{"id":49296,"date":"2025-08-01T14:16:22","date_gmt":"2025-08-01T12:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?p=49296"},"modified":"2025-08-01T14:16:22","modified_gmt":"2025-08-01T12:16:22","slug":"cerrar-la-brecha-entre-inventario-y-marketing-en-el-comercio-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/2025\/08\/01\/cerrar-la-brecha-entre-inventario-y-marketing-en-el-comercio-minorista\/","title":{"rendered":"Cerrar la brecha entre inventario y marketing en el comercio minorista"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;130660&#8243;]<\/p>\n<h1>Reducir la brecha entre inventario y marketing en el comercio minorista &#8211; Por qu\u00e9 la comunicaci\u00f3n, los datos, la tecnolog\u00eda y las estrategias omnicanal marcan la diferencia<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;125006&#8243;]<br \/>\n<strong>En la era del comercio minorista omnicanal y centrado en el cliente, el marketing y la gesti\u00f3n de inventario en el comercio minorista deben colaborar m\u00e1s estrechamente que nunca. Y, sin embargo, a menudo existe una brecha considerable entre estas dos \u00e1reas centrales: Mientras que el marketing planifica campa\u00f1as creativas, el inventario se orienta a las operaciones cotidianas. El resultado: falta de sincronizaci\u00f3n, procesos ineficaces y clientes decepcionados.<\/strong><\/p>\n<p>Este art\u00edculo arroja luz sobre las causas de esta brecha, destaca las consecuencias m\u00e1s profundas para las organizaciones y ofrece soluciones concretas sobre c\u00f3mo los minoristas pueden aumentar la eficiencia y la fidelidad de los clientes integrando sistemas, datos y equipos, especialmente mediante el uso de sistemas omnicanal. Seg\u00fan Number Analytics, los minoristas que integran sistemas de big data, incluidas plataformas de inventario, comportamiento y marketing, observan mejoras cuantificables en el rendimiento de las campa\u00f1as.<br \/>\n[\/vc_column_text][uncode_list icon=&#8221;fa fa-angle-right&#8221; icon_color=&#8221;color-jevc&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;887133&#8243; icon_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221;]<\/p>\n<h2>La frontera invisible: por qu\u00e9 el inventario y el marketing suelen ser mundos separados<\/h2>\n<p>Aunque ambas \u00e1reas se dirigen al mismo mercado, a menudo operan con objetivos diferentes:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>El <strong>marketing<\/strong> busca el alcance, la fidelidad del cliente y las ventas.<\/li>\n<li>La <strong>gesti\u00f3n de inventarios\/mercanc\u00edas<\/strong> se centra en los costes, la disponibilidad y la cadena de suministro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/uncode_list][uncode_list icon=&#8221;fa fa-flash-outline&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;162167&#8243; icon_color_type=&#8221;uncode-solid&#8221; icon_color_solid=&#8221;#f7bd00&#8243;]<br \/>\n<strong>Estos objetivos contrapuestos acarrean problemas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Se lanzan campa\u00f1as sin tener en cuenta las existencias regionales.<\/li>\n<li>Se anuncian productos disponibles en l\u00ednea pero agotados en las tiendas f\u00edsicas (o viceversa).<\/li>\n<li>Las devoluciones no se reintroducen sistem\u00e1ticamente en las ventas, a pesar de que estar\u00edan disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/uncode_list][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;528714&#8243;]<br \/>\nAunque tanto el marketing como la gesti\u00f3n de mercanc\u00edas se dirigen al mismo mercado y, en \u00faltima instancia, a los mismos grupos de clientes, ambas \u00e1reas suelen perseguir objetivos muy diferentes. Mientras que el marketing persigue principalmente el alcance, la fidelidad del cliente y las ventas, la gesti\u00f3n de inventarios y mercanc\u00edas se centra en el control de costes, la disponibilidad de los bienes y la eficiencia a lo largo de la cadena de suministro. En la pr\u00e1ctica, estas prioridades contrapuestas suelen generar objetivos contradictorios y fricciones operativas. Por ejemplo, las campa\u00f1as de marketing pueden planificarse y lanzarse sin tener en cuenta la disponibilidad real o las existencias regionales. Se anuncian productos que est\u00e1n disponibles en Internet, pero no en las tiendas f\u00edsicas, o viceversa. Adem\u00e1s, a menudo las devoluciones no se reintegran sistem\u00e1ticamente en el ciclo de ventas, aunque podr\u00edan utilizarse como art\u00edculos disponibles. El resultado es una comunicaci\u00f3n ineficaz entre departamentos, que no satisface las expectativas de los clientes y deja sin aprovechar el potencial de ventas.