intégrés, les textes sont disponibles en plusieurs langues en un rien de temps. Plusieurs variantes (linguistiques) peuvent être créées plus rapidement et permettent de pénétrer de nouveaux marchés.
Le choix d’une gestion centralisée des données est un investissement qui se répercute à plusieurs niveaux dans l’entreprise. Les départements qui bénéficient d’une gestion centralisée des données :
- Vente : meilleur accès aux données actuelles sur les produits et suppression des informations redondantes.
- Marketing : base de données unifiée pour des campagnes ciblées et des analyses précises.
- Gestion des produits : accès centralisé aux versions et aux spécifications, ce qui permet d'éviter les doublons et d'optimiser la stratégie produit.
- Service informatique : gestion efficace des structures de données, optimisation des flux de travail et aide à l'intégration des systèmes d'ancrage.
- Service graphique : accès simplifié aux ressources centrales, suppression des doublons et accélération des processus de conception.
Les avantages et les inconvénients d’un système multicanal
Optimisation de la charge de travail (avantages) :
- Gain de temps dans la gestion et la planification des données produits Optimisation des processus de production de catalogues - qu'ils soient en ligne ou imprimés, pour de nombreux canaux ou un seul.
- Efficacité du temps lors de l'acquisition, de la planification, de la commande et de la vérification des données pour les supports publicitaires.
- Les taux d'erreur sont réduits de manière drastique et peuvent être analysés à l'aide d'outils supplémentaires, tels que des rapports et des historiques détaillés, afin d'être évités à l'avenir.
- L'implication de plusieurs départements crée de la sécurité et de la transparence, ce qui permet d'obtenir des résultats beaucoup plus rapidement.
- Réduit les systèmes redondants et évite les doublons, par exemple en automatisant la mise à jour des statuts et des modifications.
- Les doublons d'actifs peuvent être identifiés et évités efficacement, ce qui permet de réaliser des économies substantielles.
- Une approche uniforme des clients sur tous les canaux permet d'éviter les malentendus et les coûts qui en découlent, comme par exemple les économies réalisées par le service responsable des retours.
- Une communication efficace entre les services à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise grâce à un système centralisé permet d'éviter les malentendus, d'accélérer les processus de travail et de réduire les efforts de coordination.
- Diversification des canaux : Un système qui gère plusieurs canaux à la fois permet d'économiser des ressources humaines. De plus, il permet d'atteindre plus facilement les clients via leurs plateformes préférées, ce qui augmente le taux de conversion (taux de conclusion).
Défis de la mise en œuvre (Contras) :
- Coûts de mise en œuvre à ne pas sous-estimer : acquisition d'un système multicanal.
- Qualification du personnel : nécessité de former les employés.
- Défis technologiques à relever : Intégration dans l'environnement des systèmes informatiques existants.
- Gestion du changement : nécessite des changements culturels qui nécessitent certes des processus d'adaptation, mais qui sont payants à long terme grâce à une optimisation durable des processus de travail et des structures.
Comment la solution multicanal LAGO peut remédier au manque de personnel avec un système multicanal
LAGO constitue le cœur central de votre cosmos de données et offre la solution idéale pour la création, le traitement, la maintenance ainsi que l’enrichissement de toutes vos données (de produits). Elle permet une gestion efficace et une distribution cohérente de vos données sur différents canaux, ce qui permet d’optimiser les processus de travail et d’améliorer durablement la qualité des données.
Le workflow collaboratif de LAGO est un élément essentiel pour une production marketing multicanale réussie
- Automatisations : facilitent la communication entre les services. Les déclenchements automatiques d'événements, tels que les cycles de vérification ou les tâches d'exportation, apportent sécurité et transparence aux différents processus. Chaque équipe ou chaque responsable au sein d'un processus peut faire son travail en toute sécurité avec des données de produit (sans erreur) et est guidé automatiquement à travers le processus.
- Processus : la production devient plus transparente grâce à la synchronisation automatique des données et à l'état d'un projet par exemple. La réduction des interventions manuelles contribue largement à diminuer le taux d'erreur.
- Sécurité : lorsque plusieurs départements travaillent sur la même version. Les (groupes d') utilisateurs se voient attribuer des rôles pour lesquels certaines tâches et actions prédéfinies sont autorisées. Les mises à jour de statut sont également sûres pour les utilisateurs grâce à la synchronisation en temps réel, car l'actualité des données est fiable à tout moment.
LAGO est un investissement dans l’efficacité et la satisfaction du client, particulièrement rentable en période de pénurie de personnel. En quelques étapes, vous pouvez demander une démo personnalisée sans engagement. Nous sommes heureux de vous présenter notre dernière version LAGO TANA !