5 cosas que hay que saber sobre DAM en el comercio minorista

5 cosas que todo minorista debe saber sobre la gestión de activos digitales

En cualquier caso, una de las ventajas de la digitalización es que los procesos se han vuelto más ágiles y accesibles gracias a las nuevas herramientas e innovaciones. Por supuesto, esto no sólo se aplica a los procesos de marketing en la empresa, pero aquí los procesos aparentemente pequeños entre muchos, ya generan una gran cantidad de trabajo. Estos procesos incluyen la gestión de los activos necesarios en la creación de materiales de marketing impresos o digitales. En el marketing moderno, el laborioso trabajo manual se ha reducido al mínimo, pero al mismo tiempo el número de activos digitales que debían estar disponibles para toda una marca creció de forma desproporcionada.

Desde entonces, los departamentos de marketing y publicidad se han esforzado por hacer un seguimiento de todos esos activos, lo que ha dado lugar al nacimiento de un nuevo género de software, la gestión de activos digitales o DAM. Con más de un sistema DAM empresarial entre los que elegir, además de muchas otras versiones personalizadas disponibles, ha llegado el momento de enumerar las cinco cosas más importantes que un profesional del marketing y la publicidad minorista debe saber sobre DAM.

1. Todo gira en torno a los metadatos

Los activos de un sistema DAM no se limitan a imágenes fotográficas e ilustraciones. También hay descripciones de texto y reseñas de clientes para cada producto, por no hablar de vídeos, audio y otros medios utilizados en una campaña. Con todos esos datos, el problema es encontrar el activo adecuado o la versión que se necesita a tiempo para crear un anuncio o promoción cuyo plazo es crítico. Los estudios han revelado que la búsqueda de la imagen adecuada puede consumir entre el 20 y el 30 por ciento del tiempo de un trabajador.

La forma de recuperar ese tiempo perdido es utilizar un DAM con un marco de metadatos coherente y fácil de usar y un sólido motor de búsqueda que ayude a los usuarios a encontrar lo que necesitan. Cada objeto debe tener identificadores coherentes, palabras clave, números de versión y otra información de fácil acceso para acelerar el proceso de diseño y producción y evitar errores costosos.

Los metadatos utilizados por un DAM también deben ser coherentes con los de otras fuentes de datos. Los minoristas deben disponer de medios para tratar los activos relacionados con los productos procedentes de fabricantes y agencias externas, de modo que los identificadores y las palabras clave estén en los lugares que los diseñadores necesitan para encontrarlos.

2. Ningún DAM es una isla

En la última década, los sistemas DAM y otros aspectos de la informática empresarial se han trasladado de las redes de datos locales a la nube. Esta tendencia ha puesto de relieve la importancia de la conectividad entre múltiples fuentes de datos. Para los minoristas, los datos de un DAM deben estar conectados prácticamente a un sistema de gestión de información de productos o PIM, así como a otras bases de datos, a veces propietarias, de precios, inventario y logística. Sin esa conexión, crear una pieza promocional sobre un solo producto llevará demasiado tiempo, y mucho menos una promoción por catálogo o aplicación móvil para varios productos.

El primer paso para conectar todas estas fuentes de datos es una estrategia de metadatos coherente, como se ha indicado anteriormente. Pero el DAM conectado, el PIM y otras bases de datos también deben tener un flujo de trabajo significativo y eficiente para utilizar esos activos y datos en una campaña promocional. Tanto si el resultado es un catálogo impreso como un sitio web o una aplicación móvil, los planificadores, diseñadores y productores de marketing y publicidad deben utilizar los datos de forma eficaz.

El sistema LAGO de Comosoft es un marco que permite gestionar todas estas fuentes de datos. Al poner a disposición todos los datos de los productos, en cualquier fase del proceso de planificación y producción publicitaria -independientemente de dónde residan los datos-, LAGO puede agilizar todo el proceso de marketing multicanal. Esto se ha demostrado en Lowe’s y en muchas otras grandes operaciones minoristas.

3. Aprovechar el flujo de trabajo DAM

En las grandes organizaciones minoristas, hay muchos niveles de autoridad para crear, encontrar, actualizar y reemplazar activos en un sistema DAM. Piense que cada activo tiene un verdadero ciclo de vida, desde su creación hasta su obsolescencia, pasando por múltiples revisiones. En cualquier momento, los profesionales del marketing y la publicidad pueden necesitar encontrar un activo concreto y cualquiera de sus puntos de datos relacionados para promocionar un producto, sugerir productos relacionados y profundizar en la conexión del minorista con el comportamiento de compra individual.

Para hacer esto con eficacia se requiere un enfoque exhaustivo y eficaz de los usuarios y los permisos. Cualquiera puede identificar un error en los datos, pero corregirlo requiere aprobación y responsabilidad. Un buen sistema DAM debe facilitar la actuación de las personas adecuadas y hacerlo sin demoras ni complicaciones indebidas. Cuando los datos cambian, como cuando se introduce una nueva foto de producto, el sistema DAM también debe tener los medios para actualizar todos los medios relacionados sin incurrir en ciclos adicionales de revisión y aprobación.

Una vez más, LAGO de Comosoft es especialmente potente cuando se trata de mantener el DAM y los flujos de trabajo relacionados moviéndose sin problemas. Los permisos para usuarios y grupos se gestionan de manera uniforme en todos los datos y procesos de flujo de trabajo. Además, cuando se actualiza o modifica algo en el sistema DAM, se actualiza automáticamente en el archivo de producción de InDesign gracias al flujo de trabajo bidireccional de LAGO. Por ejemplo, supongamos que un diseñador encuentra un elemento de datos erróneo. En ese caso, puede comunicarlo fácilmente a alguien con autoridad para corregir el problema globalmente, o permitir una anulación local.

4. Mantener la identidad de marca

Uno de los puntos fuertes del DAM es su capacidad para mantener la coherencia de la marca. Los elementos críticos de la marca, como los logotipos, pueden “bloquearse” en su forma más actual y aprobada. Los minoristas no sólo deben utilizar sus propios elementos de marca de forma coherente y asegurarse de utilizar correctamente los logotipos de los fabricantes y las imágenes de los productos en todas las campañas y canales. Un sistema DAM bien organizado siempre proporcionará la versión más actual de dichos activos y restringirá el acceso a versiones anteriores.

LAGO va más allá, ya que mantiene las plantillas de InDesign con todos los elementos de marca aprobados (imágenes, ilustraciones y texto) en su configuración original. De este modo, los diseñadores pueden hacer lo que quieran en otras partes de la página y crear presentaciones atractivas de los productos destacados del minorista, pero no pueden anular los aspectos de marca bien planificados de la pieza. Este control centralizado es fundamental para los minoristas con varias sedes y canales creativos que abarcan equipos internos y externos.

5. Automatización que funciona

Con la explosión de activos digitales y los canales que utilizan, todos los minoristas deben encontrar formas de automatizar el diseño y la producción siempre que sea posible, dejando a los diseñadores libertad para crear un trabajo fresco y atractivo. Un flujo de trabajo DAM-PIM-producción integrado ofrece muchas oportunidades, como la asignación de activos a otros objetos en función de reglas o de los atributos de datos de un activo. Al automatizar estos pasos en un proceso de producción, los departamentos de publicidad y marketing pueden ahorrar trabajo manual y liberar tiempo valioso para un trabajo más creativo.

Una vez más, LAGO ha hecho grandes avances en este campo. Por ejemplo, una vez ideada una campaña mediante un proceso de pizarra conectada a datos, los datos del producto seleccionado se colocan automáticamente en una plantilla de InDesign, lo que deja al diseñador más tiempo para perfeccionar y mejorar la pieza. También es fácil crear varias versiones regionales de una misma pieza, reutilizando automáticamente los elementos de base y dejando que el diseñador se centre en la personalización.

