{"id":45133,"date":"2025-08-13T09:56:06","date_gmt":"2025-08-13T07:56:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comosoft.eu\/?p=45133"},"modified":"2025-09-19T12:58:10","modified_gmt":"2025-09-19T10:58:10","slug":"wie-lago-pim-und-dam-bei-einer-nahtlosen-customer-experience-helfen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comosoft.eu\/de\/2025\/08\/13\/wie-lago-pim-und-dam-bei-einer-nahtlosen-customer-experience-helfen\/","title":{"rendered":"Wie LAGO PIM und DAM bei einer nahtlosen Customer Experience helfen"},"content":{"rendered":"

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\n

Multichannel-Systeme mit PIM, DAM und Workflow f\u00fcr bessere Customer Experience<\/h1>\n<\/div>\n

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In einer zunehmend digitalisierten Welt sind personalisierte, relevante und kanal\u00fcbergreifende Kundenerlebnisse der Schl\u00fcssel zum Marketingerfolg. Um diesen Anspruch effizient und konsistent umzusetzen, gewinnen Multichannel-Marketing-Systeme mit integrierten Komponenten wie PIM (Product Information Management), DAM (Digital Asset Management) und Workflow-Management massiv an Bedeutung. Eine zentrale Rolle spielt dabei das Prinzip der Single Source of Truth: Nur wenn alle Teams und Systeme auf einheitliche, aktuelle und gepr\u00fcfte Daten zugreifen, lassen sich konsistente Botschaften und personalisierte Inhalte auf allen Kan\u00e4len realisieren. So entsteht eine starke Customer Experience \u2013 auch und gerade im Zusammenspiel mit<\/strong> Print-Mailings<\/strong>, die im digitalen Zeitalter \u00fcberraschend wirksam sind.<\/p>\n

Im Softwarebereich ist das Konzept der \u201cSingle Source of Truth\u201d, kurz SSOT, eine g\u00e4ngige Praxis. Einfach ausgedr\u00fcckt bedeutet SSOT im Zusammenhang mit Datenbanken, dass jede Information nur in ihrem f\u00fchrenden System editiert wird. Das ist in der Theorie logisch, aber in der Praxis oft schwierig.<\/p>\n

Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen zum Beispiel verschiedene Arten von Informationen \u00fcber ein einzelnes Produkt, das sie verkaufen, in separaten Datenbanken speichern, die jeweils der Optimierung eines anderen Workflows dienen. Ein PIM-System (Product Information Management) enth\u00e4lt andere Arten von Informationen als ein DAM-System (Digital Asset Management). Jedes System dient einem bestimmten, wichtigen Zweck. Die Daten \u00fcberall zu duplizieren, w\u00e4re kontraproduktiv f\u00fcr die Datenqualit\u00e4t und ein gro\u00dfer Zeitaufwand \u2013 genau das, was SSOT verhindern soll. Der eigentliche Trick besteht darin, all diese Spezialdatenbanken zusammenarbeiten zu lassen.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][vc_column_text uncode_shortcode_id=”248950″]<\/p>\n

Eine Vielzahl an Datenbanken<\/h3>\n

Ein H\u00e4ndler kann zwar \u00fcber qualitativ hochwertige Daten zu jedem von ihm angebotenen Produkt verf\u00fcgen, aber er wird nur dann erfolgreich bleiben, wenn er diese Produkte wirksam bewerben und vermarkten kann. Deshalb m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler sofortigen, effizienten Zugang zu allen verf\u00fcgbaren Datenquellen haben, um effektiv Marketing betreiben zu k\u00f6nnen. Wie jeder Creative Director, Produktionsleiter und Marketingleiter wei\u00df, dreht sich alles um die Daten und darum, wie man sie nutzen kann.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image media=”49097″ media_width_percent=”100″ uncode_shortcode_id=”206916″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text uncode_shortcode_id=”672430″]Hier kommt SSOT ins Spiel. Es ist nur nat\u00fcrlich, dass verschiedene Datentypen in den jeweiligen Datenbanken vorhanden sind \u2013 solange das Marketing sie alle in mehreren geplanten Kampagnen \u00fcber mehrere Kan\u00e4le und regionale Varianten optimal nutzen kann. Mit der richtigen Integration und dem richtigen Workflow k\u00f6nnen mehrere Datenbanken zu einer Single Source of Truth werden.<\/p>\n

