Hvordan PIM og DAM sikrer konsistensen i globale kampagner
Globale marketingkampagner mislykkes sjældent på grund af manglende ideer – de mislykkes på grund af manglende konsistens. Fragmenterede systemer, modstridende budskaber og forældet indhold får internationale brands til at fremstå usammenhængende. Det, der i bund og grund ligner et operationelt problem, er i virkeligheden en strategisk trussel: På markeder, hvor hastighed, præcision og tillid til mærket er afgørende for succes, er en inkonsekvent datasæt nok til at devaluere millioner af budgetter. Virksomheder, der ikke har styr på deres informations- og aktivinfrastruktur, risikerer, at partnere i Asien arbejder med forkerte produktbilleder, eller at detailkampagner i Europa viser forkerte priser. Effekten: tab af kontrol – og i værste fald tab af markedsandele.
Det er netop her, PIM (Product Information Management) og DAM (Digital Asset Management) kommer ind i billedet. Ikke som operationelle værktøjer, men som strategiske løftestænger for governance, differentiering og global brandstyrke.
Konsistens som valuta for globale kampagner
Konsistens er mere end et designemne – det er valutaen for international brandledelse. Hvis produktinformation, aktiver og budskaber ikke er synkroniseret på verdensplan, opstår der en brud, der ikke kun er synlig for slutkunden, men også har indvirkning dybt inde i forsyningskæder, partnernetværk og kunderejser.
PIM og DAM skaber her en fælles database. PIM sikrer integriteten af strukturerede produktoplysninger, DAM koordinerer distributionen af kreative aktiver. Sammen udgør de den Single Source of Truth, som er afgørende for B2B-brands med komplekse økosystemer – fra leverandører over distributører til forhandlere.
ROPO-effekten: Når inkonsekvens ødelægger købsbeslutninger
ROPO-effekten (Research Online, Purchase Offline) viser, hvor følsomme købsbeslutninger er over for konsistens. 88 % af kunderne starter deres Customer Journey online, selvom købet senere finder sted i en fysisk butik (Google-undersøgelse). Men hvad sker der, hvis de produktoplysninger, der findes i webshoppen, ikke stemmer overens med oplysningerne i butikken? Tilliden svinder – og tillid er den hårdeste valuta i både B2B- og B2C-sektoren.
Broen mellem online- og offline-oplevelser kan kun slås, hvis PIM-systemer leverer korrekte data, og DAM-systemer leverer de rigtige billeder – konsistent på tværs af alle kontaktpunkter.
Retail Media: Præcision på det digitale hylde
Retail Media er en af de hurtigst voksende kanaler, især i B2B2C-sammenhæng. Mærker booker synlighed direkte på det digitale salgssted – i store forhandleres webshop. Men denne kanal tilgiver ingen fejl. Et inkonsekvent billede i retail-banneret, en afvigende pris eller en uklar produktbeskrivelse kan diskreditere hele kampagnen.
PIM og DAM sikrer, at hver annonce stemmer nøjagtigt overens med dataene og aktiverne på produktdetaljesiden. Dette sikrer ikke kun konverteringsrater, men reducerer også omkostningerne: Kampagner kan styres centralt og behøver ikke justeres manuelt for hver handelspartner.
Hyperpersonalisering af marketing: Tænk globalt, differentier lokalt
Hyperpersonalisering betragtes som den ultimative disciplin inden for marketing. Men mens personalisering i et enkelt marked allerede er kompleks, bliver det en strategisk udfordring på globalt plan. Hvordan kan en virksomhed samtidig bevare sin globale brandidentitet og skabe lokal relevans? Svaret ligger i kombinationen af PIM, DAM og AI:-
-
- PIM leverer de variable produktoplysninger (priser, måleenheder, lovgivningsmæssige data).
- DAM genererer dynamisk indholdsvariationer (sprog, formater, visuelle stilarter).
- AI koordinerer, hvornår og hvor hvilket indhold skal vises i forbindelse med kunderejsen. Dette skaber et system, hvor et master-asset er tilgængeligt i hundredvis af lokale variationer – uden tab af kontrol.
-
AI og prædiktiv analyse: kontrol gennem automatisering
Kunstig intelligens er for længst ikke længere et eksperiment, men en nødvendighed. I PIM og DAM overtager den repetitive opgaver som metadatatagging, oversættelser eller billedvalidering. Men den egentlige strategiske merværdi ligger dybere: Prædiktiv analyse gør det muligt at simulere kampagners konsistens og effekt, inden de lanceres.
Det reducerer ikke kun fejlprocenten, men øger også hastigheden. På markeder, hvor time-to-market er afgørende for konkurrencen, bliver AI en strategisk katalysator.
Den digitale tvilling af kunden: Når produkt- og kundedata smelter sammen
Det næste trin i udviklingen er at forbinde produkt- og kundedata til den Digital Twin of the Customer (DToC). Denne digitale afbildning af en kunde simulerer købsbeslutninger og gør kampagner lettere at planlægge.
Ifølge Gartner vil over 70 % af B2B-markedsførere bruge DToC’er til at styre kunderejser mere præcist inden 2027. Men uden en konsistent database er sådanne modeller værdiløse. PIM og DAM leverer grundlaget ved at levere produktinformation og digitale aktiver i en kvalitet, som AI-modeller faktisk kan behandle.
Samarbejde i stedet for siloer: Marketing, IT og partnere i samme takt
En af de største hindringer for internationale kampagner er silotankegangen. Marketing skaber indhold, IT administrerer systemer, salgsafdelingen efterspørger materialer – ofte uden en ensartet basis. Resultatet: Overflødighed, fejl, forsinkelser.
Integrationen af PIM og DAM i ERP-, CRM- og marketingautomatiseringssystemer skaber gennemsigtighed og hastighed. Eksterne partnere, forhandlere og distributører har adgang til den samme datakilde som interne teams. Resultatet: globale kampagner, der koordineres i realtid, men differentieres lokalt.
Konklusion: PIM og DAM som strategisk konkurrencefordel
PIM og DAM er ikke biroller i IT-landskabet – de er strategisk infrastruktur. De sikrer konsistens, muliggør hyperpersonalisering, gør retail media håndterbar, bygger bro mellem online- og offlineverdener (ROPO-effekten) og danner grundlaget for AI-baserede prognoser.
I et miljø, hvor hastighed, præcision og tillid udgør forskellen mellem vækst og stagnation, er PIM og DAM ikke længere valgfrie. De er den afgørende faktor for global brandstyrke.
Vores eksperter tager sig tid til dig: Oplev i en skræddersyet demo, hvordan LAGO passer præcis til dine behov – praktisk, letforståelig og imponerende kraftfuld.