Pourquoi les détaillants devront utiliser des catalogues numériques en 2024 : Les avantages et les opportunités pour votre entreprise
Le commerce de détail s’est entièrement adapté à l’ère numérique, mais les catalogues imprimés restent indispensables. Aujourd’hui, les catalogues numériques intégrés et bien planifiés présentent un avantage indéniable.
De nos jours, il n’est pas facile d’être un responsable du marketing et de la publicité, surtout dans le monde trépidant de la vente au détail. Pour être honnête, cela n’a jamais été facile. Avec l’explosion de la technologie, gérer la complexité des canaux médiatiques, planifier et mettre en œuvre une campagne de vente au détail n’a jamais été aussi complexe qu’aujourd’hui.
Prenons l’exemple du processus autrefois simple de création d’un catalogue ou d’un flyer. Lorsque la presse écrite était le seul canal, les directeurs marketing et les chefs de produit pouvaient définir les produits et les offres spéciales de la campagne et savaient comment leurs plans seraient mis en œuvre. La numérisation a changé tout cela pour toujours. Aujourd’hui, les clients insistent pour recevoir les informations de vente au détail à leur manière, quelle que soit la plateforme ou l’appareil de leur choix.
Des campagnes de vente au détail réussies en 2024 : comment PIM, DAM et LAGO optimisent le flux de travail
Certaines choses n’ont cependant pas changé. Toute bonne campagne de vente au détail se compose d’une équipe de spécialistes du marketing et de chefs de produit qui travaillent avec des responsables de la création et de la production, et d’un grand nombre de designers qui mettent la main à la pâte. Leur mission consiste à créer une expérience de navigation et d’achat conviviale, que ce soit sous forme imprimée ou numérique.
Il existe de nombreux composants, dont la plupart ne sont pas visibles pour l’utilisateur du catalogue. Derrière chaque article ou offre spéciale se cachent de nombreux détails et décisions. Il s’agit notamment de toutes les informations sur les produits, des données complexes stockées dans le système PIM du détaillant aux images et aux descriptions stockées dans un système DAM. Bien entendu, ce n’est pas tout. Les campagnes et les offres spéciales doivent également s’appuyer sur des données provenant de nombreuses autres sources, telles que la tarification, les stocks, l’historique des ventes et les commentaires des clients, qui sont souvent stockés dans des bases de données distinctes. Les responsables du marketing et de la publicité sont confrontés à des défis lorsqu’ils doivent adapter les offres et les promotions aux conditions économiques.
Heureusement, des systèmes tels que le flux de production de catalogues LAGO ont permis de rationaliser une grande partie du traitement des données nécessaires à des campagnes aussi complexes. LAGO permet aux détaillants de relier toutes les sources de données PIM, DAM et autres à un environnement de conception et de production basé sur Adobe InDesign, même si plusieurs versions régionales de chaque catalogue sont nécessaires. Le système fournit également aux planificateurs et aux décideurs des outils de flux de travail collaboratifs qui leur permettent de prendre des décisions basées sur les données concernant les produits présentés et les offres pour chaque projet de catalogue ou de dépliant.
L’avenir de la production de catalogues : une intégration transparente des catalogues imprimés et numériques pour une expérience de marque cohérente
Il ne fait aucun doute que les médias imprimés continueront à être un outil de marketing précieux pour les détaillants dans un avenir prévisible. Les catalogues imprimés, en particulier, associent la marque et le message d’un détaillant à une expérience tactile satisfaisante. Grâce aux possibilités de versionnement et de personnalisation de LAGO, les catalogues imprimés peuvent être adaptés avec précision à des niches régionales, démographiques ou même comportementales spécifiques. Il n’en reste pas moins que le monde est entièrement passé à l’ère numérique. Les marques de vente au détail doivent utiliser des technologies numériques et mobiles, y compris des catalogues numériques.