El DAM en su justa medida

Los sistemas de gestión de activos digitales son mucho más que unidades avanzadas de almacenamiento en la nube. DAM y sus fuentes de datos aliadas pueden conectar múltiples departamentos para ayudar a que la producción de marketing minorista sea más rápida, más precisa y mucho más eficiente. En la era de la multicanalidad, ningún minorista competitivo puede permitirse prescindir de esta ventaja. Todo lo que se necesita es un flujo de trabajo que realmente comprenda el poder de los datos integrados.

LAGO Digital Asset Management

¿Sientes curiosidad? Más información sobre el sistema DAM de LAGO.


Perspectivas 2023: Uso eficiente de las tendencias actuales en la producción de marketing

Perspectivas 2023: Uso eficiente de las tendencias actuales en la producción de marketing

Sí, ya es hora otra vez. Los profesionales del marketing y los expertos predicen las próximas grandes tendencias en marketing y cómo podemos utilizar las últimas tecnologías para mejorar la comunicación con los clientes actuales y potenciales. Al leer los artículos y posts, queda claro un tema central de estas predicciones: los datos. El futuro del marketing, dicen, pasa por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el Big Data. Muchos posts hablan también de la búsqueda por voz, la geolocalización móvil y de los datos que necesitamos para impulsar la realidad aumentada o incluso la realidad virtual.

Mientras tanto, los responsables de marketing y publicidad tienen que enfrentarse a cuestiones prácticas como asegurarse de que sus campañas multicanal tienen éxito, dan en el blanco con su mensaje de marca y se mantienen dentro del presupuesto. Por supuesto, los datos de todo tipo son vitales para la planificación, pero para gestionar con éxito el día a día de la empresa, necesitamos gestionar adecuadamente los datos que tenemos ahora.

Datos, datos por todas partes

En las últimas décadas, hemos asistido a un crecimiento exponencial de la cantidad de datos empresariales a disposición de los profesionales del marketing y la publicidad. Agotando todos los métodos de seguimiento, algunos de los cuales son posibles con consentimientos en virtud del GDPR, se pueden obtener datos como el coste, el precio, la fecha de compra, la talla, el color y el número de artículo de una camiseta comprada, así como la persona que la compró y cómo se sintió después de la compra. En teoría, también podemos obtener datos de tendencias significativos de millones de otras compras de camisetas para ajustar y mejorar la publicidad de nuestra marca.

En la práctica, sin embargo, es complicado gestionar esta avalancha de datos sobre productos y compras de forma significativa. Es especialmente difícil responder a las peticiones de respuestas rápidas de los clientes. La omnipresencia de Internet móvil nos ha llevado a exigir una gratificación instantánea en todos los aspectos de nuestra vida, especialmente a la hora de comprar. Una promoción de un producto que no incluya un botón de “comprar ahora” o un icono similar tendrá peores resultados que otra que facilite la compra. Por lo tanto, es fundamental integrar todos los datos del producto a lo largo de todo el ciclo, desde la promoción hasta la compra.

No sólo es necesario que los datos faciliten las decisiones de compra inmediatas, sino también que sean coherentes en los numerosos canales disponibles hoy en día. Por no hablar de las múltiples versiones de cada folleto, página de destino, ya sea en el sitio web o en la app, personalizadas a nivel regional, demográfico o incluso individual, como describimos el mes pasado.

Dar los pasos adecuados

Dado que cada operación minorista es diferente, integrar múltiples fuentes de datos, a menudo obsoletas, es todo un reto. Lo mismo ocurre con la creación de un flujo de trabajo de producción de marketing que sirva a todos los canales por igual y elimine los pasos redundantes. El primer paso es identificar los “silos” de información aislados que se han creado por necesidad y, por supuesto, a menudo sin prever los cambios en los datos y la tecnología de publicación.

Un ejemplo típico es el sistema de gestión de información de productos (PIM) del minorista. Un sistema PIM, aunque potente en muchos sentidos, está sujeto a la calidad de los datos de la información suministrada por los fabricantes de productos. Por ejemplo, los productos pueden tener o no números de SKU y otros campos clave coherentes, y la forma en que un fabricante etiqueta los atributos de un producto puede ser completamente diferente de la de otro fabricante, o incluso pueden faltar campos por completo. Limpiar el PIM y los datos relacionados es una tarea tediosa. Por lo tanto, busque siempre un integrador de sistemas que pueda automatizar este proceso en la medida de lo posible.

El mismo problema existe con los sistemas de gestión de activos digitales (DAM) y otras fuentes de datos. Pero incluso cuando los datos están “limpios”, deben ser compatibles con el sistema PIM del minorista y, en última instancia, con el flujo de trabajo que mantiene el buen funcionamiento de todas las campañas multicanal. La integración de sistemas a este nivel requiere un buen conocimiento de las API de los sistemas y un firme compromiso con el desarrollo ágil de software.

Por último, disponer de todos estos datos en un marco ordenado y conectado en red es sólo el principio. Sólo es útil si todas estas fuentes de datos están conectadas sin problemas con los responsables de la toma de decisiones de marketing, los diseñadores y los técnicos que crean los resultados de la campaña. Como se describe en un artículo anterior, el sistema LAGO de Comosoft permite a los responsables de marketing y de línea de productos planificar campañas multicanal basadas en datos actuales y enviarlos a los diseñadores. Los diseñadores pueden entonces aportar su talento visual al proyecto sin tener que buscar información y sin arriesgarse a cometer errores mediante tareas manuales. Las publicaciones resultantes pueden dividirse fácilmente en versiones segmentadas por regiones o grupos demográficos, y los diseños pueden utilizarse para campañas web o de aplicaciones en curso.

La integración de LAGO con los sistemas existentes preserva las inversiones previas de una empresa y crea un verdadero flujo de trabajo de producción multicanal que incluye información para los planificadores de marketing y publicidad.

Prepararse para el futuro

En mayo de este año, el bloguero especializado en marketing digital Azeem Adam señalaba varias tendencias a tener en cuenta en los próximos meses. Entre ellas, la creciente dependencia de las métricas de rendimiento y la necesidad cada vez mayor de aprovechar los chatbots de IA y los Big Data en general. Y lo que es más importante, señaló la necesidad de disponer de los datos adecuados en el momento oportuno para satisfacer la creciente necesidad de respuestas instantáneas de los consumidores. Por supuesto, todo esto depende de que el minorista disponga de esos datos en primer lugar, de forma que estén disponibles inmediatamente cuando se necesiten. LAGO agiliza este proceso para el diseñador. Incluso si se actualiza la imagen de un producto u otros datos, el diseñador recibe automáticamente la nueva versión en la maqueta. Pero la “gratificación instantánea” no acaba ahí. Los enlaces a la página de pedido del producto pueden incluirse automáticamente en las versiones web o de la aplicación, y los códigos QR específicos del pedido pueden insertarse automáticamente en el catálogo o folleto impreso.

En esta época de grandes expectativas de los consumidores, la abundancia de datos en marketing puede parecer una carga. Pero con las herramientas y los conocimientos adecuados para reunirlos todos, los datos son nuestro billete hacia el futuro.


¿Estás preparado para hacer de 2023 el mejor año DAM?

¿Estás preparado para hacer de 2023 el mejor año DAM?

Son muchas las consideraciones que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionar un nuevo software. Al fin y al cabo, está realizando una inversión considerable en su organización. Por lo tanto, debe sopesar quién lo utilizará, sus necesidades tecnológicas e incluso cómo será el proceso de implantación y aprendizaje de la nueva solución.

