{"id":14866,"date":"2021-08-31T16:53:10","date_gmt":"2021-08-31T14:53:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?p=14866"},"modified":"2024-04-26T11:17:44","modified_gmt":"2024-04-26T09:17:44","slug":"del-folleto-a-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/es\/2021\/08\/31\/del-folleto-a-internet\/","title":{"rendered":"Del folleto a Internet"},"content":{"rendered":"

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Del folleto a Internet: Una receta de \u00e9xito para el marketing en retail adaptada a las necesidades de los clientes.<\/strong><\/h1>\n

[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Las cadenas de distribuci\u00f3n de alimentos se enfrentan a una presi\u00f3n econ\u00f3mica sin precedentes en todo el mundo desarrollado. Los cambios demogr\u00e1ficos y la b\u00fasqueda de una mayor comodidad, precios bajos y servicios personalizados est\u00e1n obligando a adoptar un enfoque totalmente nuevo de la comunicaci\u00f3n multicanal.<\/p>\n

La b\u00fasqueda de una mayor comodidad y relaci\u00f3n calidad-precio de los compradores de comestibles est\u00e1 aumentando, y seguir\u00e1 haci\u00e9ndolo. El negocio de alimentaci\u00f3n del futuro no tendr\u00e1 \u00e9xito por tener los precios m\u00e1s bajos, sino por inspirar a los compradores una mayor fidelidad.
\nLos departamentos de marketing han empezado a hacerlo. Los l\u00edderes han respondido y evolucionado utilizando los datos de forma m\u00e1s eficaz. El proceso comienza con campa\u00f1as continuas de gran relevancia, apoyadas por todos los dispositivos y lugares que prefieren los compradores individuales. Este camino hacia el \u00e9xito s\u00f3lo puede crearse cuando el minorista tiene el control tanto de los datos como de todas sus aplicaciones espec\u00edficas para cada canal.<\/p>\n

Atenci\u00f3n a las se\u00f1ales de alarma<\/strong><\/p>\n

A principios del a\u00f1o pasado, la consultora mundial McKinsey & Company public\u00f3 un ambicioso<\/a> llamamiento a la acci\u00f3n para el asediado sector de la alimentaci\u00f3n.<\/strong> Entre los retos a los que se enfrenta la rentabilidad se encuentran los cambios demogr\u00e1ficos, los nuevos h\u00e1bitos de compra y las nuevas tecnolog\u00edas, as\u00ed como la incesante presi\u00f3n de competidores como Walmart. Los autores proclaman que los minoristas de alimentaci\u00f3n deben adoptar estas tendencias disruptivas. Deben innovar para evitar una desastrosa carrera hacia el fondo.<\/p>\n

La innovaci\u00f3n puede adoptar muchas formas. El estudio recomienda que las tiendas de comestibles realicen campa\u00f1as continuas que hagan hincapi\u00e9 en una o varias de las propuestas de valor que definen la experiencia de compra actual: comodidad, inspiraci\u00f3n y relaci\u00f3n calidad-precio. La comunicaci\u00f3n y el cumplimiento de estos imperativos -especialmente los dos primeros- pueden realizarse a trav\u00e9s de canales impresos o en l\u00ednea. Pero para hacerlo con eficacia, todos ellos requieren el dominio de un elemento esencial: una monta\u00f1a de datos sobre productos y clientes.<\/p>\n

Los grandes datos conllevan grandes responsabilidades<\/strong><\/p>\n

Como se\u00f1alamos en nuestro \u00faltimo art\u00edculo, el retail tiene acceso a enormes vol\u00famenes de datos, desde los datos de productos originados por los proveedores en un PIM hasta las im\u00e1genes y los datos de marketing en un DAM. Estos datos tambi\u00e9n incluyen una infinidad de precios, inventario y (dependiendo del n\u00famero y la ubicaci\u00f3n de las sucursales) informaci\u00f3n log\u00edstica. Si el minorista es proactivo, tambi\u00e9n incluyen los historiales de compra de los clientes individuales, gracias a los programas de descuentos por fidelidad.<\/p>\n

