{"id":18784,"date":"2022-01-31T16:18:45","date_gmt":"2022-01-31T15:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?p=18784"},"modified":"2024-04-26T11:16:24","modified_gmt":"2024-04-26T09:16:24","slug":"lexperience-dachat-multicanal-au-service-du-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/fr\/2022\/01\/31\/lexperience-dachat-multicanal-au-service-du-commerce-de-detail\/","title":{"rendered":"L&#8217;exp\u00e9rience d&#8217;achat multicanal au service du commerce de detail"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_custom_heading uncode_shortcode_id=&#8221;170518&#8243;]<\/p>\n<h1><strong>L&#8217;exp\u00e9rience d&#8217;achat multicanal au service du commerce de detail<\/strong><\/h1>\n<p>[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;904561&#8243;]Lorsqu&#8217;ils font leurs courses, les clients s&#8217;attendent de plus en plus \u00e0 une exp\u00e9rience qui leur permette de faire leurs achats comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent. Pour faire face \u00e0 la concurrence et r\u00e9pondre aux demandes des clients, les d\u00e9taillants doivent proposer une option d&#8217;achat en ligne facile \u00e0 utiliser et qui s&#8217;int\u00e8gre bien \u00e0 leur offre en magasin. Les entreprises peuvent am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation des clients et stimuler la croissance des ventes en tenant cette promesse multicanal.<\/p>\n<p>Les supermarch\u00e9s changent en raison de la pand\u00e9mie. Les gens \u00e9tant de plus en plus nombreux \u00e0 se pr\u00e9occuper de leur sant\u00e9 et \u00e0 \u00e9viter les foules, faire ses courses est devenu une exp\u00e9rience agr\u00e9able gr\u00e2ce \u00e0 de multiples canaux tels que les commandes en ligne ou les applications de livraison. Les probl\u00e8mes de cha\u00eene d&#8217;approvisionnement font \u00e9galement des stocks une variable plus importante pour le changement. Les magasins doivent d\u00e9sormais tenir leur inventaire \u00e0 jour en permanence afin que les clients aient acc\u00e8s \u00e0 un compte rendu en temps r\u00e9el de ce qui est disponible dans le magasin au moment o\u00f9 ils font leurs achats.<\/p>\n<p>Rejoignez-nous pour explorer les meilleures fa\u00e7ons pour les d\u00e9taillants d&#8217;offrir une exp\u00e9rience multi-canal transparente qui emm\u00e8ne les clients \u00e0 travers les espaces de vente en ligne et hors ligne.<\/p>\n<h3>Qu&#8217;est-ce que la vente au d\u00e9tail multicanal?<\/h3>\n<ul>\n<li>La vente au d\u00e9tail multicanal offre une exp\u00e9rience d&#8217;achat orient\u00e9e vers le client sur les canaux digitaux et physiques, tout en maintenant la coh\u00e9rence de la marque.<\/li>\n<li>Il s&#8217;agit de fournir aux clients la meilleure exp\u00e9rience possible.<\/li>\n<li>Pour mieux r\u00e9pondre aux besoins de leurs clients, les d\u00e9taillants doivent \u00eatre en mesure de cr\u00e9er des syst\u00e8mes interconnect\u00e9s qui partagent les informations et aident les gens \u00e0 toutes les \u00e9tapes d&#8217;un voyage.<\/li>\n<li>Si elles sont mises en \u0153uvre avec succ\u00e8s, les approches multicanaux peuvent stimuler les ventes en ligne et encourager les visites dans les magasins.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;723918&#8243;]<\/p>\n<h2><strong>Avantages d&#8217;une approche multicanal<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Une transparence totale<\/strong><\/h3>\n<p>Les syst\u00e8mes d&#8217;inventaire en temps r\u00e9el ont aid\u00e9 les d\u00e9taillants \u00e0 suivre le mouvement et la disponibilit\u00e9 de leurs produits entre les magasins, les centres de distribution et les coursiers de livraison \u00e0 domicile. En outre, gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s d&#8217;int\u00e9gration multicanal, il est d\u00e9sormais possible d&#8217;offrir aux clients une plus grande transparence sur leurs commandes lorsqu&#8217;ils font des achats en ligne, car les commandes sont automatiquement suivies.<\/p>\n<h3>&#8220;Vous pouvez regarder, mais vous ne pouvez pas toucher&#8221;<\/h3>\n<p>Les achats en ligne ont connu une croissance exponentielle, mais l&#8217;un des inconv\u00e9nients est que les clients ne peuvent pas interagir physiquement avec les aliments avant de les acheter. Dans les magasins traditionnels, les acheteurs ou les s\u00e9lectionneurs de magasins peuvent choisir des steaks sp\u00e9cifiques au comptoir des viandes. Ils peuvent \u00e9galement sentir le degr\u00e9 de maturit\u00e9 d&#8217;un avocat ou d&#8217;une banane en les touchant directement. Cette touche personnelle n&#8217;est pas possible sur les sites de commerce \u00e9lectronique comme Amazon, car tout est command\u00e9 en ligne et livr\u00e9 directement \u00e0 domicile.