Si está buscando la mejor solución de software DAM (gestión de activos digitales), es posible que ya haya investigado y preguntado mucho. De hecho, el ciclo medio de venta de soluciones de software como servicio (SaaS) oscila entre 3 y 6 meses.

Pero usted no es un cualquiera. Eres un profesional del DAM y conoces muchas opciones del mercado actual. El secreto para encontrar la solución adecuada reside en saber qué necesitas, qué requiere tu equipo, cuáles son tus operaciones y cómo se alinea la nueva tecnología con tu ecosistema digital actual. Esto es lo que necesita saber.

Primer paso: organízate sistemáticamente

Al iniciar la búsqueda, es hora de organizarse. Para encontrar la solución adecuada, debe comprender las necesidades de su equipo en su totalidad, ahora y en el futuro. No sólo para un equipo o unos pocos miembros, sino para todo el equipo de DAM. De este modo, las distintas partes interesadas podrán opinar sobre las funciones que necesitará y el sistema que mejor se adaptará a su organización. No se olvide de personas como el administrador del sistema, que será fundamental en la integración de su nuevo DAM en su flujo de trabajo.

Identifique los casos de uso

¿Qué resultados persigue su equipo y cómo pueden ayudarle estas soluciones a conseguirlos? Piense en los casos de uso habituales de los sistemas DAM y anote los más importantes para sus operaciones. Usted querrá identificar las necesidades del equipo para su organización, así como las características para hacer frente a estas necesidades. Los casos de uso pueden incluir:

  • Filtrado de contenidos en un único sistema
  • Eliminación de redundancias y funciones que no necesita
  • Compartir y publicar contenidos de la marca
  • Integración de su pila martech
  • Reutilización de contenidos de alto rendimiento
  • Seguimiento de la eficacia de los contenidos
  • Unificar el flujo de trabajo de contenidos
  • Llevar los productos al mercado más rápido
  • Lanzamiento en nuevos canales de comercio electrónico

Tome nota de sus características y funcionalidades imprescindibles

A partir de estos casos de uso, puede empezar a identificar las funciones sin las que no puede vivir. Estas pueden ser muy básicas, como la organización de su contenido, o más específicas, como la integración del flujo de trabajo individual de su empresa. Las características populares de DAM incluyen:

  • Funcionalidades de búsqueda en profundidad
  • Un marco API abierto para fomentar la integración
  • Configuraciones para el control de permisos y accesos
  • Conversión de imágenes en la aplicación
  • Cero código necesario para la automatización
  • Mapeo de metadatos
  • Análisis a nivel de todo el activo
  • Soporte para múltiples formatos de archivo

Al comparar tus casos de uso y las características que sabes que necesitarás primero, la investigación de los sistemas DAM será mucho más clara, y podrás seleccionar el mejor sistema para tu equipo.

Segundo paso: evaluar las soluciones informáticas con más detalle

Ahora es el momento de empezar a evaluar soluciones para descubrir cuál es la más adecuada para usted. Con tantas opciones de sistemas DAM disponibles, puede resultar abrumador hasta que recuerde que sólo necesita las funciones aplicables a sus operaciones.

Búsqueda de soluciones y comparación de funciones

Una vez que sepa cuáles son las necesidades de su equipo, investigar los diferentes sistemas con sus distintas capacidades DAM le resultará mucho más sencillo. Antes, sin embargo, es el momento de ponerse en marcha y ver en acción las funciones que busca. Al fin y al cabo, que un proveedor ofrezca una función concreta no significa necesariamente que vaya a funcionar como usted quiere o necesita.

Ten en cuenta que todos los sistemas pueden aportar algún valor, pero lo que quieres es asegurarte de que el sistema que elijas se adapte a ti y a tu equipo para que podáis hacer vuestro mejor trabajo. Entonces, ¿cómo hacerlo?

Una forma sería incluir los casos de uso que envíe a los proveedores en su solicitud de propuesta, de modo que pueda evaluar a cada proveedor, puntuando lo bien que sus características se adaptan a sus casos de uso únicos.

Otro consejo: ordena las funciones que buscas por nivel de preferencia para poder discernir mejor de qué funciones no puedes prescindir y de cuáles podrías estar dispuesto a prescindir si encuentras el DAM adecuado para tus funcionalidades más preferidas. Además, asegúrate de leer las opiniones a medida que investigas. Esto no sólo le dará una mejor idea de cómo funciona cada sistema DAM, sino que también puede darle un poco de inspiración sobre cómo las diferentes organizaciones aprovechan al máximo el sistema dentro de sus operaciones. Puede que encuentre algunas ideas geniales.

Controle toda la inversión

Elegir un nuevo sistema DAM no es una decisión que pueda tomarse en un día, ni siquiera en unas semanas. Pero eso es por diseño. Al fin y al cabo, está haciendo una inversión importante en su organización. Por lo tanto, querrá tomarse su tiempo, investigar y profundizar en todas las características y funcionalidades para encontrar la solución.

Tercer paso: Elegir el mejor DAM posible

Ahora viene la parte difícil pero emocionante: Elegir.

Mientras evalúa sus opciones, asegúrese de solicitar demostraciones para poder ver cómo funcionará su nuevo DAM. ¿Por ejemplo? LAGO de Comosoft es una solución que querrá ver en acción para comprender todo lo que puede hacer por usted.

LAGO no es sólo un DAM. En su lugar, es una plataforma de marketing multicanal que integra funcionalidades DAM y de gestión de información de productos (PIM), además de toda una serie de características que pueden transformar sus capacidades de producción de marketing para llevar sus operaciones a un nivel completamente nuevo.

Además, LAGO ofrece:

  • Acceso seguro de los usuarios a los activos digitales desde cualquier navegador web.
  • Selección de imágenes integrada para mejorar la comunicación de marketing
  • Herramientas de flujo de trabajo colaborativo para mantenerse conectado
  • Sustitución automática de activos actualizados/sustituidos en cualquier campaña de medios activa
  • Seguimiento de activos digitales y de marca para un marketing de marca eficaz

Consejos para la toma de decisiones

Tomar la decisión correcta puede ser todo un reto, sobre todo cuando se quiere encontrar la mejor solución posible para servir a su organización al máximo. Algunas ideas para ayudarle en el proceso de toma de decisiones:

  • Identifique todas las opciones posibles y prevea los posibles resultados de cada una de ellas.
  • Considere las necesidades y deseos de todo su equipo y cómo se verán afectados
  • Comprenda el impacto a largo plazo en los proyectos, en cada departamento y en su empresa

LAGO Digital Asset Management

¿Sientes curiosidad? Más información sobre el sistema DAM de LAGO.


Drei Personen stehen zusammen in einem Geschäft und schauen auf ein Tablet

El nuevo nivel de comunicación personalizada

El nuevo nivel de comunicación personalizada

El marketing personalizado, hoy también conocido como marketing “one-to-one”, es tan antiguo como las típicas tiendas de barrio de nuestra infancia. En ellas se conocían hasta el más mínimo detalle de las necesidades e historias de vida de los clientes, e incluso el surtido se adaptaba a cada uno de ellos. La relación entre el propietario de la tienda de la esquina y sus clientes tenía que funcionar en muchos niveles interpersonales, de los cuales sólo uno era la relación comercial. Para la tienda de barrio, este enfoque basado en las relaciones era perfecto. Y lo sigue siendo. Pero la realidad del comercio minorista moderno es diferente.

Según el enfoque original de uno a uno, ser capaz de atender individualmente estas numerosas relaciones personales y multicapa con los clientes como un gran grupo minorista o de comercio electrónico es, por supuesto, inviable. Aquí se trata más bien de encontrar procesos y herramientas que mapeen esta relación personal con el cliente a nivel virtual.