<br \/>\n[\/vc_column_text][uncode_list icon=&#8221;fa fa-angle-right&#8221; icon_color=&#8221;color-jevc&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;597284&#8243; icon_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221;]<\/p>\n<h2>El punto de inflexi\u00f3n: por qu\u00e9 son esenciales los datos en tiempo real y los sistemas integrados<\/h2>\n<p>La buena noticia es que la brecha puede salvarse con las medidas tecnol\u00f3gicas y organizativas adecuadas:<\/p>\n<h3>Estrategias centradas en los datos<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Con la <strong>inteligencia empresarial<\/strong> y las <strong>herramientas de an\u00e1lisis automatizadas<\/strong>, las cifras de ventas, los movimientos de existencias y el impacto de las campa\u00f1as se pueden trazar en tiempo real.<\/li>\n<li>Las <strong>previsiones basadas en inteligencia artificial<\/strong> permiten planificar las existencias en funci\u00f3n de las medidas de marketing previstas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/uncode_list][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;177793&#8243;]<\/p>\n<h3>Integraci\u00f3n de sistemas omnicanal<\/h3>\n<p>Un informe de <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/articles\/b2b-ecommerce\/b2b-ecommerce-trends\/\">tendencias de BigCommerce para 2025<\/a> afirma que la integraci\u00f3n de PIM y ERP es ahora esencial para los minoristas B2B y B2C que desean centralizar el contenido de los productos y vincular los datos de inventario en todos los puntos de contacto con el cliente. Un sistema omnicanal moderno conecta los datos de ventas, almac\u00e9n, marketing y clientes en todos los canales:<br \/>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][uncode_list icon=&#8221;fa fa-check2&#8243; icon_color=&#8221;accent&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;204291&#8243; icon_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221;]<\/p>\n<h3>Ventajas de un sistema omnicanal:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Visi\u00f3n general centralizada del inventario<\/strong>: datos en tiempo real sobre las existencias en las tiendas, el almac\u00e9n central y las tiendas online.<\/li>\n<li><strong>Promociones multicanal<\/strong>: el departamento de marketing sabe exactamente qu\u00e9 productos est\u00e1n disponibles y d\u00f3nde, y puede personalizar las campa\u00f1as en consecuencia.<\/li>\n<li><strong>Opciones flexibles de compra y entrega<\/strong>: Los clientes pueden comprar en l\u00ednea y recoger en tienda (\u00abClick &amp; Collect\u00bb), hacer un pedido local y recibirlo en su domicilio (\u00abShip from Store\u00bb) o devolverlo en l\u00ednea, independientemente del lugar de compra.<\/li>\n<li><strong>Workflows automatizados<\/strong>: en cuanto se anuncia un producto, el sistema activa autom\u00e1ticamente la sincronizaci\u00f3n de existencias o el reabastecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/uncode_list][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_width_percent=&#8221;100&#8243; gutter_size=&#8221;3&#8243; back_color=&#8221;color-lxmt&#8221; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; shift_x=&#8221;0&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; shift_y_down=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; medium_width=&#8221;0&#8243; mobile_width=&#8221;0&#8243; width=&#8221;1\/2&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;217214&#8243; back_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221;][uncode_list uncode_shortcode_id=&#8221;287522&#8243;]<\/p>\n<h4>Ejemplo de workflows integradores:<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Marketing planifica una campa\u00f1a para un nuevo producto con promociones de descuento.