Por supuesto, tener los datos no es una gran ventaja. La clave del \u00e9xito est\u00e1 en saber c\u00f3mo utilizarlos, junto con el marketing y las operaciones de la tienda.[\/vc_column_text][vc_column_text]Empezar por lo b\u00e1sico<\/strong><\/p>\n

Para desentra\u00f1ar y optimizar todos los datos, a menudo se empieza por algo que todos los minoristas de alimentaci\u00f3n tienen pero que pocos utilizan en todo su potencial: el humilde prospecto o folleto impreso. En el \u00faltimo art\u00edculo, describimos c\u00f3mo se utiliza el sistema LAGO de Comosoft, en conexi\u00f3n con Adobe InDesign, para producir cientos de variaciones regionales a partir de un \u00fanico folleto “maestro”. Por muy impresionante que sea, es solo la punta del iceberg del marketing.<\/p>\n

En su blog de octubre de 2018, el comercializador de contenidos David Kindervater se\u00f1al\u00f3 que el tropo de “la impresi\u00f3n est\u00e1 muerta” es una falacia. Cuando se trata de marketing, la impresi\u00f3n y lo digital son socios inseparables, no rivales de suma cero. La impresi\u00f3n no s\u00f3lo apela a nuestro sentido del tacto, sino que tambi\u00e9n puede ser altamente personalizada, a trav\u00e9s de la “magia” de la impresi\u00f3n de datos variables. Hoy en d\u00eda, los folletos de los supermercados pueden personalizarse hasta el nivel de cada tienda, creando variantes para casi cualquier lugar local. En un futuro no muy lejano, la personalizaci\u00f3n de un folleto enviado por correo puede reflejar las preferencias de compra de un individuo.<\/p>\n

Un paso importante en esa direcci\u00f3n es el m\u00f3dulo de Marketing Directo Individualizado (DIM) de Comosoft. Actuando como un sofisticado controlador de tr\u00e1fico, LAGO DIM puede tomar la informaci\u00f3n b\u00e1sica de los clientes (por ejemplo, nombres y direcciones), as\u00ed como las preferencias y el historial de compras, combinarlos con la informaci\u00f3n PIM y DAM, y generar m\u00faltiples campa\u00f1as “uno a uno” tanto para medios impresos como digitales.[\/vc_column_text][vc_column_text]El reto de la integraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Por muy bien dise\u00f1ada que est\u00e9 una campa\u00f1a impresa o en l\u00ednea, la clave del \u00e9xito siempre ser\u00e1 la integraci\u00f3n de datos complejos por parte del minorista. Las aplicaciones de compra para m\u00f3viles, los quioscos en las tiendas y los programas de fidelizaci\u00f3n dependen de los mismos datos b\u00e1sicos que el humilde folleto. Si la infraestructura de datos b\u00e1sica es s\u00f3lida para las campa\u00f1as impresas, los minoristas tendr\u00e1n una ventaja cuando ampl\u00eden su huella digital.<\/p>\n

 <\/p>\n

Desgraciadamente, no existe una soluci\u00f3n est\u00e1ndar para crear el sistema de marketing de datos ideal para un minorista de alimentaci\u00f3n. Simplemente hay demasiadas variables. Sin embargo, tanto los proveedores como los principales minoristas est\u00e1n aceptando el reto de la integraci\u00f3n. Una importante cadena de supermercados ha renovado recientemente su operaci\u00f3n de datos con la ayuda de los especialistas de Comosoft. “Integramos cuatro sistemas robustos en LAGO”, coment\u00f3 un alto ejecutivo de TI. “Pudimos agilizar la comercializaci\u00f3n de productos y acelerar el tiempo de comercializaci\u00f3n en todas las plataformas impresas y digitales de nuestra marca regional y nacional”. La cadena tambi\u00e9n pudo racionalizar y reducir los costes de las campa\u00f1as de marketing impresas y digitales. “Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas de m\u00faltiples extensiones de plazos”, dijo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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