La única forma de que los responsables modernos de marketing y publicidad desarrollen estas conexiones de forma eficaz es mediante un uso inteligente de los datos. Las conexiones con los clientes empiezan con datos sobre los propios clientes: sus nombres, dónde viven e información demográfica básica como la edad y el sexo. También puede incluir lo que han comprado, las marcas que prefieren y los apoyos públicos en las redes sociales. Por supuesto, todos estos datos deben obtenerse dentro de la UE en el marco de las disposiciones del GDPR y con el consentimiento de los clientes. Una vez hecho esto, estos datos suelen almacenarse en diferentes bases de datos y aquí es donde comienza un nuevo reto tras la recopilación de datos.

Datos, datos por todas partes

Las bases de datos de las empresas casi siempre se crean por separado en respuesta a una necesidad inmediata. Por ejemplo, los datos de clientes y clientes potenciales suelen almacenarse en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que puede incluir o no un historial de lo que han comprado y cuándo. Como cabría esperar, la información sobre los productos se almacena en un sistema de gestión de la información sobre productos (PIM). Las imágenes, descripciones de marketing y otros activos asociados a cada producto se almacenan en un sistema de gestión de activos digitales (DAM). Y la lista continúa. Los precios, los niveles de inventario y otros datos suelen almacenarse en bases de datos separadas, a veces por regiones geográficas u otras distinciones que en su momento tenían mucho sentido. El dilema para los directores de marketing y publicidad es cómo engranar todas estas fuentes de datos para elaborar un perfil preciso del cliente o del grupo de clientes en general y de los productos que es probable que compren.

Una vez que se tiene ese perfil, el siguiente paso es crear una serie de productos bien diseñados con los productos que se sabe que prefiere el cliente. Puede tratarse de catálogos impresos, buzoneo o folletos, utilizando tecnología de impresión digital de datos variables para personalizar cada ejemplar que sale de la imprenta. También pueden ser boletines personalizados, correos electrónicos o páginas de destino HTML a las que se accede a través de URL personalizadas o códigos QR. El resultado es un anuncio intencionadamente personalizado o una promoción que atraerá al cliente individual o, más a menudo, a un grupo más amplio de clientes basado en su perfil de datos completo.

Es más fácil de lo que crees

La promesa del marketing personalizado existe desde hace muchos años, y se remonta a los primeros tiempos de la impresión digital de datos variables. Sin embargo, para muchos departamentos de marketing e informática es una promesa difícil de cumplir. Las fuentes de datos no suelen estar interconectadas y muchas se encuentran en plataformas heredadas creadas para otros fines. Los requisitos para la impresión y la salida digital también son muy diferentes, lo que dificulta la creación de un verdadero entorno de salida multicanal.

Afortunadamente, los obstáculos del uno a uno son más fáciles de gestionar de lo que se piensa, siempre que se disponga de la plataforma adecuada para ello. Para coordinar todas estas fuentes de datos y salidas complejas, debe existir una base que se base tanto en los datos como en la facilidad de diseño. Las páginas de productos y sus plantillas deben tener una conexión directa con los datos detallados de los productos, seleccionados por el equipo de marketing para una campaña concreta, y una conexión con los datos individuales de los clientes. Pero también deben disponer de herramientas que permitan a los diseñadores hacer lo que mejor saben hacer: contar una historia visual sobre un producto y cómo satisface una necesidad. El sistema LAGO de Comosoft hace precisamente eso.

Lo mejor de LAGO es que permite a los directores de marketing y de línea de productos seleccionar productos en función de factores como el precio, el margen y la disponibilidad, y utilizar un módulo de pizarra para la visualización. El sistema conoce la información de cada producto (a partir de los datos PIM) y sus imágenes, descripciones y reseñas (a partir de los datos DAM). Sus elecciones de campaña se transmiten automáticamente a los diseñadores en forma de plantilla de InDesign, con todos los datos PIM y DAM pertinentes incluidos. Esta función libera al diseñador de largas búsquedas de datos y activos, lo que le permite centrarse en el diseño. Pero también hace algo más: abre la puerta a un marketing eficaz de uno a pocos e incluso de uno a uno.

La clave está en las versiones

La característica más destacable de LAGO es su capacidad para crear fácilmente versiones múltiples, regionales o segmentadas. A partir de la versión básica de un catálogo u otra pieza promocional, LAGO genera múltiples versiones basadas en las necesidades de marketing de una región o una tienda concreta. Pero la creación de versiones puede reducirse aún más -hasta el nivel individual- con el módulo de Marketing Directo Individualizado (DIM) de Comosoft.

LAGO DIM agiliza todo el proceso de personalización de los datos de marketing. Permite al diseñador especificar fácilmente un área de la página impresa (o del correo electrónico o de la página de destino) en la que debe aparecer una oferta de producto individualizada. A continuación, el módulo DIM utiliza los datos de identificación del cliente y de preferencia de productos para colocar automáticamente el producto y el precio adecuados para ese cliente o grupo de clientes. El direccionamiento específico del cliente y otras personalizaciones de texto también se gestionan automáticamente. A continuación, el sistema rellena toda la tirada de datos variables o la campaña de correo electrónico. También se generan automáticamente páginas de destino HTML personalizadas con los productos adecuados para un cliente o grupo concreto, con URL personalizadas o códigos QR para un seguimiento preciso de las respuestas.

Los directores de marketing y publicidad, incluso los que disponen de plataformas heredadas y herramientas martech, pueden por fin aprovechar el potencial de los datos de su empresa mediante impresión, correo electrónico, HTML o los tres. Por fin pueden convertir todos esos datos en conexiones más eficaces y personalizadas con sus clientes. Con LAGO DIM, es mucho más fácil de lo que nunca imaginaron.


7 tendencias para marketing minorista en 2023

7 tendencias para marketing minorista en 2023

Si quiere introducir mejoras inteligentes y valiosas en su estrategia de marketing minorista en 2023, será esencial que se haga amigo de la tecnología digital. Los consumidores están adoptando nuevas formas de utilizar la comunicación digital, los servicios a distancia y la tecnología móvil a niveles sin precedentes. Además, según un estudio de McKinsey, el sector minorista está liderando el camino para ayudarles a hacerlo. Así pues, veamos siete de las tendencias más importantes del marketing minorista para 2023.

1. Búsqueda por voz

La popularidad de los asistentes digitales activados por voz y los altavoces inteligentes sigue aumentando. Según Google, cerca del 20% de las búsquedas se realizan sin teclado. Dado que el 61% de los consumidores de entre 25 y 64 años ya tiene la intención de utilizar más su dispositivo de voz en el futuro, Siri, Alexa, Cortana, Google Home, Amazon Echo y otros influirán en la creación de contenidos y en el marketing online para el comercio minorista.

  • La búsqueda por voz está empezando a utilizarse como una herramienta eficaz de optimización de motores de búsqueda (SEO).
  • Más vendedores están eligiendo palabras clave basadas en las preguntas que la gente podría hacer a sus dispositivos.
  • Más minoristas están optimizando el contenido para la búsqueda por voz con un formato conversacional de preguntas y respuestas. Esta estrategia da cabida a búsquedas más personalizadas y a respuestas más rápidas y precisas, y beneficia la probabilidad de ser recogido como un fragmento destacado en Google.
  • Se espera que la tecnología de búsqueda por voz esté cada vez más presente en los sitios web de las empresas y en los comercios electrónicos.

El uso de la búsqueda por voz ha inspirado incluso una nueva opción: la búsqueda visual. Los consumidores pueden ahora cargar una imagen en un motor de búsqueda como Google Lens o Pinterest Lens y obtener información sobre un artículo de la foto.

