{"id":47506,"date":"2024-09-06T12:51:50","date_gmt":"2024-09-06T10:51:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?p=47506"},"modified":"2024-09-06T12:51:50","modified_gmt":"2024-09-06T10:51:50","slug":"wie-pim-und-dam-das-kundenerlebnis-im-e-commerce-beeinflussen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/de\/2024\/09\/06\/wie-pim-und-dam-das-kundenerlebnis-im-e-commerce-beeinflussen\/","title":{"rendered":"Wie PIM und DAM das Kundenerlebnis im E-Commerce beeinflussen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;185259&#8243;]<\/p>\n<h1 style=\"font-weight: 400;\">Wie PIM und DAM das Kundenerlebnis im E-Commerce beeinflussen<\/h1>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie jemanden aus dem Bereich E-Commerce Customer Experience fragen, wie die Welt der digitalen Customer Experience (CX) heute aussieht, werden Sie feststellen, dass sie ganz anders aussieht als noch vor ein paar Jahren. Dank verbesserter Daten, k\u00fcnstlicher Intelligenz und anderen Technologien investieren Unternehmen auf der Grundlage von Kundenw\u00fcnschen und -eindr\u00fccken in ihr Kundenerlebnis \u2013 und das zahlt sich aus.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;770211&#8243;]Die Unternehmen, die CX zu einer vorrangigen Priorit\u00e4t machen, k\u00f6nnen eine <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/customer-experience-statistics\/\">Umsatzsteigerung von bis zu 80 %<\/a>verzeichnen. Zudem verzeichnen die Marken, die das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellen, einen um <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/customer-experience-statistics\/\">60 % h\u00f6heren Gewinn<\/a> als die Unternehmen, die sich nicht in gleichem Ma\u00dfe auf CX konzentrieren.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend Unternehmen gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen und kleine Optimierungen in ihrem gesamten digitalen Kundenerlebnis vornehmen k\u00f6nnen, ist eine der wichtigsten M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im E-Commerce die Integration von L\u00f6sungen f\u00fcr das Produktinformationsmanagement (PIM) und das digitale Zugriffsmanagement (DAM).<\/p>\n<p>Wenn Marken \u00fcber PIM- und DAM-L\u00f6sungen nachdenken, denken sie meist daran, wie sie ihre internen E-Commerce-Abl\u00e4ufe optimieren k\u00f6nnen, indem sie Assets, Informationen und Inhalte erfassen und gleichzeitig Workflows optimieren und die Versionskontrolle unterst\u00fctzen. Es ist \u00e4hnlich wie bei einem Bibliotheks-Katalog &#8211; sicher, sie helfen den Mitarbeitern der Bibliothek, zu wissen, wo die B\u00fccher abgelegt werden und welche Informationen sie enthalten, aber eine kombinierte PIM-DAM-L\u00f6sung hilft auch den \u201eBibliotheksbesuchern\u201c &#8211; in diesem Fall Ihren Kunden &#8211; zu wissen, wonach sie suchen. Lassen Sie uns untersuchen, wie sich die Kombination dieser beiden Systeme positiv auf die Kundenerfahrung im E-Commerce auswirken kann.[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;315961&#8243;]<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Ein schnellerer Weg zur Personalisierung<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile einer Digital Asset Management-L\u00f6sung besteht darin, dass sie die Bereitstellung von Assets beschleunigt und sogar automatisiert, was es einfacher als jemals zuvor macht, ein <a href=\"https:\/\/www.cmswire.com\/digital-asset-management\/why-customer-experience-pros-should-care-about-dam\/\">personalisiertes E-Commerce-Erlebnis<\/a> f\u00fcr Ihre Kunden zu schaffen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Die Personalisierung ist das Herzst\u00fcck der heutigen Kundenerfahrung. Wenn Unternehmen personalisierten Erlebnissen Priorit\u00e4t einr\u00e4umen, k\u00f6nnen sie ihren Umsatz um <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\">10 bis 15 % steigern<\/a>. DAM erm\u00f6glicht vereinfachte Workflows, um personalisierte digitale Assets wie Anzeigen und E-Mail-Kampagnen schneller als je zuvor einsatzbereit zu machen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Dar\u00fcber hinaus st\u00e4rken automatisierte Freigabe-Workflows die Markenqualit\u00e4t und sorgen f\u00fcr Konsistenz im gro\u00dfen Ma\u00dfstab. Durch die Zeitersparnis und den reibungslosen Ablauf von Workflows k\u00f6nnen Marken, die bisher noch nicht in der Lage waren, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, dies nun in hohen Umfang tun.