Il ne fait aucun doute que les médias imprimés continueront à être un outil de marketing précieux pour les détaillants dans un avenir prévisible. Les catalogues imprimés, en particulier, associent la marque et le message d’un détaillant à une expérience tactile satisfaisante. Grâce aux possibilités de versionnement et de personnalisation de LAGO, les catalogues imprimés peuvent être adaptés avec précision à des niches régionales, démographiques ou même comportementales spécifiques. Il n’en reste pas moins que le monde est entièrement passé à l’ère numérique. Les marques de vente au détail doivent utiliser des technologies numériques et mobiles, y compris des catalogues numériques.
Le dilemme réside bien sûr dans le fait qu’un catalogue numérique est fondamentalement différent en termes de format et d’utilisation, mais qu’il doit en même temps rester cohérent avec ses homologues imprimés. Si le “produit XYZ” est présenté dans un catalogue imprimé régional avec un prix spécifique ou une offre spéciale, les mêmes détails sur le produit doivent également figurer dans les versions mobiles et numériques pour cette région. La plupart des détaillants ne peuvent pas se permettre d’avoir deux flux de conception et de production complètement séparés pour l’imprimé et le numérique. Heureusement, LAGO permet aux départements marketing des grands distributeurs de prendre toutes les décisions de planification de campagne et de production d’un catalogue imprimé et de les utiliser pour son équivalent numérique, comme cela a été le cas pour le géant du bricolage Lowe’s. Les clients de Lowe’s ont ainsi pu bénéficier d’une meilleure visibilité et d’un meilleur service.
Catalogues numériques dans le commerce de détail : l’avenir du marketing multicanal
Les catalogues numériques font désormais partie intégrante de la stratégie de marketing multicanal des détaillants. Ils permettent de rendre la marque et le message d’un détaillant disponibles partout et d’offrir un accès immédiat aux clients. Mais ils ont un potentiel encore plus grand pour l’avenir de la vente au détail :
- Tant sur les smartphones que sur les sites web traditionnels, les catalogues numériques permettent un achat immédiat, que l'utilisateur se trouve dans un magasin ou chez lui.
- Les catalogues numériques peuvent aider le client dans le magasin à trouver l'emplacement et la disponibilité d'un produit, comme cela a été le cas chez Lowe's. Les catalogues numériques peuvent également être utilisés comme un outil d'aide à la décision.
- Les catalogues numériques permettent aux responsables marketing et publicitaires d'évaluer plus facilement le succès d'une campagne, voire d'une seule offre de produits.
- Les catalogues numériques personnalisés, adaptés à l'historique d'achat individuel et aux commentaires des clients, sont essentiels pour permettre aux détaillants de répondre aux attentes des acheteurs modernes en matière de libre-service.
- Les catalogues numériques sont une source de données potentielle importante pour les futures campagnes marketing. Si les données issues des transactions du catalogue numérique sont utilisées de manière éthique et responsable, l'efficacité des futures campagnes peut être optimisée à l'aide de l'intelligence artificielle. Cela est de bon augure pour les perspectives économiques à court et à long terme du détaillant.
Les catalogues imprimés et numériques présentent tous deux des avantages pour l’image de marque et la messagerie d’un détaillant, surtout s’il utilise une stratégie PIM, DAM et de données associées cohérente. Alors que les catalogues imprimés ont leur propre valeur, les catalogues numériques offrent un niveau de flexibilité et d’utilité qui est aujourd’hui indispensable.
Le point de départ d’une stratégie de catalogue multicanal efficace est de commencer par mettre de l’ordre dans votre gestion des données. Une fois que votre PIM, DAM et autres plateformes de données seront unifiées et connectées, un flux de travail de catalogue rentable suivra.
Apprenez-en plus sur le système de production de catalogues numériques de Comosoft LAGO et son potentiel pour unifier votre stratégie de données et révolutionner votre workflow de production marketing. Vous pouvez également réserver une démo pour vous en rendre compte par vous-même.