<\/p>\n<p>L&#8217;approche multicanal permet aux d\u00e9taillants de r\u00e9duire l&#8217;\u00e9cart entre les achats en ligne et en magasin, offrant ainsi une certaine flexibilit\u00e9 aux clients. Par exemple, les clients peuvent opter pour la livraison \u00e0 domicile ou le retrait des articles de leur liste de courses hebdomadaires, puis cr\u00e9er une deuxi\u00e8me liste pour visiter les magasins de denr\u00e9es p\u00e9rissables, de viandes et de l\u00e9gumes.<\/p>\n<h3>Les clients consomment plus<\/h3>\n<p>Selon une nouvelle \u00e9tude de Symphony RetailAI, les acheteurs de produits alimentaires multicanaux d\u00e9pensent en moyenne 20 % de plus pour leurs achats et font des achats plus fr\u00e9quents que les acheteurs en magasin. La commodit\u00e9 et la rapidit\u00e9 de l&#8217;internet sont difficiles \u00e0 battre. En outre, les clients trouvent plus facile de cr\u00e9er des listes de courses et de se souvenir des articles qu&#8217;ils pourraient acheter lors d&#8217;une visite r\u00e9guli\u00e8re dans un magasin.<\/p>\n<p>Les clients qui ach\u00e8tent des produits en ligne et les r\u00e9cup\u00e8rent \u00e0 la porte ne sont pas expos\u00e9s aux efforts traditionnels de marketing en magasin. Par cons\u00e9quent, la conception d&#8217;une brochure de pointe qui s&#8217;int\u00e8gre aux fonctionnalit\u00e9s de votre site Web facilite la vente de produits et les achats impulsifs.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column column_width_percent=&#8221;100&#8243; position_vertical=&#8221;middle&#8221; gutter_size=&#8221;3&#8243; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; shift_x=&#8221;0&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; shift_y_down=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; medium_width=&#8221;0&#8243; mobile_width=&#8221;0&#8243; width=&#8221;2\/3&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;255817&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;816547&#8243;]<\/p>\n<h2>Le commerce multicanal est-il l&#8217;avenir ?<\/h2>\n<p>Avec la progression des achats d&#8217;\u00e9picerie en ligne, les d\u00e9taillants cherchent des moyens de rendre leurs magasins plus accessibles et continueront \u00e0 le faire \u00e0 l&#8217;avenir. Par cons\u00e9quent, le taux d&#8217;adoption du commerce \u00e9lectronique continuera d&#8217;augmenter dans tous les types d&#8217;\u00e9piceries, car l&#8217;\u00e9cart entre l&#8217;exp\u00e9rience hors ligne et en ligne continue de se creuser.<\/p>\n<p>Le software <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/fr\/lago-multichannel-software\/\">LAGO<\/a> de Comosoft automatise et optimise les activit\u00e9s de marketing multicanal, r\u00e9duisant ainsi de mani\u00e8re significative le temps et les co\u00fbts de production. LAGO est une solution fiable de marketing multicanal depuis plus de 25 ans pour le <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/fr\/secteur\/commerce-de-detail\/\">commerce de d\u00e9tail<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/fr\/secteur\/commerce-stationnaire\/\">les supermarch\u00e9s<\/a>, les <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/fr\/secteur\/agences\/\">agences<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/fr\/secteur\/diy-magasin-de-bricolage\/\">plus encore<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_width_percent=&#8221;100&#8243; position_vertical=&#8221;middle&#8221; gutter_size=&#8221;3&#8243; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; shift_x=&#8221;0&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; shift_y_down=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; medium_width=&#8221;0&#8243; mobile_width=&#8221;0&#8243; width=&#8221;1\/3&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;313891&#8243;][vc_button button_color=&#8221;accent&#8221; border_width=&#8221;0&#8243; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fwww.comosoft.com%2Feu%2Fdemo%2F|title:DEMO|target:_blank&#8221; button_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;337118&#8243;]Convenez une d\u00e9monstration live personnalis\u00e9e[\/vc_button][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu&#8217;ils font leurs courses, les clients s&#8217;attendent de plus en plus \u00e0 une exp\u00e9rience qui leur permette de faire leurs achats comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent. 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