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Warum ist Personalisierung so wichtig? Die Kunden von heute erwarten sie. Tats\u00e4chlich erwarten <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\">71%<\/a> der Verbraucher ein gewisses Ma\u00df an Personalisierung von den Marken, mit denen sie interagieren. Mit einer DAM-L\u00f6sung k\u00f6nnen Sie das E-Commerce-Erlebnis f\u00fcr jeden Kunden personalisieren, w\u00e4hrend Sie mehr \u00fcber ihn erfahren. Ein Beispiel:<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner row_inner_height_percent=&#8221;0&#8243; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; gutter_size=&#8221;5&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;117506&#8243;][vc_column_inner column_width_percent=&#8221;100&#8243; gutter_size=&#8221;3&#8243; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; shift_x=&#8221;0&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; shift_y_down=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; medium_width=&#8221;0&#8243; mobile_width=&#8221;0&#8243; width=&#8221;1\/2&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;980716&#8243;][vc_single_image media=&#8221;47507&#8243; media_width_percent=&#8221;100&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;210050&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][uncode_list larger=&#8221;yes&#8221; icon=&#8221;fa fa-hand-o-right&#8221; icon_color=&#8221;accent&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;190183&#8243; icon_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221;]<\/p>\n<ul>\n<li>Sie k\u00f6nnen Produktbilder mit mobilen Ger\u00e4ten im Bild f\u00fcr Handy K\u00e4ufer anzeigen.<\/li>\n<li>F\u00fcr Kunden, die zu bestimmten Jahreszeiten oder Feiertagen einkaufen, k\u00f6nnen Sie Bilder einbinden, die auf Geschenke und Feiertage anspielen.<\/li>\n<li>Wenn Sie neue oder anonyme Kunden ansprechen, k\u00f6nnen Sie deren E-Commerce-Erlebnis in Echtzeit auf der Grundlage der besuchten Seiten und ihrer Aktionen und Verhaltensweisen w\u00e4hrend einzelner Einkaufssitzungen personalisieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/uncode_list][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;105150&#8243;]<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Verbessern Sie die Produktentdeckung<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">M\u00f6chten Sie, dass mehr Verbraucher Ihre Produkte finden, wenn sie nach Ihnen suchen? Oder wollen Sie das Auffinden von Produkten auf Ihren E-Commerce-Plattformen einfacher, schneller und effizienter gestalten? Ein PIM-System macht all das m\u00f6glich.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">PIM-Systeme sind entscheidend f\u00fcr die Optimierung und Standardisierung der Produktdaten Ihrer Marke an einem zentralen Ort. Als einzige Datenbank f\u00fcr alle Produktdaten und Metadaten erleichtert eine PIM-L\u00f6sung nicht nur Ihrem Team den Betrieb einer E-Commerce-Plattform, sondern unterst\u00fctzt auch eine bessere Produkterkennung und Suchoptimierung f\u00fcr die Verbraucher, wodurch das Kundenerlebnis insgesamt verbessert wird \u2013 insbesondere bei E-Commerce und Multichannel-Verk\u00e4ufen.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][uncode_list larger=&#8221;yes&#8221; icon=&#8221;fa fa-check2&#8243; icon_color=&#8221;accent&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;187339&#8243; icon_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221;]<a href=\"https:\/\/blog.marketingblatt.com\/en\/pim-ecommerce\">Ein PIM-System: <\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Bietet allen Teammitgliedern und Vertriebskan\u00e4len genaue, aktualisierte Informationen und verk\u00fcrzt die Markteinf\u00fchrungszeit, indem es Kunden mit immer relevanteren Werbekampagnen versorgt.<\/li>\n<li>Reduziert das Risiko f\u00fcr Kunden, dass es zu frustrierenden Widerspr\u00fcchen von einem Kanal zum n\u00e4chsten kommt.<\/li>\n<li>Verbindet und verteilt alle relevanten Daten, Assets, Bilder, Beschreibungen, aktualisierte Preise und andere Beschreibungen an alle E-Commerce-Kan\u00e4le, um die Entdeckung und den Kauf zu erleichtern.