2. Marketing conversacional

El marketing conversacional permite a los minoristas relacionarse directamente con los visitantes en sus sitios web. Emplea la automatización de la IA, los chatbots con aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (PNL), y la mensajería instantánea para que los visitantes puedan mantener una conversación informal, bidireccional y en tiempo real con la marca que están comprando. Con los consumidores, las tácticas de marketing conversacional pueden reemplazar una llamada telefónica, una visita a una tienda e incluso un correo electrónico o un formulario en línea. Se trata de un canal de comunicación menos formal que responde a la necesidad de personalización, gratificación instantánea e interacciones individuales, lo que lo hace más significativo para el consumidor.

3. Comercio social

Las compras a través de las redes sociales se están convirtiendo en la corriente principal. Se prevé que el comercio social crezca tres veces más rápido que el comercio electrónico tradicional, duplicándose hasta alcanzar los 1,2 billones de dólares en 2025. Los minoristas aprovechan el marketing de influencers, crean contenidos que se adaptan a las redes sociales e integran los canales de las redes sociales en sus plataformas de comercio electrónico. Las publicaciones que se pueden comprar son muy populares porque los compradores potenciales visitan las plataformas sociales a diario. Un minorista puede presentar un producto para que la gente lo vea, obtenga más información y lo compre sin tener que salir de la publicación. Según un estudio de Forbes, cerca de dos tercios de los consumidores actuales utilizan las redes sociales como parte de su estrategia de compra. Insider Intelligence informa de que, en 2021, la mitad de los adultos de EE.UU. realizará una compra a través de las redes sociales. La comodidad es fenomenal para los compradores, y tanto los minoristas como las empresas de medios sociales lo están notando.

4. Marketing omnicanal

En lugar de conseguir nuevos clientes a través de uno o varios canales, los responsables de marketing del sector minorista se centran en mantener una experiencia de marca coherente en todos los canales en los que un cliente potencial puede interactuar con su marca. Están alineando los esfuerzos de marketing en la tienda y en línea, creando campañas y mensajes unificados, y poniendo al consumidor en el asiento del conductor. Esto ayuda a las personas a encajar las compras en sus vidas y les da opciones flexibles para comprar a través de Facebook Messenger, pagar en un horario y luego recoger el artículo en la tienda.

5. Nuevas formas de aprovechar los resultados probados Ganadores

  • Marketing de vídeo en directo – No es ningún secreto que a los consumidores les encanta el vídeo. Los vídeos tienen 53 veces más probabilidades de generar un posicionamiento superior en la página de resultados de un motor de búsqueda (SERP ranking) que otras tácticas de SEO. Hoy en día, el 84% de los consumidores son persuadidos a comprar un producto después de ver un video sobre él.

Cuando se añade un elemento en directo a un vídeo, se eleva la apuesta. El vídeo en directo capta la atención de la gente y les hace sentirse parte de la experiencia. Como resultado, la gente pasa tres veces más tiempo viendo vídeos en directo que vídeos pregrabados. En lugar de verlos de forma pasiva, creen que pueden influir en el contenido y tener parte en la creación de la experiencia también.

  • Estrategia de marketing de contenidos basada en respuestas – las estrategias de contenidos que aprovechan el liderazgo de pensamiento, el conocimiento tradicional y los mensajes promocionales todavía tienen un trabajo que hacer. Pero el contenido que responde a las preguntas que los prospectos están haciendo los involucrará directamente, les dará soluciones al instante y será más memorable. Todo esto, y los mercadólogos pueden probablemente añadir el beneficio de las búsquedas de cero clics, lo que significa que los prospectos no tienen que hacer clic en ningún otro enlace después de su búsqueda para obtener lo que están buscando (ver abajo).
  • Fragmentos destacados en la búsqueda de Google – Estar en la parte superior de una SERP puede que ya no sea el objetivo principal de un vendedor minorista. La búsqueda por voz y el crecimiento de los móviles han cambiado la forma en que la gente utiliza los motores de búsqueda. Ahora quieren información lo más rápido posible con el menor trabajo posible para obtenerla. Los fragmentos destacados y la información similar que se incluye directamente en las SERP la proporcionan rápidamente. Esto significa que no necesitan hacer clic en una página de destino o en un sitio web para obtener la información que necesitan. Es lo que se llama “posición cero”, y requiere diferentes tácticas de SEO y optimización de contenidos para llegar a ella. Ahora mismo, más del 60% de los resultados de búsqueda de Google son fragmentos destacados.

6. Plataformas de mensajería en tiempo real

Los vendedores minoristas están utilizando plataformas de mensajería en tiempo real no sólo para llegar a sus clientes de forma rápida y directa, sino que las propias plataformas les están ayudando a recopilar valiosos datos de los clientes. Herramientas como Slack, Microsoft Teams, WhatsApp y Facebook Messenger se están volviendo capaces de almacenar todo lo necesario para entender mejor a los clientes ideales.

7. El fin de las cookies de terceros

A finales de 2023, Google habrá eliminado gradualmente el soporte para las cookies de terceros en el navegador Chrome. Es probable que otros motores de búsqueda hagan lo mismo. Esto significa que los minoristas tendrán una forma menos de obtener información de los clientes que les ayude a orientar mejor los anuncios y a comprobar el rendimiento. Es el momento de considerar alternativas:

  • Dar prioridad a los datos de las cookies de origen, que todavía están sobre la mesa.
  • Optimizar los recursos existentes para obtener los mismos resultados.
  • Desarrollar una plataforma de datos de clientes a medida que pueda ayudar a personalizar el contenido.
  • Definir políticas de privacidad efectivas y utilizar un aprovisionamiento de datos ético.

Para estar a la altura de las tendencias de marketing minorista, los minoristas deben estar al tanto de las tecnologías digitales. Mejore su estrategia de marketing minorista aprovechando las numerosas oportunidades que ofrece la tecnología digital.


advanced-ad-production-increase-creativity-indesign-comosoft-lago-multichannel-marketing

Cómo avanzar en la producción de anuncios y aumentar la creatividad en Adobe InDesign

Cómo avanzar en la producción de anuncios y aumentar la creatividad en Adobe InDesign

Como todo usuario de InDesign sabe, se necesita mucho esfuerzo para producir piezas publicitarias de alta calidad. En parte, se trata de las herramientas que utilizamos. Desde su introducción hace más de veintidós años, Adobe ha hecho más potente su aplicación de diseño de páginas insignia. Incluso con el potencial de automatización de InDesign, no todos los equipos de diseño pueden seguir el ritmo de las crecientes demandas de producción de gran volumen.

Se dará cuenta de que hemos hecho hincapié en la palabra “potencial”. Bajo el capó, InDesign está notablemente abierto a la interacción automática con otros sistemas, incluidos los sistemas de información de productos (PIM) y de gestión de activos digitales (DAM). Pero tener esa capacidad y utilizarla son dos cosas muy diferentes. Requieren una conexión sólida e inteligente entre los datos y el flujo de trabajo de InDesign.

Por ejemplo, la creación de un anuncio “sencillo”. El proceso implica muchos componentes diferentes, incluso para un solo producto destacado.  En primer lugar, hay que seleccionar y modificar las imágenes del producto y el texto descriptivo. A continuación están los elementos esenciales de la marca, el texto y las directrices específicas de la campaña, las especificaciones pertinentes (tamaños, colores, etc.) y los detalles de los precios. Por último, el diseñador debe reunir todos estos elementos, asegurarse de que son las versiones más recientes y precisas de los datos y, a continuación, aplicar su capacidad creativa para sintetizarlos en un anuncio convincente.

