Varo tietosiiloja: PIM- ja DAM-järjestelmien integrointi ERP/CRM-järjestelmien kanssa
Yhä digitaalisemmassa kaupankäynnin maailmassa järjestelmien välinen sujuva viestintä on välttämätöntä. Monet yritykset kamppailevat kuitenkin niin sanottujen tietosiilojen kanssa – erillisten tietosaarekkeiden kanssa, jotka johtavat epäjohdonmukaisuuksiin, tehottomiin prosesseihin ja huonoon asiakaskokemukseen. Ratkaisu? PIM- ja DAM-järjestelmien harkittu integrointi ERP- ja CRM-järjestelmien kanssa.
Mitä ovat datasiilot – ja miksi ne ovat ongelmallisia?
Tietosiiloja syntyy, kun eri osastot tai järjestelmät tallentavat ja hallinnoivat tietoja toisistaan riippumatta. Sähköisessä kaupankäynnissä tämä tarkoittaa usein seuraavaa: tuotetiedot PIM:ssä, varastotasot ERP:ssä ja asiakastiedot CRM:ssä – ilman puhtaita rajapintoja järjestelmien välillä.
-
- Tietojen johdonmukaisuuden puute
- Viivästynyt markkinoille saattaminen
- Epätarkat tai vanhentuneet tiedot myyntikanavissa.
- Puutteellisten asiakastietojen vuoksi huono asiakaspalvelu
Miksi PIM:n, ERP:n ja CRM:n integrointi on ratkaisevan tärkeää?
Nykyaikainen monikanavainen järjestelmä tarvitsee keskitetyn, yhdenmukaistetun tietokannan, jota kaikki järjestelmät voivat käyttää. Integroimalla PIM:n ERP:n ja CRM:n kanssa yritykset hyötyvät seuraavista eduista:
-
- Automatisoidut tietovirrat: Tuotetietoja ylläpidetään vain kerran, ja ne jaetaan automaattisesti kaikkiin asiaankuuluviin järjestelmiin.
- Parempi tiedon laatu: PIM:n validointisäännöt varmistavat täydelliset ja oikeat tuotetiedot.
- Tehokkaammat prosessit: Ei enää päällekkäistä tietojen syöttämistä - säästää aikaa ja vähentää virheriskiä.
- Yhtenäinen asiakasnäkymä: CRM- ja ERP-tiedot kulkevat yhdessä ja mahdollistavat yksilöllisen asiakaslähestymistavan.
Itsetesti: Onko sinulla datasiilo-ongelma?
Selvitä 2 minuutissa, missä määrin tietosiilot vaikuttavat yritykseesi – ja onko integroidun monikanavajärjestelmän käyttö järkevää.
Rastita kaikki yritystäsi koskevat väittämät:
Tuotetietoja on ylläpidettävä manuaalisesti useissa järjestelmissä.
Eri myyntikanavissa on säännöllisesti ristiriitaista tietoa.
Asiakastiedot ovat saatavilla vain CRM:ssä, mutta eivät PIM:ssä tai ERP:ssä – tai päinvastoin.
Uusien tuotteiden käyttöönotto vie useita päiviä tai viikkoja.
PIM-, ERP- ja CRM-järjestelmien välillä ei ole automaattista tiedonkulkua.
Eri tiimit työskentelevät erillisillä työkaluilla ilman standardoitua tietopohjaa.
Vanhentuneista tai virheellisistä tuotetiedoista on jo valitettu.
Sinulla ei ole selkeää yleiskuvaa siitä, mitkä tuotteet ovat aktiivisia missäkin kanavassa.
Arviointi:
✅ 0–2 rasti: Järjestelmämaisemasi on hyvin verkottunut – ylläpidä tätä tasoa.
⚠️ 3–5 rasti: Varoitus – ensimmäiset merkit datasiiloista. Järjestelmäintegraatio on tarkistettava.
❌ 6+ rasti: Suuri tarve toimenpiteisiin! Monikanavainen järjestelmä, jossa on puhdas integraatio, on kiireellisesti suositeltava.
Miten integrointi toimii – parhaat käytännöt
- Järjestelmäympäristön analysointi
Mitkä järjestelmät ovat käytössä? Mitä tietoja on synkronoitava? - Käytä väliohjelmistoa tai API-first-lähestymistapaa
Keskitetty integraatioalusta tai nykyaikaiset API:t luovat joustavuutta ja skaalautuvuutta. - Yhdenmukaista tietomalli
Yhdenmukaiset tietorakenteet ja taksonomiat ovat toimivien integraatioiden perusta. - Määrittele työnkulut
Kuka ylläpitää mitä tietoja ja missä? Selkeät prosessit auttavat vastuiden jakamisessa. - Ota käyttöön seuranta ja laadunvarmistus
Säännölliset validoinnit ja automaattiset virhelokit varmistavat pitkäaikaisen toiminnan.
Johtopäätös: Integrointi on avain skaalaamiseen.
PIM-, ERP- ja CRM-järjestelmien onnistunut integrointi on monikanavaisen myynnin tehokkaan tiedonhallinnan ratkaiseva osatekijä. Se poistaa siilot, luo johdonmukaisuutta ja varmistaa saumattoman asiakaskokemuksen kaikissa kosketuspisteissä.
Monikanavaisten ohjelmistojen valmistajana tuemme sinua järjestelmäkokonaisuutesi integroinnissa – tulevaisuuden prosesseja ja kestävää kasvua varten.
Oletko valmis esittelyyn?