{"id":18057,"date":"2020-08-05T16:44:11","date_gmt":"2020-08-05T14:44:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/2021\/09\/01\/de-linsert-a-linternet\/"},"modified":"2024-04-26T11:17:29","modified_gmt":"2024-04-26T09:17:29","slug":"de-linsert-a-linternet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/fr\/2020\/08\/05\/de-linsert-a-linternet\/","title":{"rendered":"De l’insert \u00e0 l’internet"},"content":{"rendered":"

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Une recette pour r\u00e9ussir dans le marketing de la distribution alimentaire adapt\u00e9e aux besoins des clients.<\/strong><\/h1>\n

[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=”239649″]Les cha\u00eenes de distribution alimentaire sont confront\u00e9es \u00e0 une pression \u00e9conomique sans pr\u00e9c\u00e9dent dans le monde d\u00e9velopp\u00e9. Les changements d\u00e9mographiques et la demande d’une plus grande commodit\u00e9, de prix bas et d’un service personnalis\u00e9 imposent une approche enti\u00e8rement nouvelle de la communication multicanal.<\/p>\n

La demande de commodit\u00e9 et de rapport qualit\u00e9-prix de la part des acheteurs de produits alimentaires est en hausse et continuera de l’\u00eatre. L’\u00e9picerie de l’avenir ne r\u00e9ussira pas en pratiquant les prix les plus bas, mais en fid\u00e9lisant ses clients.<\/p>\n

Les d\u00e9partements de marketing ont commenc\u00e9 \u00e0 le faire. Les dirigeants ont r\u00e9agi et \u00e9volu\u00e9 en utilisant les donn\u00e9es plus efficacement. Le processus commence par des campagnes continues et tr\u00e8s pertinentes, soutenues par tous les appareils et lieux que les acheteurs individuels pr\u00e9f\u00e8rent. Ce chemin vers le succ\u00e8s ne peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 que lorsque le d\u00e9taillant contr\u00f4le \u00e0 la fois les donn\u00e9es et toutes les applications sp\u00e9cifiques au canal.<\/p>\n

Attention aux signaux d’alarme<\/strong><\/p>\n

Au d\u00e9but de l’ann\u00e9e derni\u00e8re, le cabinet de conseil international McKinsey & Company a lanc\u00e9 un appel<\/a> \u00e0 l’action ambitieux pour le secteur de l’\u00e9picerie en difficult\u00e9. Parmi les d\u00e9fis \u00e0 relever en mati\u00e8re de rentabilit\u00e9 figurent l’\u00e9volution d\u00e9mographique, les nouvelles habitudes d’achat et les nouvelles technologies, ainsi que la pression incessante de concurrents tels que Walmart. Les auteurs affirment que les d\u00e9taillants alimentaires doivent adopter ces tendances perturbatrices. Ils doivent innover pour \u00e9viter une course d\u00e9sastreuse vers le bas.<\/p>\n

 <\/p>\n

L’innovation peut prendre de nombreuses formes. L’\u00e9tude recommande aux d\u00e9taillants en \u00e9picerie de mener des campagnes permanentes mettant l’accent sur une ou plusieurs des propositions de valeur qui d\u00e9finissent l’exp\u00e9rience d’achat d’aujourd’hui : commodit\u00e9, inspiration et rapport qualit\u00e9-prix. La communication et la r\u00e9alisation de ces imp\u00e9ratifs – en particulier les deux premiers – peuvent se faire par le biais de canaux imprim\u00e9s ou en ligne. Mais pour le faire efficacement, ils doivent tous ma\u00eetriser un \u00e9l\u00e9ment essentiel : une montagne de donn\u00e9es sur les produits et les clients.<\/p>\n

Les grandes donn\u00e9es s’accompagnent de grandes responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Comme nous l’avons not\u00e9 dans notre dernier article, les d\u00e9taillants en \u00e9picerie ont acc\u00e8s \u00e0 d’\u00e9normes volumes de donn\u00e9es, des donn\u00e9es sur les produits provenant des fournisseurs dans un PIM aux images et aux donn\u00e9es marketing dans un DAM. Ces donn\u00e9es comprennent \u00e9galement une myriade d’informations sur les prix, les stocks et (selon le nombre et l’emplacement des succursales) la logistique. Si le d\u00e9taillant est proactif, il inclut \u00e9galement l’historique des achats des clients individuels, gr\u00e2ce aux programmes de rabais de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, le fait de disposer des donn\u00e9es n’est pas un grand avantage. La cl\u00e9 du succ\u00e8s est de savoir comment l’utiliser, ainsi que le marketing et les op\u00e9rations du magasin.[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=”161145″]Commencez par l’essentiel<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9m\u00ealage et l’optimisation de toutes les donn\u00e9es commencent souvent par un \u00e9l\u00e9ment que tous les d\u00e9taillants alimentaires poss\u00e8dent mais que peu d’entre eux utilisent \u00e0 son plein potentiel : l’humble d\u00e9pliant ou la brochure imprim\u00e9e. Dans le dernier article, nous avons d\u00e9crit comment le syst\u00e8me LAGO de Comosoft, associ\u00e9 \u00e0 Adobe InDesign, est utilis\u00e9 pour produire des centaines de variantes r\u00e9gionales \u00e0 partir d’une seule brochure “ma\u00eetre”. Aussi impressionnant que cela soit, ce n’est que la partie \u00e9merg\u00e9e de l’iceberg marketing.<\/p>\n