<\/li>\n<li>Zentralisiert Daten, einschlie\u00dflich des Produktbestands, den angezeigten Lagerbestand zu gew\u00e4hrleisten<\/li>\n<li>Erm\u00f6glicht den Kunden eine visuelle und bildgest\u00fctzte Suche und verbessert so die Suchergebnisse und das gesamte E-Commerce-Erlebnis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/uncode_list][vc_column_text uncode_shortcode_id=&#8221;161720&#8243;]<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">K\u00fcrzere Markteinf\u00fchrungszeit f\u00fcr Werbekampagnen<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Im E-Commerce ist eine der wichtigsten Ma\u00dfnahmen, die Sie ergreifen k\u00f6nnen, die Beschleunigung der <a href=\"https:\/\/www.comosoft.us\/blog\/dam-and-the-manufacturing-industry\/\">Markteinf\u00fchrung<\/a> von Werbekampagnen und neuen Produkten, um die Nachfrage der Verbraucher vor der Konkurrenz zu befriedigen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Der heutige E-Commerce ist reich an agilen, schnell handelnden Herstellern, die mit gro\u00dfer Flexibilit\u00e4t produzieren und vermarkten, um neue Marktsegmente zu erobern und mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, deren Anspr\u00fcche und Vorlieben sich \u00e4ndern und weiterentwickeln.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Eine kombinierte PIM-DAM-L\u00f6sung fungiert als zentrales Repository, eine einzige Quelle der Wahrheit. Sie legt den Schwerpunkt auf schnelle Workflows, die es Ihrem Team erm\u00f6glichen, immer relevantere Werbekampagnen zu erstellen, ohne die Markenqualit\u00e4t zu vernachl\u00e4ssigen. Selbst f\u00fcr neue Produkte, die sich in der Entwicklung befinden, sind die neuesten Assets unternehmensweit verf\u00fcgbar, so dass Sie mit den sich \u00e4ndernden Kundenanforderungen Schritt halten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Ihre Kunden bedeutet dies, dass Sie den Bedarf an einem bestimmten Produkt schneller decken und die neuesten Trends im Blick haben. Kunden und Shop-Besucher werden Ihre Marke als erste Anlaufstelle f\u00fcr die aktuellsten Produkte ansehen \u2013 und wahrscheinlich auch f\u00fcr alles andere, was sie brauchen.<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Personalisierte Produktempfehlungen und B\u00fcndelung<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Fr\u00fcher wurden PIM-L\u00f6sungen lediglich mit dem Sammeln und Verteilen von Produktdaten in Verbindung gebracht. Mit neuen Technologien wie k\u00fcnstlicher Intelligenz sind PIM-Systeme jedoch weitaus fortschrittlicher und k\u00f6nnen Marken in die Lage versetzen, ihren Kunden personalisierte Produktempfehlungen \u00fcber verschiedene digitale Plattformen und E-Commerce-Verkaufskan\u00e4le zu geben.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Durch die Vereinheitlichung von Produktinformationen in einer einzigen Quelle stellt ein PIM-System auch sicher, dass Ihre Marke dieses hohe Ma\u00df an Personalisierung nahtlos bereitstellen kann, indem sie Verbrauchern ma\u00dfgeschneiderte Empfehlungen \u2013 und sogar rabattierte Produkt-Sets \u2013 \u00fcber mehrere Verkaufskan\u00e4le hinweg zur Verf\u00fcgung stellt und dabei strenge Markenstandards und konsistente Produktinformationen beibeh\u00e4lt.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Warum ist es wichtig, diese Art der konsistenten Personalisierung \u00fcber mehrere Kan\u00e4le wie E-Commerce-Websites und mobile Anwendungen hinweg zu priorisieren? Weil die Verbraucher heutzutage das Einkaufserlebnis \u00fcber mehrere Kan\u00e4le sch\u00e4tzen. Tats\u00e4chlich bevorzugen <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2017\/01\/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works?utm_source=blog.beehiiv.com&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=the-multi-channel-marketing-statistics-you-need-to-know&amp;&amp;\">73% der Verbraucher<\/a> die M\u00f6glichkeit, \u00fcber mehr als einen Kanal einkaufen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie eine PIM-L\u00f6sung verwenden, verwaltet diese alle Arten von Daten, die es Ihrer Marke erm\u00f6glichen, Produktempfehlungen an die Bed\u00fcrfnisse und den Geschmack einzelner Kunden auf der Grundlage ihrer Interaktionen mit Ihren E-Commerce-Kan\u00e4len anzupassen und so ein wirklich koh\u00e4rentes Erlebnis zu schaffen.