Se opp for datasiloer: integrering av PIM og DAM med ERP/CRM-systemer
I en stadig mer digitalisert forretningsverden er det avgjørende at kommunikasjonen mellom systemene fungerer problemfritt. Likevel sliter mange bedrifter med såkalte datasiloer – isolerte øyer av informasjon som fører til uoverensstemmelser, ineffektive prosesser og en dårlig kundeopplevelse. Løsningen på problemet? En gjennomtenkt integrering av PIM- og DAM-systemer med ERP- og CRM-systemer.
Hva er datasiloer – og hvorfor er de problematiske?
Datasiloer oppstår når ulike avdelinger eller systemer lagrer og håndterer data uavhengig av hverandre. Innenfor e-handel betyr dette ofte: produktdata i PIM, lagernivåer i ERP, kundeinformasjon i CRM – uten rene grensesnitt mellom systemene.
-
- Mangel på datakonsistens
- Forsinket tid til markedet
- Unøyaktig eller utdatert informasjon i salgskanalene
- Dårlig kundeservice på grunn av ufullstendige kundedata
Derfor er integrering av PIM, ERP og CRM avgjørende
Et moderne multikanaloppsett trenger en sentral, harmonisert database som alle systemer har tilgang til. Ved å integrere PIM med ERP og CRM kan bedrifter dra nytte av:
-
- Automatisert dataflyt: Produktdata vedlikeholdes bare én gang og distribueres automatisk til alle relevante systemer.
- Bedre datakvalitet: Valideringsregler i PIM sikrer fullstendig og korrekt produktinformasjon.
- Mer effektive prosesser: Ingen dobbeltregistrering av data - noe som sparer tid og reduserer risikoen for feil.
- Enhetlig kundevisning: CRM- og ERP-data flyter sammen og muliggjør en personlig tilpasset kundetilnærming.
Selvtest: Har du et problem med datasiloer?
Finn ut på 2 minutter i hvilken grad din bedrift er påvirket av datasiloer – og om det er fornuftig å bruke et integrert multikanalsystemt.
Kryss av for alle utsagnene som gjelder for din bedrift:
Produktinformasjon må vedlikeholdes manuelt i flere systemer.
Det finnes regelmessig motstridende informasjon i ulike salgskanaler.
Kundedata er bare tilgjengelig i CRM, men ikke i PIM eller ERP – eller omvendt.
Det tar flere dager eller uker å gå live med nye produkter.
Det finnes ingen automatisert dataflyt mellom PIM, ERP og CRM.
Ulike team jobber med isolerte verktøy uten et standardisert datagrunnlag.
Det har allerede kommet klager på utdatert eller feilaktig produktinformasjon.
Du har ingen klar oversikt over hvilke produkter som er aktive i hvilke kanaler.
Evaluering:
✅ 0–2 kryss: Gratulerer! Systemlandskapet ditt er godt nettverkstilkoblet – oppretthold denne standarden.
⚠️ 3–5 kryss: Forsiktig – første tegn på datasiloer. Systemintegrasjonen bør sjekkes.
❌ 6+ kryss: Stort behov for handling! Et multikanalsystem med ren integrasjon er absolutt tilrådelig.
Hvordan integrasjon fungerer – beste praksis
- Analyser systemlandskapet
Hvilke systemer er i bruk? Hvilke data må synkroniseres? - Bruk mellomvare eller en API-først-tilnærming
En sentral integrasjonsplattform eller moderne API-er skaper fleksibilitet og skalerbarhet. - Harmoniser datamodellen
Standardiserte datastrukturer og taksonomier er grunnlaget for velfungerende integrasjoner. - Definer arbeidsflyter
Hvem vedlikeholder hvilke data og hvor? Tydelige prosesser bidrar til å fordele ansvarsområder. - Etabler overvåking og kvalitetssikring
Regelmessige valideringer og automatiske feillogger sikrer langsiktig drift.
Konklusjon: Integrasjon er nøkkelen til skalering
Vellykket integrering av PIM-, ERP- og CRM-systemer er en avgjørende byggestein for effektiv datahåndtering i multikanalsalg. Det eliminerer siloer, skaper konsistens og sikrer en sømløs kundeopplevelse på tvers av alle berøringspunkter.
Som produsent av flerkanalsprogramvare hjelper vi deg med å integrere systemlandskapet ditt – for fremtidssikre prosesser og bærekraftig vekst.
Er du klar for en demo?