Ein System mit integrierten PIM-, DAM- und anderen Datenbanken kann dabei helfen, Produktinformationen und digitale Assets zu organisieren, zu kategorisieren, zu validieren und auszuspielen. Noch wichtiger ist, dass es dies auf transparente Weise tun kann, so dass Designer Inhalte f\u00fcr mehrere Kan\u00e4le effizient erstellen k\u00f6nnen, ohne jede Datenbank beherrschen zu m\u00fcssen. Ein solches System, Comosoft LAGO, existiert heute.<\/p>\n

Da Einzelh\u00e4ndler zunehmend in den E-Commerce einsteigen, wird ein solches System noch wichtiger. Es erm\u00f6glicht ihnen, Marketinginhalte f\u00fcr bestehende Kan\u00e4le zu erstellen und gleichzeitig f\u00fcr Online- und Mobilkan\u00e4le zu nutzen, um ein nahtloses Markenerlebnis f\u00fcr ihre potenziellen Kunden zu schaffen.<\/p>\n

Die Customer Experience<\/h3>\n

Die eigene Markenbotschaft einladend, ansprechend und relevant zu gestalten, erfordert Kreativit\u00e4t und kommunikative F\u00e4higkeiten. Die Verbraucher im Einzelhandel waren aber auch noch nie so vielen Medien ausgesetzt, die um ihre begrenzte Aufmerksamkeit buhlen. Marketingfachleute sind sich dessen bewusst und m\u00fcssen daher st\u00e4ndig Wege finden, um ihre Botschaften m\u00f6glichst durchdringend zu gestalten. Um dies gut zu machen, bedarf es der Arbeit vieler H\u00e4nde.<\/p>\n

Ein Vorteil des integrierten Ansatzes ist, dass alle Daten,<\/strong> die in der Regel von verschiedenen Herstellern und Anbietern stammen, sicher zentralisiert werden<\/strong>. LAGO erreicht dies nicht nur f\u00fcr die interne Produktion, sondern auch f\u00fcr externe Nutzer wie Agenturen und Vertriebsmitarbeiter. Die Daten befinden sich zwar immer noch in separaten, sicheren Systemen, sind aber Teil einer vertrauensw\u00fcrdigen Single Source of Truth.<\/p>\n

Ein weiterer Vorteil von LAGO f\u00fcr Marketing Manager oder Grafikdesigner ist der transparente Zugang zu korrekten, aktuellen und umfangreichen Informationen f\u00fcr jedes Produkt. Wenn zum Beispiel ein Marketing- oder Produktlinienmanager das Produkt identifiziert, das eine Zielgruppe am ehesten anspricht (indem er LAGO zu Beginn einer Kampagne verwendet), werden alle relevanten Informationen sofort denjenigen zur Verf\u00fcgung gestellt, die die Kampagne erstellen.<\/p>\n

Bei so vielen Touchpoints, die dem Durchschnittsverbraucher zur Verf\u00fcgung stehen, von Print bis Digital und dar\u00fcber hinaus, sind Marketing- und Produktionsmanager oft ratlos, wie sie all diese Kan\u00e4le f\u00fcllen k\u00f6nnen, ohne den Kunden mit blo\u00dfem L\u00e4rm zu \u00fcberfluten. Die Erleichterung des komplexen Informationsaustauschs \u00fcber viele Kan\u00e4le hinweg mit LAGO pusht die Kreativit\u00e4t von Marketing- und Werbedesignern. Selbst die Notwendigkeit mehrerer regionaler Versionen einer einzigen Kampagne l\u00e4sst sich so einfach realisieren. Auf diese Weise k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler die bestm\u00f6gliche Customer Experience aufrechterhalten, indem sie nur die aktuellen, korrekten Produktinformationen in dem vom Kunden gew\u00e4hlten Medium verwenden.<\/p>\n

Nicht zuletzt verk\u00fcrzt die Verwendung eines gut integrierten PIM- und DAM-Ansatzes die Go-to-Market-Dauer eines Einzelh\u00e4ndlers f\u00fcr Marketingkampagnen. Kritische Arbeitsabl\u00e4ufe, einschlie\u00dflich Druckversionen und Aktualisierungen f\u00fcr Apps, k\u00f6nnen mit LAGO automatisiert werden. LAGO kann auch in Cloud-basierte Enterprise Resource Planning- oder ERP-Systeme integriert werden, was die nationalen oder internationalen Workflows gro\u00dfer Einzelh\u00e4ndler weiter optimiert und automatisiert. Da die meisten Datenbanken bereits stark angepasst und mit Legacy-Code belastet sind, gibt die LAGO-API der IT-Abteilung eines Einzelh\u00e4ndlers einen entscheidenden Vorteil bei der Schaffung einer robusten, unternehmensweiten Single Source of Truth.<\/p>\n