<\/li>\n<li>El sistema omnicanal comprueba las existencias en todas las ubicaciones: tiendas, en l\u00ednea y almac\u00e9n de devoluciones.<\/li>\n<li>Los cuadros de mando muestran al equipo de marketing la disponibilidad en tiempo real, hasta el nivel de tienda.<\/li>\n<li>Si el producto escasea, se activa autom\u00e1ticamente la reposici\u00f3n.<\/li>\n<li>Durante la campa\u00f1a, se analizan las ventas, las roturas de stock y las devoluciones: el equipo de marketing recibe informaci\u00f3n continua sobre el rendimiento.<\/li>\n<li>Una vez finalizada, los datos se utilizan para optimizar futuras campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/uncode_list][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;574117&#8243;]<\/p>\n<h2>El factor humano: por qu\u00e9 es crucial la colaboraci\u00f3n interdisciplinar<\/h2>\n<p>Sin embargo, la tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no basta para salvar definitivamente la brecha entre inventario y marketing. Lo que se necesita es una nueva cultura de colaboraci\u00f3n dentro de la empresa. Los equipos interfuncionales en los que los empleados de marketing, log\u00edstica, TI y compras trabajan juntos en una planificaci\u00f3n hol\u00edstica desempe\u00f1an un papel importante en este sentido. Esta estrecha integraci\u00f3n crea una mejor comprensi\u00f3n de los requisitos y retos respectivos de cada \u00e1rea. La comunicaci\u00f3n transparente es igualmente esencial para garantizar que todos los departamentos est\u00e9n informados en una fase temprana sobre las promociones previstas, los pr\u00f3ximos cambios en la gama de productos o la evoluci\u00f3n actual de las existencias. Los sistemas omnicanal integrados tambi\u00e9n apoyan este cambio cultural rompiendo barreras: Proporcionan a todos los implicados los mismos datos en tiempo real, creando una base fiable para la toma de decisiones coordinadas.<br \/>\n[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;175911&#8243;]<\/p>\n<h3>Resultados reales de minoristas que acortan distancias<\/h3>\n<p>Muchos minoristas ya han obtenido resultados espectaculares al alinear su gesti\u00f3n de inventario y su marketing:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/articles\/b2b-ecommerce\/b2b-ecommerce-trends\/\">BigCommerce<\/a> informa de que las empresas que utilizan integraciones PIM-ERP han reducido significativamente el abandono de carritos debido a errores de falta de existencias y han visto tasas de conversi\u00f3n de correo electr\u00f3nico m\u00e1s altas debido a la mejora de la disponibilidad de productos en las campa\u00f1as.<\/li>\n<li>El informe <a href=\"https:\/\/www.ey.com\/en_us\/insights\/transforming-retail\/five-components-to-fortify-omnichannel-retail\">Omnichannel Retail Report 2024 de EY<\/a> subraya la importancia de integrar los datos de inventario con los sistemas de marketing y de cara al cliente en todos los canales digitales y f\u00edsicos. El informe se\u00f1ala que los minoristas que alcanzan este nivel de coordinaci\u00f3n observan mejoras en la capacidad de respuesta de las campa\u00f1as y menos problemas de atenci\u00f3n al cliente relacionados con la disponibilidad de existencias.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.imaginaire.co.uk\/blog\/bridging-the-gap-between-in-store-and-online-retail\/\">Imaginaire<\/a> analiza la importancia de la visibilidad del inventario en tiempo real a la hora de vincular el comercio f\u00edsico y el comercio electr\u00f3nico. Al garantizar que los clientes s\u00f3lo vean en l\u00ednea los niveles exactos de existencias, los minoristas pueden evitar cancelaciones de pedidos y generar mayor confianza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;628718&#8243;]<\/p>\n<h2>La integraci\u00f3n omnicanal, clave del futuro del comercio minorista<\/h2>\n<p>La desconexi\u00f3n entre inventario y marketing no es solo una cuesti\u00f3n t\u00e9cnica u organizativa: es una desventaja competitiva que los minoristas modernos ya no pueden permitirse. En su <a href=\"https:\/\/www.management-one.com\/blog\/5-inventory-management-trends-retailers-need-to-watch-in-2025\">Informe de Tendencias de Gesti\u00f3n de Inventario 2025, Management One<\/a> se\u00f1ala que cada vez m\u00e1s minoristas utilizan la IA y la automatizaci\u00f3n para sincronizar los calendarios de marketing con la disponibilidad de inventario, especialmente porque la volatilidad de la cadena de suministro sigue siendo un reto. La introducci\u00f3n de sistemas omnicanal integrados proporciona una potente palanca para estandarizar procesos, acabar con los silos y ofrecer a los clientes una experiencia de compra siempre positiva, independientemente del canal.