Este proceso manual ha sido un reto para los equipos creativos desde los primeros días de la publicidad moderna. Pero las cosas no han sido más fáciles. Añada a la lista anterior la necesidad de producir múltiples anuncios para los canales impresos y en línea, no sólo para productos individuales, sino para una serie de productos en cada campaña. Nuestras fuentes de datos se han vuelto más extensas y detalladas, por lo que la necesidad de versiones personalizadas de todo se ha ampliado exponencialmente. Se necesitan versiones diferentes para distintas partes del país, distintos idiomas o grupos demográficos de edad, ¡e incluso distintos individuos! Adobe InDesign tiene la capacidad de realizar la mayoría de las tareas individuales y creativas de una campaña publicitaria. Pero lo que InDesign no puede hacer por sí mismo es aumentar la única cosa que escasea en todos los equipos de diseño y producción del planeta: el tiempo para hacerlo todo.

Resolver el problema del tiempo

Por supuesto, la respuesta es automatizar el proceso de producción de anuncios, pero hacerlo sin dañar el corazón creativo del equipo. En el abarrotado entorno mediático multicanal actual, ser visualmente innovador es más importante que nunca. Los anuncios no sólo deben ser precisos, sino que también deben destacar entre la multitud e influir en los clientes potenciales. Desgraciadamente, con la presión de hacer tantos anuncios en tantas plataformas, sin perder la “chispa” creativa esencial, muchos directores de producción y servicios creativos pueden sentirse un poco como Sísifo: siempre haciendo rodar bueyes cuesta arriba sólo para mantener sus campañas.

La automatización del flujo de trabajo debe hacer algo más que simplificar un puñado de tareas repetitivas para ser eficaz y recuperar todo ese tiempo perdido. En el caso de los flujos de trabajo publicitarios, en particular, la automatización debe adoptar un enfoque holístico, desde las fases iniciales de planificación de la campaña hasta la producción en InDesign, las pruebas, la publicación en papel y la reutilización para los canales digitales. En efecto, los equipos de diseño y producción de anuncios deben ser ágiles. Todo comienza con una estrecha integración de las fuentes de datos DAM y PIM de la empresa y de InDesign.

Trabajar con Adobe

Hace décadas, Comosoft se convirtió en un socio de desarrollo de Adobe en lo que ahora se conoce como el Programa de Intercambio de Adobe, un esfuerzo de larga data para trabajar con terceros para crear extensiones o “plugins” para el software de Adobe. El programa aprovecha el modelo de software inherentemente abierto para resolver problemas complejos a los que se enfrentan los equipos de producción de marketing. En este caso, las dos empresas han desarrollado conjuntamente el plugin LAGO Layout para InDesign.

LAGO Layout añade un nuevo conjunto de controles a cada instalación de InDesign. Uno de estos controles conecta al diseñador directamente con el PIM, el DAM y otras fuentes de datos de la empresa, lo que permite al usuario acceder a todos los datos e imágenes de una determinada referencia, eliminando la necesidad de buscar elementos para completar un anuncio. La conexión también es bidireccional. Si algo en el PIM o el DAM cambia (como una foto de producto actualizada), el diseño del anuncio se actualiza automáticamente hasta la publicación final.

La conexión entre los datos e InDesign es sólo una parte de la imagen. Por ejemplo, en la fase de planificación de una campaña, los equipos de marketing de producto pueden utilizar la función de pizarra de LAGO para elegir la combinación óptima de productos basándose en factores como el margen de beneficios y el historial de ventas para esbozar el mensaje visual básico. LAGO utiliza automáticamente este paso para crear una plantilla preliminar de InDesign, con toda la información PIM y DAM necesaria incluida por SKU. El diseñador recibe entonces automáticamente un punto de partida sin errores para el anuncio, de modo que pueda dedicar su energía al proceso creativo.

Ir más allá

El sistema LAGO también automatiza el proceso de revisión y aprobación, utilizando Adobe InDesign Server para generar pruebas automáticamente para su aprobación en línea. Cuando se crea una prueba, se notifica automáticamente a las partes correspondientes, y sus notas y correcciones se envían inmediatamente al diseñador.

LAGO también puede generar múltiples versiones regionales o demográficas, utilizando automáticamente nuevas plantillas “base” que permiten a los diseñadores personalizar cada versión fácilmente sin tener que volver a crear elementos comunes. Cada versión puede enviarse automáticamente al centro de impresión o a la agencia correspondiente una vez terminada.

Por último, dado que muchas campañas no terminan con una pieza impresa, los datos complejos de un anuncio pueden enviarse automáticamente a una aplicación, eliminando la necesidad de introducir datos manualmente.

Al unir InDesign con los sistemas de datos críticos de una manera significativa, LAGO ha dado a los diseñadores el poder de ejercer sus habilidades creativas sin la carga de perseguir activos e información. En resumen, la asociación de desarrollo entre Comosoft y Adobe ha creado una oportunidad de “lo mejor de ambos mundos” para los directores de producción y servicios creativos.


e-mail marketing comosoft

Email Marketing: Su mapa a los tesoros ocultos

Email Marketing: Su mapa a los tesoros ocultos

Con toda la charla sobre la importancia del marketing en las redes sociales, es fácil preguntarse si el marketing por correo electrónico sigue siendo relevante. La respuesta es un inequívoco “sí”. De hecho, el marketing por correo electrónico es una de las herramientas más versátiles cuando se trata de hacer crecer su negocio y atraer, retener y convertir clientes potenciales en clientes. Piense en lo siguiente:

  • Hay 4.000 millones de usuarios diarios de correo electrónico.
  • El 37% de las marcas están aumentando sus presupuestos de correo electrónico.
  • El 33% de los profesionales del marketing envían correos electrónicos semanales.
  • El 26% de los profesionales del marketing envían correos electrónicos varias veces al mes.
  • El 77% de las empresas han visto un aumento en la participación del correo electrónico en los últimos 12 meses.
  • Los correos electrónicos transaccionales tienen 8 veces más aperturas y clics que cualquier otro tipo de correo electrónico y pueden generar 6 veces más ingresos.

Antes de profundizar en los motivos por los que debe mejorar su marketing por correo electrónico, es útil comprender los tres tipos de correos electrónicos de marketing eficaces. He aquí un resumen:

Transaccional

Los correos electrónicos transaccionales proporcionan servicios al cliente como confirmaciones de pedidos, recibos, avisos de envío, tickets de soporte y confirmaciones de devolución.

Relacional

El marketing por correo electrónico relacional está diseñado para atraer a los suscriptores y alimentar las relaciones de su marca con ellos. Puede incluir bienvenidas, entrega de contenido cerrado, inscripciones a eventos, solicitudes de reseñas, notificaciones de actualizaciones de redes sociales o solicitudes de recomendación.

Promocional

El marketing promocional por correo electrónico busca aumentar los ingresos mediante la generación de ventas. Puede incluir anuncios de ventas, notificaciones de lanzamiento de nuevos productos, recordatorios de seminarios web u ofertas de prueba o de actualización.

¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico? El marketing por correo electrónico puede ser tremendamente impactante cuando se hace correctamente, trasladando a sus clientes de una etapa del “viaje de valor” del marketing a la siguiente.

El resultado de este tipo de marketing estratégico por correo electrónico es el beneficio y el crecimiento. A continuación le explicamos cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico para crear una marca, aumentar el compromiso de los clientes, retenerlos, generar tráfico y obtener referencias.

