Gestion des ressources numériques

Dans tous les cas, l’un des avantages de la numérisation est que les processus sont devenus plus agiles et plus accessibles grâce aux nouveaux outils et aux innovations. Bien sûr, cela ne s’applique pas seulement aux processus de marketing dans l’entreprise, mais ici des processus apparemment petits parmi tant d’autres, génèrent déjà beaucoup de travail. Ces processus comprennent la gestion des actifs nécessaires à la création de supports marketing imprimés ou numériques. Dans le marketing moderne, le travail manuel à forte intensité de main-d’œuvre a été réduit au minimum, mais dans le même temps, le nombre d’actifs numériques qui devaient être disponibles pour une marque entière a augmenté de manière disproportionnée.

Depuis lors, les services de marketing et de publicité ont eu du mal à garder la trace de tous ces actifs, ce qui a conduit à la naissance d’un nouveau type de logiciel, la gestion des actifs numériques ou DAM. Avec plus d’un système DAM d’entreprise au choix, et de nombreuses autres versions personnalisées disponibles, le moment est venu de dresser la liste des cinq principales choses qu’un professionnel du marketing et de la publicité de détail doit savoir sur le DAM.

1. Tout est question de métadonnées

Les actifs d’un système DAM ne se limitent pas aux images photographiques et aux illustrations. Il existe également des descriptions textuelles et des avis de clients pour chaque produit, sans oublier les vidéos, les sons et les autres médias utilisés dans une campagne. Avec toutes ces données, le problème est de trouver la bonne ressource ou la bonne version nécessaire à temps pour créer une publicité ou une promotion urgente. Des études ont montré que trouver la bonne image peut consommer 20 à 30 % du temps d’un travailleur.

Le moyen de rattraper ce temps perdu est d’utiliser un DAM doté d’un cadre de métadonnées cohérent et facile à utiliser et d’un moteur de recherche robuste qui aide les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Chaque objet doit avoir des identifiants, des mots-clés, des numéros de version et d’autres informations facilement accessibles afin d’accélérer le processus de conception et de production et d’éviter des erreurs coûteuses.

Les métadonnées utilisées par un DAM doivent également être cohérentes avec celles des autres sources de données. Les détaillants doivent avoir les moyens de traiter les actifs liés aux produits provenant des fabricants et des agences externes afin que les identifiants et les mots-clés se trouvent aux endroits où les concepteurs doivent les trouver.

2. Aucun DAM n’est une île

Au cours de la dernière décennie, les systèmes DAM et d’autres aspects de l’informatique d’entreprise sont passés des réseaux de données locaux au cloud. Cette tendance a mis en évidence l’importance de la connectivité entre plusieurs sources de données. Pour les détaillants, les données d’un DAM doivent être connectées à un système de gestion des informations sur les produits, ou PIM, ainsi qu’à d’autres bases de données, parfois propriétaires, sur les prix, les stocks et la logistique. Sans cette connexion, la création d’une pièce promotionnelle sur un seul produit prendra trop de temps, sans parler d’une promotion sur catalogue ou d’une application mobile pour plusieurs produits.

La première étape pour connecter toutes ces sources de données est une stratégie cohérente en matière de métadonnées, comme indiqué ci-dessus. Mais les bases de données DAM, PIM et autres connectées doivent également disposer d’un flux de travail significatif et efficace pour utiliser ces actifs et ces données dans une campagne promotionnelle. Que le résultat soit un catalogue imprimé, un site web ou une application mobile, les planificateurs, concepteurs et producteurs de marketing et de publicité doivent utiliser les données de manière efficace.

Le système LAGO de Comosoft est un cadre permettant de gérer toutes ces sources de données. En rendant toutes les données sur les produits disponibles à n’importe quel stade du processus de planification et de production de la publicité – indépendamment de l’endroit où se trouvent les données – LAGO peut rationaliser l’ensemble du processus de marketing multicanal. Cela a été prouvé chez Lowe’s et dans de nombreuses autres grandes entreprises de vente au détail.

3. Exploiter le flux de travail du DAM

Dans les grandes organisations de vente au détail, il existe de nombreux niveaux d’autorité pour créer, trouver, mettre à jour et remplacer les actifs dans un système DAM. Considérez que chaque actif a un véritable cycle de vie, de la création à l’obsolescence en passant par de multiples révisions. À tout moment, les spécialistes du marketing et de la publicité peuvent avoir besoin de trouver un actif particulier et n’importe lequel de ses points de données connexes pour promouvoir un produit, suggérer des produits connexes et approfondir le lien entre le détaillant et le comportement d’achat individuel.

