{"id":45825,"date":"2023-12-21T13:24:32","date_gmt":"2023-12-21T12:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/2023\/12\/21\/las-proyecciones-del-marketing-minorista-para-el-ano-2024\/"},"modified":"2025-09-19T10:21:42","modified_gmt":"2025-09-19T08:21:42","slug":"las-proyecciones-del-marketing-minorista-para-el-ano-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/2023\/12\/21\/las-proyecciones-del-marketing-minorista-para-el-ano-2024\/","title":{"rendered":"Las Proyecciones del Marketing Minorista para el A\u00f1o 2024"},"content":{"rendered":"

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Las Proyecciones del Marketing Minorista para el A\u00f1o 2024<\/h2>\n

[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=”952975″]Una visi\u00f3n anticipada de las tendencias y desaf\u00edos de datos que las cadenas minoristas enfrentar\u00e1n en la \u00e9poca de Amazon y la Inteligencia Artificial.<\/strong><\/p>\n

A medida que los minoristas conmemoran el cierre de la temporada de compras navide\u00f1as y anticipan el nuevo a\u00f1o, surge un tema crucial: los datos. La disponibilidad abundante de informaci\u00f3n plantea preguntas fundamentales para los l\u00edderes de la industria en el 2024. \u00bfSe gestiona nuestra informaci\u00f3n como una ‘fuente \u00fanica y fiable’ para las decisiones en marketing y publicidad? \u00bfEs posible emplearla de manera eficaz y \u00e9tica en estrategias de marketing personalizado? \u00bfC\u00f3mo podemos asegurar que nuestros datos se integren de manera efectiva con la inteligencia artificial, el comercio electr\u00f3nico y las estrategias de marketing multicanal?<\/p>\n

Podemos afirmar con certeza que las tendencias minoristas para el 2024 estar\u00e1n enfocadas en la manera en que los directores de marketing y publicidad pueden aprovechar la abundancia de datos para impulsar la rentabilidad.<\/p>\n

IA, el “Nuevo” Desaf\u00edo de Datos<\/h3>\n

En cuanto a los temas de big data e inteligencia artificial, el a\u00f1o 2023 ha sido bastante tumultuoso, por decir lo menos. En nuestras publicaciones de septiembre<\/a> y octubre<\/a>, abordamos los conceptos fundamentales, comenzando con la importancia de las decisiones de marketing basadas en datos en el sector minorista. Posteriormente, exploramos diversas formas en que las cadenas minoristas pueden aprovechar la inteligencia artificial para potenciar dicho valor, extrayendo inferencias v\u00e1lidas a partir de los datos sobre el comportamiento de compra de los clientes. En noviembre<\/a>, enfocamos la discusi\u00f3n hacia una estrategia espec\u00edfica para los minoristas, evidenciando que los datos mejorados por la inteligencia artificial pueden utilizarse de manera efectiva para descubrir oportunidades valiosas dentro del vasto conjunto de datos que cada minorista posee acerca de sus productos e historial de compras.<\/p>\n

Indudablemente, la inteligencia artificial no constituye una novedad. Desde sus primeras investigaciones en la d\u00e9cada de 1950, y a lo largo de innumerables narrativas ficticias, hemos sentido una profunda fascinaci\u00f3n por la idea de que las computadoras podr\u00edan resolver problemas sumamente complejos de manera autom\u00e1tica, incluso de forma aut\u00f3noma. Con el crecimiento exponencial en el volumen de datos y la capacidad de procesamiento, la IA ha demostrado su eficacia en numerosas ocasiones. A pesar de las preocupaciones amplificadas por los medios, la inteligencia artificial presenta enfoques \u00fanicos y potentes para transformar nuestros datos en \u00e9xitos comerciales.<\/p>\n

En el \u00e1mbito minorista, la direcci\u00f3n de la tendencia para el 2024 se alejar\u00e1 en gran medida de la esfera generativa de la inteligencia artificial, tal como se ve en tecnolog\u00edas como ChatGPT o Midjourney. En cambio, se focalizar\u00e1 en la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de la IA en conjunci\u00f3n con datos del mundo real sobre productos y comportamientos de compra. Como evidenciamos en nuestro reciente caso de estudio<\/a>, la inteligencia artificial tiene la capacidad de potenciar la eficacia del marketing minorista, generando as\u00ed un aumento en las ventas de manera integral.<\/p>\n

El Escenario Minorista en la \u00c9poca de Amazon<\/h3>\n

Desde el inicio de la d\u00e9cada del 2000, los minoristas han enfrentado el desaf\u00edo de adaptarse al auge del comercio electr\u00f3nico y la proliferaci\u00f3n de dispositivos inteligentes. Este cambio ha dado lugar a la fragmentaci\u00f3n de los medios, mayores exigencias de atenci\u00f3n por parte de los compradores y una competencia directa por parte de plataformas en l\u00ednea que ofrecen comodidad y una experiencia de gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea. La preocupaci\u00f3n constante de cada minorista implica observar a los clientes recorriendo la tienda con el tel\u00e9fono en mano, listos para comparar precios en Amazon e incluso realizar compras en l\u00ednea de inmediato, habiendo utilizado la tienda como una suerte de sala de exhibici\u00f3n de Amazon.<\/p>\n