1. Storytelling

En el mercado actual, los clientes quieren conectar con las marcas que eligen a un nivel más profundo. La narración de historias es una forma convincente de comunicar a su audiencia cómo su marca es única. Cree historias de marca impactantes compartiendo su historia de origen, celebrando el cumpleaños de su empresa o el de sus suscriptores, o detallando historias de éxito de clientes anteriores. Considere también las historias de los empleados, ya que los clientes potenciales eligen hacer negocios con marcas que les gustan y en las que confían. Al compartir las historias de los empleados, usted comunica la cultura y los valores de su empresa. Las historias entre bastidores, como las relativas a cómo trabaja su equipo o cómo se fabrican sus productos, son otra forma de conectar con sus clientes de forma más profunda.

2. Pruebas A/B

Las pruebas A/B pueden ayudarle a determinar cuál de las dos campañas es más eficaz para generar aperturas o clics. Para ello, cree dos variaciones de una campaña, enviando una de cada una a un pequeño porcentaje de sus destinatarios totales. Puede medir los resultados a través del mayor número de aperturas o clics y luego enviar el correo electrónico “ganador” al resto de sus suscriptores.

3. Construcción de relaciones

La creación de relaciones es una de las formas más beneficiosas de fomentar el compromiso a largo plazo con sus clientes. Algunos correos electrónicos personalizados que puede enviar a sus contactos son tarjetas de felicitación con un cupón de descuento para el cumpleaños de un cliente o una nota de “te echamos de menos” con un código de descuento para atraer a un cliente. Pero, sobre todo, recuerde que estos correos electrónicos deben ser breves y asegurarse de que son valiosos para sus clientes.

4. Generación de tráfico web

El marketing por correo electrónico es una de las formas más sencillas de aumentar el tráfico a su sitio web. Hay muchas formas creativas de hacerlo, como los boletines mensuales con contenido relevante para que sus clientes sepan lo que está ocurriendo en su empresa o dirigirlos a una entrada del blog que imparta información valiosa. Asegúrese de medir el impacto de estos esfuerzos en las ventas, ya que querrá ajustar el contenido para asegurarse de obtener los resultados deseados.


Nota de Prensa: Comosoft amplía su presencia en América Latina

El desarrollador de marketing multicanal Comosoft amplía su presencia en América Latina

Luis Ayarza, radicado en Lima, es nombrado Gerente de Desarrollo Comercial para las operaciones Latinoamericanas de Comosoft.

Plano (Texas), Octubre de 2022  – Comosoft Americas se complace en anunciar el nombramiento de Luis Ayarza, con sede en Lima – Perú, como Gerente de Desarrollo Comercial de la compañía para expandir sus operaciones en América latina. Ayarza, con 22 años de experiencia en la industria de pre – medios, trabajará con los principales minoristas de la región utilizando el sistema LAGO de Comosoft, para optimizar sus operaciones de marketing impresas y en línea.

“Luis es una incorporación fundamental a nuestro equipo”, dijo el presidente de Comosoft Americas, Randy Evans. “Estamos invirtiendo y expandiendo nuestras operaciones en América Latina, para satisfacer la creciente demanda de minoristas y productores de catálogo que requieren automatización en la producción de su contenido. Su conocimiento de la industria y de la última tecnología, contribuye a transformar los esfuerzos de marketing multicanal”.

Durante 16 años, Ayarza brindó soporte al sistema LAGO como Jefe de Sistemas y Soporte de Litho Laser SA, una empresa líder en pre-medios. Además, supervisó la implementación de LAGO en Belcorp, la multinacional de productos cosméticos y de belleza. En su gestión, trabajó con más de 250 miembros del personal de Belcorp en 13 países, optimizando 

la producción de catálogos y material colateral. Adicionalmente, utilizando el sistema LAGO, automatizó el proceso de uso de datos complejos para crear catálogos rentables perfectamente diseñados y otras campañas de marketing.

“Desde el principio”, dijo Ayarza, “trabajé de cerca con Belcorp para hacer la transición de un proceso semimanual a un proceso automatizado. Esto les permite producir más catálogos en cada país donde tienen presencia en menos tiempo y sin errores. Por esta experiencia, sé que LAGO puede ayudar a otras empresas a optimizar sus procesos de comercialización y producción, no solo en Perú sino también en toda América Latina”. Agregó: “Muchos minoristas y productores de catálogo buscan implementar una transformación de marketing digital. LAGO es una herramienta invaluable para lograr ese éxito”.


Por qué la diversidad es muy importante en sus esfuerzos de marketing

Por qué la diversidad es muy importante en sus esfuerzos de marketing

La globalización conduce a un choque de personas, puntos de vista, realidades de vida e identidades muy diferentes. Además, la amplia red mundial ha hecho que el marketing y la publicidad digitales sean accesibles a un número cada vez mayor de personas y formen parte de la vida cotidiana. El marketing digital y sus herramientas ofrecen a las empresas la gran oportunidad de aportar más diversidad a sus campañas de marketing. Durante mucho tiempo, los medios de comunicación de masas sólo llegaban a grupos objetivo muy amplios, que ahora pueden diferenciarse de forma mucho más clara y diversa en el marketing digital para llegar a subgrupos específicos de la sociedad.  Como resultado, el marketing y la publicidad digitales ampliaron su atractivo para incluir a más personas que nunca.

Además, a medida que una generación más joven y conectada comience a constituir una parte más significativa de su base de clientes, será crucial que su marca sea un reflejo del grupo demográfico al que ahora puede llegar. La generación Z y los millennials, en particular, quieren ver representaciones de personas de todos los ámbitos de la vida en la producción de marketing de una empresa, incluso si esas personas no se ajustan al perfil demográfico del público objetivo. El setenta por ciento de los millennials dicen que seleccionarán una marca únicamente en función de la inclusión y la diversidad que vean en sus materiales de marketing. Para algunos, la aplicación de la diversidad en el marketing ha dejado de ser un “nice-to-have” para convertirse en un requisito absoluto.

¿Qué es exactamente la diversidad en el marketing?

Conocer los cambios culturales y sociales en su comunidad y entre su clientela es esencial para el éxito de cualquier empresa, y aquí es donde entra en juego el marketing de la diversidad. Para garantizar el éxito de todos sus esfuerzos de marketing, es esencial establecer primero una base de diversidad. Esa resolución puede comunicarse a los empleados internamente y reflejarse en los materiales de marketing externamente. La identidad, el tono y la historia de su marca se verán influidos por ello. Los criterios para una marca que quiere ser diversa incluyen abordar la edad, la identidad de género, las necesidades especiales de los grupos sociales, la religión, la apariencia, el origen étnico, la identidad personal, la orientación sexual, el idioma, la educación y el estatus socioeconómico.

Estrategias para incluir la diversidad en el marketing

  1. Comience internamente

    Su equipo puede ser su mayor fuente de diversidad en la publicidad. La mezcla única de talento y realidades de la vida puede aportar ideas y perspectivas a su marketing y a la percepción de la audiencia. Anime a su equipo a encontrar recursos nuevos y atractivos para aportar un enfoque más diverso a sus trabajos.

  1. Sea auténtico en su marketing diverso

    Revise su actual diversidad de marketing y desafíe a sus equipos a encontrar nuevas formas de representar su marca y hacer crecer su audiencia de forma auténtica. Utiliza un lenguaje y unos elementos visuales que sean representativos de una amplia gama de tu audiencia, pero hazlo de forma auténtica. Los consumidores de hoy en día son lo suficientemente inteligentes como para saber cuándo están siendo manipulados por la publicidad inauténtica de las marcas.

  1. Escuchar a los clientes

    Ser receptivo a los comentarios y sugerencias de su grupo demográfico objetivo es una parte crucial de cualquier estrategia de marketing de la diversidad. Aquellos que ven su trabajo pueden darle una opinión sincera sobre si creen que representa con precisión a las distintas comunidades. Implicar a su grupo demográfico objetivo en sus esfuerzos de marketing también puede ayudar a difundir su mensaje de diversidad.

