{"id":18782,"date":"2022-01-31T16:21:53","date_gmt":"2022-01-31T15:21:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?p=18782"},"modified":"2025-03-18T14:09:56","modified_gmt":"2025-03-18T13:09:56","slug":"llevar-la-experiencia-de-compra-multicanal-a-la-venta-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/2022\/01\/31\/llevar-la-experiencia-de-compra-multicanal-a-la-venta-minorista\/","title":{"rendered":"Llevar la experiencia de compra multicanal a la venta minorista"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_custom_heading uncode_shortcode_id=&#8221;170518&#8243;]<\/p>\n<h1><strong>Llevar la experiencia de compra multicanal a la venta minorista<\/strong><\/h1>\n<p>[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;904561&#8243;]Cuando se trata de <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/sectores\/comercio-minorista-alimentacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comprar alimentos<\/a>, los clientes esperan cada vez m\u00e1s una experiencia que les permita comprar como quieran y cuando quieran. Para estar a la altura de la competencia y satisfacer las demandas de los clientes, los minoristas deben ofrecer una opci\u00f3n de compra en l\u00ednea, que sea f\u00e1cil de usar y se integre bien con sus ofertas en la tienda. Las empresas pueden mejorar la fidelidad de los clientes e impulsar el crecimiento de las ventas cumpliendo esta promesa <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/multichannel-software-lago\/\">multicanal<\/a>.<\/p>\n<p>Los supermercados est\u00e1n cambiando debido a la pandemia. Con un mayor n\u00famero de personas centradas en la salud y en evitar las aglomeraciones, la compra de alimentos se ha convertido en una experiencia agradable a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales como los pedidos en l\u00ednea o las aplicaciones de entrega. Los problemas de la cadena de suministro tambi\u00e9n est\u00e1n haciendo que el inventario sea una variable m\u00e1s importante para el cambio. Las tiendas deben ahora mantener el inventario actualizado constantemente para garantizar que los clientes tengan acceso a una cuenta en tiempo real de lo que est\u00e1 disponible en la tienda mientras compran.<\/p>\n<p>\u00danase a nosotros para explorar las mejores formas en que los minoristas pueden ofrecer una experiencia multicanal sin fisuras, que lleve a los clientes a trav\u00e9s de los espacios de venta en l\u00ednea y offline.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es el comercio minorista multicanal?<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>La venta minorista multicanal ofrece una experiencia de compra orientada al cliente en los canales digitales y f\u00edsicos, manteniendo la coherencia de marca.<\/li>\n<li>\u00c9sta consiste en ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible.<\/li>\n<li>Para atender mejor las necesidades de sus clientes, los minoristas deben ser capaces de crear sistemas interconectados que compartan informaci\u00f3n y apoyen a las personas a lo largo de todas las etapas de un viaje.<\/li>\n<li>Si se aplican con \u00e9xito, los enfoques multicanal pueden impulsar las ventas en l\u00ednea y fomentar m\u00e1s visitas a las tiendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;723918&#8243;]<\/p>\n<h2><strong>Ventajas de un enfoque multicanal<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Transparencia total<\/strong><\/h3>\n<p>Los sistemas de inventario en tiempo real han ayudado a los minoristas a seguir el movimiento y la disponibilidad de sus productos entre las tiendas, los centros de distribuci\u00f3n y los mensajeros de entrega a domicilio. Adem\u00e1s, con las capacidades de integraci\u00f3n multicanal, ahora es posible ofrecer a los clientes m\u00e1s transparencia sobre sus pedidos cuando compran en l\u00ednea, ya que los pedidos se rastrean autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<h3><strong>\u201cPuedes mirar, pero no puedes tocar\u201d<\/strong><\/h3>\n<p>Las compras en l\u00ednea han crecido exponencialmente, pero un inconveniente es que los clientes no pueden interactuar f\u00edsicamente con los alimentos antes de comprarlos. En las tiendas tradicionales, los compradores o los encargados de la selecci\u00f3n de la tienda pueden elegir filetes espec\u00edficos en el mostrador de la carne. Tambi\u00e9n pueden sentir lo maduro que est\u00e1 un aguacate o un pl\u00e1tano toc\u00e1ndolos de primera mano. Este toque personal no es posible en los sitios de comercio electr\u00f3nico como Amazon, porque todo se pide en l\u00ednea y se entrega directamente en la puerta de casa.