La soluci\u00f3n, y una tendencia destacada para el 2024, reside en el inteligente aprovechamiento del marketing multicanal. Esto va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente colocar los mismos anuncios en todos los dispositivos y medios disponibles. Implica que cada marca minorista debe establecer una conexi\u00f3n s\u00f3lida y bidireccional con los consumidores, especialmente con sus clientes leales y m\u00e1s importantes. En la experiencia actual de compra h\u00edbrida, las fronteras entre lo impreso y lo digital, as\u00ed como entre la tienda f\u00edsica y las interacciones a distancia, se han vuelto permanentemente borrosas. Los anuncios y ofertas personalizadas en cada medio son solo una parte de la soluci\u00f3n. Los clientes tambi\u00e9n necesitan tener la capacidad de ubicar y realizar compras con sus tel\u00e9fonos, independientemente de su ubicaci\u00f3n, como ilustramos en nuestro caso de estudio de Lowes\/PureRed en el 2021.<\/p>\n

La instauraci\u00f3n de esta conexi\u00f3n bidireccional y multicanal \u00fanicamente se alcanza cuando el minorista comprende y supervisa cuidadosamente sus datos. La integraci\u00f3n efectiva de su extenso sistema de gesti\u00f3n de informaci\u00f3n de productos (PIM<\/a>), su plataforma de gesti\u00f3n de activos digitales (DAM<\/a>) y otras fuentes de datos es esencial, configur\u00e1ndose como una ‘fuente \u00fanica de verdad’, tambi\u00e9n reconocida como gesti\u00f3n maestra de datos. Este enfoque resulta fundamental para la planificaci\u00f3n de campa\u00f1as minoristas y la generaci\u00f3n de resultados impresos y digitales impactantes con personalizaci\u00f3n adaptada a lo regional, demogr\u00e1fico y personal. Asimismo, deber\u00eda brindar la capacidad de evaluar los resultados de una campa\u00f1a y, mediante la inteligencia artificial, perfeccionar y aplicar esos datos para orientar futuras estrategias.<\/p>\n

Si este desaf\u00edo parece abrumador, los directores de publicidad y marketing en el \u00e1mbito minorista pueden hallar alivio en el hecho de que no necesitan empezar desde cero. Desde su establecimiento en 1994, el sistema LAGO<\/a> de Comosoft y los equipos de integraci\u00f3n de datos a sus espaldas han permitido a las cadenas minoristas incorporar sus sistemas PIM, DAM y otras fuentes de datos en un proceso de planificaci\u00f3n y producci\u00f3n de campa\u00f1as simplificado. Sin embargo, al igual que la propia web, el enfoque LAGO apenas est\u00e1 dando sus primeros pasos.<\/p>\n

La Pr\u00f3xima Etapa en la Estrategia de Datos en Marketing<\/h3>\n

Otra tendencia clara para los minoristas en el 2024 es que la presencia de la web m\u00f3vil y sus diversas aplicaciones impulsadas por inteligencia artificial permanecer\u00e1 constante, sin desaparecer. El impacto resultante en los minoristas y su habilidad para prosperar en este entorno persistir\u00e1. No obstante, no se debe menospreciar la importancia de lo impreso, ya que incluso los participantes en el comercio electr\u00f3nico est\u00e1n reconociendo el valor inherente de las estrategias impresas<\/a> para impulsar el crecimiento de sus negocios.<\/p>\n

El sistema LAGO ha evidenciado su habilidad para integrar diversas fuentes de datos, simplificar la producci\u00f3n de resultados en formatos impresos y digitales en distintas versiones, e incluso aprovechar la inteligencia artificial para optimizar dichas campa\u00f1as. Adem\u00e1s, ha desarrollado un sistema de marketing directo e individualizado (DIM<\/a>) que utiliza datos integrados y personalizados para crear una experiencia \u00fanica para el cliente a lo largo de su recorrido de compras. Asimismo, ha facilitado a los minoristas la comprensi\u00f3n y gesti\u00f3n de las complejidades asociadas a las compras h\u00edbridas, ofreciendo una coherencia de experiencia en medio de la creciente difuminaci\u00f3n de las fronteras entre lo impreso y lo digital.<\/p>\n

El \u00e9xito de todo esto se basa en una gesti\u00f3n minuciosa y experta de los datos, as\u00ed como en la utilizaci\u00f3n de las herramientas esenciales para mantener a los minoristas en una posici\u00f3n competitiva. El porvenir del comercio minorista, ya sea presencial u online, supondr\u00e1 la fusi\u00f3n de sistemas ya existentes con el comercio social, permitiendo a los usuarios realizar compras directamente desde plataformas de redes sociales o cualquier innovaci\u00f3n que surja en el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n

La evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de datos en el sector minorista enfrentar\u00e1 inevitables desaf\u00edos e inquietudes en el futuro. Sin embargo, con las herramientas y colaboradores adecuados, se vislumbra un a\u00f1o prometedor.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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