¿Por qué es importante la diversidad en el marketing?

La aplicación del marketing de la diversidad hace que una marca sea fácilmente reconocible como inclusiva y diversa. Eso les ayuda a ganar una conciencia positiva y a construir su mensaje de marca principal en torno a la aceptación. El público no esperaba ni exigía que sus marcas reflejaran la diversidad. Ahora, eso ha cambiado. Pero esto no debería ser la única motivación para aumentar la diversidad, sino el deseo de contribuir a una mayor diversidad en la sociedad en general.


5 buenas razones por las que los equipos de marketing necesitan un sistema DAM

5 buenas razones por las que los equipos de marketing necesitan un sistema DAM

5 buenas razones por las que los equipos de marketing necesitan un sistema DAM

La gestión de activos digitales, o DAM, no es nada nuevo. Desarrollado originalmente en la década de 1990, el DAM fue una respuesta al rápido crecimiento del volumen de imágenes digitales y a la creciente dificultad de los usuarios para encontrar imágenes individuales. Por ejemplo, un nombre que el creador original del archivo podía tener perfecto sentido para él, pero podía ser oscuro para otros que necesitaran utilizarlo. Y lo que es peor, muchas versiones o actualizaciones de una misma imagen podían aumentar la probabilidad de encontrar y utilizar la equivocada. Al ahorrar tiempo y reducir las posibilidades de error, los sistemas DAM prometieron orden y eficacia a las empresas con bibliotecas de imágenes, ilustraciones e incluso vídeos cada vez más numerosas.

La primera solución DAM, Cumulus, fue presentada en 1992 por Canto Software. A pesar del nombre, no era una solución basada en la nube o en la red, sino una aplicación para ordenadores Macintosh individuales. Además de rastrear los metadatos de un archivo, también generaba y almacenaba una miniatura visual de la imagen para facilitar su identificación visual. Desde entonces, Canto y muchos otros desarrolladores han ampliado el alcance y las posibilidades de la gestión de activos digitales, mejorando enormemente las capacidades de las bases de datos y migrando sus sistemas de instalaciones puramente locales a la nube.

Sin un sistema DAM fiable, los artistas gráficos pueden perder hasta un treinta por ciento de su tiempo buscando la imagen correcta. Esto significa que para todos los implicados en el marketing, desde los planificadores de mercancías y los responsables de producción hasta los diseñadores gráficos, el DAM no es un “nice to have”. Por el contrario, es esencial para los resultados de todo minorista. He aquí cinco buenas razones por las que todo equipo de marketing necesita el DAM.

1. Los activos son fáciles de compartir pero difíciles de descubrir

En la era de las redes sociales, todos hemos aprendido lo fácil que es compartir imágenes y vídeos, a menudo con URLs, archivos adjuntos y servicios de transferencia de archivos como DropBox. Pero esa comodidad tiene un coste. Un simple intercambio entre dos personas se vuelve increíblemente complicado para los equipos y departamentos más grandes. Sin DAM, a medida que los activos se multiplican, los que tienen plazos de campaña tienen más dificultades para encontrar esa aguja en un pajar cada vez más grande.

2. Los archivos con múltiples propietarios pueden crear un caos de versiones

Muy a menudo, una imagen puede pasar por múltiples ciclos de revisión por parte de varios fotógrafos y diseñadores gráficos diferentes. Como resultado, cada imagen de producto puede tener docenas de versiones diferentes circulando por el departamento de marketing. Sin un sistema DAM robusto para mantener las versiones organizadas -y asegurar que la más actual termine en el catálogo final o en el anuncio web- las posibilidades de que se produzcan costosos errores de producción aumentan exponencialmente.

3. Los activos de marca inconsistentes o no aprobados son costosos

Los minoristas del mercado altamente competitivo de hoy en día deben asegurarse de que sus campañas multicanal resuenen con sus clientes actuales y potenciales. Para ello, se requiere una coherencia visual no sólo con la marca del minorista, sino también con la de los productos de consumo reconocibles. Un aspecto fuera de la marca puede hacer que el comprador busque en otra parte, lo que le costaría millones en ventas perdidas. Del mismo modo, las imágenes con licencia, por ejemplo, a menudo requieren un riguroso proceso de aprobación que incluye la verificación de la licencia para el período, el propósito y el medio de uso. Sin un sistema DAM eficaz para controlar la coherencia y las licencias, un diseñador gráfico puede utilizar fácilmente y sin darse cuenta una imagen no aprobada, poniendo en peligro las relaciones con el fabricante, o enfrentarse a consecuencias legales.

4. Los sistemas y flujos de trabajo desconectados ralentizan la producción

Por sí solos, los sistemas DAM no pueden dar soporte a todos los aspectos de las operaciones de marketing minorista. Son esenciales, pero sólo una parte de una solución de flujo de trabajo total. Por ejemplo, los minoristas dependen en gran medida de los sistemas de gestión de información de productos o PIM para realizar un seguimiento de literalmente miles de SKU individuales, a menudo utilizando datos suministrados por cientos de fabricantes distintos. Además, hay bases de datos separadas para los precios de los productos (y las variaciones de precios regionales o promocionales), el inventario y el historial de ventas. A menos que el DAM, el PIM y otros sistemas se integren con un propósito, los equipos de marketing perderán enormes cantidades de tiempo para unir todas las piezas. No tendrán tiempo para crear campañas efectivas para un conjunto cada vez mayor de canales y sus variantes regionales. El sistema LAGO de Comosoft está en una posición única para combinar todas estas fuentes de datos y poner sus datos combinados a disposición de los directores de marketing y los diseñadores gráficos.

5. La colaboración es más importante que nunca

Por último, a medida que los minoristas se hacen más grandes y complejos, la necesidad de colaboración crece más rápido que nunca. Los departamentos de marketing deben colaborar con los fabricantes, con múltiples departamentos internos y con los responsables de la toma de decisiones dentro de la empresa. Los ciclos de revisión y aprobación deben mantenerse a través de varios canales y variaciones regionales. Un potente sistema DAM integrado con el PIM, las pruebas colaborativas y la aprobación basada en la web hacen que esta colaboración sea una realidad práctica.

Resumiendo

Los equipos de marketing modernos deben hacer la transición de sistemas aislados y heredados a un DAM centralizado, estrechamente integrado con el PIM y otras fuentes de datos esenciales para perdurar. Al hacerlo, los planificadores de mercancías, los directores de producción y los equipos de diseño gráfico podrán ampliar sus operaciones para crear campañas multicanal adaptadas a cada región y grupo demográfico. Comosoft LAGO es una solución de este tipo.

LAGO permite a los planificadores de marketing y productos utilizar sus datos para planificar campañas eficaces, mediante una aplicación de pizarra conectada a los datos y otras herramientas. A continuación, transmite esas decisiones de planificación a los diseñadores gráficos que utilizan nuestro plug-in Layout para Adobe InDesign para crear materiales de campaña visualmente atractivos utilizando los datos más actuales de sus sistemas DAM y PIM integrados. También les permite crear versiones separadas de cada pieza sin tener que “reinventar la rueda” para cada versión. Por último, los resultados de una campaña -hasta el éxito de un producto destacado individual- pueden seguirse y utilizarse para planificar el siguiente esfuerzo.

La gestión de activos digitales es un elemento esencial para cualquier departamento de marketing moderno, pero no puede ser independiente. Cuando se integra con otros sistemas empresariales fundamentales, puede impulsar una presencia multicanal de éxito en el siglo XXI.

LAGO Digital Asset Management

¿Sientes curiosidad? Más información sobre el sistema DAM de LAGO.