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Dans son blog d’octobre 2018, David Kindervater, sp\u00e9cialiste du marketing de contenu, a soulign\u00e9 que le trope “print is dead” est un sophisme. En mati\u00e8re de marketing, l’imprim\u00e9 et le num\u00e9rique sont des partenaires ins\u00e9parables, et non des rivaux \u00e0 somme nulle. L’impression fait non seulement appel \u00e0 notre sens du toucher, mais peut \u00e9galement \u00eatre hautement personnalis\u00e9e, gr\u00e2ce \u00e0 la “magie” de l’impression de donn\u00e9es variables. Aujourd’hui, les prospectus des supermarch\u00e9s peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s jusqu’au niveau de chaque magasin, cr\u00e9ant ainsi des variantes pour presque toutes les situations locales. Dans un avenir pas si lointain, la personnalisation d’un prospectus envoy\u00e9 par la poste pourrait refl\u00e9ter les pr\u00e9f\u00e9rences d’achat d’une personne.<\/p>\n

\"PIMLe module de marketing direct individualis\u00e9 (DIM) de Comosoft constitue un pas important dans cette direction. Agissant comme un contr\u00f4leur de trafic sophistiqu\u00e9, LAGO DIM peut prendre les informations de base sur les clients (par exemple, les noms et adresses) ainsi que les pr\u00e9f\u00e9rences et l’historique des achats, les combiner avec les informations PIM et DAM, et g\u00e9n\u00e9rer de multiples campagnes individuelles pour les m\u00e9dias imprim\u00e9s et num\u00e9riques.[\/vc_column_text][vc_column_text]Le d\u00e9fi de l’int\u00e9gration<\/strong><\/p>\n

Quelle que soit la qualit\u00e9 de la conception d’une campagne imprim\u00e9e ou en ligne, la cl\u00e9 du succ\u00e8s sera toujours l’int\u00e9gration de donn\u00e9es complexes par le d\u00e9taillant. Les applications mobiles d’achat, les kiosques en magasin et les programmes de fid\u00e9lisation reposent sur les m\u00eames donn\u00e9es de base que l’humble brochure. Si l’infrastructure de donn\u00e9es de base est solide pour les campagnes d’impression, les d\u00e9taillants auront un avantage lorsqu’ils d\u00e9velopperont leur empreinte num\u00e9rique.<\/p>\n

 <\/p>\n

Malheureusement, il n’existe pas de solution toute faite pour cr\u00e9er le syst\u00e8me de marketing de donn\u00e9es id\u00e9al pour un d\u00e9taillant alimentaire. Il y a simplement trop de variables. Cependant, tant les fournisseurs que les grands d\u00e9taillants rel\u00e8vent le d\u00e9fi de l’int\u00e9gration. Une grande cha\u00eene de supermarch\u00e9s a r\u00e9cemment r\u00e9organis\u00e9 ses op\u00e9rations de donn\u00e9es avec l’aide des sp\u00e9cialistes de Comosoft. “Nous avons int\u00e9gr\u00e9 quatre syst\u00e8mes robustes dans LAGO”, a comment\u00e9 un cadre sup\u00e9rieur en informatique. “Nous avons pu rationaliser le merchandising des produits et acc\u00e9l\u00e9rer la mise sur le march\u00e9 sur toutes les plateformes imprim\u00e9es et num\u00e9riques pour notre marque r\u00e9gionale et nationale.” La cha\u00eene a \u00e9galement pu rationaliser et r\u00e9duire les co\u00fbts des campagnes de marketing imprim\u00e9es et num\u00e9riques. “L’\u00e9poque des multiples prolongations de d\u00e9lai est r\u00e9volue”, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

Faire le lien<\/strong><\/p>\n

\u00c0 l’\u00e8re pr\u00e9-num\u00e9rique et pr\u00e9-industrielle, le magasin local avait \u00e0 peu pr\u00e8s tout ce dont un acheteur pouvait avoir besoin. En outre, le propri\u00e9taire avait une relation directe et personnelle avec les clients, dont il connaissait les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences. Cette \u00e9poque est r\u00e9volue, mais le d\u00e9sir d’une connexion intime et personnelle demeure. Les d\u00e9taillants qui parviennent \u00e0 \u00e9tablir cette connexion, virtuellement et \u00e0 l’aide de donn\u00e9es bien int\u00e9gr\u00e9es, r\u00e9ussiront \u00e0 faire de leur marque une destination de confiance.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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