<br \/>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;112876&#8243;]<\/p>\n<h4>Comosoft LAGO: Inventario potente para un marketing inteligente<\/h4>\n<p>Integrar los datos de inventario en sus flujos de trabajo de marketing no requiere una revisi\u00f3n t\u00e9cnica completa. Con Comosoft LAGO, los minoristas pueden unificar sus workflows de PIM, DAM y <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/software-y-soluciones\/automatizacion-del-marketing\/\">producci\u00f3n de campa\u00f1as<\/a> en una \u00fanica plataforma centralizada dise\u00f1ada para contenido multicanal a escala. C\u00f3mo ayuda LAGO:<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image media=&#8221;49273&#8243; media_width_percent=&#8221;100&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;126922&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][uncode_list uncode_shortcode_id=&#8221;181696&#8243;]<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Conecte el inventario y el marketing<\/strong>: el sistema PIM de LAGO se sincroniza a la perfecci\u00f3n con su ERP o plataforma de inventario, garantizando que todo el contenido del producto se mantiene actualizado y coherente.<\/li>\n<li><strong>Automatice la producci\u00f3n de campa\u00f1as<\/strong>: con los datos integrados, los equipos creativos pueden producir contenidos adecuados para cada canal que reflejen el inventario en tiempo real, eliminando la necesidad de revisiones adicionales o conjeturas.<\/li>\n<li><strong>Elimine los errores manuales<\/strong>: Se acabaron los anuncios de art\u00edculos agotados o los mensajes que no coinciden. Los equipos de marketing trabajan con una SSOT (fuente \u00fanica de la verdad) centralizada.<\/li>\n<li><strong>Escala de forma m\u00e1s inteligente<\/strong>: Tanto si gestiona 5 como 500 campa\u00f1as regionales, las herramientas de automatizaci\u00f3n de LAGO garantizan precisi\u00f3n, rapidez y personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/uncode_list][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;139208&#8243;]<br \/>\n<strong>La integraci\u00f3n del flujo de trabajo no s\u00f3lo aumenta la eficacia, sino que tambi\u00e9n convierte los datos, los niveles de existencias y las campa\u00f1as en una potente estrategia de ventas multicanal.<\/strong><br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][uncode_block id=&#8221;49214&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la era del comercio minorista omnicanal y centrado en el cliente, el marketing y la gesti\u00f3n de inventario en el comercio minorista deben colaborar m\u00e1s estrechamente que nunca. Y, sin embargo, a menudo existe una brecha considerable entre estas dos \u00e1reas centrales: Mientras que el marketing planifica campa\u00f1as creativas, el inventario se orienta a las operaciones cotidianas. El resultado: falta de sincronizaci\u00f3n, procesos ineficaces y clientes decepcionados.<\/p>\n","protected":false},"author":103,"featured_media":49273,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[681,486,328,774,489],"tags":[],"class_list":["post-49296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion-one-to-one","category-gestion-de-activos-digitales","category-novedades","category-novedades-para-los-minoristas-escandinavos","category-sistema-pim"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cerrar la brecha entre inventario y marketing en el comercio minorista<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mientras que el marketing planifica campa\u00f1as creativas, el inventario se orienta a las operaciones cotidianas.\" \/>\n<meta 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