Från hyllan till rullen: Hur detaljhandlare samordnar innehåll över olika kanaler – trender, utmaningar och bästa praxis för 2026
Gränserna mellan online- och offlinehandel suddas ut alltmer. Kunderna förväntar sig en sömlös upplevelse – oavsett om det är i den fysiska butiken, på sociala medier eller inom e-handeln. För detaljhandlarna innebär detta att innehållet måste planeras, produceras och hanteras över alla kanaler. Men hur lyckas man med denna samordning i en tid som präglas av ny teknik, kriser och ett ständigt föränderligt konsumentbeteende?
Moderna marknadsföringsteam kan med hjälp av programvara för digitala kataloger och smarta omnikanalstrategier effektivt styra innehållet – från produktpresentationen i butikshyllan till den virala TikTok-kampanjen. Dessutom: Aktuella trender, utmaningar och bästa praxis för 2026.
Varför omnikanal är strategiskt avgörande för marknadsföringsteam
Innehållskoordinering beskriver den centraliserade, strategiska användningen av innehåll över alla kanaler – från webbplatsen via sociala medier till försäljningsstället. Målet är att skapa enhetliga varumärkesupplevelser och samtidigt öka effektiviteten.
Varför är detta viktigare än någonsin idag?
- Konsumenter använder i genomsnitt över 6 kontaktpunkter innan de gör ett köp.
- 73 % av kunderna förväntar sig personaliserat innehåll.
- Kriser som leveransproblem eller inflation kräver flexibla innehållsstrategier som snabbt kan anpassas.
Aktuella branschstudier visar:
- Omnichannel-kunder spenderar i genomsnitt 1,5 gånger mer pengar än kunder som enbart handlar online eller offline.
- Företag med starka omnichannel-strategier kan behålla upp till 89 % av sina kunder.
- Allt fler köpare informerar sig online och köper sedan i butik – ett beteende som kallas ROPO-effekten (”Research Online, Purchase Offline”).
För marknadsföringen innebär detta:
Innehållet måste fungera samtidigt i butiken, i webbutiken, på sociala medier, i nyhetsbrevet och i appar.
Hur fungerar programvara för digitala kataloger? En enkel förklaring för moderna marknadsföringsteam
Programvara för digitala kataloger bygger vanligtvis på en central produktdatabas där all relevant produktinformation – såsom titlar, beskrivningar, priser, varianter eller bilder – lagras och hanteras på ett strukturerat sätt. Denna centrala datakälla fungerar som en ”central data source” för alla marknadsförings- och försäljningskanaler. Samtidigt integreras katalogprogramvaran ofta med befintliga system som Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM) eller Content Management System (CMS). Plattformar som LAGO från Comosoft GmbH gör det till exempel möjligt att samla produktdata och medietillgångar (i otaliga varianter – språk/region) i en gemensam miljö, så att marknadsföringsteam kan hantera, planera, uppdatera och distribuera innehåll på ett effektivt sätt över alla kanaler.
Programvara för digitala kataloger ersätter traditionella PDF- eller tryckta kataloger med dynamiska, databaserade produktkataloger som automatiskt kan publiceras i olika kanaler.
Exempel på AI-tillämpningar inom marknadsföring:
- automatiserade produktbeskrivningar
- genererade kampanjbilder
- personanpassade rekommendationer
- AI-baserad produktsökning
- förbättrad placering i sökmotorer
Hyperpersonalisering och AI
Artificiell intelligens (AI) är inte längre en trend, utan standard. 86 % av företagen använder AI för att personalisera innehåll och automatisera köpprocesser. Men utmaningen är: Hur kan innehållet förbli autentiskt och i linje med varumärket? Endast 27 % av innehållsskaparnas material har en stark koppling till varumärket – här finns en enorm potential för detaljhandlare som använder AI strategiskt.
Praktiskt exempel: Från tryckt katalog till omnikanalplattform
En regional livsmedelskedja med över 300 butiker valde ut en region och skapade med hjälp av Comosoft LAGO-systemet en specialversion av sitt veckovisa reklamblad, som skulle optimeras under en tio veckor lång testperiod.
Den AI-baserade planeringsmetoden ledde till en ökning av den veckovisa omsättningen och en vinsttillväxt på 8 % (EBITA).
Slutsats: Framtiden tillhör de som kan samordna
Samordning av innehåll över flera kanaler är inte bara en trend, utan en nödvändighet för detaljhandlare som vill hävda sig i konkurrensen. Med rätt verktyg – framför allt programvara för digitala kataloger – och en tydlig strategi kan företag skapa enhetliga, relevanta och effektiva varumärkesupplevelser.
Den goda nyheten: Tekniken finns redan. Nu gäller det att använda den på ett smart sätt – och få med sig teamen.