Trouver les bons “outils”, tels que les systèmes PIM et DAM, pour la gestion des prix et des données d’inventaire.

Comme la nécessité de travailler à distance augmente, les détaillants recherchent des systèmes plus puissants et intégrés pour gérer la tarification de leurs produits, leurs stocks et d’autres systèmes complexes de gestion des actifs.

Les détaillants ont toujours compté sur les données pour gérer leurs relations complexes avec les fournisseurs et les clients. Les responsables marketing et les planificateurs doivent constamment jongler avec de grandes quantités d’informations complexes et les relier entre elles avec une précision extrême. Les données résident dans des sources multiples et souvent distinctes, depuis les systèmes PIM et DAM des détaillants jusqu’aux bases de données qui gèrent les prix et les stocks. Il est difficile de naviguer dans toutes ces données.

Alors que la “nouvelle normalité” des affaires se précise, il est probable que de plus en plus de travailleurs de l’information travailleront à distance. Et sans les avantages de travailler dans le même bureau que leurs collègues et le personnel d’assistance, les responsables du marketing produit ont besoin d’un nouvel ensemble d'”outils puissants”. Depuis n’importe quel endroit, ils doivent pouvoir gérer facilement toutes les données nécessaires et les utiliser efficacement dans des campagnes ciblées.

Disposer des bonnes données de prix dans votre système PIM peut faire toute la différence dans une promotion hautement concurrentielle.

Le passage rapide aux opérations de données à distance fait suite à une transition vieille de plusieurs décennies vers le commerce en ligne en général. L’essor du commerce électronique et la prise de conscience détaillée et mobile des consommateurs quant aux options concurrentielles ont rendu la tarification des produits d’une importance capitale. Avoir le bon prix pour un seul produit – parmi des centaines de milliers d’UGS – peut faire toute la différence dans une promotion hautement concurrentielle. Si l’on ajoute les variations régionales des magasins, les marges actuelles et les ventes ou remises de dernière minute, la question du prix peut devenir un véritable défi.

Les bases de données pour les prix actuels peuvent être connectées au système PIM du détaillant – ou pas. Elles peuvent être hébergées dans le nuage – ou pas. Presque toujours, elles sont construites sur mesure par des spécialistes en informatique qui peuvent encore travailler pour l’entreprise – ou non. Les systèmes de tarification présentent souvent de nombreux problèmes liés aux systèmes existants, ce qui complique la vie du responsable du marketing produit chargé de créer des campagnes précises.

Beaucoup de choses dépendent de la précision des prix. Avec des marges très réduites et des attentes élevées de la part des clients, les erreurs peuvent entraîner un grave chaos financier. Heureusement, les systèmes avancés tels que LAGO peuvent créer des connexions en direct entre les données de tarification, les informations sur les produits et les promotions multiples et versionnées, qu’elles soient destinées à des campagnes imprimées ou en ligne.

La connexion du “dernier kilomètre” à un système d’automatisation du marketing ou de production d’imprimés est cruciale pour le succès.

L’état des stocks de l’entreprise constitue un autre défi pour le marketing de détail à distance. Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement de ces derniers mois nous ont appris que les pénuries peuvent nous prendre par surprise et entraîner l’insatisfaction des clients. Tout comme la tarification, les niveaux de stock actuels de chaque produit sont essentiels pour les campagnes de marketing basées sur les données. Il est déjà assez difficile de savoir comment décrire et fixer le prix d’un produit spécifique. Savoir combien (ou combien peu) sont disponibles dans une succursale donnée est encore plus difficile. Comme la tarification, les données d’inventaire sont stockées dans une base de données sécurisée, parfois distincte du système PIM de l’entreprise, mais généralement intégrée à celui-ci. Cependant, pour de nombreux détaillants, la connexion du “dernier kilomètre” à un système d’automatisation du marketing ou de production d’imprimés est généralement loin d’être parfaite.

Afin de créer des campagnes de marketing réussies et durables, les professionnels du marketing de détail ont besoin d’un accès en temps réel aux données d’inventaire, instantanément corrélées à des produits spécifiques dans chaque site. Ils ont non seulement besoin de ces données au bout des doigts, mais aussi qu’ils travaillent au bureau ou à distance.

Le travail à distance accroît la nécessité d’un stockage central des données, accessible de partout.

De nos jours, de nombreux détaillants sont des entreprises de taille exceptionnelle qui investissent massivement dans l’informatique, la logistique et l’accès à tous les types de canaux médiatiques. Les équipes de marketing ont tendance à être des équipes plus petites et plus agiles, prêtes à réagir rapidement à l’évolution des conditions locales et à mettre en œuvre des campagnes adaptées aux conditions locales. Considérez l’entreprise proprement dite comme le porte-avions et les équipes de marketing comme ses escadrons de jets ou d’hélicoptères. Ils doivent entrer en action à tout moment – en réponse à une situation tactique ou à un appel à l’aide en cas de catastrophe. Mais les jets et les hélicoptères, aussi rapides soient-ils, ne peuvent fonctionner sans les ressources du vaisseau-mère.

Les professionnels du marketing ont absolument besoin de toutes les données que possède le vaisseau-mère, mais ils en ont besoin dans un environnement qui leur permet de rester agiles, prêts à répondre instantanément aux conditions changeantes du marché. Ils ont besoin d’un tableau de bord de toutes les données, ainsi que des moyens de mener des campagnes ciblées avec précision au niveau local. L’émergence du travail à distance comme “nouvelle norme” n’a fait qu’accentuer ce besoin. Même dans le chaos du monde de la vente au détail d’aujourd’hui, ils peuvent maintenir leur succès – s’ils disposent des bons outils pour ce travail.