<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Verbindung mit Verbrauchern \u00fcber Multichannel- und Social-Media-Verkaufsplattformen<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Es ist kein Geheimnis, dass Multichannel-Commerce und Social-Media-Verkaufsplattformen wie Instagram und TikTok Shop immer beliebter werden, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten \u2013 aber es mag \u00fcberraschen, wie erfolgreich sie sind. Eine Studie, die 135.000 Marketingkampagnen untersuchte, ergab, dass die Kampagnen, die mehr als drei Verkaufskan\u00e4le nutzten, eine um <a href=\"https:\/\/online.wharton.upenn.edu\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/?utm_source=blog.beehiiv.com&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=the-multi-channel-marketing-statistics-you-need-to-know&amp;&amp;\">494 % h\u00f6here Bestellrate<\/a> erzielten als jene, die sich auf einen einzigen Verkaufskanal konzentrierten.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr einige Marken kann es jedoch zu viel sein, diese Art von allumfassendem Multichannel-Vertriebsansatz ohne die Unterst\u00fctzung einer PIM-DAM-L\u00f6sung zu verfolgen. Mit einer PIM-DAM-L\u00f6sung wie LAGO k\u00f6nnen Marken sogar hyper-advanced Targeting-Kampagnen \u00fcber Social-Media-Commerce-Plattformen und andere Multichannel-Verkaufswege wie mobile Apps und E-Commerce-Sites durchf\u00fchren.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">LAGO setzt komplexe Regionalisierungs- und Versionierungsszenarien ein und kombiniert Daten, Assets und Produktinformationen aus verschiedenen Quellen, um sie in einer einzigen, einheitlichen Ansicht zusammenzuf\u00fchren.<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Erreichen Sie mit Comosoft neue Dimensionen der E-Commerce CX<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">LAGO von Comosoft vereint PIM und DAM in einem einzigen System. Es ist die einzige L\u00f6sung, die Produktinformationsmanagement und Digital Asset Management kombiniert und rationalisierte Arbeitsabl\u00e4ufe und konsistente Daten f\u00fcr den E-Commerce-Verkauf sowie das Print- und Digitalmarketing Ihrer Marke bietet. Es automatisiert und beschleunigt nicht nur Ihre Arbeit, sondern bietet auch eine Vielzahl von Vorteilen f\u00fcr Ihre E-Commerce-Kunden.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner row_inner_height_percent=&#8221;0&#8243; overlay_alpha=&#8221;50&#8243; gutter_size=&#8221;4&#8243; shift_y=&#8221;0&#8243; z_index=&#8221;0&#8243; uncode_shortcode_id=&#8221;118328&#8243;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_gallery el_id=&#8221;gallery-1811207&#8243; type=&#8221;carousel&#8221; medias=&#8221;44513,44489,44494&#8243; carousel_lg=&#8221;1&#8243; carousel_md=&#8221;1&#8243; carousel_sm=&#8221;1&#8243; gutter_size=&#8221;0&#8243; carousel_interval=&#8221;3000&#8243; carousel_navspeed=&#8221;400&#8243; stage_padding=&#8221;0&#8243; single_overlay_opacity=&#8221;50&#8243; single_padding=&#8221;2&#8243; single_border=&#8221;yes&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;713764&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][uncode_list larger=&#8221;yes&#8221; icon=&#8221;fa fa-check2&#8243; icon_color=&#8221;accent&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;206922&#8243; icon_color_type=&#8221;uncode-palette&#8221;]<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mit <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/multichannel-software-lago\/\">LAGO<\/a> bauen Sie durch das digitale Kundenerlebnis erhebliches Vertrauen bei den Verbrauchern auf:<\/p>\n<ul>\n<li>Leichtere Produktentdeckung<\/li>\n<li>Ein individuelleres Einkaufserlebnis<\/li>\n<li>Konsistenz \u00fcber alle Verkaufsplattformen hinweg<\/li>\n<li>Ma\u00dfgeschneiderte Produktempfehlungen und B\u00fcndelung<\/li>\n<li>Und vieles mehr<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/uncode_list][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text text_lead=&#8221;yes&#8221; uncode_shortcode_id=&#8221;213450&#8243;]<strong>Erfahren Sie hier mehr dar\u00fcber, wie Comosoft das gesamte <a href=\"https:\/\/www.comosoft.eu\/de\/2024\/09\/05\/e-commerce-und-pim-8-gruende-warum-onlineshops-ein-pim-system-nutzen-sollten-um-die-customer-experience-rundum-zu-erfuellen\/\">E-Commerce-Kundenerlebnis<\/a> und auch Ihre internen Abl\u00e4ufe verbessern kann.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Unternehmen, die CX zu einer vorrangigen Priorit\u00e4t machen, k\u00f6nnen eine Umsatzsteigerung von bis zu 80 %verzeichnen. 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