Letztendlich ist der Erfolg einer jeden Marketingkampagne im Einzelhandel daran zu messen, wie gut sie beim einzelnen Verbraucher ankommt. Im Zeitalter von Big Data gibt es keinen Mangel an verf\u00fcgbaren Informationen \u2013 \u00fcber den Kunden, seine Vorlieben und die Produkte selbst. Inmitten dieser immensen Datenflut kann nur eine vertrauensw\u00fcrdige, einzige Quelle wie LAGO dem Einzelh\u00e4ndler helfen, das optimale Kundenerlebnis zu schaffen.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text uncode_shortcode_id=”454177″]<\/p>\n

+13 %<\/p>\n

Steigerung des durch<\/strong>schnittlichen Warenkorbs<\/strong><\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text uncode_shortcode_id=”909250″]<\/p>\n

1011 %<\/p>\n

Rentabilit\u00e4t von Werbeinvestitionen<\/strong><\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text uncode_shortcode_id=”198068″]<\/p>\n

12 %<\/p>\n

Jede:r achte besucht den Online-Shop<\/strong><\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text uncode_shortcode_id=”187730″]<\/p>\n

Die untersch\u00e4tzte St\u00e4rke: Print-Mailings im Marketing-Mix<\/h2>\n

W\u00e4hrend digitale Kan\u00e4le oft \u00fcberlaufen sind, bieten\u00a0Print-Mailings\u00a0eine physische, aufmerksamkeitsstarke und haptisch erfahrbare M\u00f6glichkeit, mit Zielgruppen in Kontakt zu treten. Studien belegen<\/a>: Print schafft Vertrauen, wird als hochwertiger wahrgenommen und f\u00fchrt zu h\u00f6heren Conversion-Raten \u2013 vor allem im Zusammenspiel mit digitalen Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][uncode_list icon=”fa fa-angle-right” icon_color=”accent” uncode_shortcode_id=”176540″ icon_color_type=”uncode-palette”]<\/p>\n

Relevanz von Print im digitalen Zeitalter:<\/h3>\n
    \n
  • \n
      \n
    • H\u00f6here \u00d6ffnungsraten<\/strong>\u00a0im Vergleich zu E-Mail.<\/li>\n
    • L\u00e4ngere Verweildauer\u00a0und st\u00e4rkere emotionale Wirkung<\/strong>.<\/li>\n
    • Ideal f\u00fcr Reaktivierung\u00a0inaktiver Kund*innen<\/strong> oder besondere Anl\u00e4sse.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      [\/uncode_list][vc_column_text uncode_shortcode_id=”137281″]<\/p>\n

      Fazit: Integration ist der Schl\u00fcssel zur Customer Experience<\/h2>\n

      Die nahtlose Verbindung von\u00a0PIM, DAM und Workflows\u00a0in einem Multichannel-System erm\u00f6glicht eine kanal\u00fcbergreifende Kommunikation<\/strong> \u2013 effizient, personalisiert und CI-konform.\u00a0Print-Mailings\u00a0sind dabei kein Widerspruch zur digitalen Strategie, sondern ein wirkungsvolles Element im Mix. Unternehmen, die Print intelligent integrieren, profitieren von messbar besseren Ergebnissen<\/strong> \u2013 online wie offline.<\/p>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_width_percent=”100″ gutter_size=”3″ back_color=”color-lxmt” overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/2″ uncode_shortcode_id=”190354″ back_color_type=”uncode-palette”][vc_column_text uncode_shortcode_id=”370607″]<\/p>\n

      Print-Mailing-Typen:<\/h3>\n
        \n
      • Selfmailer\u00a0(ohne Kuvert, direkt versendet)<\/li>\n
      • Postkartenmailings<\/li>\n
      • Kataloge & Brosch\u00fcren<\/li>\n
      • Flyer mit Personalisierung<\/li>\n
      • Gutscheinkarten im Umschlag<\/li>\n
      • Magalog\u00a0(Mischung aus Magazin und Katalog)<\/li>\n
      • Kundenzeitungen<\/li>\n
      • Trigger-Mailings\u00a0(ausgel\u00f6st durch Verhalten oder Ereignisse)<\/li>\n
      • Reaktivierungs-Mailings<\/li>\n
      • Cross-Selling-Mailings<\/li>\n
      • Treueprogramme per Print<\/li>\n
      • Follow-up-Mailings nach Online-Kontakt<\/li>\n<\/ul>\n

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