Pour y parvenir, il faut adopter une approche globale et efficace des utilisateurs et des autorisations. N’importe qui peut identifier une erreur dans les données, mais la corriger nécessite une approbation et une responsabilité. Un bon système DAM doit permettre aux bonnes personnes d’agir facilement et sans retard ni complication. Lorsque les données changent, par exemple lors de l’introduction d’une nouvelle photo de produit, le système de DAM doit également avoir les moyens de mettre à jour tous les médias connexes sans entraîner de cycles de révision et d’approbation supplémentaires.

Là encore, LAGO de Comosoft est particulièrement puissant lorsqu’il s’agit de maintenir le flux de travail DAM et les flux connexes en bon état. Les autorisations pour les utilisateurs et les groupes sont gérées de manière uniforme dans tous les processus de données et de flux de travail. En outre, lorsqu’un élément est mis à jour ou modifié dans le système DAM, il est automatiquement mis à jour dans le fichier de production InDesign grâce au flux de travail bidirectionnel de LAGO. Par exemple, supposons qu’un concepteur trouve un élément de données erroné. Dans ce cas, il ou elle peut facilement le communiquer à une personne en autorité pour corriger le problème de manière globale, ou permettre une dérogation locale.

4. Maintenir l’identité de la marque

L’un des atouts de la DAM est sa capacité à maintenir la cohérence de la marque. Les éléments essentiels de la marque, tels que les logos, peuvent être “verrouillés” dans leur forme la plus actuelle et la plus approuvée. Les détaillants doivent non seulement utiliser les éléments de leur propre marque de manière cohérente, mais aussi veiller à ce que les logos des fabricants et les images des produits soient utilisés correctement dans toutes les campagnes et sur tous les canaux. Un système DAM bien organisé fournira toujours la version la plus récente de ces actifs et limitera l’accès aux anciennes versions.

LAGO va plus loin en conservant des modèles InDesign avec tous les éléments de marque approuvés (images, illustrations et texte) dans leur configuration originale. De cette façon, les concepteurs peuvent faire ce qu’ils veulent dans d’autres parties de la page et créer des présentations attrayantes des produits vedettes du détaillant, mais ils ne peuvent pas ignorer les aspects de la marque bien planifiés de la pièce. Ce contrôle centralisé est essentiel pour les détaillants disposant de plusieurs sites et de canaux créatifs qui font appel à des équipes internes et externes.

5. Une automatisation qui fonctionne

Avec l’explosion des actifs numériques et des canaux qu’ils utilisent, tous les détaillants doivent trouver des moyens d’automatiser la conception et la production dans la mesure du possible, laissant les concepteurs libres de créer un travail frais et attrayant. Un flux de travail intégré DAM-PIM-production offre de nombreuses possibilités, comme l’affectation d’actifs à d’autres objets sur la base de règles ou des attributs de données d’un actif. En automatisant ces étapes d’un processus de production, les services de publicité et de marketing peuvent économiser du travail manuel et libérer du temps précieux pour des travaux plus créatifs.

Une fois de plus, LAGO a fait de grands progrès dans ce domaine. Par exemple, une fois qu’une campagne a été conçue à l’aide d’un processus de tableau blanc connecté aux données, les données produit sélectionnées sont automatiquement placées dans un modèle InDesign, ce qui laisse au concepteur plus de temps pour affiner et améliorer la pièce. Il est également facile de créer plusieurs versions régionales d’une même pièce, en réutilisant automatiquement les éléments de base et en laissant le concepteur se concentrer sur la personnalisation.

Le meilleur de la DAM

Les systèmes de gestion des actifs numériques sont bien plus que des unités avancées de stockage en nuage. Le DAM et ses sources de données connexes peuvent relier plusieurs départements afin de rendre la production du marketing de détail plus rapide, plus précise et beaucoup plus efficace. À l’ère du multicanal, aucun détaillant compétitif ne peut se permettre de se passer de cet avantage. Tout ce qu’il faut, c’est un flux de travail qui comprend vraiment la puissance des données intégrées.