<\/p>\n<p>El enfoque multicanal permite a los minoristas acortar la distancia entre las compras en l\u00ednea y en la tienda, ofreciendo a los clientes flexibilidad. Por ejemplo, los clientes pueden optar por la entrega a domicilio o por recoger los art\u00edculos de su lista de la compra semanal y, a continuaci\u00f3n, crear una segunda lista para visitar las tiendas de productos perecederos, carnes y verduras.<\/p>\n<h3><strong>Los clientes gastan m\u00e1s<\/strong><\/h3>\n<p>Seg\u00fan un nuevo estudio de Symphony RetailAI, los compradores de alimentaci\u00f3n multicanal gastan de media un 20% m\u00e1s en sus compras y compran con m\u00e1s frecuencia que los que acuden a la tienda. La comodidad y la rapidez de Internet son dif\u00edciles de superar. Adem\u00e1s, a los clientes les resulta m\u00e1s f\u00e1cil crear listas de la compra y recordar los art\u00edculos que podr\u00edan comprar durante una visita habitual a la tienda.<\/p>\n<p>Los clientes que compran productos en l\u00ednea y los recogen en la puerta no est\u00e1n expuestos a los esfuerzos tradicionales de marketing en la tienda. Por lo tanto, tener un <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/software-y-soluciones\/print-publishing\/\">dise\u00f1o de folletos<\/a> de vanguardia que se integre con las caracter\u00edsticas de su sitio web facilita la venta de productos y ofrece esas compras impulsivas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column column_width_percent=&#8221;100&#8243; position_vertical=&#8221;middle&#8221; gutter_size=&#8221;3&#8243; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; shift_x=&#8221;0&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; shift_y_down=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; medium_width=&#8221;0&#8243; mobile_width=&#8221;0&#8243; width=&#8221;2\/3&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;255817&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;816547&#8243;]<\/p>\n<h2><strong>\u00bfEs el comercio multicanal el futuro?<\/strong><\/h2>\n<p>Con el aumento de las compras de alimentaci\u00f3n en l\u00ednea, los minoristas est\u00e1n buscando formas de hacer que sus tiendas sean m\u00e1s accesibles y seguir\u00e1n haci\u00e9ndolo en el futuro. Como resultado, la tasa de aceptaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico seguir\u00e1 aumentando en todos los tipos de tiendas de alimentaci\u00f3n, ya que la brecha entre la experiencia offline y la on line sigue creciendo.<\/p>\n<p>El software LAGO de Comosoft automatiza y optimiza las actividades de marketing multicanal, reduciendo significativamente el tiempo y los costes de producci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/multichannel-software-lago\/\">LAGO<\/a> ha sido una soluci\u00f3n fiable de marketing multicanal durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os para el <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/sectores\/comercio-estacionario-minoristas\/\">comercio minorista<\/a>, los <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/sectores\/comercio-minorista-alimentacion\/\">supermercados<\/a> y las <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/sectores\/agencias\/\">agencias<\/a>, entre otros.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_width_percent=&#8221;100&#8243; position_vertical=&#8221;middle&#8221; gutter_size=&#8221;3&#8243; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; shift_x=&#8221;0&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; shift_y_down=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; medium_width=&#8221;0&#8243; mobile_width=&#8221;0&#8243; width=&#8221;1\/3&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;313891&#8243;][vc_button button_color=&#8221;accent&#8221; border_width=&#8221;0&#8243; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fwww.comosoft.com%2Feu%2Fdemo%2F|title:DEMO|target:_blank&#8221; button_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;337118&#8243;]Solicite una demostraci\u00f3n en vivo[\/vc_button][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando se trata de comprar alimentos, los clientes esperan cada vez m\u00e1s una experiencia que les permita comprar como quieran y cuando quieran. 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