{"id":47525,"date":"2024-09-06T12:53:03","date_gmt":"2024-09-06T10:53:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?p=47525"},"modified":"2024-09-06T12:53:03","modified_gmt":"2024-09-06T10:53:03","slug":"como-impactan-un-pim-y-un-dam-en-la-experiencia-de-los-consumidores-dentro-del-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/2024\/09\/06\/como-impactan-un-pim-y-un-dam-en-la-experiencia-de-los-consumidores-dentro-del-e-commerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo impactan un PIM y un DAM en la experiencia de los consumidores dentro del e-Commerce"},"content":{"rendered":"

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C\u00f3mo impactan un PIM y un DAM en la experiencia de los consumidores dentro del e-Commerce<\/h2>\n

Cualquier profesional enfocado en la experiencia del cliente en e-commerce confirmar\u00e1 que el panorama digital actual ha experimentado una evoluci\u00f3n notable en los \u00faltimos a\u00f1os. Gracias a la mejora en la calidad de los datos, la inteligencia artificial y otras tecnolog\u00edas innovadoras, las empresas est\u00e1n realizando inversiones estrat\u00e9gicas para optimizar la experiencia del cliente, bas\u00e1ndose en las motivaciones y percepciones de los consumidores, con resultados claramente visibles.<\/p>\n

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Las empresas que priorizan la experiencia del cliente (CX) pueden lograr incrementos de hasta un 80% en sus ingresos<\/a>. Adem\u00e1s, las marcas que sit\u00faan la experiencia del cliente en el n\u00facleo de sus operaciones obtienen beneficios que son un 60% superiores<\/a> a los de aquellas que no adoptan el mismo enfoque en CX.<\/p>\n

Aunque las organizaciones pueden realizar tanto grandes transformaciones como ajustes menores en su experiencia digital para el cliente, una de las maneras m\u00e1s efectivas de mejorar la experiencia del cliente en e-commerce es integrar soluciones de gesti\u00f3n de informaci\u00f3n de productos (PIM) y gesti\u00f3n de activos digitales (DAM).<\/p>\n

Cuando las marcas eval\u00faan soluciones de gesti\u00f3n de informaci\u00f3n de productos (PIM) y gesti\u00f3n de activos digitales (DAM), suelen centrarse en c\u00f3mo estas optimizar\u00e1n sus operaciones internas de e-commerce, organizando activos, datos y contenido, al tiempo que simplifican los flujos de trabajo y facilitan el control de versiones. Es similar a un cat\u00e1logo de biblioteca: no solo facilita a los bibliotecarios la tarea de archivar libros y acceder a su informaci\u00f3n, sino que una soluci\u00f3n integrada de PIM-DAM tambi\u00e9n ayuda a los ‘visitantes de la biblioteca’, es decir, a tus clientes, a encontrar exactamente lo que est\u00e1n buscando.<\/p>\n

Exploremos c\u00f3mo la integraci\u00f3n de estos dos sistemas puede mejorar significativamente la experiencia de e-commerce orientada al cliente.<\/p>\n

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Agilizando la publicidad personalizada<\/h2>\n

Una de las principales ventajas de implementar una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de activos digitales es su capacidad para acelerar y automatizar la creaci\u00f3n de recursos, lo que permite ofrecer una experiencia de e-commerce personalizada<\/a> a tus clientes con mayor facilidad que nunca.<\/p>\n

La personalizaci\u00f3n es fundamental en la experiencia del cliente moderno. Las empresas que priorizan experiencias personalizadas pueden ver en los ingresos un incremento de entre un 10% y un 15%<\/a>. Un sistema DAM impulsa flujos de trabajo m\u00e1s eficientes, permitiendo que activos digitales personalizados, como anuncios y campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, est\u00e9n listos para su implementaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pido que nunca.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los workflows de revisi\u00f3n automatizados garantizan que los est\u00e1ndares de la marca se mantengan consistentes, incluso a gran escala. En resumen, al optimizar el tiempo y asegurar que los procesos se desarrollen sin contratiempos, las marcas que a\u00fan no ofrecen experiencias personalizadas pueden empezar a hacerlo de manera eficiente y a gran escala.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es crucial la personalizaci\u00f3n? Porque los consumidores actuales la consideran una expectativa fundamental. En realidad, el 71% de los clientes<\/a> anticipan recibir alg\u00fan grado de personalizaci\u00f3n en sus interacciones con las marcas.<\/p>\n

Con una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de activos digitales (DAM)<\/a>, puedes adaptar la experiencia de e-commerce para cada cliente a medida que obtienes un mayor entendimiento sobre sus preferencias y comportamientos. Por ejemplo:<\/p>\n

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